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Chef(fe) de l'Unité des solutions analytiques et applicatives

Genève (Switzerland)

  • Organization: ILO - International Labour Organization
  • Location: Genève (Switzerland)
  • Grade: P-5, International Professional - Internationally recruited position - Senior level
  • Occupational Groups:
    • Managerial positions
  • Closing Date: 2020-12-04

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Grade: P5  

No. du poste: RAPS/3/2020/INFOTEC/02

Date de publication: 03 novembre 2020
Date de clôture (minuit, l'heure de Genève): 04 décembre 2020

 

Job ID: 4475 
Département: INFOTEC 
Unité: AMS 
Lieu d'affectation: Genève   
Type de contrat: Durée déterminée 


 

Peuvent participer:

  • Les candidats/tes internes du BIT, en accord avec les paragraphes 31 et 32 de l'annexe I du Statut du personnel du BIT.
  • Les candidats/tes externes.

 

Les candidats/tes ayant plus de cinq années de services continu au sein de l'organisation sont encouragé(e)s à postuler.  .

 

Les candidatures des fonctionnaires qui ont atteint leur âge de retraite tel que défini dans l'article 11.3 du Statut du personnel au plus tard le 31 décembre 2017, ou qui ont déjà quitté le BIT suite à leur retraite ou leur retraite anticipée ne seront pas prises en considération.

 

Le BIT attache une grande importance à la diversité parmi son personnel et accueille favorablement les candidatures de femmes qualifiées. Nous encourageons aussi celles de personnes handicapés. Si vous ne pouvez pas remplir notre formulaire de candidature en ligne en raison d'un handicap, veuillez envoyer un courriel à ilojobs@ilo.org.

 

L'OIT accueille les candidats ayant une expérience de travail au sein des mandants de l'OIT (gouvernements, organisations d'employeurs et d'entreprises, et organisations de travailleurs).

 

Les candidatures émanant de personnes originaires d'Etats Membres non représentés ou sous-représentés ou d'Etats Membres amenés à le devenir prochainement retiendront particulièrement l'attention. On trouvera la liste des pays concernés ici:  https://jobs.ilo.org/content/non--and-under-represented-member-States-FR/?locale=fr_FR

 

Outre les entretiens et épreuves que tout candidat peut être tenu de passer, la réussite du Centre d'évaluation du BIT est requise pour tout candidat externe ou tout candidat interne postulant à une catégorie supérieure.

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein du Département de la gestion de l'information et des technologies (INFOTEC) et de ses Services de gestion des applications (AMS). INFOTEC gère et dirige le portefeuille de ressources du BIT en matière d'information et de technologies. AMS est chargé de concevoir, développer, mettre à jour et gérer des applications maison à grande échelle visant à appuyer les processus administratifs, le partage de connaissances, la prise de décisions et le travail collaboratif.
AMS gère les catégories d'applications générales et les solutions technologiques suivantes :

•    progiciel de gestion intégré (PGI) et applications administratives 
•    solutions d’analyse décisionnelle, de « business intelligence », d’entreposage et de notification des données 
•    progiciels de gestion des contenus, Intranet et site Web public
•    méthodes de travail numérique, de partage de connaissances et de travail collaboratif
•    applications et solutions sur mesure.


AMS veille à ce que les logiciels qui sont déployés dans l’ensemble du Bureau satisfassent aux directives, aux politiques et aux normes du BIT, apportent une valeur organisationnelle mesurable, soient conformes aux stratégies et objectifs à l’échelle du Bureau et constituent une utilisation efficiente et d’un bon rapport coût-efficacité des technologies. AMS est chargé de mettre en œuvre des solutions numériques agiles, rentables, innovantes et porteuses de changement en vue d’améliorer les processus métiers, d’aider le personnel à utiliser les outils et les applications pour accroitre sa productivité, et de renforcer les méthodes de travail. 

Le/la titulaire du poste dirigera des services verticaux spécifiques liés à l'analyse/au stockage des données, des applications/solutions personnalisées de l'OIT, des services horizontaux comprenant le développement technique et la gestion de la distribution offshore, l'intégration des informations/solutions, la facilitation d’utilisation des applications et la conception de logiciels. Le/la titulaire du poste dirigera et guidera une équipe d'analystes/responsables fonctionnels et techniques chargés d’analyser les besoins métiers de l’Organisation, de proposer des solutions, de guider et d’évaluer le choix des outils appropriés et de mettre en œuvre et d’appuyer les applications choisies pour répondre à ces besoins pendant tout leur cycle de vie.   Il/elle devra en outre être activement impliqué(e) à chaque étape du cycle de vie du développement des logiciels afin de veiller à ce que les décisions appropriées soient prises concernant l’architecture, et afin de garantir que les besoins métiers soient satisfaits. Le/la titulaire relèvera du chef d'AMS.
 

