By continuing to browse this site, you agree to our use of cookies. Read our privacy policy
  • Organization: IRC - International Rescue Committee
  • Location: darkoush, idleb, syria
  • Grade: Administrative Services and Support - Generally no need for Higher Education - Administrative support
  • Occupational Groups:
    • Information Technology and Computer Science
    • Administrative support
  • Closing Date:

What does it mean?

Click "SAVE JOB" to save this job description for later.

Sign up for free to be able to save this job for later.

IT Assistant

darkoush, idleb, syria

Requisition ID: req5533

Job Title: IT Assistant

Sector: Information Technology

Employment Category: Regular

Employment Type: Full-Time

Open to Expatriates: No

Location: Darkoush, Idleb, Syria

Job Description

BACKGROUND:

 The International Rescue Committee (IRC) responds to the world’s worst humanitarian crises and helps people to survive and rebuild their lives. Founded in 1933, the IRC offers lifesaving care and life-changing assistance to refugees forced to flee from war or disaster. At work today in over 40 countries, the IRC aims to restore safety, dignity and hope to millions who are uprooted and struggling to survive.

Working in coordination with the humanitarian community, IRC currently addresses the needs of war-affected Syrians from several operational bases in the region. Our activities focus primarily on the supply of vital medications and medical equipment, non-food items, water and sanitation and child protection and form part of an over-arching humanitarian response in the region that seeks to assist refugees, IDPs and war-affected Syrians survive conflict and displacement.

Job Overview/Summary:

The IT Assistant will be responsible for ensuring particular focus on IT support including assisting and facilitating the installation and configuration of IT and communications infrastructure, staff training and operations of IT activities in NW Syria offices and sub-offices in NW Syria. The IT Assistant will work closely with Senior ICT Manager and all program sectors to ensure proper IT functioning and support.

Major Responsibilities:

Installation & Configuration and management of:

  • Servers, Windows server 2008, 2012 operating system, Domain and essential network services.
  • Desktop/laptop hardware and software, and peripherals, using IRC standard windows 10 operating system image.
  • Local Area Network, wireless network, peer-to-peer or client server architecture, as appropriate.

IT Support - Provide Level 1 and Level 2 Support

  • Work with end-users or IT colleagues (or Service Desk) on assisting in resolving Level 1 issues in CP.
  • Support in resolving or escalate Level 2 and Level 3 issues to appropriate internal resource (IT Officer, regional IT team) as necessary.
  • Provide Microsoft Windows & Office applications support.
  • Diagnose hardware and software faults by questioning clients patiently about a problem and explaining the procedures to them.
  • Ensure data backups for individual users are being completed and provide the necessary training on the use of these back-up solutions.
  • Work towards a successful resolution of the problems clients present.
  • Perform preventative maintenance on all IRC computers and network resources in the field.
  • Maintenance, Repair & Security:
  • Perform preventative maintenance on all IRC computers and network resources.
  • Update appropriate network security and data loss prevention procedures to safeguard system from physical harm, viruses, unauthorized users and damage to data.
  • Create and maintain IRC computer software/hardware inventory ensuring accuracy.
  • Create and maintain network documentation to include IP address, system access, email creation system, upgrades and changes to original network, etc.
  • Managing/Monitoring firewall to ensure accessing internet is in line with IRC standards.
  • Investigate local Internet connectivity options to obtain adequate bandwidth for Intranet and application connectivity.
  • Closely collaborate with IT Manager, International IT and HQ IT team on helpdesk, connectivity and other in country and global IRC IT projects.

Training, Evaluation, & Testing:

  • Deliver staff basic training about, email, password change /complexity
  • Prepare and submit reports that provide sufficient detail to the IT Manager to understand the field office’s computer environment and needs.
  • Test and evaluate new technology as requested by Field Manager or IT Manager
  • Conduct regular site visits to field offices in Idleb and provide required technical support.
  • Various Projects – Position will need to assist on various IT projects as needed.

Key Working Relationships:

Position Reports to:Field Manager

Position directly supervises:N.A

Indirect Reporting:Senior ICT Manager

Other Internal and/or external contacts:

Internal: Field Coordinator, operation teams & all program staff.

External: Internet Service providers

خلفية عن المنظمة: لجنة الانقاذ الدولية تستجيب لأسوء الأزمات الانسانية وتساعد الأشخاص على النجاة واعادة بناء حياتهم. أسست في 1933 تحتطلب البرت انشتاين، لجنة الانقاذ الدولية تقدم مساعدة تنقذ الحياة وتغيرها للأفضل للاجئين الذين اجبروا على الهروب من حرب أو من كارثة. عملها الى هذا اليوم يمتد لأكثر من 40 دولة و 22 ولايةأمريكية. لجنة الانقاذ الدوليةتستعيد الأمن، الكرامة والأمل للملايينالذين نزحوا من النزاعات والكوارث. لجنة الانقاذ الدولية تقود الطريق من الأذى للأمان.

