Asociado de Soluciones de IT

TÍTULO DEL CARGO:	Asociado de Soluciones de Tecnología de Información
UNIDAD:	Tecnologías de Información
LUGAR DE TRABAJO:	Bogotá
DURACIÓN DEL CONTRATO	Un (1) año, prorrogable
NIVEL:	GS-6

 

 

 

CONTEXTO ORGANIZATIVO:

 

El Programa Mundial de Alimentos (PMA) de las Naciones Unidas es el mayor organismo humanitario de lucha contra el hambre del mundo. En Colombia, el apoyo que PMA brinda al gobierno nacional responden a los Objetivos de Desarrollo Sostenibles (ODS) 2 y 17 haciendo uso de herramientas innovadoras tales como transferencias en dinero y compra local de alimentos a través de asociaciones de agricultores. Las actividades del PMA en Colombia se concentran en las poblaciones más vulnerables, que incluye víctimas de la violencia, comunidades marginadas y grupos étnicos. El objetivo es reconstruir y fortalecer sus fuentes de subsistencia, asegurando que tengan adecuado acceso en todo momento a dietas nutritivas y diversas e incrementando su capacidad para recuperarse y adaptarse a los cambios climáticos. Esto se hace de manera progresiva a través del desarrollo de las capacidades de autoridades locales para implementar programas responsables que contribuyan a reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición.

 

El titular del puesto rinde cuentas al Oficial Nacional de Soluciones de Tecnología de la Información. En este nivel, el titular debe dar evidencia de responsabilidad y espíritu de iniciativa para gestionar los recursos, formar y coordinar personal de Asistencia Digital a Beneficiarios y Coordinación de Datos; y gestionar proyectos a su cargo para responder autónomamente por los servicios bajo su responsabilidad, resolver consultas complejas disponiendo solo de orientaciones de orden general. Se requiere que haga uso de buen criterio frente a las diferentes y cambiantes prioridades y los problemas imprevistos que puedan surgir a diario en la prestación de dichos servicios.

 

El asociado de soluciones de TEC es el líder de las soluciones digitales hacia los beneficiarios; trabaja en estrecha colaboración con el servicio de asistencia digital a beneficiarios, las diferentes unidades programáticas, los usuarios de dichas soluciones y otras unidades del WFP (a nivel de la Oficina de País, Oficina Regional y Oficinas de Terreno) para comprender las necesidades de la organización y desarrollar requisitos y especificaciones para sistemas y servicios de acuerdo a su prioridad y criticidad.

 

 

FINALIDAD DEL PUESTO:

 

Coordinar y orientar a los colegas y gestionar los proyectos y las actividades de alineación de CBT, soluciones a beneficiarios y datos, para que la prestación de servicios de TEC sea coordinada, eficaz y siguiendo los lineamientos de privacidad y seguridad de los datos y salvaguarda de la información personal. Velar por la correcta aplicación de las políticas de Tecnología de la organización incluyendo, pero no limitado a la protección de Información Personal y de datos.

 

 

 

RESPONSABILIDADES PRINCIPALES (lista indicativa y no exhaustiva):

 

1. Coordinar las actividades del personal a su cargo y suyo propio para garantizar la calidad continuidad de los servicios tecnológicos de Asistencia a beneficiarios usados por el personal de campo y prestados por la unidad de Tecnología de la Oficina de País. Garantizar que los objetivos individuales y colectivos se cumplan de conformidad con todas las disposiciones y políticas pertinentes.

 

2. Identificar oportunidades de mejoramiento y optimización tanto de métodos y procesos como de sistemas incluido, pero no limitado a la automatización de tareas, reportes y controles relativos a las actividades de apoyo a beneficiarios, análisis de datos y toma de decisiones tanto operativas como de gestión, como parte de la iniciativa de mejoramiento continuo.

 

3. Escribir código de programas para respaldar el desarrollo y la implementación de componentes de soluciones de TI eficientes y eficaces.

 

4. Mantener actualizada la documentación técnica (para el personal de TEC o destinados a los usuarios finales), Procedimientos Estándar de Operación y repositorios de datos y tableros de datos, relativos a las soluciones de TEC disponibles con el fin de apoyar el efectivo uso de las soluciones tecnológicas.

 

5. Realizar pruebas individuales e integradas del código nuevo, mejorado o fijo para garantizar la integridad y el cumplimiento de las especificaciones técnicas.

 

6. Prestar asistencia en la instalación, configuración y personalización de los sistemas de TI, velando por el cumplimiento de las normas, directrices y procedimientos del PMA en materia de TI.

 

7. Prestar asistencia en el lanzamiento de sistemas de TI y proporcionar apoyo temprano con el fin de estar preparados para la solución de TI en cuestión y hacer que se utilice adecuadamente.

