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Asistente/a de ITC

Tegucigalpa

  • Organization: UNOPS - United Nations Office for Project Services
  • Location: Tegucigalpa
  • Grade: Administrative support - LICA-4, Local Individual Contractors Agreement
  • Occupational Groups:
    • Administrative support
    • Information Technology and Computer Science
  • Closing Date: Closed

Background Information - Job-specific

Bajo la supervisión directa del Asociado Administrativo y la orientación técnica de los colegas de ITC en LCR, el/la Asistente/a de ITC es responsable de la gestión eficiente y efectiva de las ITC y el apoyo a las operaciones en una geografía determinada. En el desempeño de sus funciones, el/la Asistente/a de ITC se enlaza con el programa de UNOPS para ayudar a los colegas a fin de garantizar el mejor apoyo.


Functional Responsibilities

1. Gestión, administración y servicio al cliente en áreas de ITC. 2. Administración de la red.
3. Construcción de conocimiento e intercambio de conocimientos.

1. Gestión, administración y servicio al cliente en áreas de ITC.

Asegurar servicios de gestión eficientes y eficaces, administración de clientes de ITC, centrándose en el logro de los siguientes resultados:

  • Apoyo para la implementación de las estrategias operativas de ITC que cumplan con las normas, regulaciones, políticas y marco de UNOPS.
  • Provisión de soporte al usuario de forma rápida, amigable y efectiva.
  • Identificación de necesidades de tecnología de la información y de sistema, provisión de apoyo durante la etapa de planificación de ITC para la Unidad de Negocios.
  • Participación en el desarrollo de estándares y estrategias de ITC.
  • Mantenimiento del inventario de todas las computadoras, equipos de comunicación de audio /video y software, asegurando el cumplimiento de las políticas de administración de activos.
  • Interacción con el personal de la Oficina Regional y los/las ITC de otras agencias de las Naciones Unidas en el área para compartir e intercambiar información y experiencias sobre aplicaciones y herramientas.
  • Funcionamiento efectivo (instalación, operación y mantenimiento) de todos los equipos de hardware y soporte en detalles de especificación para suministros de hardware, software aprobado y aplicación de actualizaciones y parches de manera oportuna.
  • Monitorear el funcionamiento efectivo de los servicios de información y comunicación de la Unidad de Negocio.
  • Apoyo para establecer contactos con los clientes internos, abordando y mejorando las áreas comunes de preocupación.
  • Enlace con la Oficina Regional de UNOPS, y otras unidades relevantes, para determinar los requisitos de hardware y software.
  • Actuar como enlace efectivo de UNOPS con las agencias locales asociadas de la ONU en temas relacionados con las ITC de UNOPS.

2. Administración de la Red Asegurar una administración eficiente de la red, centrándose en el logro de los siguientes resultados:

  • Mantenimiento de la red y la conectividad a Internet para garantizar un funcionamiento estable, disponibilidad de ancho de banda y una conexión confiable a Internet y otros sistemas locales.
  • Un entorno de red estable y sensible basado en el monitoreo diario de la conexión de red.
  • Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de ITC de UNOPS y los activos de información de UNOPS.
  • Supervisar y mantener copias de seguridad adecuadas de los datos de UNOPS. 
  • Mantenimiento de las medidas vigentes para la continuidad del negocio y los procesos y procedimientos de recuperación ante desastres. Mantenimiento de videoconferencias y telefonía.

3. Construcción e intercambio de conocimientos

  • Proporcionar contribuciones sólidas a las redes de conocimiento y comunidades mediante la síntesis de las lecciones aprendidas y la difusión de las mejores prácticas.
  • Recopilar comentarios, ideas y conocimientos internos sobre los procesos y las mejores prácticas y utilizarlos de manera productiva.
  • Participa, organiza y brinda capacitaciones para el personal de operaciones / proyectos en servicios de ITC