الأزمةالسورية توصف غالبا كواحدة من أسوء الكوارث منذ نهاية الحرب الباردة. داخل سوريا، 7.6 مليون شخص نازحين داخلياو 12.2 مليون بحاجة الى مساعدة انسانية. منهم 4.8 مليون شخص بأماكن صعبة الوصول. وأيضا 4.8 مليون لاجئ في الدول المجاورة.هذه ليست أزمة قصيرة المدى، التبعات المدمرة على عدد كبير من الناس سوف تستمر لعقود من الزمن. الخراب في العلاقات، المجتمعات، الرزق، المنازل والبنية التحتية سوف يأخذ سنوات لكي يرجع لسابق عهده.

وصف عام للوظيفة: مساعد قسم التكنولوجيا سوف يكون مسؤولا عن تقديم الدعم المتخصص في قسم التكنولجيا لمساعدة المكاتب في تحميل وتركيب الاتصالاتوالأمور المتعلقة بالتكنولوجيا، تدريب الموظفين وقسم العمليات على انشطة تكنولوجيا المعلومات في مكاتبالشمال السوري والمكاتب الفرعية أيضا. مساعد قسم تكنولويجيا المعلومات سوف يقوم لاعمل بشكل كبير معع كبير قسم تكنولوجيا المعلوماتلتأكيد للحرص على وجود أفضل فاعلية ودعم لهم.

المسؤوليات الأساسية المطلوبة:

·خدمة نظام تشغيل"Windows server" 2008و 2012 وكافة الخدمات الشبكية.

·أجهزة الحاسوب الثابتة والابتوب واستعمال أسس لجنة الانقاذ الدولية شاملة صورة نظام التشغيل "Windows 10"

·الشبكة المحلية، الشبكات الاسلكية وخدمات"Peer-to-peer" حسب الطلب.

الدعم التقني – تقديم الدعم من المستوى الأول والمستوى الثاني:

·العمل مع المستخدمين أو زملاء قسم تكنولوجيا المعلومات أو " مكتب الخدمة" على المساعدة وحل المشاكل التقنية من المستوى الأول.

·المساعدة في حل أو رفع المشكلات من المستوى الثاني والثالث للأقسام الداخلية ذات الصلة "قسم تكنولوجيا المعلومات، المكتب الاقليمي لتكنولوجيا المعلومات" عند الحاجة.

·تتقديم الدعم لبرامجالأوفس ونظام تشغيل الويندوز.

·تشخيص الأعطال بالاجهزة والبرمجيات بسؤال الموظفين عن المشكلة وشرح الاجراءات لهم.

·التأكد من وجود نسخ احتياطية لبيانات الموظفين واجراء التدريبات الازمة لهم لكي يستطيعوا استعمالها مرة أخرى.

·العمل على ايجاد حلول سريعة وسهلة للمشاكل التي تواجه الموظفين تقنيا.

·العمل على اجراء الصيانة الاحترازية على جميع أجهزة لجنة الانقاذ الدولية والشبكات في الميدان.

الصيانة والاصلاح والأمان:

·اجراء الصيانة الاحترازية علىجميع أجهزة لجنة الانقاذ الدولية ومواردها.

·تحديث الشبكات الداخلية واجراءات المنع من خسارة البيانات واجراءات السلامة من الأذى الفعلي للأجهزةوالفايروسات والمستخدمين الغير مسموح لهم والخراب للبيانات.

·تركيب والحفاظ على الأجهزة والبرامج المحفوظة في المستودع للجنة الانقاذ الدولية.

·تأسييس والحفاظ علىتوثيق معلومات الشبكةة مثل عنوان ال IP و الوصول للنظام و طريقة عمل الايميل و التحديثات والتغيرات في الشبكة الرأيسية الخ.

·ادارة ومراقبة جدار الحماية "Firewall" لتأكيد الوصول للانترنت متوافق مع مقاييس لجنة الانقاذ الدولية.

·التحقيق في الاتصال الداخلي للانترنت للتأكد من الحصول على قوة شبكة متساوية واتصال البرامج بالانترنت.

·العمل بشكل مقرب مع مدير قسم تكنولوجيا المعلومات وقسم تكنولوجيا المعلومات الدولي والمقر الرأيسي ومكتب المساعدة والتوصيل على صعيد البلد والصعيد الدولي.

التدريب، التقييم والاختبار:

·تقديم التدريب للموظفين عن استخدام الايميل تغيير كلمة المرور وكيفية صياغتها.

·تجهيز وتقديم التقاريرالتي تزود معلوماتلمدير قسم تكنولوجياالمعلومات لفهمم وضع وبيئة المكاتب الميدانية واحتياجاتها.

·اختبار وتقييم التكنولوجيا الحديثة حسب الطلب من مدير قسم تكنولوجيا الممعلومات أو المدير الميداني.

·العمل بشكل مستمر على القيام بزيارات ميدانية للمكاتب الميدانية وتقديم الدعم التقني لها.

