Associé(e) à l’ICT

1. CONTEXTE

Le Bureau de la Coordination des Affaires Humanitaires OCHA est un département du Secrétariat des Nations Unies établi en décembre 1991 par la Résolution 46/182 de l'Assemblée générale. Il est chargé de rassembler les acteurs humanitaires pour intervenir de façon cohérente dans les situations d'urgence. OCHA s’assure également qu'il existe un cadre dans lequel chaque acteur peut contribuer à l’intervention collective.

La mission du bureau OCHA RCA est de mobiliser et coordonner une action efficace et fondée sur des principes humanitaires, en partenariat avec les acteurs nationaux et internationaux afin de :

• faciliter la réponse humanitaire ;
• plaider pour les droits des personnes vulnérables ;
• préserver la dignité humaine via un accès aux services essentiels ;
• promouvoir des actions de relèvement et de développement.

2. CONTEXTE ORGANISATIONNEL ET RAPPORTS HIERARCHIQUES

L’Associé(e) à l’ICT travaillera à l’Unité Administration et Finance du Bureau OCHA CAR sous la supervision du Chef de l'Unité.

Sous la supervision directe du Chargé de la section information manager, l’Associé(e) à l’ICT est chargé de l’exécution des services ICT au sein du bureau, met en œuvre les stratégies et systèmes de gestion ICT, fournit un appui technique quotidien aux utilisateurs des outils de gestion de l`information et de l`infrastructure des technologies. Il aura comme principales responsabilités :

• aider à identifier les besoins de nouveaux systèmes ou la mise à jour des systèmes existants ;
• mettre en application et contrôler la sauvegarde de données des serveurs avec des procédures de secours standard ;
• recueillir diverses statistiques sur l'exécution et la fiabilité des systèmes de serveur, et produire des rapports conséquents ;
• maintenir la documentation des systèmes de sécurité, concernant le fonctionnement et l'administration des systèmes ;
• diagnostiquer et résoudre toute faille de sécurité liée au matériel, logiciel, ou le problème de connectivité avec un minimum de retard ;
• préparer et disséminer les mesures de sécurité relatives aux matériels IT en totale conformité avec les normes de la technologie et de la gestion de l’information, les manuels et les procédures pour l`environnement technologique du bureau ;
• fourniture d`intrants/d’informations pour l`élaboration des politiques et procédures internes sur l`utilisation de l’ICT ;
• élaboration du contenu des procédures internes d’opération standard en ICT en consultation avec la direction du bureau ;
• élaboration et mise à jour du plan annuel sur l’ICT et de la formation du personnel sur l’ICT ;
• conseils et appui sur les achats et approvisionnements du bureau en équipements informatiques nouveaux ;
• Veiller au fonctionnement correct des postes de travail, des imprimantes et autres périphériques de réseaux ;
• dépannage et surveillance des problèmes de réseaux ;
• mise au point des équipements ICT, audio et VTC lors de la tenue des formations, des réunions, webinars sessions ;
• mise en œuvre des procédures de backup et de restauration pour le serveur et les disques durs locaux ;
• protection des appareils des attaques des virus et déploiement de mesures de protection le cas échéant ;
• mise en œuvre et réactualisation des processus et procédures sur le business plan ;
• identification d`un fournisseur local d'accès à l'internet qui assurera une connexion internet constante au bureau en tant que backup ;
• étroite liaison et collaboration avec le fournisseur local d`accès internet et avec l'équipe Telecom du siège pour appui supplémentaire ;
• gestion et administration des équipements de communications du bureau (téléphone portable, téléphonie satellite, Radio de communication de base des voitures, Radio de communication UHF dans la flotte automobile etc.…) ;
• vérification du bon fonctionnement des différents serveurs pour la téléphonie, de la conduite des services en cas de panne, de la bonne configuration des abonnes aux niveaux des droits d’appels, de la messagerie vocale ;
• appui au responsable de la gestion du matériel pour maintenir l’inventaire des équipements de téléphones utilisés dans le bureau ;
• mise à niveau des équipements de téléphonies et de connectiques réseaux en collaboration avec le prestataire de services d’intégration ;
• système de facturation des appels téléphoniques ;
• maintien et mise à jour d’un inventaire des matériels informatiques et des logiciels ;
• conseils et appui dans les achats de nouveaux équipements pour le bureau et les projets, fourniture de spécifications et informations techniques sur les meilleures options au niveau des marches local et international, revue des cotations et des appels d`offres ;
• effectuer toute autre tâche demandée par le superviseur hiérarchique.

