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Bajo la dirección general de Analista del Operaciones y supervisión directa del Asociado/a Ejecutivo/a de Tenologias de Informacion y Comunicación (TIC), el/la Asociado/a de Apoyo de TIC proporciona servicios de TIC, implementa sistemas y estrategias de gestión de TIC, brinda soporte técnico diario a los usuarios de herramientas de gestión de información e infraestructura tecnológica. El/la Asociado/a de Apoyo de (TIC)  promueve un enfoque orientado al cliente.

El/lal Asociado/a de Apoyo de TIC trabaja en estrecha colaboración con los equipos de Operaciones, Programas  y Proyectos  en la Oficina de Pais (CO) para resolver problemas complejos relacionados con los TIC, y colabora con los Oficiales Regionales de TIC y otro personal de otras agencias.

1. Asegura la implementación de estrategias de TIC e introducción / implementación de nuevas tecnologías, enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Cumplimiento con la gestión de la información corporativa y las normas, pautas y procedimientos tecnológicos para el entorno tecnológico de CO.
• Participación en el desarrollo e implementación del plan anual de TIC y los procedimientos operativos estándar en los servicios de TIC.
• Prestación de asistencia para el uso de la funcionalidad en la Planificación de Recursos de la Empresa (ERP-Atlas),  para obtener mejores resultados comerciales y mejores servicios al cliente.

2. Asegura el funcionamiento efectivo de los paquetes de hardware y software de CO, enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Functioning Funcionamiento efectivo (instalación, operación y mantenimiento) de todos los equipos de hardware del PNUD y adquisición de suministros de hardware.
• Realización de funciones técnicas específicas, incluido el cambio de componentes electrónicos de hardware (discos, memorias, cableado de red, fuentes de alimentación, etc.) y reparaciones de rutina.
• Instalación de software comercial y desarrollado internamente y actualizaciones relacionadas, programas antivirus de manera oportuna.

3.    Asegura una administración eficiente de las redes, enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Monitoreo de la conexión de red diariamente para asegurar un entorno de red estable y receptivo
• Resolución de problemas y monitoreo de problemas de red. Asegúrese de que los recursos de escritorio y de red del PNUD estén protegidos contra ataques de virus maliciosos e implemente contramedidas en caso de ataques
• Respuesta a las necesidades del usuario y preguntas relacionadas con el acceso a la red.
•  Mantenimiento de parámetros de información actualizados para los clientes de la red y el correo electrónico.
• Implementación de procedimientos de respaldo y restauración para unidades locales.
• Mantenimiento de registros de respaldo. Organización del almacenamiento de copias de seguridad fuera del sitio.
• Mantenimiento de medidas implementadas para la continuidad del negocio y los procesos y procedimientos de recuperación ante desastres, incluidos el respaldo y la restauración de las instalaciones de almacenamiento local y del servidor.
• Apoyo de administración de redes a otras agencias de la ONU según sea necesario y preparación de facturas para la recuperación de costos por el servicio prestado