البرامج المختلفة - المموظف سوف يقوم أيضا بالمساعدة ببرامج تكنولوجيا المعلوماتحسب الحاجة.

العلاقات المهنيةالرأيسية:

الموظف مسؤول بشكل مباشر من: المدير الميداني

الموظفين المسؤل عنهم: لايوجد

الموظف مسؤول بشكل غير مبشار من: كبير مدراء تكنولوجيا المعلومات

نقاط مرجعية اخرى داخلية أو خارجية:

داخلية: مسؤول المنطقة، فريق العمليات & كل موظفين البرامج.

خارجية: مزودين خدمة الانترنت.


Qualifications

The requirements should establish a baseline (minimum) for educational background, previous work experience, professional knowledge or certification, specific skills and strengths and any other skill necessary to perform the essential functions of the job. 

This post will require regular filed visits to the field sites.

Education: College or Institute degree in Computer Science or equivalent technical work experience.

Work Experience: At least two years of experience in IT profession

Demonstrated Skills and Competencies:

  • Experience installing, configuring and managing both wired and wireless LAN, and firewalls.
  • Computer imaging skills required.
  • Excellent communication and interpersonal skills required.
  • Highly developed skills in troubleshooting and IT problems identification
  • Strong written and interpersonal skills; customer service experience
  • Able to work independently within a team environment
  • Able to work and provide support remotely and in a complex, unpredictable and fluid operating environment
  •  

Language Skills:Arabic / English proficiency is required

Certificates or Licenses: CCNA & MCP knowledge is desired.

The IRC and IRC workers must adhere to the values and principles outlined in IRC Way - Standards for Professional Conduct.These are Integrity, Service, and Accountability.In accordance with these values, the IRC operates and enforces policies on Beneficiary Protection from Exploitation and Abuse, Child Safeguarding, Anti Workplace Harassment, Fiscal Integrity Anti-Retaliation and Combating Trafficking in Persons

IRC is an Equal Opportunity Employer IRC considers all applicants on the basis of merit without regard to race, sex, color, national origin, religion, sexual orientation, age, marital status, veteran status or disability.

Working Environment:

The position will cover the IT support for the IRC facilities in Darkoush with potential support to the other offices in addition to providing remote support when needed.

المرشحللوظيفة يجب أن يكون حاصل على درجة علمية وخلفية علمية، خلفية مهنيةمماثلة للمتطلبات، معرفة مهنيةأو شهادة خبرة، مهارات مميزة وأي مهارات اخرى لازمة لانجاز المهام المطلوبة.

الوظيفة تتطلب زيارات للميدان والمكاتب الميدانية.

التعليم: شهادة معهد متوسط اوجامعة في علم الحاسوب أو خبرة عملية مساوية.

الخبرةالعملية: ما لا يقل عن سنتينخبرة في مهنةتكنولوجيا المعلومات.

المهارات المطلوبة والقدرات:

·الخبرة في تركيب تعريف وادارةالشبكاتالسلكية والاسلكية وجدران الحماية "Firewall"

·مهاراة في Computer imaging" متطلب أساسي.

·مهارات تواصل داخليةوخارجيةممتازة.

·القدرة على ايجاد المشاكل التقنية وحلها بقدرة عالية.

·القدرة العالية على التواصل مع المزودين بشكل مهني.

·القدرة على العمل بشكل مستقل في بيئة الفريق.

·القدرةعلى العمل وتقديم الخدمةعن بعد في بيئةمعقدة و غير مستقرة.

المهارات اللغوية: العربية\الانجليزية مطلوبة.

الشهادة والترخيص المهني: شهادة CCNA وشهادة MCP محببة.

لجنة الانقاذ الدولية يجب أنتكون تحتالمبادء والقيم المعمول بها في طريقة لجنة الانقاذ الدولية "IRC Way" للعمل –أسس العمل المهني . وهي النزاهة،الخدمة، والمحاسبية. بالتوافق مع هذه القيم لجنة الانقاذ الدولية تعمل وتدعم السياسات الداعمة لحماية للمستفيدين من الاستغلال والاساءة و تهتمبالحماية للطفل والوقايةضدالتحرش ضمن بيئة العمل و النزاهة المالية و الصد ضد عمليات الثأر والاتجار بالبشر.

لجنة الانقاذ الدولية مساوية في الحقوق في التوظيف وسوف تقوم بالنظر في جمبع الطلبات المقدمةلها على أسس حيادية بالنسبة للعرق الجنس اللون الأصل الديانة الاتجاهات الجنسية العمر الوضع الاجتماعي او الصعوبات الجسدية.

بيئة العمل:

هذه الوظيفة سوف تغطي الدعم التقني اللتكنولوجي لمكتب لجنة الانقاذ الدولية في دركوش مع احتماليةدعم المكاتب الاخرىبالاضافة الى تقديم الدعم عن بعد حين الحاجة اليه.

We do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
Apply

What does it mean?

Click "SAVE JOB" to save this job description for later.

Sign up for free to be able to save this job for later.