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IT Operations Associate/ Network and Telecom G6

Niamey

  • Organization: WFP - World Food Programme
  • Location: Niamey
  • Grade: Level not specified - Level not specified
  • Occupational Groups:
    • Operations and Administrations
    • Administrative support
    • Information Technology and Computer Science
  • Closing Date: Closed

 

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies est la plus grande organisation humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Au Niger, le PAM répond aux besoins des femmes, hommes, garçons et filles pauvres depuis 1968. Nous travaillons pour atteindre l’objectif faim Zéro d’ici 2030 en soutenant les efforts du gouvernement et des communautés sur deux fronts, sauver des vies et changer les vies.

Pour sauver des vies nous intervenons dans les zones de crise. Nous sommes présents dans le bassin du lac Tchad où les violences liées au conflit avec Boko Haram ont engendré le déplacement de milliers de personnes. Cette crise a déstabilisé la région de Diffa au Niger, précipitant aussi les populations locales dans une grande vulnérabilité. La frontière avec le Mali fait également l’objet d’une instabilité croissante. Le PAM fournit une assistance alimentaire dans ces zones pour venir en aide aux victimes des conflits, les réfugiés, déplacés, retournés et les populations locales hôtes.

Pour changer les vies, le PAM travaille à travers tout le Niger afin que les populations deviennent plus résistantes aux chocs, notamment climatiques, qui menacent les capacités agricoles et les moyens de subsistance des nigériens les plus vulnérables. Notre paquet d’activités intégrées couvre la nutrition, les cantines scolaires et l’assistance technique pour la récupération des terres. Le PAM achète une partie de ses vivres localement et auprès des petits producteurs pour redynamiser l’économie nationale et locale. Nous mettons l’accent sur le renforcement des capacités du gouvernement et des communautés dans ce pays frappé par des chocs répétés. Ainsi, les populations parviennent à briser le cercle vicieux de la pauvreté et à envisager l’avenir sous un meilleur jour.

Le PAM gère les services aériens humanitaires des Nations Unies, UNHAS. Certaines régions sont éloignées de la capitale. Grâce à ses appareils, UNHAS permet à l’ensemble du personnel humanitaire présent au Niger d’atteindre rapidement et en toute sécurité le lieu des opérations humanitaires. Cela contribue à atteindre les personnes vulnérables, même dans les zones les plus difficiles d’accès.

Des études indépendantes ont démontré que les interventions du PAM au Niger portent leurs fruits. Ces résultats nous confirment que nos efforts menés en appui au gouvernement contribuent, avec le soutien de nos bailleurs, à accompagner le développement du Niger.

Pour plus d’informations, suivez les activités du PAM sur http://fr.wfp.org/  Twitter / Facebook

CONTEXTE ET OBJECTIF

Avec l’évolution technologique et la dématérialisation des infrastructures informatiques, la productivité des bureaux du PAM reposent essentiellement sur la performance des réseaux et autres systèmes de connectivité permettant l’accès aux services. Au cours des dernières années, de récurrentes attaques liées a la cybercriminalité ont souligné l’importance de la sécurité et de la fiabilité des réseaux d’entreprise. Le PAM Niger s ;’est engagé dans un projet d’envergure afin de mettre les réseaux locaux de tous ses bureaux aux normes et de déployer de nouvel équipement et une nouvelle architecture pour mieux en assurer l’intégrité, la fiabilité et la sécurité contre d’éventuelle attaques. Le recrutement de l’assistant principal rentre en compte dans ce projet vu que l’intéressé sera en charge d’assurer la gestion des réseaux ainsi déployés et d’amener au PAM Niger une cert6aine expertise dans le domaine des réseaux et télécom afin d’assurer une meilleure exploitation de ces services

RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)

