Mediation Assistant DR Congo BUNIA

1. Rôle et responsabilités

L’objet du poste d’Assistant Médiation Humanitaire est d'assister dans la mise en œuvre quotidienne des activités de la médiation humanitaire dans les zones d’intervention de NRC.

Responsabilités générales :

1. Travaille en conformité avec les politiques, outils, manuels et directives du NRC ;
2. Assiste dans la mise en œuvre des activités conformément au plan d'action ;
3. S'assure de l'archivage correct des documents ;
4. Encourage et est force de proposition pour favoriser l'amélioration des activités.

Responsabilités spécifiques

• Participer activement à la mise en œuvre du plan d’activités définies par l’Area Manager et l’Officier Médiation Humanitaire, en concertation avec les Spécialistes Protection et avec les communautés, dans les domaines suivantes :
  • Conflits, tensions et mésententes intra et intercommunautaires ;
  • Conflits, tensions et mésententes entre NRC et / ou d’autres acteurs humanitaires et des communautés ;
  • Suivi et analyse des conflits et des problématiques de protection.
• Participer à la récolte et l’archivage approprié des informations relatives aux Analyses Protection et Analyses Sensibles au Conflit qui peuvent être directement orientées vers de la médiation humanitaire ;

• Organiser, planifier, faciliter et/ou co-faciliter les réunions des discussions en groupe, les rencontres avec les informateurs-clés, les ateliers de gestion des conflits durant les différentes phases du processus de médiation humanitaire ;

• Produire des comptes rendus et autres documents écrits clairs et réguliers dans les délais qui lui sont impartis des toutes ses activités entreprises ou de toute information susceptible d’être utile au programme, et les soumet à l’officier pour validation ou amendements ;
• Organiser la préparation administrative et la logistique nécessaires pour les missions et activités terrain ;
• Selon le contexte,  co-faciliter ou assister les facilitateurs dans les séances de médiation humanitaire et préméditation dans le respect des principes éthiques de facilitation neutre et impartiale ;
• Veiller à la participation inclusive des bénéficiaires, toutes couches sociales confondues et au respect de l’équité du genre dans la mise en œuvre des activités (analyse, prémédiation, médiation), dans le respect des valeurs socioculturelles des communautés de la zone d’intervention ;
• Participer activement dans des séances de débriefing et de partage d’information internes et externes ;
• Récolter des données désagrégées par le sexe, l’âge et la diversité pour assurer le suivi des indicateurs liés aux activités ;
• Faciliter l’accès des équipes S&E aux bénéficiaires pour la récolte des données des indicateurs des outcomes ;
• Renforcer régulièrement ses capacités en facilitation, collecte et analyse des données et/ou autres compétences à travers les formations, les séances de feedback dans l’équipe ainsi que l’autoapprentissage ;
• Assurer l’intégration du respect des normes de la programmation sure (safe programming) dans toutes les étapes de mise en œuvre des activités de la médiation humanitaire ;

• Exécuter toute autre tâche dans le cadre des objectifs et de la mission de NRC en RDC à la demande de la hiérarchie.

Interfaces critiques

Les interfaces critiques pertinentes pour ce poste – i.e. processus et projets internes qui sont liés aux autres fonctions/services ou personnes - sont :

• L’Officier Médiation Humanitaire et autres équipes Médiation Humanitaire en RDC ;
• Les Spécialistes Protection ;
• Les équipes ICLA et Analyse Protection dans l’area d’intervention ;
• Le Coordinateur Sécurité et les Officiers Liaison dans l’area d’intervention  ;
• Le staff urgence équipe mobile dans l’area d’intervention ;
• Le staff logistique et administration dans l’area d’intervention et au bureau national.

Ampleur et portée du poste

• Parties prenantes: parties au conflit, autorités locales et coutumières, communautés, ONGs, et autres parties prenantes identifiés à travers le processus de la médiation humanitaire ;
• Légalité et/ou conformité institutionnelle : Bailleur, Conformité avec les SoP et procédures NRC, Conformite avec l’Aide Mémoire pour la facilitation de dialogue et mediation humanitaire.

1. Compétences

2.1.  Compétences professionnelles

Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.

Compétences professionnelles générales:

• 2 ans d’expérience professionnelle dans le domaine de Protection, Resolution Pacifique des Differents, Mediation, Conciliation, ou analyse des contextes complexes dans un contexte humanitaire/de relèvement ;
• Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables ;
• Résultats avérés sur les responsabilités du poste ;
• Connaissances du francais, de plusieurs langues officielles et non officielles de Republique Democratique du Congo ;
• Avoir un diplôme universitaire (A1 ou A0) .

Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte :

• Compétences et expériences prouvées de facilitation de rencontres communautaires, de formation participatives, et présentation dans des entretiens ;
• Aptitude à incarner la neutralité et l’impartialité dans la conduite des activités dans les contextes sensibles ;
• Aptitude à générer la confiance, et traiter des informations de façon confidentielle ;
• Fortes capacités en rédaction de textes (rapports) en français ;
• Capacités de base en utilisation du paquet MS Office (Word, Excel, Outlook) ;
• Fortes capacités d’apprentissage, d’accepter et délivrer des feedbacks constructifs dans les évaluations ;
• Compétences forts de travail d'organisation et de l'équipe.

1. 1.  Compétences comportementales :

Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste :

• Gérer les environnements peu sûrs ;
• Planifier et obtenir des résultats ;
• Autonomiser et renforcer la confiance ;
• Communiquer de façon respectueuse et impactante ;
• Faire face au changement ;
• Avoir le sens de l’observation  et d’Analyse de l’environnement social ;
• Avoir le sens de l’empathie et de l’écoute.

L’assistant, en plus de compétences mentionné ci-dessus, fera preuve de qualités personnelles non-exhaustives et dont les principales sont les suivantes :

• Avoir le sens de l’écoute active et silencieuse ;
• Avoir le sens de l’art du questionnement ;
• Avoir une grande maîtrise de soi ;
• Savoir agir comme impartial et neutre ;
• Être dynamique et engagé(e).

Elements à attacher: (lettre de motivation, CV actualisé, attestations de services rendus et autres documents nécéssaires)