Fonctionnaire principal/e, Innovation et gestion des connaissances (4 postes)

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein de l’Unité de l'innovation et de la gestion des connaissances (IKMU), qui relève du Portefeuille de la gestion et de la réforme. Le/la fonctionnaire principal/e chargé/e des questions relatives à l'innovation et à la gestion des connaissances travaillera sous la supervision du chef de l’Unité de l’innovation et de la gestion des connaissances.  
IKMU a été créée pour répondre à l'impératif stratégique consistant à donner à l'Organisation les moyens de répondre aux défis posés par la Déclaration du centenaire de l'OIT pour l'avenir du travail et de poursuivre l’engagement continu de l'OIT à fournir des travaux de qualité et à offrir le meilleur rapport qualité-prix. À cela s’ajoute que la nature et le rythme des changements continus dans le monde du travail font qu'il est vital que l'OIT elle-même soit en mesure d'innover dans ses propres activités et de mieux gérer les connaissances. L'IKMU joue également un rôle central dans le développement de la culture organisationnelle en mettant en pratique les méthodes de travail et les comportements qui répondent aux exigences de l'amélioration continue.
Le travail de l’unité IKM est structurée en projets et le/la fonctionnaire principal/e chargé/e des questions relatives à l'innovation et à la gestion des connaissances, les coordonnera et devra guider, accompagner et soutenir le personnel temporairement affecté aux équipes de projet agiles qui mettent en œuvre les initiatives concernant le changement. Les projets peuvent émaner soit des cadres supérieurs et être de nature stratégique à l'échelle du bureau, soit de la base, applicables aux unités ou aux bureaux extérieurs et portant sur les opérations de gestion, les questions spécifiques et/ou le changement culturel.
Dans le cadre d’une approche participative, IKMU a pour objectif d'améliorer la qualité des services fournis aux mandants par l'innovation, la gestion des connaissances et le renforcement des capacités. Le/la fonctionnaire principal/e chargé/e des questions relatives à l'innovation et à la gestion des connaissances collaborera étroitement avec les responsables et le personnel fonctionnels pour atteindre les objectifs suivants:

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section facultative (si nécessaire)

- Favoriser une culture de collaboration et d'innovation en introduisant des principes, des pratiques et des comportements permettant et promouvant des façons de travailler ensemble plus efficaces et en participant activement à l'amélioration continue et à l'essai de nouvelles approches. 
- Diriger l'amélioration de la gestion des données et du contenu afin de faciliter un accès facile et efficace à divers types d'informations, de données et de documents par le biais de systèmes à l'échelle du Bureau qui facilitent le partage des connaissances et la collaboration. 
- Diriger le partage des connaissances, tant en interne qu'en externe, afin de s'assurer que les connaissances générées par l'OIT ont le plus grand impact possible. 
- Développer les capacités institutionnelles en matière de gestion des connaissances et d'innovation afin de garantir que les outils, les aptitudes et les compétences nécessaires pour collaborer, partager les connaissances et innover soient davantage renforcés. 
- Faciliter la formulation et la mise en œuvre de politiques, de produits et de services innovants afin de mieux répondre aux besoins des mandants et d'optimiser la qualité des services et l'efficacité des processus, tant au niveau des conseils techniques que des mécanismes de prestation.

Pour atteindre les objectifs ci-dessus, le /la fonctionnaire principal/e chargé/e des questions relatives à l'innovation et à la gestion des connaissances collaborera avec le personnel concerné pour recenser les possibilités d'amélioration dans les domaines suivants :
- Innovation et gestion du changement - aider le personnel à mettre en pratique les nouvelles idées et à gérer le changement
- Gestion des connaissances - aider le personnel à améliorer les processus de travail collaboratif et l’acquisition, le stockage et le partage des connaissances
- Renforcement des capacités - aider les groupes clients à améliorer la dynamique et l'efficacité des équipes 
Le/la titulaire travaillera en étroite collaboration avec les collègues du BIT à la fois dans le groupe client et dans les autres unités du Bureau qui apportent un appui à l’innovation, la gestion des connaissances et le développement des capacités. Il/elle sera notamment en contact régulier avec les directeurs, les responsables et le personnel du BIT du département, de l'unité ou du bureau extérieur où le projet est mené. Le /la fonctionnaire principal/e chargé/e des questions relatives à l'innovation et à la gestion des connaissances pourra également représenter le BIT dans les réseaux externes y compris d'autres institutions du système des Nations Unies, pour partager des informations sur l'innovation, les examens des processus opérationnels, les connaissances et la gestion du changement.  

