Administrateur (trice) à la Communication (Communication numérique & Réseaux sociaux), NO-A, #100536, Abidjan, Cote d'Ivoire

La croissance rapide de l’utilisation de l’internet et des technologies mobiles en Côte d'Ivoire présente une importante opportunité de s’engager avec la jeunesse et de leur donner une voix. L'UNICEF estime que les medias sociaux et programme U-report vont stimuler la participation des jeunes au pouvoir de prise de décision et influencer les politiques ainsi que les décisions prises sur les allocations budgétaires. Pour exploiter ce potentiel, il est nécessaire d’investir dans un engagement numérique et une communication en ligne pour soutenir l’engagement public et le programme de plaidoyer. L’Administrateur(trice) Communication Digitale va être responsable de la gestion de la présence de l’UNICEF sur nombre de plateformes de medias sociaux et numériques (Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Snap Chat) et contribuer aux décisions éditoriales numeriques avec le Chef de la Communication. Il ou elle va amener les publics numériques de façon dynamique, interactive, et adéquate, en identifiant et en créant des discussions autour de sujets relatifs au mandat de l’UNICEF. Il ou elle va développer des stratégies, faire des recommandations sur l’utilisation d’actuels ou de futurs medias numériques et servir comme l’un des représentants clés de l’UNICEF dans cette sensibilisation nationale sur la qualité des contenus et la stratégie. L’Administrateur(trice) chargé(e) de communication numérique aidera également à planifier, mettre en œuvre, et effectuer le suivi et l’évaluation de la stratégie de plaidoyer et de communication afin de vulgariser les questions portant sur les enfants et les femmes dans le domaine public, en renforçant la volonté politique à appuyer la mission et les objectifs de l'UNICEF dans le pays et la crédibilité et la notoriété de l'organisation.

1. RESULTATS CLES

Servir comme créateur et éditeur principal de contenu sur les comptes des medias sociaux et sites Web de l’UNICEF Cote d’Ivoire, affiner et améliorer la qualité des contenus, les audiences et engagement. Planifier et coordonner le contenu des medias sociaux à travers plusieurs plateformes. Identifier de nouvelles opportunités d’améliorer de façon continue notre présence à travers les plates formes numériques pour accroitre l’engagement auprès de nos partisans.

a) Medias Numériques : Concevoir et coordonner de nombreuses campagnes sur les media sociaux dans le but de décomposer les problématiques et humaniser la voix de l’UNICEF. Apporter le leadership et l’orientation sur les initiatives de création et de stratégies numériques. Obtenir l’accord approprié du management pour toutes les initiatives sur les medias sociaux.  

Gérer la production de produits et de supports de communication en temps opportun selon la stratégie de communication du pays, les campagnes et les priorités régionales et globales

Aider à assurer un suivi et un rapportage régulier des activités pour assurer un impact maximum et une amélioration continue des efforts de communication numérique. Les résultats et les rapports sont préparés et partagés en temps opportun.

b) Suivi et évaluation: Contribuer aux activités régulières de suivi et d'évaluation menées conformément au plan de travail afin d'assurer un impact maximal et une amélioration continue des efforts de communication dans le pays. Les résultats et les rapports sont préparés et partagés en temps opportun.

2. PRINCIPALES FONCTIONS, RESPONSABILITES ET TACHES ASSOCIEES 

Par délégation de l'autorité et dans la structure organisationnelle donnée, le/la titulaire peut être redevable de tous les domaines ou des domaines assignés des fonctions principales suivantes et des résultats finaux.

1. Stratégie des Medias en ligne et Medias Sociaux

• Recueillir de façon proactive des contenus éditoriaux (texte, images, audio, video, etc.) des Administrateurs de Programme et des Bureaux de Terrain de l’UNICEF et les adapter pour les media sociaux et web.
• Contribuer de façon proactive à la stratégie d’engagement de l’UNICEF Cote d’Ivoire en accroissant sa présence sur les medias sociaux, et son poids et son engagement.
• Mettre à jour le calendrier internet des contenus sur les thèmes et tous les programmes de couverture à venir selon le calendrier.
• S’impliquer activement avec le public en ligne à travers les canaux des médias sociaux.
• Créer un répertoire de réponses à des fins de discussions
• Préparer et publier des contenus (posts, histoires courtes, photos, sondages) pour les comptes sur les réseaux sociaux et les blogs (Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.).
• Générer et analyser les rapports d’activité sur le Web en utilisant les outils d’analyse Google, Facebook, Twitter, and Instagram.
• Diriger le projet de mise à jour du site.
• Renforcer les capacités des personnels de l’UNICEF Cote d’Ivoire pour contribuer aux activités en ligne et aux medias sociaux y compris la mise à disposition de contenu adéquat dans divers formats.
• Effectuer le suivi de la production de supports de plaidoyer et de communication (par ex., films, vidéos, audio-visuel, etc.) et superviser les aspects qualitatifs de la production, (contrôle de qualité, traductions, revue de présentation et conception graphique)
• Répondre a toute demande en ligne de façon opportune et stratégique pour créer un engagement

