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Jefe/a de Servicios de Soporte Talent Bench & Global Roster

  • Organization: UNOPS - United Nations Office for Project Services
  • Location:
  • Grade: P-4, International Professional - Internationally recruited position - Mid level
  • Occupational Groups:
    • Banking and Finance
    • Human Resources
    • Procurement
    • Sales and Marketing
    • Customer services
    • Managerial positions
  • Closing Date: 2020-08-16

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Background Information - UNOPS

La Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos (UNOPS) es un brazo operacional de las Naciones Unidas, que apoya a sus asociados en la implementación exitosa de proyectos humanitarios, de desarrollo y de consolidación de la paz y la seguridad alrededor del mundo. UNOPS apoya a sus asociados a construir un mejor futuro proveyendo servicios que aumentan la eficiencia, la efectividad y la sostenibilidad de los proyectos humanitarios, de desarrollo y de consolidación de paz. Bajo el mandato y como recurso central de las Naciones Unidas, UNOPS provee el manejo sostenible de proyectos, adquisiciones y servicios de infraestructura a una amplia gama de gobiernos, donantes y organizaciones de las Naciones Unidas. Con más de 8,000 personas expandidas a lo largo de 80 países, UNOPS ofrece a sus asociados el conocimiento logístico, técnico y administrativo que necesitan, donde lo necesitan.
A través de la implementación de alrededor de 1,000 proyectos de nuestros asociados en cualquier momento, UNOPS contribuye de manera significativa al logro de resultados en terreno, a menudo en los contextos más desafiantes.

Las versiones en Inglés y Francés de la vacante también están disponibles, solicite solo una vacante.

  

Background Information - Job-specific

Los/as Directores/as de Oficina de País / Directores/as de Oficina Multipaíses son responsables por el manejo de riesgos estratégicos y operativos asociados a los compromisos del portafolio regional, desarrollando y entregando servicios económicamente eficientes, contribuyendo a los resultados sostenibles de los asociados y al logro de los resultados de UNOPS. Actualmente existen 19 oficinas de país / multipaíses ubicadas en Asia, Europa, el Medio Oriente, África, América Latina y el Caribe.

El/la jefe/a de Servicios de Soporte es un rol crítico de liderazgo en el Oficina en el país / Oficina de multi-países / Grupo global, reportando a la Dirección, quién provee dirección y supervisión general. La posición es responsable por proveer un servicio de soporte eficiente e integral al Oficina en el país/Oficina de multi-países (incluyendo las Oficinas de Proyectos en alcance) trabajando diariamente con un equipo diverso de profesionales nacionales e internacionales.

Las reservas de talentos y las listas de candidatos/as de alcance mundial tienen como objetivo continuar reforzando la capacidad de la organización para encontrar talentos y apoyar la planificación para los reemplazos de los puestos clave para el desarrollo de nuestras actividades.

Cuando se hayan establecido Reservas de Talentos o una Lista Global para un rol en particular, cualquier vacante futura se cubrirá de los Reserva de Talentos y la Lista Global, a menos que sea necesario una habilidad o experiencia específica que los y las miembras de las Reservas de Talentos y Lista Global no tienen.
Las personas que soliciten ser incluidas en las reservas de talentos y la lista global se someterán a una evaluación rigurosa. Esta evaluación servirá como un ejercicio de precalificación, y aquellos que completen con éxito la evaluación serán miembros de los Reservas de Talento o la Lista Global durante los próximos 3 años, durante los cuales tendrán la prioridad de ser seleccionados para los servicios de Jefe de Soporte roles en UNOPS. Además, parte de la evaluación para este rol es un centro virtual de evaluación y desarrollo, donde los candidatos se beneficiarán de sesiones de comentarios en persona para discutir su desempeño durante todo el proceso.


Como estas posiciones se encuentran en varios lugares, se espera que los candidatos tengan movilidad internacional. Se alienta a los y las candidatas con experiencia de campo demostrada a postularse, y la experiencia laboral relevante de las tareas basadas en el campo, incluidos los lugares de destino difíciles, será una ventaja. Candidatas mujeres calificadas son fuertemente incentivadas para aplicar.


Si desean obtener más información sobre la reserva de talentos para Jefe/a de Servicios de Soporte, participen en el próximo seminario en línea. Envíen un mensaje de correo electrónico a talentbenches@unops.org para registrarse.