Tâches spécifiques

1. Diriger et gérer une équipe d'analystes métiers/fonctionnels, de responsables techniques, de développeurs et de chefs de projet afin de fournir des solutions d'analyse et de visualisation adaptées aux besoins et de qualité pour les applications informatiques. Gérer efficacement les ressources financières et humaines afin d'assurer la réalisation des priorités de l'Organisation en temps voulu et avec succès, grâce à une culture de partage des connaissances harmonieuse et axée sur le travail d'équipe. 

2. Développer et/ou mettre en œuvre des solutions personnalisées et standard pour répondre aux besoins de l'Organisation.  Veiller à ce que les pratiques de travail soient efficaces, suivent des processus vérifiables et respectent les normes professionnelles reconnues et de l'OIT en matière de développement et de mise en œuvre de logiciels. Evaluer les spécificités de la nouvelle solution et l’introduction de logiciels/de nouvelles versions afin de déterminer leur impact sur les applications et les technologies existantes. Diriger et mener des activités pour concevoir des processus, automatiser les procédures manuelles, configurer les applications et réaliser des adaptations sur mesure pour veiller à ce que des solutions intégrées, efficaces, efficientes et stables répondent aux besoins de l’Organisation

3. Contrôler la conception, la facilité d’utilisation et l'intégration des logiciels/solutions sur les plateformes d'applications et les plateformes technologiques.  Veiller à ce que les applications en libre-service et axées sur l'utilisateur soient intuitives, fonctionnent sans discontinuité et que les données/informations soient conservées de manière unique lorsque cela est possible.

4. Nouer et gérer des partenariats stratégiques avec un réseau mondial de fournisseurs de services conformément aux pratiques d’achat de l’Organisation, en vue de fournir un ensemble de capacités et de prestations selon différentes modalités (onshore, offshore, near shore). Administrer les contrats des fournisseurs pour s’assurer que les fonds sont alloués, contrôlés et suivis à bon escient, de façon à ce que les résultats et le niveau de service attendus soient atteints. Surveiller les services fournis par des tiers et prendre les mesures qui s'imposent pour s'assurer qu’ils offrent un bon rapport qualité-prix. Veiller à ce que les accords de niveau de service et les indicateurs clés de performance soient mis en œuvre, suivis et fassent l’objet de rapports.

 

section facultative (si nécessaire)

5. Agir en tant que conseiller de confiance en établissant et en maintenant des relations avec les responsables des unités opérationnelles. Promouvoir la collaboration et travailler étroitement avec les départements et bureaux de l'OIT pour comprendre leurs objectifs et processus de base et aider à identifier, définir et documenter les domaines qui présentent des points forts, des points faibles, des opportunités ou des risques sur le plan numérique.  Collaborer avec les principales parties prenantes pour élaborer et mettre en œuvre des stratégies de communication en matière de projets et de gestion du changement afin d’intégrer les technologies numériques et les nouvelles méthodes de travail à la culture institutionnelle du Bureau. Prendre les mesures nécessaires pour lever les obstacles et/ou accélérer le rythme du changement dans les délais impartis.

6. Contribuer à l’élaboration d’une stratégie en matière de technologies de l'information et permettre la mise en œuvre effective de solutions et de projets conformément au cadre de gouvernance des technologies de l’information de l’OIT. Diriger l’élaboration ou préparer des études de faisabilité, des documents relatifs à la gestion de projets, des estimations de ressources, des modèles de « coût total d’appropriation », etc., conformément aux normes de l’OIT, aux normes de gestion de projet, aux normes de l’ITIL et à d’autres normes applicables.  

7. Mettre au point des indicateurs et des systèmes de contrôle de la qualité, des stratégies de gestion des risques et des procédures de résolution des problèmes. Analyser, évaluer, décrire, suivre et gérer tout risque potentiel concernant l’ensemble des objectifs de l’Organisation, et signaler à la direction les activités à risque nécessitant des mesures d'intervention graduée et d'atténuation.

8. Se tenir au courant des progrès accomplis et des initiatives entreprises en matière de technologies et faire à la direction les recommandations voulues en ce qui concerne l’orientation stratégique à adopter. Proposer des solutions techniques innovantes pour aller au-delà des besoins métiers et apporter une valeur ajoutée à l’ensemble des objectifs stratégiques et opérationnels de l’Organisation. S'efforcer en permanence d'améliorer les pratiques, de réduire les délais d'exécution, de rationaliser les méthodes de travail et de travailler en coopération et de concert pour fournir au Bureau un appui et un service intégrés de qualité.