  1. Effectuer des tâches de maintenance du système, telles que l'exécution de tâches de surveillance, de diagnostic et d'optimisation du système, afin d’en assurer un bon fonctionnement et une utilisation efficiente
  2. Assurer les tâches de maintenance (maintenance matérielle, logicielle et les tâches de sauvegarde de données) conformément aux politiques de contrôle d’accès aux systèmes et aux données en vigueur et la disponibilité du matériel IT pour le staff PAM
  3. Faire le monitoring de la fiabilité de la technologie, identifier les besoins des utilisateurs, analyser les données et produire des rapports précis afin de recommander des solutions IT pour faciliter la prise de décision dans le domaine.
  4. Donner des orientations et formations aux collègues juniors dans la délivrance du support IT afin de renforcer la capacité du staff.
  5. Assurer le support de la coordination de l’implémentation des nouvelles applications afin de fournir aux staff les outils dont ils ont besoin pour faciliter leurs activités.
  6. Allouer des tâches à d'autres collègues et s’assurer qu’elles sont livrées conformément aux normes et délais règlementaires, pour appuyer une prestation efficace des services.
  7. Répondre aux diverses requêtes techniques soumises par les utilisateurs afin de les aider à réaliser leurs tâches
  8. Effectuer des déploiements de routine de serveur (logiciels et matériels) y compris les tests de contrôle et d’identification des problèmes pour contribuer à un fonctionnement technologique efficace.
  9. Coordonner l’installation et l’entretien des systèmes et équipements de télécommunication, pour assurer des services optimaux en conformité avec les procédures d'exploitation standard.
  10. Apporter des suggestions aux méthodes et processus des services IT afin d’assurer leur amélioration continue.
  11. Suivre les processus et les procédures d'intervention d'urgence définis comme étant obligatoires afin de rendre possible la fourniture de l’aide alimentaire d’urgence
  12. Implémenter et maintenir les réseaux de télécommunications des bureaux du PAM Niger
  13. Assurer la fiabilité, l’intégrité et la sécurité de l’infrastructure réseau des bureaux du PAM Niger a des niveaux de performance répondant aux besoins des utilisateurs

COMPETENCES ORGANISATIONNELLES

Mission

  • Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l'équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l'équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
  • Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l'équipe et la productivité
  • Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l'équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
  • Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM

Equipe

  • Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences en milieu de travail pour soi-même, ses collègues et les rapports directs
  • Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d'équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
  • Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l'association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
  • Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d'atténuation pour s'assurer que l'équipe atteint les buts et les cibles

Performance    

  • Encourager l'innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d'être créatif dans son propre travail et aider l'équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
  • Se concentrer sur l'obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l'équipe et fournit une rétroaction pour s'assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
  • Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l'équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l'équipe
  • Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l'équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu'ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain

Partenariat        

  • Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d'autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
  • Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l'équipe sur la façon d'établir des relations avec des partenaires externe
  • Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l'intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d'agence pour atteindre les objectifs du PAM

COMPETENCES FONCTIONNELLES

Nom de la capacité Description du comportement attendu pour le niveau de compétence
Gouvernance, stratégie et architecture Démontre la prise de conscience de la structure globale de la gouvernance informatique et du développement de l'architecture du système pour soutenir le processus et aider à concevoir l'interaction entre les systèmes.
Changement de mise en œuvre, gestion de projet, planification et optimisation A une compréhension de base des principes de gestion de projet pour fournir des estimations de base sur le calendrier, l'utilisation des ressources et les coûts pour faciliter le processus de planification du projet.
Expertise technique Met à jour continuellement ses propres connaissances sur les nouvelles technologies et les modifications apportées aux produits; Est recherché pour le conseil / expertise et reconnu en interne comme une référence technique importante.
Gestion des services Surveille et supervise les travaux d'entretien et d'installation en fonction des normes et protocoles établis pour l'excellence du service et prend les mesures appropriées pour corriger les incohérences et améliorer la qualité globale et la satisfaction du client. S'assure que les problèmes opérationnels sont identifiés et résolus.
Gestion des clients Expose une compréhension détaillée des demandes informatiques des clients afin de répondre efficacement et de gérer les besoins des clients internes. Identifie les problèmes récurrents pour proposer des solutions à long terme.
Approvisionnement et gestion des contrats Capable de procéder à une analyse coûts-avantages des technologies de rechange et des ententes de niveau de service des fournisseurs pour consolider les options et évaluer l'adéquation.