Valeurs :

• L’intégrité : le poste requiert une adhésion aux valeurs des Nations Unies qui sont l’impartialité, l’équité, l’honnêteté et la bonne foi, notamment dans l’activité et le comportement quotidien.
• Le professionnalisme : Connaissance et compréhension des questions d'assistance humanitaire, de secours d'urgence et des questions de droits de l'homme connexes. Aptitude à travailler dans des circonstances contraignantes dans un cadre stressant ; persévérer face aux obstacles et aux difficultés ; savoir rester serein et efficace dans des situations difficiles. Encourager l’égale participation des femmes et des hommes dans toutes les activités. Aptitude à tenir les délais impartis, à respecter le budget convenu et à se tenir aux normes ; se conformer aux règles et procédures de l’Organisation.

Compétences :

• Aptitude à planifier et à organiser : Aptitude à hiérarchiser les activités et tâches prioritaires et réaménager les priorités en fonction des besoins ; aptitude à prévoir suffisamment de temps et de ressources pour mener sa tâche à bien ; aptitude à tenir compte des risques et des imprévus dans la planification ; aptitude à suivre l’exécution des plans et des mesures et les modifier s’il y a lieu ; aptitude à tirer le meilleur parti du temps dont on dispose.
• Esprit d’équipe: Collaborer avec ses collègues afin d’atteindre les objectifs de l'Organisation; solliciter les apports, apprécier à leur juste valeur les idées et la compétence de chacun; être disposé à apprendre d’autrui; aptitude à faire passer l’intérêt de l’équipe avant son avantage personnel; aptitude à accepter les décisions finales du groupe et s’y plier, même si elles ne cadrent pas parfaitement avec sa position propre; aptitude à partager les réussites de l’équipe et assumer sa part de responsabilité dans ses échecs.
• Souci du client: Aptitude à voir des « clients » en tous les destinataires de services et chercher à voir les choses de leur point de vue; aptitude à établir et entretenir des partenariats productifs avec les clients en gagnant leur confiance et leur respect; aptitude à discerner les besoins des clients et y répondre; aptitude à suivre l'évolution de la situation des clients, sur les plans tant intérieur qu'extérieur, afin d'anticiper les problèmes; aptitude à tenir les clients informés de l'avancement des projets; aptitude à tenir les délais de livraison des produits ou de prestation des services.

5.    AUTRES COMPETENCES LIEES AU POSTE

• Comprend les processus et méthodes de travail liés au poste ;
• possède les connaissances de base des politiques et procédures de l`organisation et les applique dans le travail ;
• identifie de nouvelles approches et intègre les meilleures dans l’exécution de sa mission ;
• apporte des contributions au développement des composantes du système ;
• utilise-les informations/bases de données/autres systèmes de gestion ;
• s’attache à mettre à jour ses connaissances professionnelles par l’auto apprentissage et autres moyens d’apprentissage mis à sa disposition ;
• démontre une bonne connaissance de la technologie d’information et l’applique dans son travail quotidien.
• démontre une aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions ;
• élabore un processus pour appuyer les initiatives de changement ;
• répond aux clients internes et externes à temps et d’une manière appropriée ;
• établit, construit et entretient des relations efficaces au sein de l’unité de travail et avec les clients internes et externes ;
• organise et hiérarchise les horaires de travail pour répondre aux besoins des clients et des délais ;
• répond rapidement aux besoins des client.

Education

Être titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme universitaire dans le domaine de l’informatique/ technologie de communication et de la télécommunication, électronique, analyse des systèmes informatiques ou tout autre domaine apparenté :

• Baccalauréat 7 ans d’expérience pertinente en administration de réseaux et dans   l`utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunications ;

• Licence  et  4 ans  d’expérience pertinente en administration de réseaux et dans   l`utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunications ;   

• connaissance des systèmes de bases de données, expérience dans la conception des sites web ; expérience en administration de messagerie sur MS Exchange;
• expérience en administration des téléphones IP.
• avoir la maitrise de la langue Française : écrit et parlé
• disposer d’une très bonne connaissance de la langue Anglaise
• avoir une connaissance du système des Nations Unies (atout) ;
• avoir la capacité de travailler avec un minimum de supervision, avec efficacité, compétence et intégrité avec des personnes de milieux culturels différents ;
• ce poste est uniquement ouvert aux candidats de nationalité Centrafricaine et aux étrangers établis en Centrafrique et disposant d'un permis de travail ;
• les candidatures féminines qualifiées sont fortement encouragées.

Important applicant information

All posts in the GS categories are subject to local recruitment.

Applicant information about UNDP rosters

Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Workforce diversity

UNDP is committed to achieving diversity within its workforce, and encourages all qualified applicants, irrespective of gender, nationality, disabilities, sexual orientation, culture, religious and ethnic backgrounds to apply. All applications will be treated in the strictest confidence.

Scam warning

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