2. Suivi et évaluation

Des activités régulières de suivi et d'évaluation sont menées conformément au plan de travail afin d'assurer un impact maximal et une amélioration continue des efforts de communication dans le pays. S’assurer que les résultats et les rapports sont préparés et partagés en temps opportun.

Fonctions et tâches

• Aider à coordonner la recherche de public approprié et à compiler et analyser les données pertinentes.
• Aider à faire le suivi et évaluer la diffusion appropriée et en temps opportun des documents de plaidoyer et de communication auprès des publics cibles et participer à l'évaluation de leur impact. Faire le suivi et l’évaluation de l'utilisation et l'efficacité des supports media. Tenir un répertoire de couvertures (coupures, couverture, etc.)
• Aider à faire le suivi de la perception que le public a de l'UNICEF dans le pays et recommander des mesures appropriées pour maintenir une image positive de l'organisation.
• Aider à donner des feedbacks à la Direction de l’Information (DOC) sur l'utilisation et la pertinence des supports de communication mondiale tels que les publications, les images et les produits multimédias.
• Assurer la collecte de données de bonne qualité, leur analyse et évaluation ainsi que la production de rapports pour assurer des stratégies de communication efficaces, une planification et un plaidoyer effectifs et efficaces.

Procéder à un examen des leçons apprises sur des expériences de communication réussies et infructueuses selon les instructions du superviseur.

3. FACTEURS DE GRADE DU POSTE

Niveau 1

• Rend compte au Chef de la communication (Grade P-4) dans une région de taille moyenne ou un bureau de pays de-- millions de dollars de débit.
• Opère dans le contexte d'un bureau de pays de taille moyenne ou d'un bureau de zone.
• Responsable du soutien technique professionnel pour la mise en œuvre du programme de communication.
• Travaille sous la supervision étroite du spécialiste de la communication / chef de la communication. Le superviseur définit les paramètres des taches assignées et décrit les approches à utiliser pour les problèmes. Effectue des recherches pour recueillir les faits et l'analyse des données conformément aux procédures et à la méthodologie en vigueur. Le travail est revu en cours d'exécution et, une fois achevé.
• Le/la titulaire fait son travail selon les règles et les règlements et fait des recommandations techniques au superviseur lorsqu'un écart par rapport aux directives / procédures est requis.
• Le poste de Niveau 1 nécessite la même recherche et analyse technique que ceux du Niveau 2 pour la présentation / le rapportage des faits, alors que le poste de Niveau 2 effectue la recherche et l'analyse avec la composante évaluation.

Le Niveau 1 est le niveau d'entrée de la catégorie professionnelle et le/la titulaire devrait consulter le superviseur et recevoir des conseils sur les principales questions techniques

4. QUALIFICATION et COMPETENCES ([  ] Indique le niveau de compétence requis pour le poste.)

1. Formation

Diplôme universitaire en Sciences Sociales, Littérature, Communication, Journalisme, Relations Publiques, Infographie, Conception Web.

2. Expérience professionnelle

Expérience professionnelle pratique d'une année en médias numériques interactifs.

3. Langues

Maîtrise du Français et connaissance de travail de l'anglais

4. Aptitudes requises

• Une bonne compréhension des programmes et politiques est un atout. 
• Expérience avérée en communication, engagement numérique, medias sociaux, marketing
• Expérience dans le développement et la mise en œuvre de stratégies de médias sociaux pour les organisations à but non lucratif et/ou compagnies du secteur privé et suivre leur succès et analyser les résultats
• Bonne connaissance des réseaux numériques en ligne
• Connaissance de base en conception de site web
• Bonne aptitude à faire le sourcing et à gérer le développement de contenu et publier sur une grande variété de plates formes numériques, y compris Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram.
• Comprendre et pouvoir utiliser des outils de mesures de media sociaux et numériques tels que Hootsuite, Tweetdeck
• Capacité à intégrer des initiatives de Relations Publiques/Communication avec du marketing des medias sociaux
• Aptitude avérée à gérer de multiples initiatives et priorités dans des périodes bien spécifiées
• Aptitude avérée à présenter et communiquer sur de nouveaux projets à des publics variés
• Aptitudes avérées en communication, réseautage, conception de stratégie, plaidoyer, négociation
• Aptitude avérée à conceptualiser, planifier et exécuter des idées et à transmettre des connaissances et des compétences
• Avoir conscience de l’importance des bonnes pratiques dans la conception de l’expérience des utilisateurs
• Aptitude avérée à écrire et éditer des papiers de qualité dans de courts délais et capacité à gérer des messages et priorités concurrentes avec plusieurs publics
• Expérience à produire des rapports sur des analyses qualitatives et quantitatives