 

8. Reunir y compilar datos y realizar un análisis básico de los mismos para prestar apoyo a la elaboración de informes precisos.

 

9. Coordinar la instalación y el mantenimiento de los Sistemas y los Equipos de TEC utilizados para las labores de Asistencia a Beneficiarios, como actualización de los equipos de SCOPE y la protección del sistema, para garantizar que la tecnología funcione de forma eficaz y de acuerdo con los procedimientos operativos estándar.

 

10. Proporcionar orientación e Impartir capacitación técnica al personal de TEC de la oficina y estándar a los usuarios participantes de las tecnologías y los sistemas utilizados habitualmente, para promover el fortalecimiento de las competencias y ayudar al personal del WFP a desempeñar su trabajo.

 

11. Resolver las consultas autónomamente, remitiéndolas de ser preciso a las instancias superiores, para garantizar que se dé respuesta a las preguntas estándar de TEC y que se facilite información correcta al personal de acuerdo con los modelos de soporte establecidos.

 

 

 

LAS CUATRO CAPACIDADES ORGANIZATIVAS FUNDAMENTALES:

 

Tema	Capacidades específicas	Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia
Finalidad	Comprender y comunicar los Objetivos Estratégicos	Enseña al equipo la manera más eficaz para dar a conocer los Objetivos Estratégicos a los equipos y los asociados del PMA sobre el terreno.
	Ser un motor de cambio positivo	Pone en práctica nuevos métodos o herramientas para mejorar los procesos de trabajo y la productividad del equipo.
	Hacer que el cometido del PMA sea fuente de inspiración para su equipo	Enlaza las actividades y tareas del equipo con buenos resultados concretos obtenidos en las comunidades beneficiarias para mostrar el impacto positivo de la labor realizada.
	Hacer que el cometido del PMA sea visible en la labor cotidiana	Explica a sus compañeros de equipo cómo contribuye cada dependencia al cometido general del PMA.
Personas	Buscar maneras de reforzar las competencias individuales	Busca oportunidades de perfeccionamiento de las competencias, como módulos de capacitación o experiencias en el trabajo, para sí mismo/misma, sus colegas y sus subordinados directos.
	Crear una cultura de inclusión	Promueve actividades de consolidación del espíritu de equipo para favorecer la interrelación dentro de la propia dependencia.
	Prestar orientación personalizada y facilitar retroinformación constructiva	Pone en contacto a sus colegas menos experimentados con instructores dentro del propio equipo.
	Crear y fomentar un espíritu voluntarioso	Prevé de forma proactiva los posibles retos y elabora planes de mitigación para asegurarse de que el equipo alcance los objetivos y metas establecidos.
Desempeño	Alentar     la     innovación     y                  las soluciones creativas	Busca oportunidades de ser creativo/creativa en su propio trabajo y de ayudar a los otros miembros del equipo a ser más innovadores y esmerados en sus respectivas tareas y esferas de trabajo.
	Centrarse en la obtención de resultados	Hace un seguimiento de los resultados del equipo y facilita retroinformación para asegurarse de que los resultados previstos se alcancen de manera sistemática y precisa.
	Adoptar compromisos y respetarlos	Imparte orientaciones precisas al equipo sobre las responsabilidades y tareas esperadas, a la vez que mantiene el propio compromiso con el equipo.
	Ser resolutivo	Da ejemplo e imparte orientación a los miembros del equipo menos experimentados sobre cuándo remitir cuestiones a las instancias superiores al enfrentarse a problemas difíciles en el lugar de trabajo o sobre el terreno.
Asociaciones	Conectar y hacer trabajar juntas a las dependencias del PMA	Facilita la asociación con otras dependencias del PMA para realizar misiones sobre el terreno.
	Establecer asociaciones sólidas con actores externos	Da ejemplo y orienta al equipo sobre cómo fomentar las relaciones con asociados externos.
	Demostrar flexibilidad y capacidad de adaptación a nivel político	Explica con claridad a sus compañeros o subordinados directos la importancia de contribuir a otros equipos del PMA y a las asociaciones con otros organismos para alcanzar las metas y los objetivos del Programa.
	Explicar con claridad el valor que aporta el PMA a las asociaciones	Organiza, supervisa y prioriza su propia labor y la de su equipo para asegurarse de que se atiendan las necesidades de los asociados internos y externos.

