Consultant(e) national(e)_Administrateur d’un Système de téléphonie Cisco, UNICEF Abidjan, Cote d'Ivoire [REPUBLICATION]

Le bureau UNICEF de Cote d’Ivoire dispose d’un système de téléphonie IP configuré avec Cisco Call Manager. Le système a été déployé depuis Aout 2014. Au fil du temps certains services ne fonctionnent plus correctement et certaines fonctions ne répondent plus au besoin du bureau. Il devient nécessaire de reconfigurer l’ensemble du système pour s’assurer que l’ensemble des fonctions basiques du système fonctionne et qu’il concorde avec les besoins actuels du bureau. Le système de téléphonie Cisco nécessite pour sa configuration et sa maintenance des compétences en administration système et réseau. Il nécessite également des connaissances de base du routage IP et des connaissances spécifiques relatives à la téléphonie sur IP. La nature des taches à effectuer exige d’avoir recours à une personne expérimenté qui a déjà mené de bout en bout un projet de téléphonie IP avec Cisco Call manager. Il est recommandé pour la réussite de l’activité de joindre à l’équipe un/e consultant/e administrateur Cisco option Voice possédant des compétences solides et approfondies de la téléphonie IP avec Cisco.

1. But et Objectifs

L’assignement a pour but d’optimiser l’utilisation du système de téléphonie du bureau pour faciliter le travail de l’ensemble du personnel. Cela consistera à offrir l’ensemble des fonctions basiques aux utilisateurs et permettra par le biais de passerelle GSM de réduire les couts de communication. Il s’agira en effet de :

• Evaluer le matériel et  les applications existantes pour déterminer le besoin pour l’exécution des taches ci-dessous et réactiver le compte de support d’utilisation Cisco pour le Bureau;
• Configurer un deuxième Gateway à partir d’un routeur Cisco 2951 pour établir une connexion VoIP avec les autres bureaux UNICEF à partir de la Fibre Optique en plus de la liaison par VSAT existante;
• Configurer le système pour permettre d’établir des bridges de communication pour les réunions;
• Configurer le système pour permettre la mise en place de audio conférence fédérant différents types de lignes analogiques et numériques;
• Installation et configuration de Cisco IP Communicator qui permettra à certains staffs d’utiliser l’ordinateur comme outil de communication;
• Re-paramétrer le Serveur Vocal Interactif (IVR) pour le rendre plus attractifs, plus indicatifs et permettre à chaque staff d’avoir accès à sa messagerie vocale;
• Permettre au système d’effectuer l’envoi automatique des factures de communication par email à chaque membre du personnel;

• Configurer et interconnecter une passerelle GSM (VoiceBlue Next 4 GSM channels, SIP based) avec le système de Téléphonie pour profiter des couts négociés à travers les flottes d’appel cellulaire afin de réduire les couts de communication. 

2. Méthodologie et Approche Technique :

Sous la supervision de l’ICT Officer, le/la consultant/e devrait suivre la méthodologie suivante et conduire la réalisation des différentes activités comme suit:

-      Présenter un plan de travail regroupant des activités et les tâches à accomplir;

-      Planifier l’ensemble de ses activités et les ordonnancer dans la période définie pour la consultance;

-      Présenter et partager à l’équipe ICT un rapport hebdomadaire d’avancement des tâches;

-      Décrire l’architecture finale du système et documenter l’ensemble des configurations faites pour y parvenir;

-     Effectuer un transfert de compétence au point focale Téléphonie de l’équipe ICT pour la prise en main du système

3. Tâches, Résultats Attendus et Délais

4. Lignes de supervision:

le/la consultant/e sera sous la supervision de l’Administrateur Charge de ICT (ICT Officer)

5. Qualifications et Connaissances :

Le consultant doit avoir une formation théorique de niveau minimum bac+3 (DUT, Licence, etc.) avec 05 année d’expérience ou avoir une Maitrise, Master, Ingénieur dans l’un des domaines suivants : Informatique, Télécommunication, téléphonie, électrotechnique ou autres domaines connexes. Il doit posséder des solides expériences dans l’implémentation et la configuration d’un système de téléphonie Cisco IP. Il doit avoir réalisé au moins un projet similaire et avoir des référents  dans le domaine.

Une certification Cisco CCNA ou CCNP Voice est un atout important qui portera une valeur ajoutée à la candidature du postulant.

6. Coût de la consultance:

• Tous les candidats devront soumettre une proposition financière qui sera revue par rapport à la nature et au niveau de complexité de la consultance, d’une part, et le budget disponible, d’autre part.
• le/la  consultant/e sera payé/e, sur la base d’une évaluation satisfaisante, des résultats/produits convenus  au point 10 et sur présentation d’une déclaration de créance fournie par le/la consultant/e.

• L’UNICEF se réserve le droit de ne pas payer ou de payer une partie des honoraires si le travail du/de la consultant/e n’est pas satisfaisant.

7. Conditions de Travail

(Prière fournir les détails des conditions dans lesquelles la consultance aura lieu, ex : espace, ordinateur, etc.  Cela doit inclure les spécificités sur la logistique, transport, assurance, sécurité et autres aspects à être couverts par UNICEF ou pas)

Le consultant sera basé à Abidjan durant la durée de la consultance. En case de missions en dehors d’Abidjan, il/elle utilisera les moyens logistiques fournis par le Bureau ;

L’Espace de travail et les fournitures de bureau seront fournis par  UNICEF ;

Les appels téléphoniques personnels du consultant seront intégralement à sa charge ;

Durant la période du contrat, le/la consultant/e sera assujetti/e aux dispositions en vigueur à l’UNICEF relatives à la sécurité, au respect des règles, normes  et procédures régissant le personnel des Nations Unies et de l’UNICEF en particulier.

8. Date souhaitée de début de la consultance: 05 aout 2017

9. Date de fin de la consultance : 04 septembre 2017

NB: Dans le dossier de candidature, tous les candidats doivent soumettre leur formulaire P-11 form et une copie scannée de leurs diplômes.