Asistente de Tecnología de la Información

La Oficina de las Naciones Unidas contra la Droga y el Delito para Centroamérica y El Caibe (UNODC-ROPAN) proporciona asistencia técnica a los Estados Miembros para fortalecer sus capacidades en la lucha contra la delincuencia organizada y el tráfico de drogas. En este contexto, UNODC ROPAN presta especial atención a las necesidades específicas de los países de Centroamérica y el Caribe, con el fin de prestar una asistencia técnica hecha a medida, coherente y eficaz que permita hacer frente a los retos planteados por estos fenómenos en la región.

La oficina principal de UNODC ROPAN está ubicada en Panamá, con extensiones de oficinas de proyectos en Guatemala, República Dominicana, Barbados, El Salvador, Haití y Costa Rica, para lo cual el Analista de Tecnología de Información tendrá que dar apoyo y velar por el buen funcionamiento en lo que respecta al uso de herramientas y softwares que deben ser utilizados para la continua operatividad de la oficina para garantizar la implementación de todas la actividades de proyectos en progreso de la oficina.

• Aplicar apropiadamente las reglas y regulaciones de Naciones Unidas en todos los procesos ejecutados en la División de Operaciones.
• Asistir como punto focal entre la sede de UNODC en Viena y UNODC en la región específicamente con los servicios de tecnología puntualmente. 
• Funcionamiento efectivo (instalación, soporte, configuración, implementación y mantenimiento preventivo y correctivo) de todos los equipos de cómputo de la oficina de UNODC ROPAN y apoyar técnicamente a los proyectos en la oportuna adquisición de suministros de hardware o software necesarios.
• Realizar funciones técnicas específicas, incluyendo el cambio de componentes de hardware (discos, memorias, cableado de red, fuentes de poder, etc.) y reparaciones de rutina.
• Colaborar con las revisiones mensuales y anuales físicas del inventario de los proyectos de la oficina, así como su mantenimiento en el sistema UMOJA.
• Crear un sistema mecanizado para mantener actualizado diariamente un registro del cuadro de pagos de UNODC (Versión original: mantener actualizado diariamente un registro del cuadro de pagos de UNODC)
• Manejar y configuración de la aplicación ZKTecoAccess (registro de asistencia de la oficina) y también manejar el sistema de control de acceso de entrada y salida del edificio.
• Apoyar en las recomendaciones técnicas para compras y suministros de equipos para uso de la oficina de ROPAN o contrapartes.
• Configuración de sistema de almacenamiento de información por medio de redes (NAS).
• Manejar la red de telefonía (Avaya -Telecomunicaciones). 
• Manejo de sistemas de redes internas de comunicación- VPN Meraki Cisco.
• Asistencia técnica interna en la Plataforma INeedService(solicitudes de correo electrónico, funcionamiento LOTUS).
• Mantenimiento de la plataforma de registro y control de procesos de la unidad de adquisiciones (ServiceDesk).
• Conocimientos en Circuito cerrado de TV para la aplicación iVMD-4200 Client –  (cámaras de seguridad).
• Encargado de dar seguimiento a la instalación y actualizaciones del software de antivirus por medio de la plataforma de administración de antivirus (HostedEndPoint.spn.com).
• Participar con la Coordinación de TI en las actividades de diseño de mecanismos de trabajo innovadores y del diseño de propuesta conceptual del software de apoyo de los sistemas indicados.
• Coordinar la comunicación interna de correos de la oficina de ROPAN.
• Participar en las actividades de análisis de requerimientos y diseño de prototipos de software que dan soporte a los sistemas de trabajo.
• Participar en el modelaje de datos de las aplicaciones y en la articulación con el demás software que así requiera la Oficina de UNODC ROPAN.
• Asesorar a los proyectos y usuarios de la Oficina de UNODC ROPAN sobre la optimización de su plataforma para mejor aprovechamiento de sus recursos.
• Resolución de problemas de red. Asegurando que los computadores y recursos de red estén protegidos contra ataques de virus e implementar medidas que neutralicen los efectos de estos en caso de ataques.
• Mantener enlaces con el personal de los proyectos y dar aporte remoto a usuarios que lo requieran, para tratar fallas no críticas de UNODC, soporte tecnológico en eventos y reuniones de la oficina según sea requerido.
• Proporcionar orientación y dirección a los esfuerzos y contribuciones de los consultores, expertos internacionales, formadores y contrapartes involucradas en el proyecto para garantizar que los objetivos del proyecto se logren. 
• Mantenimiento de planes para continuidad de operaciones y recuperación en caso de desastres y procedimientos que incluyan respaldos y restauración de información y funcionalidad de unidades de almacenamiento en servidores y computadores locales, participar en otras funciones asignadas por el Representante Regional de ROPAN relacionado al puesto de trabajo.
• Implementación de planes optimización y mantenimiento de los equipos informáticos y existentes de la Oficina.
• Revisar los contratos adquiridos y validar garantías de productos asociados a compras y servicios tecnológicos.  
• Realizar cualquier otra tarea relacionada a la posición, a petición de la Representación Regional.

