Consultant pour la gestion et le transfert de compétences sur les projets technologiques et d’innovation de la section Protection de l’enfant, Antananarivo Madagascar (6 Mois)

La Consultance aura pour but l’amélioration des systèmes d’informations relatifs au secteur de la protection de l’enfant par un transfert de compétence aux acteurs de la protection dans la mise en place et le renforcement de systèmes technologiques adéquats.

Si vous êtes un professionnel engagé, créatif et passionné de contribuer à faire une différence durable pour les enfants, l'organisation leader dans le monde pour le droit des enfants aimerait que vous vous manifestiez.

1. But et Objectifs

La Consultance aura pour but l’amélioration des systèmes d’informations relatifs au secteur de la protection de l’enfant par un transfert de compétence aux acteurs de la protection dans la  mise en place et le renforcement (harmonisation, intégration, amélioration etc.) de systèmes technologiques adéquats.

Pour ce faire le consultant aura pour objectifs d’assurer un transfert de compétences envers les partenaires de protection afin qu’ils soient en mesure de :  

• Gérer et coordonner les aspects techniques du centre d’appel de la ligne verte 147 (LV 147)
• Mettre en place et gérer des systèmes de gestion de données qui soient harmonisés et intégrés entre les Centres Vonjy ;
• Gérer, développer et exploiter l’ensemble des outils ICT développés dans le cadre de la lutte contre l’exploitation sexuelle en ligne  WeProtect (site web www.arozaza.mg, applications Android/IoS @rozaza, système de gestion de base de données centralisées des signalements, …) :

Par ailleurs le/la consultant(e) appuiera la section protection sur tout projet à caractère innovant et technologique.

• Améliorer la mise en place technique du système de la LV 147 :

• Contribuer à la mise en place d’une organisation fluide et claire du centre d’appel en termes de ressources humaines (permanences et astreintes).
• Assurer la maintenance technique du centre d’appel (Sauvegarde, restauration, montée en charge, continuité de services...) tout en assurant un transfert effectif de compétence envers la partie nationale
• Assurer le reporting périodique et le partage des informations du centre d’appel
• Assurer la formation et l’assistance continue des utilisateurs.
• Configuration de nouveaux accès 147 pour les nouveaux opérateurs de télécommunications

• Etendre de nouveaux centres de type Vonjy :

• Budgétisation, ingénierie réseau et implémentation (installation et configuration)
• Formation des nouveaux utilisateurs
• Formation périodique et assistance technique de tous les centres Vonjy mis en place
• Coordination des activités avec les partenaires.
• Assister les partenaires dans la prise en main et l’utilisation de ces outils
• Administrer en premier lieu des outils (site web, application, système de gestion de base de données,…) jusqu’à ce que les partenaires soient indépendants
• Formation périodique des partenaires sur l’exploitation de ces outils mis à leur disposition

• Travailler avec le secteur privé, en l’occurrence, les fournisseurs d’accès Internet et les opérateurs Télécoms, sur les différentes actions techniques possibles permettant d’atteindre les objectifs du projet WeProtect, tout en étant l’interface technique entre eux et les partenaires gouvernementaux

• Identification des sites à caractères pédopornographiques
• Sensibilisation et prévention
• Signalement et information
• Arrêt des abus et des harcèlements et des sites a contenus pédopornographiques

• Appui et assistance technique dans les investigations numériques (cybercriminalités)

   

2. Méthodologie et Approche Technique

Afin d’assurer un transfert des compétences adéquat vers les partenaires de la protection dans la gestion, la maintenance et le développement des systèmes de gestion de données mis en place pour la LV 147, les centres Vonjy et les interventions contre l’exploitation sexuelle en ligne  le/la consultant(e) établira un plan de travail pour la durée de la consultance spécifiant entre autres : les stratégies d’interventions pour chacun de ces domaines, les actions et étapes nécessaires pour le transfert de compétence.  Sur la base de ce document le/la consultant(e) travaillera sur la base de plan de travail mensuel établi et validé par la section gouvernance pour la protection de l’enfant.

3. Résultats Attendus :

1. Un plan d’amélioration des système d’informations et de transfert de compétence pour la Ligne Verte, les Centre Vonjy et les outils utilisés dans le cadre de la lutte contre l’exploitation sexuelle validé et disponible (mois 1)
2. Formation continue et périodique pour l’administrateur et les utilisateurs du centre d’appel LV147 (administrateurs et utilisateurs), des réseaux de type HUGOB effectuée et livrée avec un rapport de formation (Mois 2- Mois 6)
3. Un manuel technique de l’utilisateur : administrateur et écoutants validé et disponible pour la formation continue des utilisateurs (Administrateur et écoutants)-(Mois 1- Mois 3)
4. Une évaluation technique des systèmes de gestion de données de la LV 147, du centre Vonjy et de ceux mis en place dans le cadre de la lutte contre l’exploitation sexuelle en ligne effectué (Mois 1/ Mois 2)
5. Un plan de renforcement sur les matériels et logiciels adéquats pour l’amélioration du système du centre d’appel est définie (Mois 1/ Mois 2)
6. Accompagner jusqu’à l’autonomisation de la gestion des systèmes de gestion de données de la LV 147, du centre Vonjy et de ceux mis en place dans le cadre de la lutte contre l’exploitation sexuelle en ligne (Mois 1- Mois 6)
7. Appui à la maintenance des systèmes de données (continue)
8. Un document proposant les possibles innovations technologiques pour le secteur est disponible (mois 6)
9. Assurer le rapport périodique et le partage des informations des projets mis en place (Mensuel)

