Responsable technique pour Microsoft 365, SharePoint et .Net

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein du Département de la gestion de l’information et des technologies (INFOTEC) et de ses Services de gestion des applications (AMS). INFOTEC est chargé de gérer l’information et l’utilisation des technologies pour le compte de l’Organisation. INFOTEC fournit une infrastructure, des technologies, des applications et des services informatiques modernes, sécurisés et fiables qui permettent au BIT de tirer parti au mieux de la technologie pour exécuter son mandat. Les Services AMS sont chargés de concevoir, de mettre en œuvre et de gérer un ensemble d’applications dans des domaines tels que :  progiciels de gestion intégrés, gestion de documents, de contenus et d’archives, travail collaboratif et communication, veille économique, analyse de données et solutions personnalisées. 
Le/la responsable technique est le/la principal(e) interlocuteur/trice pour les activités de développement – nouvelles initiatives, résolution des bogues, maintenance, amélioration et mise en circulation progressive des composants logiciels existants pour des domaines technologiques déterminés, entre autres. Le/la responsable technique doit avoir une grande expérience des méthodologies, normes, outils et technologies de mise en œuvre et de développement de logiciels, ainsi qu’un haut niveau de compétence dans le domaine de la gestion des activités de développement.  La capacité de fournir  des solutions techniques innovantes pour remédier aux lacunes identifiées et répondre aux besoins de l’Organisation constituera un atout capital pour le/la candidat(e) à ce poste.
Les tâches du/de la responsable technique porteront essentiellement sur la pile technologique Microsoft, notamment les activités de développement associées à SharePoint en ligne et SharePoint sur site, Microsoft Teams,  ainsi qu’aux composants et applications de Microsoft 365 et Microsoft .Net.
Le/la titulaire du poste relèvera du Chef de l’Unité des solutions analytiques et applicatives.

Tâches spécifiques

1.Coordination de l’équipe technique
- Coordonner et gérer l’allocation des capacités de développement d’applications des fournisseurs (sur place, à proximité ou plus loin)  afin de garantir la fourniture de solutions adaptées dans des domaines techniques spécifiques. Faire appel aux responsables fonctionnels des applications/solutions informatiques pour adapter les capacités en fonction des ordres de priorité, des délais et des urgences. 
- Veiller à la mise en œuvre et au suivi des accords de niveau de service et des indicateurs clés de performance des fournisseurs et faire rapport à ce sujet.  Le travail de suivi consiste à comparer  les prestations effectives aux estimations et à étudier de près les écarts ou changements éventuels afin de s’assurer du  respect des délais et du budget prévus. 
- Examiner soigneusement la qualité des produits et le respect des normes et processus de conception, d’intégration, de gestion des données de référence et de développement. Surveiller les résultats des développeurs et faire appel aux responsables des fournisseurs pour garantir la qualité des fournitures. Gérer les capacités, notamment en augmentant ou en réduisant le niveau des ressources, en sélectionnant les candidats proposés, en recommandant des remplacements en cas d’absence de résultats et en fournissant des conseils au sujet des plans de développement individuels.  
2.Conception et développement de solutions techniques
- Évaluer les documents de conception fonctionnelle  et faire participer les analystes fonctionnels à l’examen de ces documents aux fins de la conception de solutions techniques applicables. Travailler directement avec les analystes techniques pour élaborer des documents de conception technique et s’assurer, en collaboration avec les analystes fonctionnels, que les documents en question répondent aux impératifs opérationnels.
- Coordonner les activités avec les autres équipes techniques pour évaluer les interdépendances entre les projets et leur intégration. Apporter si nécessaire son soutien à d’autres responsables techniques. 
- Effectuer des examens de qualité, certifier que les mécanismes appropriés de contrôle des versions et des changements sont appliqués et s’assurer que les tests unitaires sont correctement effectués pour chaque série de tâches avant de les utiliser pour la mise à l’essai des systèmes.
- Régler des problèmes techniques difficiles et complexes en fonction de leur degré de priorité et d’importance. Trouver des solutions à court et à long terme et s’attaquer aux causes profondes des dysfonctionnements. Collaborer et communiquer avec toutes les parties concernées pour être en mesure de comprendre et de résoudre les problèmes.

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3.Gestion des versions
- Coordonner et superviser les activités de gestion des versions en établissant des contacts avec les analystes fonctionnels, les chefs de projet, les développeurs de logiciels, le personnel du service d’assistance, les analystes de bases de données et les administrateurs de systèmes pour assurer la migration des solutions techniques dans les environnements de production du BIT dans le respect des normes. Veiller à ce que les instructions relatives aux migrations soient dûment consignées et intervenir  si nécessaire en amont et en aval. S’assurer du succès de la mise en œuvre des solutions techniques et établir s’il y a lieu des plans d’urgence pour la gestion des problèmes susceptibles de survenir après la production. 
4.Remontée de l’information
- Fournir régulièrement aux analystes fonctionnels, aux chefs de projet et à la direction d’INFOTEC des informations actualisées sur l’état d’avancement des activités de développement.
- Participer aux réunions consacrées à la planification du travail et fournir des informations techniques sur les tâches liées aux projets, telles que le contrôle des changements, le soutien du système, la stratégie d’instance, la sécurité des données et la mise en œuvre du système.
5.S’acquitter des autres tâches pertinentes demandées.

Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:

Tâches génériques

Qualifications requises

Formation

Diplôme universitaire supérieur dans les domaines des technologies de l’information, de la gestion d’entreprise, comptabilité, sciences sociales ou dans une discipline connexe. La connaissance et la certification des méthodologies de gestion de projet et d’ITIL constituent un atout.

Expérience

Au moins sept ans d’expérience professionnelle dans le développement personnalisé et l’amélioration technique d’applications commerciales standard, dont au moins cinq ans dans la mise en œuvre d’applications Sharepoint. Au moins trois ans d’expérience au niveau international.  Une expérience spécifique de collaboration avec des centres de développement situés à l’étranger et de coordination/gestion avec d’autres développeurs est souhaitable.

Langues

Excellente maîtrise d’une des langues officielles (français, espagnol, anglais) de l’Organisation et connaissance pratique d’une autre langue officielle de l’Organisation. L'une de ces langues doit être l'anglais.

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:Compétences techniques
Connaissance approfondie des méthodes de mise en œuvre des applications administratives et des meilleures pratiques en la matière. Bonne compréhension des processus métiers ainsi que des stratégies, politiques et procédures d’exploitation dans le cadre du système des Nations Unies; aptitude à rassembler, consigner et analyser l’information; aptitude à tirer des conclusions, notamment en ce qui concerne les incidences et les solutions possibles; aptitude à faire preuve de discernement pour distinguer les questions sensibles qui touchent à l’ensemble des moteurs de l’Organisation et qui doivent être traitées en priorité ou au sujet desquelles des instructions doivent être demandées; aptitude à résoudre des problèmes fonctionnels transversaux complexes; aptitude à établir des contacts et à négocier. Aptitude à opérer dans le cycle de vie du développement logiciel et à associer les membres de l’équipe et les partenaires dans le cadre des diverses activités propres à ce cycle. Il s’agira notamment de négociations et de séances d’information ainsi que des activités d’élaboration, d’examen et d’analyse concernant la conception fonctionnelle et technique, les scripts et scénarios de test, etc. Maîtrise d’applications évoluées, y compris des logiciels de présentation de Microsoft Office, des tableurs, du traitement de texte et de la gestion de projet. 
Connaissances de : 
-Serveur Microsoft SharePoint (code de confiance totale, personnalisation des pages maîtres, mise en page, composants Web, commandes utilisateurs, taxonomie SharePoint, métadonnées, types de contenus, recherches, référencement des fonctionnalités, développement de l’application SharePoint, travaux du minuteur, modèle objet client) 
-migration de SharePoint sur site à SharePoint en ligne 
-des concepts des bases de données relationnelles, du langage de requête structurée (SQL), et des procédures stockées dans le serveur SQL de Microsoft
-Microsoft 365, Azure, Microsoft Graph
-ASP.Net, C#
-SPFx, Typescript, npm, gulp, yeoman (*Note: ce sont les langages et outils utilisés pour l’exploitation de SharePoint en ligne)
-Javascript, Jquery, AngularJs, Node.js, React
-JSON, web API, WebService, REST
-HTML 5, CSS, XML,AJAX, UML
-SQL Server, ADO.Net

section facultative (si nécessaire)

-Powershell
-Visual Studio, Team Foundation Server, Git, Azure DevOps
-Outils d’analyse statique de code pour les divers langages utilisés pour le projet, par exemple pour .Net (FxCop, StyleCop), Javascript (JsHint), Css (CssLint), Angular (TSLint, SonarQube)
-Générateurs de documentation (NDOC, GhostDoc, JSDoc, Sandcastle, compodoc)
-Outils de débogage et d’analyse de performance (Fiddler)
-Outils de test unitaire (NUnit, xUnit)
-Outils d’automatisation des tests (Selenium, Puppeteer, Jest, etc.)
-Outils de test de l’accessibilité des sites Web (ChromeVox, Wave, Jaws, NVDA)
-Outils d’automatisation et d’orchestration (Jenkins, Azure DevOps pipelines)
-Outils tiers courants (Nintex) et futurs outils tiers recommandés (Sharegate)

Compétences comportementales
Sens de l’organisation dans son travail, notamment en ce qui concerne la gestion du temps et des tâches, l’élaboration de dossiers d’information sur les projets et de rapports d’activité, etc. Aptitude à travailler de façon autonome et au sein d’une équipe afin de respecter les délais. Aptitude à guider et à coordonner le travail de collaborateurs extérieurs, du personnel de la catégorie des services généraux, de jeunes professionnels et de consultants. Excellent sens de la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non sexiste et non discriminatoire.