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  • Organization: UNDP - United Nations Development Programme
  • Location: Quito
  • Grade: SB-3 (SC6/SC7), Service Contract, Local Contractors Agreement - Consultancy
  • Occupational Groups:
    • Operations and Administrations
    • Administrative support
    • Information Technology and Computer Science
  • Closing Date: 2018-04-13

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Asistente de IT

Quito (Ecuador)

Background

El departamento de Tecnologías de Información y Comunicación (IT) del PNUD atiende, además de su propio personal, al personal de proyectos ubicados en las oficinas de PNUD y al personal de las agencias UNDSS y OIT.

El soporte a escritorio para solucionar problemas, más allá de manejo normal de los programas, es muy importante para mantener la oficina funcionando y es necesario contar con más personal para las tareas relacionadas

Esto a su vez optimiza el tiempo de soporte y da continuidad durante las vacaciones y permisos solicitados por el Asociado IT.

OBJETIVOS DE LA CONTRATACIÓN

  • Brindar soporte tecnológico a los usuarios internos de las diferentes áreas programáticas del PNUD
  • Mantener el óptimo estado de funcionamiento de: los sistemas informáticos, la red de voz y datos de PNUD.
  • Solventar las dudas tecnológicas que presentare el personal del PNUD.

Duties and Responsibilities

  • Soporte al usuario de la oficina en todos los temas relacionados con tecnología.
  • Instalación y mantenimiento de los equipos de la oficina y de las agencias dentro del edificio que dependen de sistemas según los acuerdos vigentes de servicios compartidos.
  • Verificación de buen funcionamiento y mantenimiento de los servidores de red  (Hardware y aplicaciones).
  • Verificación y control de las copias de respaldo de sistemas.
  • Realizar los contactos necesarios en caso de que nuestros sistemas o equipos necesiten atención por terceros.
  • Dar solución o encaminar el problema mediante la consulta oportuna a los supervisores en caso de presentarse algún problema.
  • Creación de cuentas de usuario, asignación de permisos y recursos en el sistema según reglas establecidas y autorización verificada.

Competencies

Competencias Corporativas:

  • Demostrar integridad a partir de desplegar en la práctica los valores y estándares éticos de Naciones Unidas.
  • Mostrar alta vocación de servicio, cooperación y orientación al cliente.
  • Se compromete y promueve la visión, misión y metas estratégicas del Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo.
  • Demostrar y desplegar alta sensibilidad y adaptabilidad, sin prejuicios personales, en cuanto a temas de: interculturalidad, género, religión, raza, nacionalidad y edad.

Habilidades interpersonales:

  • Reconocer y responder apropiadamente a las ideas, intereses y preocupaciones de otros, dando crédito a sus contribuciones.
  • Promover un ambiente de aprendizaje, facilitando el desarrollo individual y de equipo
  • Demostrar habilidades efectivas de comunicación oral y escrita.
  • Espíritu creativo, dinámico,  con capacidad de trabajo en equipo y bajo presión en procura de objetivos organizacionales.
  • Disposición para el aprendizaje continuo e incorporación de conocimiento a sus funciones y actividades.

Required Skills and Experience

Formación profesional:

  • Egresado Universitario de Ingeniería en Sistemas, Informática o afines.

Experiencia profesional:

  • Mínimo 3 años de experiencia laboral general.
  • Mínimo 2 años de experiencia específica en diagnóstico y mantenimiento de hardware y software o en soporte a usuarios (Helpdesk).
  • Mínimo 6 meses de experiencia con Organismos Internacionales (deseable)
  • Excelentes conocimientos de Windows, Microsoft Office y aplicaciones ofimáticas en general.
  • Conocimientos de administración y mantenimiento de servidores.
  • Conocimientos de mantenimiento de Hardware de equipos informáticos en general.
  • Conocimiento en cableado estructurado y capacidad de mantenimiento básico del mismo.
  • Conocimiento en el manejo de equipos de Comunicación, GPS y Teléfonos Satelitales.
  • Fluidez en el idioma Español y nivel básico del idioma Inglés.
  • Experiencia en soporte de escritorio al usuario de la oficina (HelpDesk).
  • Amplia experiencia en sistemas operativos Windows y suite Office.
  • Conocimiento de Servidores Windows y redes.
  • Experiencia en instalación y mantenimiento de hardware y software
  • Experiencia en cableado estructurado y capacidad de mantenimiento básico del mismo.
  • Capacidad de aprendizaje y réplica del manejo de sistemas adicionales relacionados con equipos existentes en la oficina (central telefónica Cisco, sistema de seguridad, software complementario).

Disclaimer

Important applicant information

All posts in the SC categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Workforce diversity

UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence.

Scam warning

The United Nations does not charge any application, processing, training, interviewing, testing or other fee in connection with the application or recruitment process. Should you receive a solicitation for the payment of a fee, please disregard it. Furthermore, please note that emblems, logos, names and addresses are easily copied and reproduced. Therefore, you are advised to apply particular care when submitting personal information on the web.

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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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