Tâches spécifiques

1. Concevoir et planifier des projets d'innovation et de gestion des connaissances en consultation avec le personnel des unités de travail concernées, y compris, par exemple, en établissant des objectifs, des échéances, des engagements de ressources, des calendriers, etc.  S'associer aux chefs d'équipe pour soutenir activement la mise en œuvre et la durabilité des initiatives concernant le changement. Veiller à ce que des mécanismes adéquats de contrôle et de suivi soient mis en place.  
2. Effectuer des diagnostics de la situation dans le but d'identifier les besoins et de recommander des possibilités d'améliorer la façon dont le personnel du BIT travaille, y compris par exemple l'analyse des parties prenantes, la présentation graphique des processus, les entretiens avec les bénéficiaires des services, la conception d'enquêtes, l'identification des besoins, des pratiques et des normes de collaboration, de communication et de partage de l'information, etc.  
3. Collecter et analyser les données, telles que les statistiques sur le traitement et la demande des utilisateurs et les informations financières, afin d'identifier les domaines susceptibles d'être améliorés tant en termes d'efficacité que d'efficience.
4. Diriger les initiatives concernant le changement par le biais d'une approche centrée sur l'utilisateur ; soutenir la conceptualisation et l’élaboration de solutions selon une approche participative en utilisant des méthodes structurées de résolution des problèmes et d'analyse des causes profondes.  Guider la formulation des initiatives relatives au changement et la mise en œuvre des nouvelles solutions et méthodes de travail. Élaborer des lignes directrices et d'autres outils tels que des procédures opérationnelles normalisées.
5. Concevoir et animer des ateliers, des sessions de formation, des retraites et d'autres types de sessions de travail impliquant un grand nombre de participants, dans un cadre virtuel et en présentiel, couvrant les méthodologies relatives à l'innovation et à la gestion des connaissances et aux outils de gestion de l'amélioration continue du BIT.
6. Élaborer des initiatives de collaboration ; apporter son concours aux groupes de travail et aux équipes spéciales et promouvoir une culture du partage des connaissances et de l’innovation ; fournir des conseils d'experts et des orientations sur l'amélioration des méthodes de travail par la gestion des connaissances et l'innovation.
7. Diriger l'élaboration d'approches des principaux flux de travail pour permettre l’acquisition, le partage et l’utilisation des informations, des connaissances et des bonnes pratiques dans l'ensemble de l'Organisation. 

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8. Consulter INFOTEC ou d'autres responsables de systèmes au sujet des recommandations qui ont un impact sur les systèmes et technologies informatiques existants, afin de s'assurer de la faisabilité et du rapport coût/avantage du changement proposé.  Préparer la documentation relative à la conception fonctionnelle et aux exigences des utilisateurs.

9. Travailler avec les responsables pour maximiser l'efficacité de l'équipe en améliorant la collaboration, la communication, le partage des connaissances et d'autres comportements critiques par la mise en œuvre des outils de gestion de l'amélioration continue du BIT ; mettre en œuvre des systèmes d'organisation du travail et de planification du travail.

10. Aider les responsables à préparer l'avenir par des exercices d’anticipation et de visualisation, d'analyse des tendances et de cartographie des compétences.

11. Préparer des rapports périodiques sur l'état d'avancement des projets, les enseignements retenus et les réalisations ; aider les responsables à rendre compte à la direction et à leurs équipes.