Candidata/os interna/os: https://intra.unops.org/operations/people/professional-development/talent-benches-rosters-and-pools
Candidata/os externa/os: https://content.unops.org/HR-Documents/HR-jobs/UNOPS_Rosters_flyer.pdf



Functional Responsibilities

  1. Liderazgo operacional, asesoramiento y apoyo técnico
  2. Apoyo a la planificación y coordinación de proyectos
  3. Adquisiciones/compras
  4. Gestión y cumplimiento financiero
  5. Gestión de recursos humanos
  6. Administración general y Tecnologías de la Información
  7. Gestión del conocimiento y la innovación
1. Liderazgo operacional, asesoramiento y apoyo técnico
  • Como un rol importante de liderazgo en la Oficina del País/Oficina Multi-Países, el/la Jefe/a de Servicios de Soporte monitorea y supervisa los equipos y todos los aspectos de las operaciones (Finanzas, Recursos Humanos, Adquisiciones, Higiene, Salud y Seguridad y Medio Ambiente (HSSE), Tecnología de la Información (TIC) y Administración) con el fin de garantizar el logro de resultados velando al mismo tiempo por el cumplimiento de las estrategias corporativas, las normas, las políticas, las regulaciones y los estándares éticos, de integridad y de responsabilidad corporativa de la UNOPS.
  • Monitorear y supervisar los servicios de apoyo para garantizar un óptimo servicio al cliente y la satisfacción incluyendo un buen enlace e interacción con los grupos de práctica de la oficina central de UNOPS para recibir el apoyo requerido.
  • Contribuir a la formulación de las estrategias y políticas del Oficina en el país/ Oficina de multi-países a través de servicios de asesoramiento al Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional.
  • Proporcionar asesoramiento técnico y orientación operativa sobre enfoques innovadores para la financiación de proyectos, la evaluación/mitigación de riesgos y uso de estructuras de financiación, mecanismos, instrumentos y garantías.
  • Colaborar con los colegas para identificar las necesidades, determinar el costo y planificar todos los servicios de apoyo del Oficina en el país/Oficina de multi-países, incluyendo las áreas de adquisiciones, finanzas, recursos humanos y servicios administrativos.
  • Apoyar al Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional en el establecimiento de objetivos, metas y pautas de desempeño de los proyectos, así como recomendar herramientas para seguimiento, evaluación y auditoría.
  • A solicitud del Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional, participar en reuniones y foros del Sistema de Naciones Unidas para garantizar que la posición, intereses y prioridades de la UNOPS sean considerados plenamente.
  • Dirigir asuntos de salud, seguridad, protección y medio ambiente (HSSE) para garantizar que estén integrados en todos los aspectos de las operaciones y que los riesgos relacionados se gestionen de manera efectiva.

  • Participar activamente en los comités estratégicos gestión gerencial de la Oficina de País, Oficina Multinacional  y/o de los proyectos.

2. Apoyo a la planificación y coordinación de proyectos

  • Apoyar en la preparación de los presupuestos a nivel de programa y proyecto, así como en sus revisiones y planes de trabajo.
  • Brindar retroalimentación en cuanto al involucramiento y aceptación de nuevos proyectos, incluyendo apoyo en la negociación de contratos.
  • Brindar asesoría sobre el establecimiento de objetivos, metas y pautas de desempeño de los proyectos, así como recomendar herramientas de seguimiento, evaluación y auditoría.
  • Monitorear las proyecciones financieras de los proyectos, tomar decisiones y/o referir temas críticos para la acción del Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional y/u otros grupos de interés.
  • Brindar asesoría sobre la división de costos de programas y proyectos, así como sobre el despliegue de fondos y cierre.
  • Vigilar constantemente y analizar el entorno operativo para identificar los riesgos potenciales y tomar acciones o referir temas críticos para intervención de los grupos de interés asegurando la entrega de resultados.
  • Mantener un estrecho contacto con la Oficina de campo (dentro del Oficina en el país/Oficina de multi-países) con el fin de solucionar cualquier problema que pueda causar interrupción en la gestión de servicios de soporte.

3. Adquisiciones/Compras

  • Supervisar los procesos de adquisiciones del Oficina en el país/Oficina de multi-países, incluidos los procesos de licitación, evaluación y selección de proveedores, para garantizar soluciones viables en el campo de adquisiciones que satisfagan las necesidades operacionales y el cumplimiento de los procedimientos y reglamentos de adquisiciones de la UNOPS, así como las pautas de rendición de cuentas, los estándares éticos, de integridad y desempeño.
  • Evaluar los acuerdos contractuales, compromisos y riesgos legales para tomar las acciones apropiadas.
  • En consulta con los colegas responsables, revisar, administrar y emitir contratos, acuerdos/enmiendas con instituciones y otros organismos de la ONU.
  • Supervisar la logística de bienes y equipos en los sitios del proyecto para asegurar su entrega y almacenamiento seguro.
  • Evaluar, actualizar y supervisar el desempeño de la lista  de proveedores de servicios provenientes de las empresas o instituciones adecuadas.