Competencies ES

Demuestra comprender el impacto que tiene su función en todos los asociados y siempre pone al beneficiario en primer lugar. Desarrolla y mantiene relaciones externas sólidas y es un asociado competente para otros (si entra en sus funciones).
Evalúa los datos y los procedimientos que se deben seguir para lograr decisiones lógicas y pragmáticas. Adopta un enfoque imparcial y racional con riesgos calculados. Aplica la innovación y la creatividad al proceso de resolución de problemas.
Establece de forma eficaz una línea de acción propia y/o para otros con el objetivo de alcanzar una meta. Las acciones desembocan en la correcta consecución de la tarea con especial atención a la calidad en todas las áreas. Identifica las oportunidades y toma la iniciativa para actuar. Comprende que el uso responsable de los recursos maximiza el impacto que podemos tener en nuestros beneficiarios.
Trata a todos los individuos con respeto, responde con tacto a las diferencias y anima a los demás a hacer lo mismo. Defiende las normas éticas y de la organización. Mantiene altos estándares de confianza. Es un modelo para la diversidad y la inclusión.
Está abierto al cambio y es flexible en un entorno con un elevado ritmo de trabajo. Adapta su perspectiva a las circunstancias o los requisitos cambiantes. Reflexiona sobre las experiencias pasadas y modifica su propio comportamiento. El desempeño es constante, incluso bajo presión. Siempre persigue mejoras continuas.
Expresa ideas o hechos de forma clara, concisa y abierta. La comunicación indica una consideración por los sentimientos y las necesidades de los demás. Escucha de forma activa y comparte de manera proactiva el conocimiento. Gestiona los conflictos de manera eficaz mediante la superación de las diferencias de opinión y la búsqueda de un denominador común.
Actúa como modelo positivo que contribuye al espíritu de equipo. Colabora y apoya el desarrollo de otros. Solo para administradores de personal: mediante el uso de estilos de liderazgo apropiados, actúa como modelo de liderazgo positivo, motiva, dirige e inspira a los demás para que tengan éxito.

Education/Experience/Language requirements

Educación

  • Se requiere educación secundaria completa. 
  • Diploma o título universitario, preferiblemente en ciencias de la información, ciencias de la computación o ingeniería, es deseable
Experiencia
  • Un mínimo de 4 años de experiencia progresiva en el campo de la tecnología de la información y / o telecomunicaciones y sistemas, preferiblemente en un entorno de organismos internacionales.

  • Experiencia en el uso de computadoras y paquetes de software de oficina (MS Office 2010 y / o versiones más recientes). Experiencia en administración de Active Directory, servidores Windows e infraestructura de red.

Language
  • Fluidez en el idioma español oral y escrito.

  • Inglés a nivel intermedio. 


Contract type, level and duration

UNOPS es un empleador incluyente invitamos a mujeres, hombres y grupos diversos a postular. 
Tipo de Contrato:
 Acuerdo como Contratista Individual (LICA) Contrato para personal Local. Contrato Regular/Mensual: Este contrato se establece en la modalidad de Contrato mensual regular, es decir se requiere de una prestación de servicios continuada durante el periodo del contrato efectuándose los pagos asociados al contrato al final de cada mes natural. 

Nivel de Contrato: LICA 4
Duración del Contrato: Contrato en curso, sujeto a disponibilidad de fondos y rendimiento satisfactorio. 

Para mayor información sobre la modalidad contractual ICA, por favor siga el enlace:

https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx 

Balance vida laboral y personal: UNOPS valora a su personal y reconoce la importancia de mantener un balance entre las responsabilidades profesionales y personales. Contamos con una política de equilibrio laboral-personal y ofrecemos varias posibilidades de horarios flexibles. Esta política se aplica al personal de UNOPS, bajo cualquier modalidad contractual.

Este puesto está abierto a personas nacionales de Honduras o personas que cuentan con residencia o permiso laboral en Honduras. 

