By continuing to browse this site, you agree to our use of cookies. Read our privacy policy

ICT Assistant

Bangui

  • Organization: UNDP - United Nations Development Programme
  • Location: Bangui
  • Grade: Administrative support - SB-2 (SC3/SC4), Service Contract, Local Contractors Agreement
  • Occupational Groups:
    • Operations and Administrations
    • Administrative support
    • Information Technology and Computer Science
    • ICT
  • Closing Date: Closed

Background

Sous la supervision générale du Chef du projet appui à la Cour Pénale Spéciale (CPS) et la supervision directe de la Chargée des Opérations de la CPS, l’Assistant(e) ICT donne des services d’appui ICT et administratifs à l’Unité ICT de la Cour, donne un appui technique quotidien aux usagers dans les domaines de la gestion des outils d’information et l’infrastructure technologique. L’Assistant ICT promeut une approche orientée vers les clients.

L’Assistant ICT travaille en étroite collaboration avec le secrétariat du parquet, le greffe de la Cour, le personnel de la Cour, et apporte une solution aux problèmes complexes liés au ICT.Sous la supervision générale du Chef du projet appui à la Cour Pénale Spéciale (CPS) et la supervision directe de la Chargée des Opérations de la CPS, l’Assistant ICT donne des services d’appui ICT et administratifs à l’Unité ICT de la Cour, donne un appui technique quotidien aux usagers dans les domaines de la gestion des outils d’information et l’infrastructure technologique. L’Assistant ICT promeut une approche orientée vers les clients.

L’Assistant ICT travaille en étroite collaboration avec le secrétariat du parquet, le greffe de la Cour, le personnel de la Cour, et apporte une solution aux problèmes complexes liés au ICT.

Duties and Responsibilities

Résumé des fonctions clés :

  • Mise en œuvre des stratégies et systèmes de gestion ICT
  • Fonctionnement efficient des logiciels et matériels informatiques du Bureau
  •  Appui à la gestion des réseaux
  • Mise à disposition d’un appui administratif
  • Appui au renforcement des capacités et partage de connaissance

1. Appui à la mise en œuvre des stratégies et systèmes de gestion ICT en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après :

  • Conformité aux standards en matière de gestion de l’information et de technologie, règles et procédures liées à l’environnement technologique de la Cour;
  • Contribution à la configuration des processus administratifs de la Cour et à l’élaboration du Manuel de Procédures Interne en matière de gestion IC;
  • Contribution à la préparation des plans de travail orientés vers les résultats.

2. Assurer le fonctionnement efficient des logiciels et matériels informatiques de la Cour en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après :

  • Performance des fonctions spécifiques et techniques, y compris les changements des composants électroniques (disques, mémoires, cartes réseaux, sources d’énergies, etc.) et réparations de routine;
  • Appui à l’installation des logiciels commerciaux et ceux développés à l’interne et les mises à jour;
  • Appui à la mise à jour et installation des anti-virus de manière périodique;
  • Suivi du trafic du serveur, utilisation et performance de manière fréquente et régulière
  • Appui aux usagers dans la sauvegarde et la récupération des fichiers, la détection des virus, l’enlèvement et la prévention;
  • Appui à l’installation et configuration en réseau des imprimantes, l’installation des digital Sender.

3. Appui à la gestion des réseaux (LAN et WAN), du site web et de la messagerie Outlook en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après :

  • Appui au diagnostic des pannes et suivi des problèmes du réseau local;
  • Réponse aux besoins des usagers et questions relatives à l’accès au réseau;
  • Appui à la sauvegarde et la restauration des disques durs. Maintenance des registres de suivi et intervention;
  • Appui à l’organisation des sauvegardes en dehors du bureau;
  • Appui technique à la mise à jour du site web de la Cour ;
  • Gère l’accès au serveur hébergeant le site web de la Cour ;
  • Crée et gère la messagerie électronique de la Cour ;
  • Crée les adresses mails des utilisateurs de la Cour et procède à leur gestion quotidienne ;
  • Procède aux backups hebdomadaires des données de la messagerie ;
  • Configure les routeurs et gère tous les équipements de la connexion internet (Wifi et Filaire) afin d’assurer une connexion internet permanente ;
  • Assiste tous les utilisateurs ayant un problème d’accès à internet ;
  • Contacte le fournisseur d’accès en cas de problème de connexion internet dont la cause provient de lui ;
  • Assure la sécurité de tout le réseau ainsi que celle des équipements et des données de la Cour ;
  • Appui le service logistique dans la gestion et l’inventaire du matériel de la Cour ;
  • Faire des propositions concrètes ou innovantes pour l’amélioration du système existant.

