DRC Follow- Up Field Officer

À propos de GiveDirectly :

GiveDirectly (GD) vise à remodeler les dons internationaux - et des millions de vies - en fournissant des subventions en espèces directement aux plus pauvres du monde. La Brookings Institution estime que 70 milliards de dollars de transferts en espèces seraient nécessaires pour éliminer l'écart de pauvreté ; le secteur de l'aide dépense actuellement 135 milliards de dollars chaque année, dont une grande partie sur des interventions sans preuves. GiveDirectly veut changer cela, en faisant des transferts en espèces une référence pour l'aide étrangère - comme le fonds indexé est une référence pour l'industrie financière - et, par la même occasion, accélérer la fin de l'extrême pauvreté.

GD a amassé plus de 700 millions de dollars depuis son lancement en 2011, a fourni de l'argent liquide à plus d’1,000,000 de personnes et a établi des bureaux dans 9 pays. Nous avons également soutenu des recherches expérimentales à grande échelle qui indiquent un fort impact de nos programmes sur les bénéficiaires. En conséquence, GD a été célébré comme l'une des entreprises à but non lucratif les plus innovantes par Fast Company, tandis que le mouvement croissant de transfert d'argent (et le rôle de premier plan de GD au sein de celui-ci) ont été présentés dans le New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, et The Economist.

Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour développer notre équipe collaborative et diversifiée. En rejoignant GiveDirectly, vous aurez l'occasion de travailler aux côtés des collaborateurs originaires de 21 pays différents et parlant 69 langues différentes. Nous travaillons activement à la création d'un environnement équitable et inclusif pour tous les membres de l'équipe, et nous recherchons des candidats qui apporteront des perspectives et des expériences diverses à notre organisation. Nous recrutons dans des organisations de tous les secteurs : notre équipe est issue de secteurs tels que les start-ups, le gouvernement, les cabinets de conseil, les banques d'investissement et les organisations à but non lucratif.

Dans nos bureaux internationaux, notre culture est franche, analytique, non hiérarchique et rapide. Nous apprécions les capacités, l'adaptabilité et la volonté d'apprendre. Nous offrons un salaire et des avantages compétitifs, ainsi que des primes basées sur les performances.

Titre du poste : Follow-up Field Officer

 Lieu de prestation : Walungu

 Duree du contrat : Six (06) Mois

 Aperçu du rôle :

L'agent de suivi sur le terrain est en première ligne de l'interaction avec les bénéficiaires. Il répond à la hotline et résout les questions et problèmes du bénéficiaire. Il appelle également les bénéficiaires pour administrer des sondages de suivi et recueillir des données pour l'amélioration du programme. Il peut également être appelé à aider avec les ihuriros et les audits sur le terrain.

Responsibilités :  

• Enquêtes de suivi : appelle les bénéficiaires et administre des enquêtes par téléphone, pour collecter les données qui seront utilisées pour améliorer le programme et découvrir les problèmes des bénéficiaires. Dans certains cas, l'agent de suivi sur le terrain devra administrer l'enquête sur le terrain.
• Appels d'assistance téléphonique: répond au téléphone et aux questions ou préoccupations des destinataires, et signale tout problème si nécessaire.
• Résoudre les problèmes d'enregistrement : pour les beneficiaires qui ne se sont pas inscrits avec l'argent mobile ou qui se sont inscrits sous un mauvais nom, appelle le destinataire et lui donne des conseils sur la façon de s'inscrire correctement.
• Audits : dans les cas de suspicion, il (elle) visite les ménages bénéficiaires et administre une enquête pour faire la recommandation finale si quelqu'un est éligible ou inéligible.

Qualifications et competences clés recherchées :

• Diplôme de graduat dans un domaine pertinant
• Expérience de travail dans un centre d'appels d’au moins 6 mois
• Expérience de l'utilisation d'ordinateurs et d'appareils mobiles pour la saisie de données
• Honnêteté et normes élevées d'intégrité
• Fort intérêt pour la promotion des valeurs distinctives et de la mission de GiveDirectly
• Patience et bon jugement dans la résolution des problèmes des destinataires
• Maîtrise du francais et swahili
• Expérience de travail avec des communautés vulnérables
• Conversation en anglais ou en français
• Apte à faire face au travail dans des conditions météorologiques ou à un terrain difficiles
• Respect pour les valeurs de GD (ci-dessous)

Valeurs de GD :

• Priorité aux bénéficiaires : Nous privilégions les préférences des bénéficiaires, pas celles de nos donateurs ni même les nôtres.
• L’équipe avant l’individuel : Nous œuvrons pour le succès de l’organisation, pas celui des individus.
• Être proactivement franc: Nous parlons et communiquons les informations en toute franchise.
• Créer une énergie positive : Nous nous efforçons d’apporter de l’énergie positive à nos collègues, et pas de la leur prendre.
• Réfléchir Rigoureusement, agir rapidement: Priorité à la rigueur et à l’action, pas au débat interminable.
• Se connaître et se développer : Nous sommes conscients de nos défauts, mais nous les exploitons.
• Accepter la réalité, Proposer des solutions : Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous créons des solutions.
• Être ambitieux de manière productive: Nous prenons des risques qui pourraient révolutionner le secteur.

Pour postuler :

Veuillez soumettre votre candidature au plus tard le 10 Septembre 2021.

Contenu du dossier :

• Une lettre de motivation
• Un CV a jours
• Carte ONEM pour les chômeurs

NB : Les dossiers incomplets ne seront pas considérés.

** GD s'engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits humains fondamentaux de tous. GD est attaché à une politique de « tolérance zéro pour l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH)» et attend de toute personne travaillant pour GD qu'elle respecte en priorité la protection et la sauvegarde de nos beneficiaires. **