UNOPS is an inclusive employer, we invite women, men and diverse groups to apply. Type of Contract: Agreement as Individual Contractor (LICA) Contract for Local Personnel. Regular / Monthly Contract: This contract is established in the regular monthly Contract modality, that is, it requires a continued provision of services during the contract period, making the payments associated with the contract at the end of each calendar month. Contract Level: LICA 5 Duration of the Contract: Contract in progress, subject to availability of funds and satisfactory performance. For more information about the ICA contractual modality, please follow the link: https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx Work and personal life balance: UNOPS values ​​its personnel and recognizes the importance of maintaining a balance between professional and personal responsibilities. We have a work-personal balance policy and offer several possibilities for flexible hours. This policy applies to UNOPS personnel, under any contractual modality. This position is open to Honduran nationals or persons who have a residence or work permit in Honduras.
UNOPS is an inclusive employer, we invite women, men and diverse groups to apply. Type of Contract: Agreement as Individual Contractor (LICA) Contract for Local Personnel. Regular / Monthly Contract: This contract is established in the regular monthly Contract modality, that is, it requires a continued provision of services during the contract period, making the payments associated with the contract at the end of each calendar month. Contract Level: LICA 5 Duration of the Contract: Contract in progress, subject to availability of funds and satisfactory performance. For more information about the ICA contractual modality, please follow the link: https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx Work and personal life balance: UNOPS values ​​its personnel and recognizes the importance of maintaining a balance between professional and personal responsibilities. We have a work-personal balance policy and offer several possibilities for flexible hours. This policy applies to UNOPS personnel, under any contractual modality. This position is open to Honduran nationals or persons who have a residence or work permit in Honduras.
UNOPS is an inclusive employer, we invite women, men and diverse groups to apply. Type of Contract: Agreement as Individual Contractor (LICA) Contract for Local Personnel. Regular / Monthly Contract: This contract is established in the regular monthly Contract modality, that is, it requires a continued provision of services during the contract period, making the payments associated with the contract at the end of each calendar month. Contract Level: LICA 5 Duration of the Contract: Contract in progress, subject to availability of funds and satisfactory performance. For more information about the ICA contractual modality, please follow the link: https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx Work and personal life balance: UNOPS values ​​its personnel and recognizes the importance of maintaining a balance between professional and personal responsibilities. We have a work-personal balance policy and offer several possibilities for flexible hours. This policy applies to UNOPS personnel, under any contractual modality. This position is open to Honduran nationals or persons who have a residence or work permit in Honduras.

Additional Considerations

  • Tenga en cuenta que la fecha límite es medianoche, hora de Copenhague (CET) 17:00 horas Honduras
  • Equilibrio entre vida personal y profesional: UNOPS valora a su personal y reconoce la importancia de equilibrar las demandas de la vida profesional y personal.  Tenemos una política a este respecto y ofrecemos opciones de trabajo flexibles. Esta política se aplica a personal de UNOPS con cualquier tipo de contrato. 
  • Las solicitudes recibidas después de la fecha límite no serán consideradas.
  • Solo aquellos candidatos que sean seleccionados para la fase de entrevistas serán notificados.
  • Animamos encarecidamente a candidatas cualificadas a solicitar el puesto.
  • Para puestos de funcionarios, UNOPS se reserva el derecho a designar a un candidato para un nivel inferior al publicado en el puesto.
  • El candidato seleccionado será responsable de cumplir con las políticas de seguridad, las instrucciones administrativas, los planes y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas y del de UNOPS.
 Es la política de UNOPS llevar a cabo verificaciones de antecedentes de todos los contratados/pasantes potenciales.  La contratación/pasantía en UNOPS está supeditada a los resultados de dichos controles.

Background Information - UNOPS

La misión de UNOPS es servir a las personas necesitadas mediante la ampliación de la capacidad de las Naciones Unidas, los gobiernos y otros asociados para gestionar proyectos, infraestructuras y adquisiciones de forma sostenible y eficiente.

Dentro de estas tres áreas de conocimientos principales, UNOPS proporciona a sus asociados servicios transaccionales, de asesoramiento e implementación en proyectos que abarcan desde la construcción de escuelas y hospitales hasta la adquisición de bienes y servicios o la formación del personal local. UNOPS trabaja en estrecha colaboración con los gobiernos y las comunidades para garantizar una mayor sostenibilidad económica, social y ambiental en los proyectos que apoyamos, con especial énfasis en el desarrollo de la capacidad nacional.
Trabajando en algunos de los entornos más desafiantes del mundo, la visión de UNOPS es promover prácticas sostenibles de implementación en los contextos humanitario, de desarrollo y de consolidación de la paz, siempre con el objetivo de satisfacer o superar las expectativas de nuestros asociados.

Con un personal de más de 7.000 empleados repartidos en 80 países, UNOPS ofrece a sus asociados los conocimientos logísticos, técnicos y de gestión que necesiten y donde los necesiten. La estructura flexible y el alcance global de la organización hacen que ésta pueda responder a las necesidades de los asociados con celeridad y a su vez beneficiarse de las economías de escala.


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