APPEL A MANIFESTATION D’INTERET : Développer un module e-learning sur l’accompagnement des travailleur.euse.s du sexe victimes de violence

Contexte

Le programme Jasmine est un programme de Médecins du Monde lancé en septembre 2015. Il a pour objectif de lutter contre les violences à l’égard des travailleur·euse·s du sexe et de favoriser l’accès aux soins et aux droits des victimes.

Médecins du Monde France intervient auprès des travailleur·euse·s du sexe depuis 1991. En 2016, des programmes menés dans 8 pays les concernent directement ou indirectement : France, Russie, Birmanie, Algérie, Côte d’Ivoire, Ouganda, République Démocratique du Congo et Tanzanie. Les membres du Réseau international de Médecins du Monde développent également des programmes nationaux auprès de travailleur·euse·s du sexe en Allemagne, en Belgique, au Canada, en Espagne, au Portugal, au Royaume-Uni, en Suède et en Suisse.

A cause de la stigmatisation du travail du sexe et des lois répressives qui encadrent cette activité, les personnes TdS sont plus vulnérables aux violences. Elles sont une cible privilégiée des agresseurs et rencontrent de nombreux obstacles pour accéder à une prise en charge globale suite à une agression.

Face à la spécificité et la multiplicité des oppressions et entraves dans l’accès aux droits que peuvent rencontrer les personnes exerçant le TdS, en tant que professionnel-le ou bénévoles il est indispensable de se former pour mieux repérer, accompagner et/ou savoir orienter les victimes.

POURQUOI DU E-LEARNING ?

Le programme Jasmine assure depuis sa création des formations à destination des partenaires sur l’accompagnement des victimes de violence dans le cadre du TdS.

Depuis 2015, nous formons en présentiel des travailleurs et travailleuses sociale qui exercent sur tout le territoire français à raison de deux sessions de formation par an qui ont lieu à Paris.

Cette formation de deux jours comporte un volet juridique (2 journées) et un volet psychologique (1 journée) dont l’objectif est le renforcement des capacités des travailleurs et travailleuses sociales amenées à accompagner des victimes. Ce module de formation est assuré par des professionnelles extérieures au programme, une avocate et une psychologue.

L’objectif général étant de mettre les participant.e.s en capacité d’expliquer aux TdS victimes de violences les réflexes/options en cas d’agression, leurs droits et comment les faire valoir.

En s’inspirant de ce module de formation existant, nous souhaiterions mettre en place un module d’e-learning d’une journée sur l’accompagnement des TdS victimes de violences afin d’élargir nos capacités de formation et toucher un public plus large.

Un module de e-learning pourrait ainsi permettre de démultiplier le nombre de sessions de formations sur l’année ainsi que le nombre de personnes formées en proposant une option libérée des contraintes matérielles et financières d’une formation en présentiel à Paris.

En effet, l’organisation de cette formation de deux jours en présentiel à Paris, animée par des professionnelles externes implique un coût important. Dans l’optique du transfert des activités de formation du programme Jasmine en 2022 à une structure communautaire à plus faible budget, il est indispensable d’envisager une option de formation au budget allégé (sans frais d’hébergement, et de transport des participant.es).

Deux versions de cette formation existent : une version courte (1 journée) et une version longue (3 jours). Deux appels à manifestation d’intérêt sont donc publiés. La version longue est un approfondissement de la version courte et est destinée à un public plus expert du sujet.

Un modèle de e-learning permettrait également une plus grande autonomie des personnes désireuses de se former sur le sujet.

D’une durée de trois journées, elle se décline de la façon suivante :

• Module 1 : Droits des TdS victimes de violence tout au long d’une procédure judiciaire.
• Module 2 : Approche psychologique des violences faites aux TdS.

Public cible

Le module e-learning s’adresse en priorité à des acteurs de terrain qui mettent en œuvre des projets de réduction des risques auprès des TdS en France. Ils peuvent être salarié.e.s ou bénévoles.

Il s’agit de personnes aux métiers et aux fonctions variées, entre autres :

• Coordinateur.rice, chargé.e de projet

• Personnel médical, paramédical, psychologue, travailleur.euse social.e, médiateur.trice en santé, travailleur.euse paire, juriste

Les caractéristiques suivantes seront également à prendre en compte :

• Utilisation du module dans différents contextes culturels

• Niveau de langue adapté à des personnes dont le français n’est pas la langue maternelle

• Participant.e.s ayant une expérience dans l’accompagnement de victimes préalable variée (de nulle à avancée)

Objectif principal

Dans le cadre du renforcement des capacités de ses équipes sur l’accompagnement des TdS victimes de violence, MdM souhaite développer un parcours de formation en e-learning (format webinaire) axé sur les objectifs suivants :

Objectif général : Comprendre les besoins et attentes des TdS victimes de violence, les accompagner au mieux dans un parcours complexe et expliquer leurs droits et les réponses juridiques possibles

Objectifs spécifiques :

• Les participant.e.s sont capables de renseigner les TdS sur leurs droits et comment les faire valoir
• Les participant.e.s sont capables de comprendre la procédure judiciaire et l’expliquer à une victime
• Les participant.e.s sont capables de comprendre le psycho-traumatisme et les besoins d’accompagnement psycho-social d’une victime de violence.

Le but de la prestation sera d’élaborer ce parcours, en français, en relation avec la coordinatrice du programme Jasmine et l’ingénieure pédagogique en charge de ce projet, en produisant notamment :

• un scénario pédagogique intégrant des modalités numériques variées (synchrone, asynchrone, individuelles, collectives) ;
• des ressources d’apprentissage (vidéos, documents d’appui, etc.) intégrées dans un parcours ;
• des modalités d’animation et d’évaluation des apprenants tout au long et à l’issue de ce parcours.

Le parcours sera, dans un premier temps, à réaliser en français.

1 - Contenus à aborder à titre indicatif

1er module de 12h

• Définition des violences en droit.
• Plainte et autres moyens de déclarer les faits.
• Prescription
• Procédure

2ème module de 6h

• Accueillir le récit de violence. (posture, techniques d’écoute et d’entretien, gestion émotionnelle de l’intervenant).
• Identifier les principaux signes de souffrance psychique des victimes de violence (psychotraumatisme, facteurs de protection et de vulnérabilité.
• Orienter vers un soutien psycho-social (évaluer les besoins de la personne, différents types de suivi psy, structures nationales).

2 - Modalités pédagogiques souhaitées

Le soumissionnaire est invité à utiliser tous les outils de l’ingénierie pédagogique pour proposer un contenu interactif aux apprenants.

Méthodes pédagogiques souhaitées :

- Quizz

- Mini étude de cas à partir d’un enchaînement de questions

- Eléments à cliquer ou à survoler

- Pop-ups

- Vrai/Faux

- QCM

- Cliquer-déposer

- Questions ouvertes d’introduction ou d’application

- Vidéo (interview) et animations

- Utilisation de ressources multimédia : site internet www.projet-jasmine.org

- Eléments de gamification

L’apprentissage par l’erreur est encouragé, notamment à travers la multiplication des temps d’application et d’évaluations formatives tout au long du module, et un feedback détaillé sur les erreurs faites.

3 - Eléments d’évaluation

• Taux de complétion du module
• Résultats à certains exercices d’évaluation sommative (qui devront être signalés comme tels, pour les différencier des exercices d’application et évaluations formatives)
• Evaluation de la satisfaction des participants.

Contenu de la consultance

Les principales étapes de la consultance sont les suivantes :

• Appropriation du contexte MdM et des documents de référence
• Rétroplanning détaillé du développement
• Elaboration du scénario pédagogique et validation avec le copil
• Elaboration du storyboard et validation avec le copil
• Production de maquettes
• Production des ressources multimédias : scripts des vidéos/interview, animations, fichiers sons, etc. les photos seront fournies par MdM et les vidéos/interview seront réalisées par MdM sur la base des scripts fournis
• Production de la version V1 module en français
• Tests du module et mise à jour du module à l’issue des tests (version V1 > V2)

L’ensemble de ces étapes se fera en collaboration avec le comité de pilotage ad hoc.

Profil du(des) consultant.e(s)

• Formation et/ou expérience requises en ingénierie pédagogique et en e-learning
• Maîtrise requise du français
• Maîtrise requise de l’outil Articulate Storyline
• Excellentes capacités rédactionnelles et en mise en forme de documents
• Connaissance des projets de MdM est un atout

Produits attendus

• Rétroplanning du projet
• Scénario pédagogique
• Storyboard

• Module final en format .story en anglais et en français

• Les productions seront attendues en anglais et les versions françaises traduites par le service de traduction de MdM devront être relues par le/la consultant.e.

Ces produits seront élaborés notamment à partir de l’existant sur la formation présentielle Accompagnement des victimes de violence et le Guide pour l’accompagnement des victimes de violence.

Conditions de la consultance et calendrier indicatif

Contrat de consultance

Date limite pour manifester son intérêt : 30/11/20

Date limite pour une proposition complète : 31/01/20

Date souhaitée pour le démarrage : 01/03/20

Date souhaitée pour la finalisation de l’ensemble des documents : 01/09/20

Documents à soumettre

Les consultant.e.s qui souhaitent manifester leur intérêt doivent transmettre :

• Un CV à jour de 3 pages maximum
• Une lettre d’intérêt de 3 pages maximum indiquant : expériences similaires, références concernant l’exécution de contrats analogues, dates de disponibilité pour mener la consultance, …
• Un devis.*Les informations recueillies au stade de votre candidature font l’objet d’un traitement informatique destiné à constituer et archiver un dossier professionnel pour chaque candidature reçue et dans l’éventualité d’audit de nos procédures internes. Les destinataires des données sont : le service d’Analyse, Appui et Plaidoyer (S2AP) de Médecins du Monde.*
  

Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui vous concernent, que vous pouvez exercer en vous adressant à « sarah-marie.maffesoli@medecinsdumonde.net ou Médecins du Monde, Sarah-Marie Maffesoli, 15 bd de Picpus, 75012 Paris.

Vous pouvez également, pour des motifs légitimes, vous opposer au traitement des données vous concernant.

Ces manifestations d’intérêt doivent être envoyées à l’adresse suivante :

sarah-marie.maffesoli@medecinsdumonde.net avec en objet la référence « Consultance – Module de formation AVV TdS Version Longue » avant le 30 novembre 2020 à 12 h (heure de Paris/CET)

Six candidats au maximum seront short-listés et invités à soumettre une proposition complète en réponse au cahier des charges qui leur sera envoyé.