4. Appui administratif en mettant l’accent sur l’atteinte des résultats ci-après :

  • Maintenance de la mise à jour de l’inventaire des logiciels et matériels informatiques;
  • Mise à jour de la bibliothèque des référentiels des matériels informatiques;
  • Mise à jour de l’inventaire des stocks et achats des pièces de rechange en collaboration avec l’Unité Achats;
  • Mise à jour du système de classement en assurant la sauvegarde des matériels confidentiels;
  • Extraction des données de différentes sources;
  • Recherche et récupération des données de sources internes et externes ; préparation des statistiques, tableaux, diagrammes et rapports comme requis;
  • Mise à disposition de l’appui ICT lors d’évènements importants. 

5. Appui au renforcement des capacités et partage des connaissances en se focalisant sur les résultats suivants :

  • Participation à la formation du personnel du CPS sur les questions ICT;
  • Contribution aux réseaux des connaissances et communautés de pratiques

IV. Impact des Résultats

Les résultats ont un impact sur l’efficience globale de la Cour y compris l’amélioration des résultats et le service clients. La gestion prévisionnelle a un impact sur l’organisation et la gestion du bureau, le partage des connaissances et la mise à disposition de l’information

Competencies

Compétences Fonctionnelles : 

Nouer des partenariats stratégiques

Niveau 1.1. : Mise à jour de l’information et la base de données

  • Analyser l’information d’ordre général et sélectionner les matériels en appui aux initiatives d’établissement de partenariats

Promotion de la formation organisationnelle et partage des connaissances

Niveau 1.1. : Recherche de base et analyse

  • Rechercher les meilleures pratiques et initie de nouvelles manières plus effectives de faire les choses.

Connaissance et expertise techniques

Niveau 1.1. : Connaissance fondamentale des processus, méthodes et procédures

  • Comprendre les principaux processus et méthodes de travail en rapport avec le poste
  • Avoir une connaissance de base des procédures et politiques organisationnelles relatives au poste et les appliquer de manière consistante au travail.
  • S’efforcer de maintenir à jour ses connaissances à travers l’auto-formation et d’autres moyens d’apprentissage.
  • Démontrer une bonne connaissance des technologies de l’information et les applique dans l’accomplissement de ses tâches.

Promouvoir le Changement Organisationnel et le Développement

Niveau 1.1: Présentation de l’information sur les meilleures pratiques dans le changement organisationnel

  • Démontrer l’habileté à identifier des problèmes et proposer des solutions.

Elaboration et Implémentation des Systèmes de Gestion

Niveau 1.1: Recherche de données et mise en œuvre des systèmes de gestion

  • Utiliser les informations / bases de données / autres systèmes de gestion.

Clientèle

Niveau 1.1: Maintenance de relations effectives avec les clients

  • Faire des retours d’information aux clients internes et externes d’une manière appropriée et succincte et en temps opportun;
  • Organiser et prioriser le plan de travail pour répondre aux besoins et délais des clients.

Promouvoir la Responsabilité et la Gestion Axée sur les Résultats

Niveau 1.1: Collecter et disséminer l’information

  • Collecter et disséminer l’information sur la meilleure pratique en termes de responsabilité et de systèmes de gestion axée sur les résultats.

Compétences de base

  • Démonstration / sauvegarde de l’éthique et de l’intégrité
  • Démonstration d’une connaissance de base et d’un grand sens de jugement  Développement personnel, prise d’initiatives;
  •  Agir comme un membre d’équipe et faciliter le travail en équipe;
  • Facilitation et encouragement à une communication ouverte au sein de l’équipe, communication effective;
  • Création des synergies à travers le contrôle de soi;
  • Gestion des conflits;
  • Formation et partage des connaissances et encourager à former les collègues. La promotion de la formation et la gestion / partage des connaissances sont la responsabilité de tout personnel.
  • Information et prise de décision transparente;

Required Skills and Experience

Education:

  • Diplôme d’études secondaires (Baccalauréat) avec une certification spécialisée en ICT;
  • Etudes secondaires. Certifications suivantes exigées : Cisco Certified Network Engineer (CCNE) et Microsoft Certified Systems Engineer (MCSE) ou Microsoft Certified Professional (MCP);
  • Un diplôme universitaire en Informatique est un atout.

Expérience:

  • Un minimum de cinq (05) ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine IT, y compris la gestion des réseaux, appui à la gestion des plateformes logicielles et matériels informatiques, facilités de télécommunication, connaissance des packages et applications Windows pour les candidats titulaires de Baccalauréat avec une certification spécialisée en ICT ;
  • Un minimum de trois (03) ans d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine IT, y compris la gestion des réseaux, appui à la gestion des plateformes logicielles et matériels informatiques, facilités de télécommunications, connaissance des packages et applications Windows pour les candidats titulaires de diplôme universitaire en IT.

Disclaimer

Important applicant information

All posts in the SC categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Workforce diversity

UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence.

Scam warning

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

This vacancy is now closed.
However, we have found similar vacancies for you: