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Asistente de ICT (Medio Tiempo)

Bogotá | Colombo

  • Organization: UNOPS - United Nations Office for Project Services
  • Location: Bogotá | Colombo
  • Grade: Administrative support - LICA-4, Local Individual Contractors Agreement
  • Occupational Groups:
    • Administrative support
    • Information Technology and Computer Science
  • Closing Date: Closed

Background Information - Job-specific

UNOPS en Colombia está apoyando a diferentes asociados en el desarrollo de proyectos de infraestructura y desarrollo tales como mejoramientos de condiciones de habitabilidad, construcción de hospitales, vías, edificaciones comunitarias o edificaciones de producción agrícola, desde su concepción hasta su implementación.

En este contexto, la oficina de UNOPS en Colombia busca conformar un equipo de trabajo transversal que de manera integral pueda brindar apoyo a todos los proyectos del portafolio en Colombia.

Functional Responsibilities

Bajo la supervisión directa del Manager de Proyectos y bajo la coordinación del Asociado de Adquisiciones y el Asociado de ICT en la Oficina Regional -  PAOH, el/la Asistente de ICT apoyará al equipo transversal y de proyectos, en las siguientes responsabilidades:

  • Apoyar con la actualización y el buen funcionamiento del software en los equipos.
  • Asistir con la definición de los problemas que se presenten con los equipos y enviarlos a centros autorizados de servicio cuando el equipo no pueda ser reparado internamente y/o solicitar la garantía.
  • Brindar soporte técnico telefónico y/o vía remota en horario de oficina y eventualmente fuera de esta, a todos los usuarios con el sistema operativo Windows 7 Pro, aplicaciones de ofimática (MS Office), impresión, antivirus, uso de escáner, acceso a red, Internet y demás aplicativos de uso común instalados en los equipos de UNOPS, tanto en la oficina central como en las oficinas de campo y durante las misiones de los funcionarios.
  • Asistir en misiones de mantenimiento correctivo y preventivo de red, hardware y software a las oficinas de campo cuando se requiera.
  • Apoyar al ICT Regional en capacitaciones de inducción en el uso de aplicaciones cotidianas y sobre el entorno de sistemas de UNOPS a usuarios actuales y nuevos.
  • Apoyar al responsable de control del inventario de todos los equipos de cómputo como impresoras, servidores, escáner y demás dispositivos de UNOPS.
  • Aplicar las herramientas HELPDESK para registrar los servicios brindados a cada usuario.
  • Llevar el archivo de los mantenimientos realizados, garantías, actualizaciones o modificaciones de todos los equipos, tanto en la oficina central como en las oficinas de campo.
  • Realizar alistamiento, instalación y/o reubicación de equipos de cómputo, teléfonos, impresoras y demás dispositivos de comunicaciones que sean requeridos, en coordinación con el responsable de control de inventarios.
  • Apoyar en el monitoreo de la conexión de red para asegurar nivel de respuesta adecuado y estable.
  • Apoyar en la resolución de problemas presentados de red y asegurar que los computadores y recursos de red estén protegidos contra ataques de malware e implementar medidas que neutralicen los efectos de estos en caso de ataques.
  • Efectuar el mantenimiento preventivo, correctivo y monitoreo de la infraestructura de red de UNOPS Colombia, incluyendo Access Point, Switchs y demás equipos y enlace de internet cuando este se requiera.
  • Asistir a Oficina Colombia y ICT Regional en el suministro de las especificaciones técnicas de hardware y software en caso de requerirse para el mantenimiento de la red y/o equipos.
  • Apoyar al área de adquisiciones en la verificación e e instalación de software comercial y herramientas de software desarrolladas por la oficina y sus nuevas versiones, así como los programas antivirus en una manera oportuna, tomando en cuenta las recomendaciones del ICT regional y recomendaciones de auditoria respecto a planes de contingencia.
  • Apoyar a ICT Regional en la implementación de los procedimientos para el establecimiento de respaldos y recuperación de información en NAS, equipos locales, mantenimiento de archivos de respaldo.
  • Asistir en la asesoría en la adquisición de nuevos equipos de ICT para la oficina y proyectos, provisión de especificaciones técnicas e información sobe las mejores opciones en los mercados locales e internacionales, revisión de cotizaciones, entre otros.
  • Todas aquellas demás funciones que por las características inherentes a su cargo y condiciones le sean asignadas por el supervisor. 

Education/Experience/Language requirements

Educación 

  • Tecnólogo en sistemas, informática, eléctrica, electrónica, telecomunicaciones, telemático, mantenimiento de computadores, redes o áreas afines. Estudios profesionales en anteriores áreas de estudio serán altamente valorados. En ausencia de estudios a nivel Técnico, candidatos con estudios secundarios finalizados serán considerados siempre que aporten años adicionales de experiencia.

