ICT Associate

Bajo la dirección y supervisión directa del Analista de Operaciones, el/la Asociado/a Ejecutivo/a de Tecnología de  información y comunicaciones (TIC), proporciona liderazgo en la ejecución de servicios de TIC en la Oficina de País (CO) implementa sistemas y estrategias de gestión de TIC, brinda apoyo  técnico diario a los usuarios de herramientas de gestión de información e infraestructura tecnológica. El titular es responsable de la revisión y asesoramiento sobre el uso de nuevas tecnologías que mejorarán la productividad de CO .El/la el Asociado/a Ejecutivo/a de TIC promueve un enfoque orientado al cliente.

El/la Asociado/a Ejecutivo/a de TIC trabaja en estrecha colaboración con los equipos de operaciones, programas y proyectos en el personal del CO y del PNUD para resolver problemas complejos relacionados con las TIC. Tambien colabora con los Oficiales Regionales de TIC, y otro personal de otras agencias.

1. Asegura la implementación de estrategias de TIC e introducción / implementación de nuevas tecnologías enfocadas en el logro de los siguientes resultados:

• Cumplimiento con la gestión de la información corporativa y las normas, pautas procedimientos tecnológicos para el entorno tecnológico de CO.
• Elaboración de políticas y procedimientos internos sobre el uso de las TIC. Elaboración del contenido de los Procedimientos Operativos Estándar internos en Finanzas en consulta con la gerencia de la oficina.
• Desarrollo y actualización del plan anual de TIC.
• Prestación de apoyo al uso de la funcionalidad en la Planificación de Recursos de la Empresa (ERP-Atlas),  para obtener mejores resultados comerciales y mejores servicios al cliente.

2. Asegura el funcionamiento efectivo de los paquetes de hardware y software de la Oificina de País (CO) enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Asesoramiento sobre mantenimiento de equipos y adquisición de suministros de hardware, reparaciones de rutina y cambio de componentes electrónicos de hardware.
• Supervisión de la implementación de sistemas corporativos del PNUD.
• Desarrollo de nuevos softwares para resultados de alto impacto (por ejemplo, sistema de gestión de oficina, registro electrónico, etc.).

3. Asegura una administración eficiente de las redes enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Operación de procedimientos de utilidad de red que definen usuarios de red y atributos de seguridad que establecen directorios, menús y mapeos de unidades, configuran impresoras de red y proporcionan acceso de usuario.
• Resolución de problemas y monitoreo de problemas de red.
• Respuesta a las necesidades del usuario y preguntas relacionadas con el acceso a la red.
• Mantenimiento de parámetros de información actualizados para los clientes de la red y el correo electrónico.
• Mantenimiento de medidas implementadas para la continuidad del negocio y los procesos y procedimientos de recuperación ante desastres, incluidos el respaldo y la restauración de las instalaciones de almacenamiento local y del servidor.
• Implementación de procedimientos de respaldo y restauración para unidades locales. Mantenimiento de registros de respaldo. Organización del almacenamiento de copias de seguridad fuera del sitio.
• Actualización oportuna de la infraestructura LAN y la conectividad a Internet para cumplir con los requisitos del PNUD

4. Proporciona servicios de gestión web centrados en el logro de los siguientes resultados:

• Identificación de las oportunidades y formas de convertir los procesos de negocio en sistemas basados en la web para abordar los problemas de eficiencia (sistema de gestión de oficina, software de perfil de donante, sistemas de gestión del conocimiento).
• Creación y mantenimiento del sitio web y la intranet de CO asegurando que el contenido se actualice y cumpla con los requisitos del PNUD

5. Brinda apoyo administrativo enfocándose en el logro de los siguientes resultados:

• Asesoramiento y asistencia en la adquisición de nuevos equipos para el CO y los proyectos, suministro de especificaciones técnicas e información sobre las mejores opciones en los mercados locales e internacionales, revisión de cotizaciones y ofertas.
• Mantenimiento de un inventario actualizado del software y hardware.
• Mantenimiento de la biblioteca de materiales de referencia.
• Mantenimiento del inventario y stock de suministros y repuestos en cooperación con la Unidad de Adquisiciones..