  • Monitorear y apoyar el armado del Plan de Adquisiciones Anual y las oportunas revisiones

4. Gestión y cumplimiento financiero

  • Preparar el plan financiero de la Oficina en el país/Oficina de multi-países y gestionar el proceso / ciclo de presupuesto para asegurar revisiones oportunas y la reasignación de los recursos.
  • Supervisar al equipo de finanzas y garantizar el cumplimiento de las normas de gestión financiera, así como las regulaciones y procedimientos financieros de la UNOPS.
  • Monitorear, dar seguimiento y control de gastos para asegurar el uso óptimo y adecuado de los recursos.
  • Asegurar la disponibilidad de los informes financieros necesarios y los informes de excepción, incluyendo la investigación de anomalías para resolver problemas, informando o recomendando cualquier acción necesaria a las partes interesadas.
  • Supervisar la revisión oportuna, contabilización y el cierre de las cuentas. Certificar / verificar la precisión y el cumplimiento de las normas bajo el marco de rendición de cuentas. Presentar / elaborar el informe obligatorio sobre la situación financiera.
  • Supervisar todos los servicios financieros (contabilidad, gestión de efectivo, pagos, etc.), garantizando la puntualidad y el cumplimiento de las normas de rendición de cuentas y el desempeño.
  • Monitorear los gastos del presupuesto administrativo para Oficina en el país/Oficina de multi-países y asegurarse de que el LMDC (Costo Directo gestionado localmente) se recupere adecuadamente, sea facturado y gastado de acuerdo con los procedimientos aplicables.
  • Actuar como punto focal para cualquier ejercicio de auditorías internas o externas.

5. Gestión de recursos humanos

  • Planificar la plantilla de personal necesaria para los programas y proyectos del Oficina en el país/Oficina de multi-países.
  • Supervisar los servicios / procesos de recursos humanos, incluyendo el reclutamiento, administración de salarios y compensación, evaluación de desempeño, capacitación y desarrollo, asegurando el cumplimiento de las reglas de recursos humanos, las normas, los procedimientos y estándares de desempeño y garantizando que los jefes/as de área busquen activamente crear equipos diversos en términos de género y geografía.
  • Promover y apoyar una cultura de aprendizaje mediante el empoderamiento de las personas y equipos para identificar sus necesidades críticas de aprendizaje y planificar / facilitar el acceso a las oportunidades de aprendizaje para mantener la competencia y la flexibilidad del personal.
  • Fomentar un ambiente de trabajo positivo, respetuoso de hombres y mujeres y garantizar que se cumplan los más altos estándares de conducta.
  • Controlar todos los asuntos relacionados con el personal dentro del Oficina en el país/Oficina de multi-países según lo requieran los proyectos, incluyendo el reclutamiento, entrenamiento, evaluación y desempeño del personal.

6. Administración general y Tecnologías de la Información

  • En estrecha colaboración con la Oficina Central, apoyar el mantenimiento de un entorno TIC seguro y fiable, incluyendo planes de contingencia adecuados.
  • Gestionar la adquisición, mantenimiento, inventario, registro, verificación y protección de las instalaciones / activos de los proyectos, incluyendo la infraestructura de TI, equipos y servidores.
  • Identificar oportunidades para aprovechar el uso de las TI para mejorar las operaciones y eficiencia de negocio, así como para facilitar la gestión del conocimiento y el intercambio de información.
  • Gestionar la entrega oportuna y eficiente de todos los servicios administrativos (ej.: gestión de instalaciones y activos, seguridad de la organización y de personal, viajes y TI).

7. Gestión del conocimiento y la innovación

  • Contribuir al desarrollo e introducción de la innovación para asegurar que la UNOPS está incorporando continuamente enfoques de buenas prácticas en los servicios de soporte del Oficina en el país/Oficina de multi-países.
  • Contribuir a la difusión y el intercambio de buenas prácticas y lecciones aprendidas para la planificación del desarrollo corporativo y la creación de conocimiento.
  • A petición del Director de Oficina Nacional / Director de la Oficina Multinacional y en colaboración con el equipo, planificar, ejecutar y organizar la creación de capacidad estratégica del personal de proyectos, asociados y partes interesadas.

