Analyste fonctionnel principal

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein de l’Unité en charge du progiciel de gestion intégrée (ERP) et des applications administratives au sein des Services de gestion des applications du Département de la gestion de l’information et des technologies (INFOTEC). INFOTEC est chargé de gérer l'information et l'utilisation des technologies pour le compte de l'Organisation. Il fournit une infrastructure d’applications et de services informatiques et de technologies de l’information modernes, sécurisés et fiables pour permettre à l’OIT de traiter l’information et d’utiliser les technologies de manière efficace dans le cadre de son mandat. 
    
Le/la titulaire apporte son expertise en matière de modélisation des processus, de gestion de projets, de conception logicielle, de mise en œuvre de solutions analytiques personnalisées pour l’Organisation, y compris des modules et des processus du progiciel de gestion intégré et en matière de support. Il/elle assure la liaison entre INFOTEC et les unités de travail en vue de déterminer comment déployer au mieux les logiciels, le but étant de rationaliser l'automatisation et de faciliter l'efficacité et l'amélioration des processus.  Le/la titulaire du poste relève du Chef de l’Unité en charge du progiciel de gestion intégré et des applications administratives au sein des Services de gestion des applications.

Tâches spécifiques

1. Diriger des équipes spéciales et des groupes de travail au sein du Bureau. Appliquer et respecter les normes de gestion de projet, y compris la préparation des études de faisabilité, l’établissement des coûts totaux de l’appropriation, les rapports d’étape, les estimations de la charge de travail, etc. Élaborer des supports d'information et des présentations, selon les besoins, à l'intention des organes directeurs et des communautés d'utilisateurs. 
2. Recenser les possibilités d'évolution des processus, des systèmes et des structures. Formuler des recommandations sur la façon d'utiliser au mieux les applications logicielles classiques disponibles dans le commerce ou conduire l’élaboration de solutions sur mesure pour atteindre des objectifs stratégiques devant se traduire par des gains d'efficacité pour le Bureau, au siège et sur le terrain. Veiller à ce que les changements soient appliqués efficacement en tenant compte des règles de gestion de l’alignement des données maîtresses et des normes d’intégration d’applications.
3. Préparer la documentation en fonction des besoins requis pour ce poste, notamment des documents de délimitation du champ de l’évaluation, de conception de processus et de conceptions fonctionnelles, entre autres. Veiller à ce que des pratiques appropriées de conception et de configuration des logiciels soient appliquées conformément aux normes acceptées dans le cycle de vie du développement logiciel et à des méthodes comme ITIL. 
4. Se tenir au fait de l'évolution des logiciels et des technologies en rapport avec les processus métiers au sein du BIT. Formuler des recommandations à l'intention de la direction en se fondant sur les meilleures pratiques appliquées à l'extérieur. Développer les compétences de manière continue en vue d’utiliser et de déployer de nouvelles versions des applications et logiciels déployés au fur et à mesure qu’ils évoluent dans le temps.
5. Engager les services de consultants et encadrer ceux-ci, et gérer les contrats de consultants et les relations avec les fournisseurs pour garantir que les services fournis respectent le cahier des charges et soient facturés de manière approprié. Préparer les documents relatifs aux achats, dont des appels d’offres, des évaluations de fournisseurs et les cahiers des charges. Organiser et hiérarchiser les tâches pour garantir la fourniture de services dans le respect des normes de qualité et des délais. 
6. Recenser les besoins en matière d’établissement de rapports et d’analyses. Tirer parti des outils d’informatique décisionnelle et d’analyse pour permettre la prise de décision par les responsables et l’efficacité des procédures. Recommander des ajouts pour les entrepôts de données et le cadre des activités de l’informatique décisionnelle (business intelligence).
7. S’acquitter des autres tâches pertinentes demandées.

Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir : 

Tâches génériques

Qualifications requises

Formation

Diplôme universitaire supérieur dans le domaine de la gestion des technologies de l'information, de l’informatique, de la gestion ou de l’administration d’entreprise, ou dans un domaine connexe pertinent pour l’exercice de ces fonctions. Un diplôme universitaire de premier cycle pertinent, conjugué à deux ans d'expérience pertinente, en plus des années d’expérience professionnelle requises par le poste, peut être accepté en lieu et place du diplôme universitaire supérieur. 

Expérience

Au moins sept années d’expérience professionnelle de la conception et du déploiement d’applications et/ou de solutions numériques, dont au moins cinq de la mise en œuvre des applications ERP d’Oracle. Cette expérience devrait supposer des connaissances dans au moins trois des modules/composantes suivants :  Human Resources,  Advanced Benefits, Payroll, Labor Distribution, Personnel Actions, Accounts Payable, Accounts Receivable, General Ledger, Cash Management, Fixed Assets, Purchasing, Projects or Grants Accounting. Au moins trois ans d'expérience au niveau international. Une expérience des logiciels supportant des applications du secteur public pour les voyages, la préparation du budget et la gestion axée sur les résultats serait un atout. Une expérience de l’utilisation de technologies telles que les outils Oracle Business Intelligence et Hyperion et une compréhension des méthodes de gestion de projet et d'ITIL seraient un atout.

Langues

Excellente maîtrise d’une langue officielle de l’Organisation (anglais, espagnol, français) et connaissance pratique d’une deuxième langue officielle.

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:

Compétences techniques

Compréhension approfondie des méthodes de mise en œuvre d'un ERP et des meilleures pratiques en la matière. Compréhension suffisante des processus métiers ainsi que des stratégies, politiques et procédures d'exploitation dans le cadre du système des Nations Unies; aptitude à rassembler, consigner et analyser l'information; aptitude à tirer des conclusions (notamment en ce qui concerne les incidences et les possibilités d'y remédier), à définir des stratégies et suggérer des solutions; avoir le discernement requis pour distinguer les questions sensibles touchant à l'ensemble des moteurs de l'organisation; aptitude à résoudre des problèmes fonctionnels transversaux complexes, et aptitude à assurer la liaison et à négocier. Aptitude à opérer dans le cycle de vie du développement logiciel et à associer les membres de l'équipe et les partenaires dans le cadre des diverses activités intervenant dans ce cycle. Il s'agira notamment de négociations et de séances d'information ainsi que des activités d'élaboration, d'examen et d'analyse concernant la conception fonctionnelle et technique, les scripts et scénarios de test, etc. Maîtrise d'applications évoluées, y compris des outils de Microsoft Office pour l'élaboration de présentations, les tableurs, le traitement de texte et la gestion de projet.  Connaissance suffisante du langage de requête structuré (SQL) pour formuler et exécuter des requêtes plus ou moins complexes dans l'environnement applicatif d'Oracle. Expérience solide de l'utilisation d'Oracle Online Support (outil d'appui en ligne mis à la disposition des utilisateurs de la technologie et des applications d'Oracle).

Compétences comportementales
Être un gestionnaire efficace, notamment en ce qui concerne la gestion du temps et des tâches, l'élaboration de plans de projet, de dossiers d'information sur les projets, de rapports d'activité, etc. Aptitude à guider et à coordonner le travail des collaborateurs extérieurs, du personnel de la catégorie des services généraux ou de jeunes professionnels. Excellentes aptitudes en communication orale et écrite. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.