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Consultoría - Soporte en Helpdesk (C-21-59)

Lima (Peru)

  • Organization: CIP - International Potato Center
  • Location: Lima (Peru)
  • Grade: Consultant - Contractors Agreement - Consultancy
  • Occupational Groups:
    • Sales and Marketing
    • Customer services
  • Closing Date: 2021-05-12

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Centro Internacional de la Papa Consultoría – Helpdesk

(C-21-59)

Título: Consultoría – Helpdesk

Área: Unidad de Tecnologías de la Información (Helpdesk)

Modalidad de Consultoría: Remoto

Fecha de cierre: 12 de Mayo 2021 El Centro Internacional de la Papa (CIP) se encuentra en la búsqueda de un profesional informático dispuesto a brindar asistencia técnica profesional para la operación de servicio de Helpdesk en las regiones de África y Asia.

Duración de la consultoría

• El periodo de la consultoría será de 3 meses.

• El costo de la consultoría tiene un monto fijo ya establecido.

Objetivo de la consultoría:

• Asistencia técnica profesional para brindar soporte y atención para la operación de servicio de Helpdesk en las regiones.

Entregables:

• Soporte técnico a usuarios y computadoras (Reporte de tickets atendidos). • Soporte técnico de para conferencias y reuniones (Reporte de tickets atendidos). • Actualización de inventario de equipos y servicios (Reporte de registro actualizados). • Enrolamiento del personal en sistema AD Self Service.

• Manual de ayuda en el uso de Multi-factor Authentication.

• Elaboración de procedimientos (SOPs) y materiales de soporte (Quickcards). (Reporte de documentos elaborados).

Criterios de selección:

• Bachiller en ingeniería de sistemas, informática, computación y/o similares carreras profesionales.

• Al menos 2 años de experiencia en soporte técnico con usuarios y con infraestructura de red Windows, Office 365 Services, conferencias web.

• Especialidad en soporte técnico de sistema operativo Windows y Office 365. ITIL framework. • Habilidad de resolución de eventos, incidencias y problemas de soporte, trabajo en equipo, capacidad para hacer escalamiento a otros equipos especializados y socios.

• Disponibilidad para interactuar con usuarios en horarios de trabajo de África y Asia.

• Nivel de inglés nivel Avanzado.

Aplicaciones: Los interesados deberán aplicar a través de nuestra página web (http://cipotato.org/open-

vacancies/), incluyendo su CV, una carta de motivación hasta el 12 de abril de 2021.

Esta consultoría NO tendrá contacto con niños o adultos vulnerables

Todas las aplicaciones serán recibidas, sólo los candidatos preseleccionados serán contactados. Para

mayor información sobre el CIP lo invitamos a visitar nuestra página web http://www.cipotato.org

We do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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