9. S'acquitter des autres tâches pertinentes demandées
 

Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:

Tâches génériques
  1. Gérer les postes budgétaires adéquats de l'unité selon les recommandations du supérieur hiérarchique.
  2. Participer à des groupes de travail lorsque les technologies de l'information à l'échelle du Bureau influent sur l'organisation ou les tâches de l'unité.
  3. Représenter l'Organisation dans les organes inter-organisations appelés à définir des politiques d'ordre technique importantes pour l'actualisation de la stratégie de l'OIT en matière de technologies de l'information.
  4. Donner des avis et des orientations à titre d'expert concernant la gestion des changements de l'environnement de travail dus à l'introduction de nouvelles technologies.
  5. Élaborer et déterminer, en ce qui concerne le progiciel de gestion intégré (ERP), la marche à suivre dans les domaines suivants: définition de solutions, analyse des besoins, analyse des lacunes, faisabilité, conception fonctionnelle, configuration des applications, tests d'intégration, tests d'acceptation des utilisateurs, déploiement de la production, appui et formation.  
  6. Définir des critères et des procédures de validation de l'intégrité et de la viabilité opérationnelle des processus métiers existants. Veiller à ce que l'ensemble des procédures et de la documentation connexe soit tenu à jour en fonction de l'évolution des besoins métiers.
  7. Effectuer des analyses d'impact stratégiques concernant les processus, les systèmes et les structures existants qui doivent être modifiés, et donner une estimation du travail que cela supposerait. Évaluer la conception, la qualité, la stabilité et la maintenabilité du code personnalisé qui a été défini pour combler les lacunes entre les fonctionnalités de l’ERP standard et les besoins métiers. Suivre l'action menée en matière de conception et de développement dans la perspective d'améliorations futures.  
  8. Résoudre les problèmes fonctionnels et superviser leur gestion; déterminer si le logiciel existant répond aux besoins fonctionnels et élaborer des plans d'action pour remédier aux défaillances; fournir un appui au Bureau lors du basculement ou de la migration vers de nouvelles versions de logiciels.  
  9. Diriger et coordonner les recherches nécessaires lorsque des problèmes sont signalés au niveau du fonctionnement d'une application et travailler avec les analystes fonctionnels et analystes métiers pour vérifier, déterminer et isoler la cause qui en est à l'origine. Examiner les rapports d'incidents aux fins d'un complément d'étude par les experts de la conception et des opérations techniques. Coordonner d'autres analyses et essais, si nécessaire, pour recommander des parades aux utilisateurs et les aider à y recourir, le cas échéant.
  10. Renforcer la relation client en étant attentif aux besoins des parties prenantes de haut rang et des membres de la direction, en les comprenant et en les anticipant, et en suggérant aux utilisateurs des solutions adaptées, de façon à les satisfaire et à répondre en permanence aux besoins propres à leur activité professionnelle.
     
Qualifications requises
Formation

Diplôme universitaire supérieur dans le domaine de la gestion des technologies de l'information, de l’informatique, de la gestion ou de l’administration d’entreprise, ou dans un domaine connexe pertinent pour l’exercice de ces fonctions.  

Expérience

Au moins dix ans d’expérience dans des domaines d’activité liés aux applications - architecture, développement d’applications, exploitation et gestion de solutions institutionnelles - dont au moins cinq en lien direct avec les applications PGI. 

⦁    Au moins cinq ans d'expérience pertinente au niveau international.
⦁    Au moins cinq ans d'expérience dans la direction d'équipes de développement d'applications ou dans la mise en œuvre d'applications/solutions d'entreprise.
⦁    Expérience avérée dans la gestion de projets, la gestion du changement, la gestion des performances, la gestion des relations avec les clients et les fournisseurs, la gestion des risques et la modélisation/réingénierie des processus d'entreprise.
 

Langues

Parfaite maîtrise d'une langue officielle (français, anglais, espagnol) de l'Organisation et connaissance pratique d'une deuxième langue officielle. L'une d'entre elles doit être l'anglais.

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:

- Le/la titulaire devra disposer de solides compétences d’analyse et faire preuve d’esprit critique, et avoir une compréhension globale des principes de la gestion de projets, des méthodes de mise en œuvre et des meilleurs pratiques opérationnelles. Une combinaison de compétences dans les domaines de la gestion/de l’encadrement et de la conception technique est requise pour ce poste.

- Expérience de technologies et d’environnements de travail divers et variés au sein d’une organisation internationale ou d’une institution appartenant à la famille des Nations Unies.  

- Aptitude à gérer son temps de manière efficace et à exécuter des fonctions multitâches, et notamment aptitude à respecter les délais; aptitude à travailler de façon autonome et efficace à tous les niveaux dans le cadre d'une équipe de collaborateurs; aptitude confirmée à assumer un rôle de direction, et solides compétences administratives et organisationnelles.  