 

CAPACIDADES FUNCIONALES:

 

Capacidades específicas	Descripción del comportamiento esperado para el nivel de competencia
Gobernanza, estrategia y arquitectura	Demuestra saber cómo desarrollar la estructura general de gobernanza de la TI y la arquitectura de sistemas para respaldar el proceso y ayudar a diseñar la interacción entre distintos sistemas.
Implementación del cambio, gestión de proyectos, planificación y optimización	Tiene un conocimiento básico de los principios de gestión de proyectos para realizar estimaciones básicas sobre los plazos, la utilización de recursos y los costos, con el fin de facilitar el proceso de planificación.
Especialización técnica	Pone al día constantemente sus conocimientos acerca de las nuevas tecnologías y las modificaciones a que se someten los productos; se le busca para obtener asesoramiento y servirse de sus conocimientos especializados, y se le reconoce internamente como punto de referencia importante sobre cuestiones técnicas.
Determinación y gestión de las necesidades	Formula preguntas significativas y apropiadas para entender y traducir en funcionalidades técnicas las necesidades operacionales.
Diseño de sistemas	Es capaz de analizar la funcionalidad general de los productos y servicios para coordinar el diseño de nuevas tecnologías o prestar asistencia en la integración de tecnologías o su mejora.
Desarrollo de soluciones	Diseña, codifica, prueba, corrige y documenta programas basándose en las especificaciones que se le suministran, utilizando los estándares e instrumentos acordados.

 

 

CUALIFICACIONES Y EXPERIENCIA ESTÁNDAR MÍNIMAS:

 

Formación:             

 

Finalización del ciclo de educación secundaria. Certificado de educación postsecundaria en ciencias de la computación, ingeniería u otro campo relacionado.

 

Experiencia y Conocimientos Requeridos:                                                                               

 

• Mínimo seis (6) años de experiencia gestionando unidades complejas de tecnología con resultados tangibles y nivel decisivo de participación en gestión de proyectos, apoyando cambios organizacionales con soluciones tecnológicas e implementando soluciones de TI.
• Experiencia comprobada en el análisis y diseño de sistemas y la solución de problemas complejos con el uso de herramientas tecnológicas.
• Experiencia comprobada en gestión de recursos tecnológicos incluido personal, presupuesto, creación y ejecución del plan de trabajo de tecnología.
• Haber participado en el diseño, implementación y gestión de servicios para la oficina central, sucursales, preferiblemente sector humanitario, Gobierno y Proveedores de Servicio, usando el marco de referencia ITIL para el manejo de solicitudes e incidentes, mejoramiento continuo y cambio organizacional.
• Conocimiento de Grandes Volúmenes de Datos, Bodegas de Datos, Inteligencia de Negocio y Análisis de datos usando herramientas como Tableau y en general tecnología usada en ambientes corporativos.
• Demostrar altos principios de Tecnoética, ya que tendrá acceso a sistemas y recursos de acceso restringido.

 

Experiencia y Conocimientos Deseables:

 

• Excelentes habilidades de gestión – particularmente a distancia, para supervisar a los asistentes. Una excelente capacidad de comunicación es esencial. El cargo también implica habilidades de documentación.

 

Capacidad Técnica y habilidades en las siguientes áreas:

• • Habilidades para gestión de centros de datos en la nube (Azure/AWS) son deseable.
  • Seguridad de la información: esta función requiere una amplia familiaridad con las prácticas y procedimientos de seguridad de la información y sus plataformas para proteger los datos de la organización contra intrusiones o corrupción.
  • Habilidades para resolver problemas:  solucionar problemas y necesidades del negocio empleando creatividad y técnica.
  • Habilidades de comunicación: las habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita son vitales en este rol, ya que además del personal del departamento de TI, debe hacer acuerdos y comunicar decisiones a las áreas encargadas de la asistencia a beneficiarios y al igual que a la gerencia e incluso otras entidades externas con diferentes grados de dominio tecnológico y a diferentes niveles.
  • Gestión del tiempo: El especialista de coordinación se mueve fácilmente entre tareas y responsabilidades para priorizar y administrar sus propios horarios de manera efectiva.
  • Actitud positiva y proactividad para enfrentar los retos y dificultades de su cargo y la capacidad de trabajar bajo presión.

 

Idiomas:                 

 

Dominio del español, nivel de inglés mínimo intermedio. Deseable nivel avanzado.

 

 

Plazo para postular: 13 de septiembre de 2020

Para esta vacante sólo se tendrán en cuenta las aplicaciones candidatos que cumplan con todos los requisitos establecidos en los términos de referencia. El formato P11 podrá encontrarlo digitando a traves del buscador de su preferencia "Fomato P11". Descargue, diligencie, firme y adjuntelo a su aplicacion.

  

Naciones Unidas está comprometida en lograr la diversidad laboral al interior de su oficina en términos de género, nacionalidad y cultura. Individuos de grupos sociales minoritarios, grupos indígenas y personas con discapacidad están por igual alentados a aplicar.

Todas las aplicaciones laborales serán tratadas con la más estricta confidencialidad.

En caso de ser extranjero, debe suministrar documentos que indiquen que usted tiene su situación laboral definida en nuestro país para trabajar.