COMPETENCES ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES

 
  • Expérience avérée et réussie avec la conception et la mise en œuvre de LAN, WAN, WLAN et WWAN.
  • Expérience avérée de la planification de la capacité de réseaux, des principes de sécurité réseau et des principes généraux des meilleures pratiques de gestion de réseau.
  • Expérience avérée des systèmes de téléphonie et téléphoniques VOIP.
  • Excellente expérience de dépannage matériel réseau/téléphonie.
  • Compétence avec les outils de test et les procédures pour les circuits de voix et de données.
  • Connaissance des pratiques et des lois applicables en matière de confidentialité des données.
  • Solides compétences de communication interpersonnelles, écrites et orales.
  • Possibilité de mener des recherches sur les problèmes de réseautage et les produits associes.
  • Capacité de présenter des idées dans un langage convivial.
  • Très motivé et dirigé, avec une attention particulière aux détails.
  • Excellentes capacités analytiques et de résolution de problèmes.
  • Capable de prioriser efficacement les tâches dans un environnement à haute pression.
  • Orientation forte du service à la clientèle.
  • Expérience dans un environnement collaboratif axé sur le travail d'équipe.
 
  • Utilisation efficace des relations interpersonnelles et les compétences de communication, y compris le tact et la diplomatie ;
  • Gestion et maintien d’un calendrier de travail établi ;
  • Utilisation efficace des compétences organisationnelles et de planification avec une attention au détail et suivi ;
  • Coordination des activités administratives liées aux réseaux/télécommunications ;
  • Coordonner les activités et fournir une assistance aux projets de réseaux/télécommunications ;
  • Maintien de la confidentialité des informations liées au travail et au matériel ;
  • Établir et maintenir des relations de travail efficace.
   

QUALIFICATIONS MINIMALES REQUISES

Education:

Diplôme d'études secondaires. Un certificat d'études postsecondaires dans le domaine fonctionnel connexe.

Langue:

Maîtrise du Français. Bonne connaissance de l’anglais.

QUALIFICATIONS DESIRABLES

Formation:

Bac +3 minimum en Informatique/Télécommunication ou électronique

Certification officielle de niveau CCNA, CCNP exigée. Formation Cisco Security ou Cisco VoIP serait un plus

Expérience:

4 année d’expérience dans le déploiement et la gestion des infrastructures réseau/télécom d’entreprise

MODALITES ET CONDITIONS D'EMPLOI

Le PAM offre des opportunités égales à tous

Le PAM est engagé à promouvoir une culture de travail dans laquelle chaque employé (e) comprend, et est en mesure de mener à bien ses responsabilités professionnelles et maintenir la dignité des collègues de travail. Le PAM offre des opportunités de carrière pour ses employés et les accompagne dans leur développement professionnel avec des  actions de formations et d’apprentissages continues.

Également Le PAM est déterminé  à créer et maintenir sur le lieu de travail un climat harmonieux, fondé sur le respect mutuel et la compréhension, exempt de discrimination, de harcèlement, de harcèlement sexuel et d’abus d’autorité et respectueux de la diversité. Le PAM s’est engagé dans la diversité et l’inclusion dans son effectif et encourage les candidatures féminines et masculines qualifiés de tous les milieux religieux et ethniques à faire leur demande. Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination en fonction du statut du VIH/SIDA.

Enfin, le PAM cherche à promouvoir l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes et est certain que sa  mission de lutte contre la faim dans le monde  ne peut être atteinte que si les femmes, les hommes, les filles et les garçons ont des chances égales en matière d'accès aux ressources et aux services ainsi qu’à la participation à des rôles de prise de décision.

Rémunération :  selon la grille du PAM / Nations Unies

Éligibilité :L'appel à candidature est ouvert aux candidats de nationalité nigérienne.

DELAI DE SOUMISSION

29 Mai 2018

Les dossiers doivent être envoyés uniquement en ligne à travers le système de recrutement en ligne du PAM accessible àhttp://www1.wfp.org/careers/job-openings

La préférence sera accordée aux candidates féminines qualifiées. Les candidatures reçues après la date de clôture ne seront pas considérées. Merci de ne pas envoyer une même candidature doublement. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.

 
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