Experiencia

  • Experiencia mínima de dos (2) años en apoyo y /o soporte técnico de hardware, software, equipos de comunicaciones y preferiblemente con experiencia en manejo de software de mesa de ayuda. Para candidatos con estudios de secundaria completos la experiencia mínima requerida es de cuatro (4) años. Para profesionales, la experiencia será valorada más no obligatoria. 
  • Conocimientos verificables en redes LAN, WAN, Wi-Fi, VPN, WLAN, HDSPA y enrutamiento.
  • Buen manejo de Windows en todas las versiones, office XP, 2003, 2007, instalación y administración, etc.).
  • Conocimiento del manejo y administración de versiones de Windows para servidores.
  • Conocimiento sobre administración de Active Directory.
  • Conocimientos básicos sobre tecnologías relacionadas a servidores y redes.

Lenguaje

Se requiere de español fluido y conocimiento básico del idioma inglés.

Competencies ES

Demuestra comprender el impacto que tiene su función en todos los asociados y siempre pone al beneficiario en primer lugar. Desarrolla y mantiene relaciones externas sólidas y es un asociado competente para otros (si entra en sus funciones).
Evalúa los datos y los procedimientos que se deben seguir para lograr decisiones lógicas y pragmáticas. Adopta un enfoque imparcial y racional con riesgos calculados. Aplica la innovación y la creatividad al proceso de resolución de problemas.
Establece de forma eficaz una línea de acción propia y/o para otros con el objetivo de alcanzar una meta. Las acciones desembocan en la correcta consecución de la tarea con especial atención a la calidad en todas las áreas. Identifica las oportunidades y toma la iniciativa para actuar. Comprende que el uso responsable de los recursos maximiza el impacto que podemos tener en nuestros beneficiarios.
Trata a todos los individuos con respeto, responde con tacto a las diferencias y anima a los demás a hacer lo mismo. Defiende las normas éticas y de la organización. Mantiene altos estándares de confianza. Es un modelo para la diversidad y la inclusión.
Está abierto al cambio y es flexible en un entorno con un elevado ritmo de trabajo. Adapta su perspectiva a las circunstancias o los requisitos cambiantes. Reflexiona sobre las experiencias pasadas y modifica su propio comportamiento. El desempeño es constante, incluso bajo presión. Siempre persigue mejoras continuas.
Expresa ideas o hechos de forma clara, concisa y abierta. La comunicación indica una consideración por los sentimientos y las necesidades de los demás. Escucha de forma activa y comparte de manera proactiva el conocimiento. Gestiona los conflictos de manera eficaz mediante la superación de las diferencias de opinión y la búsqueda de un denominador común.
Actúa como modelo positivo que contribuye al espíritu de equipo. Colabora y apoya el desarrollo de otros. Solo para administradores de personal: mediante el uso de estilos de liderazgo apropiados, actúa como modelo de liderazgo positivo, motiva, dirige e inspira a los demás para que tengan éxito.

Contract type, level and duration

Contract type:  ICA (Acuerdo de Contratista Individual) Local - LICA (Contrato Local). Este contrato se establece en la modalidad de Contrato mensual regular, es decir se requiere una prestación de servicios continuada durante el periodo del contrato efectuándose los pagos asociados al presente contrato al final de cada mes natural.

Contract level: LICA 4

Duración del Contrato: 3 meses con posibilidades de extensión de acuerdo a buen desempeño y disponibilidad presupuestal. Tiempo parcial. 

For more details about the ICA contractual modality, please follow this link:
https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx 

Información adicional

  • Tenga en cuenta que la fecha límite es medianoche, hora de Copenhague (CET). Hora Bogotá- Colombia 5:00pm
  • Las solicitudes recibidas después de la fecha límite no serán consideradas.
  • Solo aquellos candidatos que sean seleccionados para la fase de entrevistas serán notificados.
  • Animamos encarecidamente a candidatas cualificadas a solicitar el puesto.
  • Para puestos de funcionarios, UNOPS se reserva el derecho a designar a un candidato para un nivel inferior al publicado en el puesto.
  • El candidato seleccionado será responsable de cumplir con las políticas de seguridad, las instrucciones administrativas, los planes y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas y del de UNOPS.
 Es la política de UNOPS llevar a cabo verificaciones de antecedentes de todos los contratados/pasantes potenciales.  La contratación/pasantía en UNOPS está supeditada a los resultados de dichos controles.

Background Information - UNOPS

Dentro del sistema de las Naciones Unidas, UNOPS presta servicios de infraestructura, gestión de proyectos y adquisiciones como contribución para lograr un mundo mejor y alcanzar los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Nuestra visión es un mundo en el que las personas puedan llevar una vida plena gracias a infraestructuras adecuadas, sostenibles y resilientes así como al uso eficiente y transparente de los recursos públicos en materia de adquisiciones y gestión de proyectos.

Nuestra misión es ayudar a las personas a mejorar sus condiciones de vida y a los países a lograr un desarrollo sostenible.

Additional information
Asistente ICT_Colombia.pdf (269 KB) 

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