Responsable de facturación y administración de base social

Lima | Peru

Organization: Ayuda en Acción
Location: Lima | Peru
Grade: Mid level - Mid level
Occupational Groups:
- Operations and Administrations
- Administration/Finance
Closing Date: Closed

Objetivo de la posición:

Su misión principal será la de administrar y gestionar los procesos de facturación de los socios y padrinos de la organización a fin de asegurar los ingresos y la integridad en los procesos administrativos, así como garantizar la correcta administración, uso y calidad de datos de la base social con confidencialidad y seguridad.

Principales responsabilidades:

FACTURACIÓN DE LA BASE SOCIAL

· Facturación general de donaciones recurrentes y puntuales (ejecución y análisis), primeras cuota, reprocesos;

· Implementación nuevas modalidades de cobro (definición de proceso);

· Carga de ficheros de devoluciones de bancos, campaña de impagos (segmentación y ejecución en función de canales

· de captación);

· Formulario FB1679 de Declaración anual de donativos, preparación y validación de fichero para SUNAT, campaña de

· certificados de donación, planificación y diseño, segmentación y validación de datos fiscales, ejecución y gestión de

· certificados de donación).

· Campaña de impagos: segmentación y ejecución (mix canales y formas de pago)

· Campaña impagos ad-hoc para socios procedentes de captación por F2F y canal digital (ratios de impagos más

· elevados).

· Gestión de campañas de impagos: anulación recibos, recirculación, tratamiento socios con impagos recurrentes.

· Gestión de campañas de impagos efectivo: tramitación de transferencias e ingresos de cuotas impagadas

· Elaborar a la reportería y facturación que se realizará al banco. Así como hacer seguimiento y cobranza.

· pendientes donaciones recurrentes (ejecución + análisis)

ADMINISTRACIÓN DE LA BASE SOCIAL

· Supervisa el acceso a información confidencial de los Socios y Padrinos en Salesforce (tratamiento, validación y

· actualización de data), realiza el registro de altas provenientes de F2F, call center y resto de canales de captación.

· Actualización y verificación de la información de Socios y Padrinos registrada en Salesforce.

· Asegurar la actualización y mantenimiento permanente de la BBSS en SF considerando altas, bajas, impagos,

· actualizaciones, cambios de estado, resultados de campañas.

· Analizar los factores de éxito de las campañas como base para una futura toma de decisiones;

· Identifica los canales y campañas que han obtenido los mejores resultados, propone acciones de captación e

· incremento de valor en función a los resultados del análisis, en coordinación con Responsable de fidelización.

Conocimientos y experiencia:

· Formación como ingeniero industrial o de sistemas, contador público, administración de empresas o afines.

· Manejo de Salesforce.

· Manejo y análisis de base de datos. Marketing directo, data base marketing, y data mining. Administración de relación con los clientes.

· Buen entendimiento en la administración y manejo de bases de datos (de preferencia SQL, Access. Conocimiento y administración del manejo de procesos (workflows). Manejo de programa de entorno Windows, MS Office: Word, Excel, Power Point, Internet Explorer.

· Conocimiento de Power BI, estadística y gestión de telemarketing.

Habilidades y competencias: