Associé TIC

Objectif

Le lien entre les questions de sécurité, humanitaires et de développement autour du Bassin du Lac Tchad a conduit à une insurrection extrémiste insoluble depuis 2009 et qui a causé la mort des dizaines de milliers de personnes et a engendré environ 2,5 millions de personnes déplacées. À ce jour, plus de 10 millions de personnes dans le bassin du Lac Tchad, en particulier les régions du Nord et de l'Extrême-Nord du Cameroun, les provinces de Hadjer Lamis et Lac au Tchad, la région de Diffa au Niger et les États de Borno, Yobe et Adamawa, sont touchées et ont un besoin urgent d'assistance. En réponse à cette menace, la résolution 2349 (2017) du Conseil de Sécurité des Nations Unies a été adoptée, suivie d'une série de conférences à haut niveau, notamment la conférence du Groupe Consultatif d'Oslo sur la prévention et la stabilisation dans la région du Lac Tchad, qui s'est tenue à Berlin, appelant à un renforcement des capacités régionales de collaboration pour faire face à la crise et à la conférence de l'Union Africaine et de la Commission du Bassin du Lac Tchad sur l'élaboration d'un cadre pour une stratégie de stabilisation régionale.

Dans le contexte ci-dessus et dans l'objectif de s'attaquer aux causes profondes du conflit et d'assurer la stabilisation à long terme de la région, une stratégie régionale pour la Stabilisation, le Relèvement et la Résilience (RSS) des zones du bassin du Lac Tchad touchées par Boko Haram, a été adoptée par le Conseil des Ministres de la Commission du Bassin du Lac Tchad en août 2018 et approuvée par le Conseil de Paix et de Sécurité de l'Union africaine (CSC-UA) en décembre 2018.

La création d'un forum des gouverneurs, un arrangement institutionnel visant à favoriser une solution régionale par le biais de la société et du dialogue, est un élément essentiel du RSS pour promouvoir la coopération régionale en matière de stabilisation, de consolidation de la paix et de développement durable. Dans ce contexte, la première conférence des gouverneurs s'est tenue en mai 2018 à Maiduguri, au Nigéria. Cela a été suivi par un deuxième forum qui s'est tenu à Niamey, au Niger, du 17 au 18 juillet 2019 et qui visait à faire le point sur les progrès accomplis et à faire progresser les objectifs de la Stratégie Régionale de Stabilisation (RSS), notamment le forum lancé par le PNUD et les partenaires du mécanisme régional de stabilisation. C’est un mécanisme de financement innovant pour l’appui à la mise en œuvre du RSS. Ce mécanisme devrait aider la CBLT et l’UA à mettre en œuvre le RSS, en tant que cadre global cohérent et coordonné pour la coopération transfrontalière et l’intervention.

Tâches et responsabilités

- Résumé des fonctions clés :

• Fonctionnement adéquat de l`ensemble des appareils informatiques et des logiciels du bureau.
• Gestion des réseaux.
• Gestion des Télécommunication, téléphonie et connectivite.
• Fourniture de services de gestions du web.
• Sécurisation du système informatique.
• Tenue à jour de l’inventaire des équipements informatiques et de communication.
• Fourniture d`appui administratif.
• Interaction avec les équipes du bureau distant, des équipes régionales et/ou du siège.
• Facilitation de l`apprentissage et du partage de connaissances.

2. Mise en œuvre des stratégies TIC

• Totale conformité avec les normes de la technologie et de la gestion de l`information, les manuels et les procédures pour l`environnement technologique du bureau.
• Fourniture d`informations pour l`élaboration des politiques et procédures internes sur l`utilisation de l’ICT. Elaboration du contenu des procédures internes d`opération standard en ICT en consultation avec la direction du bureau.
• Conseils et appui sur les achats et approvisionnements du bureau en équipements informatiques nouveaux.

3. Fonctionnement effectif de l’ensemble des équipements informatiques et des logiciels

• Les plateformes du bureau sont en conformité avec les normes standard du PNUD
• Installation des applications et autres logiciels courants sur le réseau et leur distribution automatique aux postes de travail
• Mise à jour régulière et nécessaire des postes de travail pour un fonctionnement adéquat des applications utilisées par le PNUD
• Conseils sur les modalités d`entretien des équipements et acquisition des pièces détachées, réparations de routine et changement des composantes des appareils informatiques
• Supervision de la mise en œuvre des systèmes valables et acceptés par le PNUD
• Développement de nouveaux logiciels pour des impacts plus significatifs (digitalisation du travail pour le rendre plus souple).

4. Gestion efficace du réseau et du système de télécommunication, téléphonie et connectivité

• Fonctionnement des procédures opérationnelles du bureau définissant les utilisateurs et les   attributs de sécurité établissant les répertoires, les menus et les « drive-mapping », configuration des imprimantes sur réseau et fourniture de l`accès aux utilisateurs.
• Fonctionnement correct des postes de travail, des imprimantes et autres périphériques de réseaux.
• Dépannage et surveillance des problèmes de réseaux.
• Mise en œuvre des procédures de backup et de restauration pour le serveur et les disques durs locaux.
• Protection des appareils des attaques des virus et déploiement de mesures de protection le cas       échéant.
• Suivi des modifications à apporter pour la réactualisation des processus et procédures sur le Plan de Reprise d’Activités.
• Gestion et vérification des politiques de restriction d`accès pour les projets et agences.
• Augmentation de l`infrastructure du LAN et de la connectivité d`internet en vue de satisfaire les besoins du PNUD.
• Mise à jour du schéma et de la documentation de la configuration du réseau
• Mise en place d`un système de sécurité du réseau en conformité avec les règles et les procédures du PNUD, incluant les firewalls, les droits d`accès, les niveaux de sécurité des ressources disponibles, la création des comptes utilisateurs …
• Suivi des équipements de communications VSAT
• Suivi de la connectivité avec les FAI du PNUD et avec l’équipe du siège pour appui supplémentaire
• Gestion et administration des équipements de communications du bureau (téléphones IP cisco, téléconférence Polycom, iPads; Téléphonie satellite, Radio de communication de base des  voitures, Radio de communication  UHF du personnel, etc...)
• Vérification du bon fonctionnement des différents serveurs pour la téléphonie, de la conduite des services en cas de panne, de la bonne configuration des abonnes.
• Appui aux projets et au bureau dans la gestion TIC et la résolution des problèmes.
• Appui aux Services Généraux et aux points focaux pour maintenir l’inventaire des équipements.
• Mise à niveau des firmwares des équipements de téléphonies et de connectiques réseaux en collaboration avec CISCO et le prestataire local de services d’intégration
• Systèmes de facturation des appels téléphoniques VSAT opérationnels.

5. Appui dans les services de gestion du site web

• Mise à jour technique du site web du bureau et de l’intranet en s’assurant que le contenu est réactualisé régulièrement et satisfait aux exigences du PNUD
• Conseils et appui technique aux autres agences le cas échéant.

6. Appui administratif et appui technique aux projets et résidences

• Maintien et mise à jour d`un inventaire des matériels informatiques, des stocks des pièces détachées, d’équipements de rechange et des logiciels.
• Conseils et appui dans les achats de nouveaux équipements pour le bureau et les projets, fourniture de spécifications et informations techniques sur les meilleures options au niveau des marches local et international, revue des cotations et des appels d`offres.
• Remise à l’état de fonctionnement des Equipements informatiques et radio et des projets/Agences.
• Recouvrement des couts des services rendus, mis en place et opérationnels.

7. Facilitation de l’apprentissage et le partage des connaissances pour le renforcement des capacités du bureau

• Identification et promotion des différents systèmes et applications pour une gestion optimale du contenu, gestion et partage de connaissances et fourniture d`informations.
• Mise au point des équipements ICT, audio et VTC lors de la tenue des formations, des réunions, webinars sessions.
• Formation des utilisateurs sur l’accès, sur l’utilisation optimale des ressources des réseaux (données, voix, vidéo, etc.)
• Organisation régulière des sessions de formation et d’information sur les nouvelles technologies selon les problèmes fréquemment rencontrés par les utilisateurs

Compétences générales

• Démontre /préserve des valeurs d’éthique et d’intégrité ;
• Démontre une connaissance des entreprises et un bon jugement ;
• Avoir une bonne capacité de relation interpersonnelle

Travail en équipe

• Aptitude à interagir, à établir et à maintenir de façon effective de bonnes relations de travail aussi bien avec les collègues, le superviseur hiérarchique qu’avec des personnes de cultures différentes, de bonnes relations de travail, dans le respect de la diversité;
• Capacité, en tant que membre d’une équipe, à travailler de façon indépendante, pragmatique et constamment sous forte pression

Aptitudes Interactives

• Reconnaît et réagit de façon appropriée aux idées, aux intérêts et aux préoccupations des autres en témoignant d’une grande sensibilité pour la différence ;
• Etablit des normes et objectifs de performance, et assume les responsabilités y afférentes

Aptitudes technologiques

• Excellente maitrise de l’outil informatique,
• Compétences dans l’analyse des problèmes techniques spécifiques, la gestion de l’information et de la communication ;
• Avoir une excellente connaissance de la suite Office.
• La maitrise des bases de données est un atout;
• Avoir une bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows (7, 8, 10, server 2008, server 2012); Avoir une bonne connaissance des réseaux Ethernet;
• Avoir une bonne connaissance du fonctionnement de la messagerie électronique en général et Outlook en particulier)

Planification et organization

• Faire preuve d’une capacité à planifier et à organiser son travail;
• Etre capable de travailler d’une manière indépendante avec le minimum de supervision;
• Avoir une attitude proactive.

Orientation sur les Résultats

• Planifie et produit des résultats de qualité pour atteindre les objectifs visés

Innovation et Discernement

• Contribue avec des idées et des approches novatrices et pratiques pour faire face à des situations difficiles ;
• S’efforce de fournir des services de qualité centrés sur le client (à l’interne comme à l’externe).

Communication

• Démontre de bonnes aptitudes de communication écrite et orale.
• Etre capable de s’exprimer clairement pour transmettre les informations et explications techniques.
• Faire preuve de pédagogie et d’initiative.)

Connaissance du travail et Expertise

• Exécute les tâches quotidiennes de façon ordonnée, efficace et systématique en s’adaptant à la charge travail lorsqu’elle fluctue ;
• Utilise la Technologie de l’Information comme outil et comme ressource ;
• Est motivé et démontre une capacité à poursuivre son développement personnel et à apprendre.

Education

Diplôme d`études secondaires et qualification en sciences informatique ou dans un domaine similaire.

Expérience

• Avoir 6 années d’expérience dans le domaine de l’informatique ou télécommunication dont au moins 3 ans en administration des réseaux et dans l’utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunication.
• 3 ans d’expérience en administration des réseaux et dans l’utilisation des logiciels et équipements informatiques, en télécommunication seront nécessaires pour les détenteurs de diplômes équivalents à BAC +3 en sciences informatique ou dans un domaine similaire.
• Avoir une bonne connaissance des systèmes de base de données, connaissances en conception des sites web.

Langue

• Parfaite maitrise du Français et une bonne connaissance de l’Anglais.

Les candidatures féminines sont fortement encourgées.