12. S'acquitter des autres tâches pertinentes demandées.

Qualifications requises

Formation

Diplôme universitaire supérieur en gestion des connaissances, gestion de l'information, développement international administration des affaires, gestion, communication, sciences sociales ou autre domaine pertinent. Un diplôme universitaire de premier niveau (dans l'une des disciplines susmentionnées ou dans un autre domaine pertinent), assorti de deux années d'expérience pertinente supplémentaire en complément de l'expérience requise ci-dessous, peut être accepté en lieu et place du diplôme supérieur.  

Expérience

Au moins sept ans d'expérience à un poste à responsabilité croissante dans le domaine de la gestion de l'innovation/du changement et de la gestion des connaissances, y compris la gestion de projets pertinents, et les outils et techniques de soutien et de l’expérience au niveau international.

Langues

Excellente maîtrise d'une langue officielle (anglais, français, espagnol) de l'Organisation et connaissance pratique d'une deuxième langue officielle. L'une de ces langues doit être l'anglais. La connaissance pratique d'une troisième langue officielle serait un avantage.

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:

Compétences techniques
1.Bonne connaissance des politiques du Bureau, des procédures administratives et des pratiques du Bureau. Aptitude à rechercher et à interpréter diverses lignes directrices et politiques. Esprit de décision et capacité de résoudre des problèmes. Excellentes aptitudes rédactionnelles. Bonnes compétences en matière de communication et de présentation. Sens de la négociation. Compétences en matière d’applications informatiques. Aptitude avérée à suivre efficacement le programme de travail et les ressources.
2.Connaissance des méthodologies de conception centrées sur l'utilisateur pour l’innovation, par exemple l'entretien, l'enquête, l'analyse de la demande, l’analyse comportementale, etc.
3.Connaissances des concepts, principes, outils et méthodologies de gestion des connaissances.
4.Connaissances de l'utilisation de méthodes structurées de résolution des problèmes et de l'analyse des causes profondes.
5.Connaissances de la conception et de l'animation d'ateliers et de consultations en présentiel et en ligne.
6.Capacité avérée à assurer des activités de formation (le/la titulaire doit être capable de mener des formations de groupe et individuelles) à la fois en présentiel et en ligne.
7.Esprit de décision et capacité de résoudre des problèmes. 
i.Description claire et concise des problèmes
ii.Aptitude à faire valoir des arguments basés sur une analyse fondée sur les faits
iii.Aptitude à trouver des solutions pragmatiques et réalisables
8.Solides compétences analytiques (aptitude à effectuer une analyse des causes profondes, à formuler des recommandations et à suivre les résultats).  
9.Aptitude à évaluer la qualité et l'efficacité d'exécution des processus, à élaborer des propositions de projets et à mettre en œuvre des améliorations des processus.
10.Une expérience de la gestion au plus juste ou d'une autre méthodologie de gestion du changement pour les pratiques d'amélioration continue et le changement culturel constituerait un avantage. 
11.Connaissance des principes et des techniques d'innovation tels que la pensée conceptuelle («design thinking »), l’analyse comportementale et la boîte à outils des Nations Unies pour l'innovation (« UN Innovation Toolkit »).

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Compétences comportementales
1.Capacité avérée à assumer toutes les responsabilités, à agir avec intégrité et transparence en respectant les normes sociales, éthiques et organisationnelles, et à respecter tous les engagements dans les délais, les coûts et les normes de qualité prescrits.
2.Discrétion absolue dans le traitement des questions confidentielles.
3.Capacité à promouvoir le partage des connaissances et la culture de l'apprentissage au sein du Bureau, et à orienter et guider les autres pour atteindre les objectifs au niveau individuel et collectif.
4.Aptitude à préserver l’efficacité lors de changements majeurs dans les tâches ou l'environnement de travail et à s'adapter efficacement au travail dans le cadre de nouvelles structures, processus, exigences ou cultures du travail.
5.Solides compétences en communication écrite et verbale, y compris la capacité à établir des réseaux pour obtenir la coopération de partenaires.
6.Tact et aptitude à collaborer efficacement au sein d'équipes interfonctionnelles.
7.Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.