• Bonne compréhension des stratégies numériques

  5. Compétences requises

• Compétences en communication, y compris engager et avoir des discussions formelles avec le public.
• Aptitude à travailler effectivement dans un environnement multicuturel.
• Construire rapidement de bonnes relations avec des individus et groupes ; conserver un réseau efficace de personnes à travers les départements de l’organisation.
• Traduit l’orientation stratégique en plans et objectifs
• Négocier de façon effective en explorant un ensemble de possibilités.
• Démontrer et partager une expertise et une connaissance technique détaillée.
• Chercher et proposer des opportunités pour faire avancer la mission de l’UNICEF.

6. Profil des compétences (Pour plus de détails sur les compétences, voir Profils des compétences professionnelles de l'UNICEF.)  

i)  Valeurs fondamentales (Requises)

•  Engagement       • Diversité et Inclusion      • Intégrité

ii)  Compétences fondamentales (Requises)

•  Communication  [ II ]  •  Travail en équipe  [ I ]  •  Recherche des résultats  [ I ]

iii)  Compétences fonctionnelles (Requises)

•  Formulation de stratégies et concepts [ I ] •  Relation et mise en réseau   [ I ]

•  Persuasion et influence [ I ]                           •  Application de l’expertise technique[ I ]

•  Apprentissage et recherche  [ II ]                  •  Planification et organisation  [ II ]             

iv)  Connaissances techniques   [ I ]

a) Connaissances techniques spécifiques requises (pour le poste) [ I ]

(Les exigences de connaissances techniques spécifiques au poste peuvent être ajoutées ici comme requis.) 

Connaissance pratique spécifique et à jour de:

• Conseil d'administration et autres documents politiques. 
• Directives exécutives,
• Connaissance approfondie du plan stratégique à moyen terme (PSMT))
• Documents de politique de l'ONU / UNICEF
• Politique, procédures et lignes directrices du programme de l'UNICEF.
• Approche et programmation fondées sur les droits et les résultats au sein de l'UNICEF
• Directives administratives et financières générales.
• Manuel de ressources humaines
• Communication de l'UNICEF et autres directives du DOC
• Boîte à outils de communication
• Boîte à outil et livre de marque
• Guide de rédaction de l’UNICEF

Directives éthiques en  matière de rapports sur les enfants

b) Connaissances techniques communes requises (pour le groupe du poste) [ I ]

Connaissances générales de:

• Pratiques de communication, méthodologie et application pratique. Connaissance des théories et des pratiques actuelles en matière de planification et de stratégie de la recherche en communication.
• Principes fondamentaux du travail dans différents formats médiatiques - écrit, audio, vidéo, web, etc.
• Systèmes informatiques, y compris la navigation Internet, les applications bureautiques et, plus particulièrement, les supports numériques interactifs.
• Nations Unies ou autres organisations internationales; Bonne compréhension des affaires mondiales, actualités et questions de développement international
• Questions relatives aux droits de l'homme dans le monde, concernant spécifiquement les enfants et les femmes, et position et approches actuelles de l'UNICEF.
• Objectifs, visions, positions, politiques, lignes directrices et stratégies de communication de l'UNICEF.
• Politiques et stratégie de l'UNICEF pour traiter les questions nationales et internationales, y compris les urgences.
• Politiques, objectifs, stratégies et approches de communication d'urgence de l'UNICEF, y compris la préparation aux situations d'urgence.
• Égalité des sexes et sensibilisation à la diversité

c) Connaissances techniques à acquérir/améliorer (pour le poste) [ II ]

• Connaissance et expertise en gestion, stratégie de communication et mise en réseau.
• Compétence technique dans la production de contenus pour différents formats médiatiques - écrit, audio, vidéo, web, etc.
• Politiques et stratégies de l'ONU pour traiter les questions humanitaires internationales et les réponses.
• Approches communes des Nations Unies sur les questions programmatiques et les positions de l'UNICEF
• Opérations et directives de sécurité de l'ONU.