Education/Experience/Language requirements

Educación:
  • Se requiere grado de maestría en un campo relacionado y relevante a las funciones.
  • Una combinación de licenciatura o primer grado profesional universitario con 2 años adicionales de experiencia laboral relevante puede aceptarse en lugar del requisito de maestría.

Experiencia/ Requisitos:

  • Un mínimo de 7 años de experiencia progresiva que cubra al menos dos de las siguientes funciones operativas: Adquisiciones, Finanzas, Logística / Gestión de activos y Recursos humanos. El conocimiento de las otras funciones es deseable.
  • Se requiere un mínimo de 3 años de experiencia en la gestión de grandes equipos y sistemas operativos, incluida la gestión del personal profesional superior.
  • Es deseable cierta experiencia de actuar en un rol de liderazgo para un departamento.
  • Es deseable cierta experiencia en organizaciones del sistema de las Naciones Unidas, preferiblemente en un país en desarrollo.
  • Es deseable contar con experiencia  manejando las regulaciones, reglas y políticas de la ONU en las áreas de contratación, adquisiciones y recursos humanos.

Idiomas:

  • Un manejo completo de inglés o francés o español es esencial.
  • El conocimiento del árabe u otro idioma oficial de UNOPS es una ventaja.

Información adicional

  • Solo aquellos/as candidatos/as que sean seleccionados/as para la fase de entrevistas serán notificados/as.
  • Animamos encarecidamente a candidatas cualificadas a solicitar el puesto.
  • Para puestos de funcionarios, UNOPS se reserva el derecho a designar a un candidato para un nivel inferior al publicado en el puesto.
  • El candidato seleccionado será responsable de cumplir con las políticas de seguridad, las instrucciones administrativas, los planes y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas y del de UNOPS.
 Es la política de UNOPS llevar a cabo verificaciones de antecedentes de todos los contratados/pasantes potenciales. 
La contratación/pasantía en UNOPS está supeditada a los resultados de dichos controles.

Competencies ES

Desarrolla e implementa estrategias operacionales sostenibles, piensa a largo plazo y tiene en cuenta el contexto exterior con el objetivo de conformar la estructura de la organización. Anticipa y percibe el impacto y las implicaciones de actividades y decisiones futuras en otras partes de la organización.
Demuestra comprender el impacto que tiene su función en todos los asociados y siempre pone al beneficiario en primer lugar. Desarrolla y mantiene relaciones externas sólidas y es un asociado competente para otros (si entra en sus funciones).
Evalúa los datos y los procedimientos que se deben seguir para lograr decisiones lógicas y pragmáticas. Adopta un enfoque imparcial y racional con riesgos calculados. Aplica la innovación y la creatividad al proceso de resolución de problemas.
Establece de forma eficaz una línea de acción propia y/o para otros con el objetivo de alcanzar una meta. Las acciones desembocan en la correcta consecución de la tarea con especial atención a la calidad en todas las áreas. Identifica las oportunidades y toma la iniciativa para actuar. Comprende que el uso responsable de los recursos maximiza el impacto que podemos tener en nuestros beneficiarios.
Trata a todos los individuos con respeto, responde con tacto a las diferencias y anima a los demás a hacer lo mismo. Defiende las normas éticas y de la organización. Mantiene altos estándares de confianza. Es un modelo para la diversidad y la inclusión.
Está abierto al cambio y es flexible en un entorno con un elevado ritmo de trabajo. Adapta su perspectiva a las circunstancias o los requisitos cambiantes. Reflexiona sobre las experiencias pasadas y modifica su propio comportamiento. El desempeño es constante, incluso bajo presión. Siempre persigue mejoras continuas.
Expresa ideas o hechos de forma clara, concisa y abierta. La comunicación indica una consideración por los sentimientos y las necesidades de los demás. Escucha de forma activa y comparte de manera proactiva el conocimiento. Gestiona los conflictos de manera eficaz mediante la superación de las diferencias de opinión y la búsqueda de un denominador común.
Actúa como modelo positivo que contribuye al espíritu de equipo. Colabora y apoya el desarrollo de otros. Solo para administradores de personal: mediante el uso de estilos de liderazgo apropiados, actúa como modelo de liderazgo positivo, motiva, dirige e inspira a los demás para que tengan éxito.
We do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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