- Aptitude à résoudre des questions opérationnelles ou techniques complexes allant au-delà de l’Organisation et des technologies qu’elle utilise; capacité à rendre compte des problèmes, de leurs incidences et des différentes solutions envisageables pour les résoudre de manière claire et concise; capacité à entrer en contact et à dialoguer avec l’Organisation pour mettre au point des solutions.

- Connaissance approfondie des méthodes de mise en œuvre des applications administratives et des meilleures pratiques en la matière.

- Compréhension suffisante des activités opérationnelles ainsi que des politiques et procédures d'exploitation pertinentes au sein du système des Nations Unies; aptitude à rassembler, consigner et analyser l'information; aptitude à tirer des conclusions, à définir des stratégies et à suggérer des solutions, à juger de l’importance des problèmes et à savoir les porter à la connaissance du supérieur hiérarchique à bon escient afin de trouver une solution dans les délais impartis.  

- Aptitudes en communication orale et écrite, et notamment capacité à concevoir et à élaborer des études de cas, des propositions de solution, des présentations, des plans de projets, etc.  

- Connaissance des principes et des procédures de remaniement des processus métiers et des méthodes de développement et de mise en œuvre d’applications.   

- Aptitude à comprendre les enjeux à long terme (« perspective globale ») et à court terme d’une situation donnée, et capacité à transcrire les besoins métiers dans une architecture de solutions.  

- Aptitude à estimer l’impact des autres architectures de solutions sur les ressources.

Compétences


Connaissance approfondie des domaines techniques suivants:

- Architecture, conception et mise en œuvre de solutions analytiques. 
- Analyse, développement et planification de systèmes, et méthodes et normes de documentation. 
- Outils de développement de logiciels, méthodologies et meilleures pratiques en matière de codage.  
- Outils de développement d'applications

- Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.

 


 

Conditions d'emploi

  • Tout engagement et/ou prolongation de contrat est soumise au Statut du personnel et autres règles internes en vigueur. Toute offre d'emploi du BIT est subordonnée à la certification par le/la Conseiller/ère médical(e) du BIT selon laquelle l'intéressé est médicalement apte à remplir les exigences inhérentes et spécifiques du poste offert. Afin de confirmer une offre du BIT, le/a candidat(e) retenu(e) devra subir un examen médical.
  • Le contrat initial sera émis pour une période de vingt-quatre mois.
  • Le/la candidat(e) externe retenu(e) sera en période probation pour les deux premières années de son affectation.
  • Toute extension de contrat au-delà de la période probatoire est sujet à une conduite et performance satisfaisantes.

Pour plus d'informations sur les conditions d'emploi, veuillez consulter: https://jobs.ilo.org/content/International-FR/?locale=fr_FR.

 

Information importante

Les fonctionnaires de la catégorie des services généraux intéressés par ce poste sont informés que, s'ils sont sélectionnés, ils se verront offrir le traitement et les indemnités applicables au grade du poste auquel ils postulent, ce qui peut entraîner des modifications substantielles de leur rémunération nette. Conformément à l'article 3.4 du statut du personnel du BIT, le traitement d'un fonctionnaire, lors de sa promotion, ne peut en aucun cas être supérieur au traitement maximal du grade auquel il a été promu. Pour toute question ou précision, veuillez contacter votre partenaire RH à l'adresse suivante : hrpartner@ilo.org

 

Processus de recrutement

Veuillez noter que tous les candidats doivent remplir un formulaire de demande en ligne. Pour se faire, veuillez vous rendre sur le site e-Recruitment du BIT, ILO Jobs, à l'adresse suivante :  https://jobs.ilo.org/?locale=fr_FR. Le système fournit les instructions nécessaires afin de faciliter la procédure de demande en ligne.

 

L'évaluation (qui peut inclure une ou plusieurs épreuves écrites et d'un entretien préalable basé sur les compétences) et les entretiens auront lieu, en principe, pendant les 3 à 4 mois suivant la date de clôture. Les candidat(e)s sont prié(e)s d'assurer leur disponibilité en cas de pré-sélection.

 

En fonction de la localisation et de la disponibilité des candidats, des assesseurs et des membres des jurys d'entretien, le BIT se réserve le droit d'utiliser des technologies de communication comme Skype, la vidéo ou la téléconférence, l'email, etc. afin de procéder à l'évaluation des candidats au cours des différentes étapes du processus de recrutement, y compris le centre d'évaluation, les tests techniques ou les entretiens.

 

Alerte à la fraude

Le BIT ne facture aucun frais à aucun moment du processus de recrutement, que ce soit au moment de postuler, pour l'entretien, la procédure de recrutement proprement dite ou la formation. Les messages émanant des adresses email différentes de celles du BIT - ilo@.org - ne doivent en aucun cas être considérées. En outre, le BIT n'a pas besoin et ne demande pas de connaître les informations relatives au compte bancaire du postulant. 

We do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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