• Una efectiva ejecución, implementación y seguimiento de las actividades designadas.  
• Mantener la información de UNODC ROPAN segura y con un respaldo interno, cumpliendo las normas y procedimientos establecidos por la Organización.
• Un efectivo uso de los recursos disponibles. 
• Dar respuesta y soporte técnico de forma eficaz y oportuna a las solitudes del personal de UNODC ROPAN.

• Dominio de programas informáticos 
• Habilidad para planificar y organizar con eficiencia el trabajo;
• Habilidad para hablar en público;
• Capacidad de análisis;
• Capacidad de síntesis; 
• Implementación de sistemas y soporte (Help Desk)
• Implementaciones de sistemas de gestión de misión crítica 
• Dominio en proyectos de integración y/o migración de datos entre diferentes sistemas
• Criterio e iniciativa para la toma de decisiones;
• Dominio de sistemas de telecomunicaciones (internet y telefonía)
• Dominio de Sistema de Planificación de Recursos Empresariales (SAP/ERP)
• Conocimiento en el manejo y administración de servidores CISCO
• Conocimiento en manejo de equipos Virtual Private Network (VPN)

• Liderazgo: Liderar proyectos y equipos efectivamente.
• Compromiso: con la visión, misión y metas estratégicas de la organización
• Sensibilidad: adaptabilidad sin prejuicios personales en cuanto a temas interculturales, de género, religión, raza, nacionalidad y edad
• Respeto a la Diversidad: trabajar efectivamente con personas de cualquier raza, género, creencias, etc. 
• Enfoque de Resultados: orientado al cliente y responder efectivamente a la retroalimentación
• Trabajo en Equipo: actitud proactiva y afinidad por un estilo de trabajo participativo, demostrando apertura al cambio y habilidad para manejar temas complejos

• Licenciatura en ciencias de computación o áreas de tecnologías de información.
• Conocimiento en seguridad informática o similar. 

• Experiencia mínima de cinco (5) años relacionada con las funciones del cargo, incluida administración de redes, administración de software y hardware, conocimiento de paquetes y aplicaciones basadas en Windows, manejo avanzado de sistemas operativos Windows server 2008/2016, sistemas operativo cliente Windows 10 Enterprise.
• Al menos cinco (5) años de experiencia profesional en desarrollo de sistemas.
• Será valorado certificaciones en sistemas informáticos, sistemas de seguridad, y telecomunicaciones.

• HTML, JQuery, CSS3
• TSQL, desde Microsoft SQL Server 2008  
• Microsoft .Net Framework, versión 4.0 ó superior

• Microsoft SQL Server 2008 ó superior (mandatorio)
• SQL, incluyendo extensiones de MySQL 
• MySQL 5.4 ó superior (mandatorio).
• PostgreSQL.

• Experiencia comprobable de haber participado en el desarrollo de sistemas de gestión que tengan las siguientes características:
• Sistemas de gestión de misión crítica, cliente/servidor y web, con instalaciones comprobadas de usuarios concurrentes.
• Sistemas cliente/servidor y web con manejo de base de datos con tamaño mayor 100 Gb.
• Sistemas cliente/servidor y web para automatización de procesos con integración de software de oficina MS-Office y Open Office.
• Manejo de documentos con inserción y extracción de la base de datos e incluyendo digitalización de grandes volúmenes.
• Integración de envío y recepción de correo electrónico Desarrollo e implementación de los siguientes tipos de sistemas:

• Modelos de datos relacionales
• Normalización y des normalización de modelos relacionales 
• Replicación de base de datos
• Manejo de base de datos distribuidas
• Integración entre fuentes de datos heterogéneas.
• Transformación de datos, ETL, SQL.

• Programación orientada a objetos, basada en jerarquías y/o en interfaces
• Control de código fuente (sistemas SCC)
• Desarrollo de pruebas automatizadas (Unit Tests)

• Microsoft Windows Server 2010 ó superior
• Ubuntu Linux 8.04 en adelante.

• Monitoreo continuo del funcionamiento de los servidores y equipos de comunicaciones telefonía y redes. 
• Diseñar o participar en el diseño de redes internas y conexiones con redes externas.
• Coordinar tareas con proveedores, instaladores y personal interno, de acuerdo con la naturaleza de las actividades.
• Configurar redes internas de acuerdo con los requerimientos operativos y de seguridad que se establezcan (enrutamientos, conmutaciones, accesos de usuarios locales y remotos, privilegios, niveles de seguridad, entre otros).
• Diagnosticar problemas y ejecutar las acciones correctivas que correspondan de acuerdo con la naturaleza del problema (reconfiguraciones, cambios de equipos, componentes, software de red, entre otros).

• Nivel avanzado del idioma español, oral y escrito;
• Nivel avanzado del inglés, oral y escrito. El cual será calificado al momento del reclutamiento.

Las solicitudes recibidas después de la fecha límite no serán consideradas.

Important applicant information

All posts in the SC categories are subject to local recruitment; therefore this position is open for Panamanian citizens or non-nationals with valid work permit only.

Applicant information about UNDP rosters

Note: UNDP reserves the right to select one or more candidates from this vacancy announcement.  We may also retain applications and consider candidates applying to this post for other similar positions with UNDP at the same grade level and with similar job description, experience and educational requirements.

Workforce diversity

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