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Mediation Officer DR Congo BUNIA

Bunia (Congo Democratic)

  • Organization: NRC - Norwegian Refugee Council
  • Location: Bunia (Congo Democratic)
  • Grade: Level not specified
  • Occupational Groups:
    • Peace and Development
  • Closing Date: 2021-09-20

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1. Rôle et responsabilités

L’objet du poste d’Officier Médiation Humanitaire est d’assurer la mise en œuvre quotidienne des activités de la médiation humanitaire et resolution du conflit dans les zones d’intervention de NRC sur base de plan d’activité préetabli. Il/elle est redevable des activités menées par l’ensemble de l’équipe (voir RACI en vigeur).

Responsabilités générales :

  1. S'assurer de l'adhérence aux politiques, manuels, canevas et directives NRC et travaille en conformite avec ces politiques, manuels, canevas et directives ;
  2. Implémente le portefeuille des activités qui lui est délégué en accordance avec le plan d'action ;
  3. Rédiger les rapports sur l'avancée des activités sur demande du superviseur ou de la direction ;
  4. S'assurer de l'archivage correct des documents ;
  5. S'assurer que les activités ciblent les personnes qui ont les plus grands besoin et évalue de nouvelles et meilleures manières de fournir une assistance ;
  6. Encourager et etre force de proposition pour favoriser l'amélioration technique.

Responsabilités spécifiques :

  • Assurer la mise en œuvre du plan d’activités développé en collaboration avec l’Area Manager en concertation avec les Spécialistes Protection et avec les communautés, dans les domaines suivantes :
    • Conflits intra et intercommunautaires ;
    • Conflits, tensions et mésententes entre NRC et / ou d’autres acteurs humanitaires et des communautés ;
    • Suivi et analyse des conflits et des problématiques de protection.
  • Identifier et rapporter à la hiérarchie les problèmes de protection immédiate et besoins en médiation humanitaire, les différents acteurs connecteurs et diviseurs présents au sein des communautés dans les zones d’interventions de NRC ;
  • Developper les plans d’activité et produire les termes de référence complets, les budgets pour les missions et activités terrain ;
  • Superviser les activités de l’Assistant sur base de RACI en vigeur ;
  • Préparer, conduire, participer et superviser si nécessaire à la conduite des analyses sensibles au conflit, genre et protection ;
  • Superviser la tenue des réunions des discussions en groupe, les rencontres avec les informateurs-clé ou les formations de gestion des conflits durant les différentes phases du processus de médiation humanitaire
  • Compiler les informations récoltées et produire des rapports de qualité dans le respect des canevas et consignes existants pour les analyses sensibles au conflit, rapports des étapes de médiation humanitaire, et analyses protection en complétant les outils et schémas d’analyses ;
  • Selon le contexte, co-faciliter ou assister les facilitateurs dans les séances de médiation humanitaire et pré-médiation dans le respect des principes éthiques de facilitation neutre et impartiale ;
  • Veiller à la participation inclusive des bénéficiaires, toutes couches sociales confondues et au respect de l’équité du genre dans la mise en œuvre des activités (analyse, prémédiation, médiation), dans le respect des valeurs socioculturelles des communautés de la zone d’intervention ;
  • Organiser des séances de débriefing et de partage d’information internes et externes ;
  • Superviser la qualité de la récolte des données des activités dans les fiches de monitoring d’activité au terme de chaque processus ;
  • Apporter des feedbacks- retour-commentaires constructifs au reste de l’équipe NRC sur leurs techniques de facilitation ;
  • Faciliter l’accès des équipes S&E aux bénéficiaires pour la récolte des données des indicateurs des outcomes ;
  • Renforcer régulièrement ses capacités en facilitation, collecte et analyse des données et/ou autres compétences à travers les formations, les séances de feedback dans l’équipe ainsi que l’autoapprentissage ;
  • Assurer l’intégration du respect des normes de la programmation sure (safe programming) dans toutes les étapes de mise en œuvre des activités de la médiation humanitaire ;
  • Exécuter toute autre tâche dans le cadre des objectifs et de la mission de NRC en RDC à la demande de la hiérarchie.

Interfaces critiques

Les interfaces critiques pertinentes internes pour ce poste sont :

  • Autres équipes Médiation Humanitaire en RDC ;
  • Le Spécialiste Protection;
  • Les équipes ICLA et Analyse Protection dans l’area d’intervention ;
  • Le Coordinateur Sécurité et les Officiers Liaison dans l’area d’intervention  ;
  • Le staff urgence équipe mobile dans l’area d’intervention ;
  • Le staff logistique et administration dans l’area d’intervention et au bureau national.

Ampleur du poste :

  • Personnel : 1 ou 2 Assistants Médiation Humanitaire
  • Parties prenantes : parties au conflit, autorités politico administratives et coutumières, militaires, Communauté affectée par les conflits, ONGs, , et autres parties prenantes identifiés à travers le processus de la médiation humanitaire ;
  • