Assistant(e) Relation Donateurs H/F

Créé en 1991, le Secours Islamique France (SIF) est une organisation non gouvernementale (ONG) internationale de secours d'urgence et de développement. Le SIF agit dans une stricte neutralité, sans distinction d’origine, de genre ni de religion et se consacre à atténuer les souffrances des populations les plus démunies dans le monde.

Le Secours Islamique France recherche un(e) Assistant(e) Relation Donateur H/F pour son service Relation donateurs de Massy (91).

Contexte :
Sous la responsabilit é du responsable relation donateurs, l’assistant(e) relation donateurs recueille et traite les demandes des donateurs du SIF, avec un souci constant de qualité de la relation, et participe à la mise en œuvre de nos opérations de rétention et de fidélisation. La personne garantie une excellente qualité de relation avec les donateurs, par l’accueil qui est leur est réservé, la rapidité et la précision des réponses apportées et contribuer ainsi à les fidéliser d’avantage.

Vos principales missions seront réparties selon les modalités suivantes :
* Assurer la relation avec les donateurs,
* Traiter les demandes et/ou confirmations de dons,
* Enrichir et mettre à jour la base de données des donateurs,
* Assurer le suivi des demandes et dossiers donateurs,
* Sensibiliser les donateurs aux différents projets et modes de soutien,
* Réaliser des appels sortants auprès de donateurs dans le cadre d’opérations à forte valeur ajoutée relationnelle,
* Mettre à jour vos tableaux de suivi d’activités,

La liste des missions est évolutive en fonction des besoins de l’organisation, non exhaustive et non limitative. Le collaborateur pourra être amené à effectuer d’autres missions en lien avec sa qualification.

Profil :
* Vous êtes diplômé d'un bac +2 avec 1 ou 2 ans d'expérience,
* Doté(e) d’un sens du contact, vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et à l'aise au téléphone,
* Vous savez vous adapter rapidement aux contraintes de l’activité et vous montrer réactif(-ve).
* La maîtrise des outils bureautiques et les réseaux sociaux seront exigés,
* Une bonne orthographe et expression écrite en Français est obligatoire,
* Un bon niveau d'anglais est exigé,
* Une expérience dans le secteur associatif serait un plus,

Contrat / Rémunération :
* Contrat en CDI,
* Vous bénéficierez de tickets restaurant d'une valeur faciale de 8 euros / jour,
* Prise en charge à hauteur de 50% du titre de transport et de 70% de la mutuelle santé et prévoyance,

Au Secours Islamique France la diversité est une richesse. Nous étudions toutes les candidatures correspondant aux compétences requises pour le poste à pourvoir.

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