10. Travailler avec le secteur privé sur les possibilités techniques dans la mise en œuvre du projet WeProtect (continue)

     

4. Gestion/Organisation

le/la consultant(e) sera sous la supervision du Spécialiste Protection de l’Enfant. Dans le cadre de la mise en œuvre des interventions planifiées dans cette consultance Il sera aussi amené à communiquer avec l’équipe de la section ICT de l’UNICEF ainsi que les principaux partenaires impliqués dans le bon fonctionnement de la Ligne Verte, du Centre Vonjy et des outils utilisés dans la lutte contre l’exploitation sexuelle en ligne (équipes de la Commune Urbaine d’Antananarivo

(CUA), le Service Central de la Police des Mœurs et de la Protection des Mineurs de la Police Nationale (SCPMPM), la Gendarmerie Nationale et le Ministère de la Justice)

5. Durée de la consultance:

La durée totale de la consultance est de 6 mois, ne dépassant pas le 31 décembre 2017

6. Budget et Remuneration

Le/la consultant (e) doit soumettre une offre financière et technique.

7. Conditions de Travail

le/la consultant(e) sera basé à Antananarivo – bureau de l’UNICEF Madagascar avec des déplacements réguliers a la Ligne Verte Bureau Municipal d’Hygiène (BMH) et au Centre Vonjy. Des déplacements sur les régions d’intervention sont à prévoir durant la consultance. Le consultant devra disposer de son propre matériel tel que l’ordinateur. Le consultant retenu s’engage à respecter les termes et les conditions générales de contrat individuel de consultance de l’UNICEF.

8. Qualifications et Connaissances.

• Avoir au moins un Diplôme de Maitrise ou ingéniorat issu d’un établissement accrédité* dans une des disciplines relevant des domaines suivants: dans le domaine de la télécommunication et/ou Informatique
• Avoir au minimum 5 ans d’expériences professionnelles confirmés dans la gestion de centre de gestion réseau (troubleshooting, ticketing, reporting, shift scheduling, …)
• Excellente connaissance des systèmes de gestion des centres d’appels et du réseau VoIP, aussi bien en hardware qu’en software
• Excellente connaissance des technologies réseaux côté operateur (MPLS, PSTN, …)
• Avoir eu d’expériences sur la gestion des systèmes Client/serveur
• Connaissance des systèmes de gestion de base de données
• Très bonne connaissance des réseaux informatiques et des technologies de GSM Gateway
• Très bonne Connaissance des technologies PHP/MySql/Apache en matière de gestion de site web
• Connaissance et expérience confirmée en matière de cybercriminalité et d’investigation numérique est un atout
• Expériences de travail dans une organisation internationale est un atout
• Posséder de très bonnes qualités en matière de communication écrites et orales
• Parfaite maitrise du français. Bonne connaissance de l’anglais de travail est un atout.

9.  SOUMISSION DE CANDIDATURE

Les candidats intéressés sont priés de postuler uniquement en ligne via le lien https://www.unicef.org/about/employ/?job= et d'y joindre en fichiers attachés une lettre de motivation, CV détaillé, une copie du diplôme le plus élevé, une offre technique et offre financière en Ariary ou en USD. Les candidatures soumises sans offre financière et offre technique ne seront pas prises en considération.

Tout dossier incomplet ou soumis en ligne après la date butoir (23 Juin 2017) ne sera pas considéré. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés et recevront une réponse officielle à leur demande de candidature. Nos avis de vacances sont également disponibles sur le site http://www.unicef.org/about/employ/

*Voir la liste des établissements accrédités sur le lien : www.whed.net  

* Ceci est une republication. Les candidats ayant déjà postulé auparavant n’ont plus besoin de le faire puisque nous avons déjà leurs profils.

L’UNICEF est environnement libre de toute discrimination. L'UNICEF est engagé pour la diversité et l'inclusion et invite les candidats compétents de toutes origines nationales, ethniques et religieuses à postuler pour faire partie de notre organisation. Les candidatures féminines qualifiées ainsi que celles de personnes qualifiées en situation de handicap sont vivement encouragées.