Asistente de Gestión de Casos

El Consejo Danés para Refugiados / Grupo Danés de Desminado (DRC/DDG por sus siglas en inglés) es una de las principales ONG humanitarias del mundo, que trabaja en más de 40 países para proporcionar asistencia adecuada con un enfoque basado en derechos para los refugiados, solicitantes de asilo, los desplazados internos, repatriados y migrantes. DRC/DDG ha estado presente en Colombia desde 2011, pero 2018 amplía sus operaciones en respuesta a la crisis venezolana. Actualmente DRC Colombia implementa una respuesta humanitaria centrada protección para refugiados y migrantes venezolanos y colombianos retornados en cuatro ciudades de Colombia (Riohacha, Barranquilla, Medellín y Bogotá). DRC también colidiera el grupo de protección con ACNUR como parte del GIFMM (Grupo Interagencial de Flujos Migratorios Mixtos) al nivel nacional y los grupos de protección al nivel local en Riohacha, Barranquilla, Medellín y Bogotá El programa de protección de DRC incluye monitoreo de protección, ayuda legal, protección basada en comunidad y prevención y respuesta a VBG.

DESCRIPCIÓN GENERAL DEL CARGO

Objetivo General del Cargo:

El objetivo principal de del Asistente de Gestión de Casos es apoyar a los oficiales y el Líder de Equipo Protección (Gestión de casos) en la implementación y gestión de las acciones de protección de DRC. Bajo la supervisión del Líder de Equipo de Protección (Gestión de Casos) el/la asistente es responsable de implementar procesos administrativos, financieros, logísticos, de gestión documental y operativos en terreno que se relacionan con el proceso de provisión de servicios/asistencias de protección.

 El Asistente de Gestión de Caos (protección) desarrollará y mantendrá buenas relaciones con las personas de interés, las partes interesadas relevantes y otros actores humanitarios, para apoyar la implementación y coordinación adecuadas de las actividades del proyecto de DRC

Responsabilidades:

Implementación del Proyecto de Protección

• Apoyar a los/as oficiales de protección (gestión de casos) en la coordinación e implementación de los servicios/asistencias a proporcionar, de acuerdo con las necesidades específicas de protección y los planes individuales de atención generados para cada caso
• Garantizar una escucha activa de los beneficiarios con el objetivo de brindar la asistencia humanitaria más apropiado para abordar las necesidades de protección identificadas.

• Garantizar el respecto de los principios de protección, entre los cuales la confidencialidad y el consentimiento informado.
• Apoyar a los/as oficiales de gestión en el registro formal de los casos.
• Manejar la información confidencial de manera correcta, gestionando los archivos de protección de manera precisa, correcta y completa.
• Realizar solicitudes de servicios y procesos de compra directa tendientes a responder a las necesidades específicas de protección en cada caso, así como llevar el seguimiento y la trazabilidad de tales actuaciones hasta la entrega efectiva del servicio/asistencia requerida. 
• Acompañar y/o realizar la entrega efectiva de los servicios/asistencias requeridas y hacer el respectivo reporte de entrega al Oficial de Protección.
• Realizar la debida legalización de los gastos efectuados para la provisión de servicios/asistencias requeridas por la PoC.
• Dar seguimiento de los casos averiguando la satisfacción de los beneficiarios en la recepción de servicios.
• Obtener, recopilar y organizar de manera idónea los medios de verificación físicos y digitales del proyecto.
• Según necesidad y capacidad, apoyar al staff de Supply Chain en la identificación y articulación con proveedores de los servicios/asistencias requeridas por la PoC.
• Mantener comunicación y coordinación permanente con el/la oficial de gestión de casos, para la provisión pronta, efectiva e idónea de los servicios/asistencias requeridas y en cumplimiento de los requerimientos técnicos programáticos y de soporte existentes en la organización.
• Seguir los planes de trabajo y las directrices de DRC.

Programación y Operaciones

• Asegurar la implementación eficiente y efectiva del proyecto mientras sigue el plan de trabajo.
• Garantizar el cumplimiento con el código de conducta de DRC.

Experiencia y competencias técnicas:

• Mínimo 1 año de experiencia relevante en protección humanitaria, trabajo social, derechos humanos u otro trabajo similar de terreno, relacionado a una ONG u otra organización sin fines de lucro.
• Optimas habilidades para trabajar con tabletas y computadores
• Optimas habilidades en MS Word y Excel
• Voluntad y habilidad de aprender

Deseable

• Experiencia de terreno y de trabajo con refugiados, migrantes y desplazados internos;
• Experiencia y habilidades demostradas en protección humanitaria y un enfoque diferencial en respuestas de protección;
• Experiencia en actividades de compras y relación con proveedores de servicios.
• Experiencia en primero auxilio psicológico
• De carácter tranquilo y diplomático;
• Buen trabajo en equipo; habilidad para crear buen ambiente.
• Dominio de inglés es una ventaja

Educación:

Diploma o título profesional pertinente (por ejemplo, ciencias políticas, derecho, trabajo social, desarrollo internacional, psicología, derechos humanos)

Todas las funciones de DRC requieren que el titular domine las competencias básicas de DRC:

• Lograr la excelencia: centrarse en alcanzar resultados y garantizar procesos eficientes
• Colaboración: involucrar a las partes relevantes y alentar la retroalimentación
• Tomar la iniciativa: tomar posesión e iniciativa mientras se busca la innovación
• Comunicar: escuchar y hablar con eficacia y honestidad
• Demostración de integridad: actuar de acuerdo con la visión y los valores de DRC

Ofrecemos:

• La oportunidad de pertenecer a una de las mejores ONG's a nivel mundial.
• Acceso a más de 1,000 capacitaciones y certificados en línea gratuita.
• Medicina prepagada, cubrimiento del 100% de la póliza para el empleado y precio especial para beneficiarios.
• Contrato nacional a término fijo a 4 meses con todas las prestaciones de ley
• Salario iniciando en $1.830.600, según experiencia y competencias del candidato.
• Fecha de inicio: 01 de septiembre de 2021
• Salario y condiciones de acuerdo con los términos de empleo en Colombia.

Proceso de solicitud

Todos los solicitantes deben subir una carta de presentación (1 página) y una hoja de vida actualizada (que no supere las 3 páginas).

Fecha de cierre de solicitudes : Viernes 06 de Agosto de 2021 a las 11:59 am Hora Local.

Nota: Esta vacante está sujeta a subordinación de fondos por parte del donante.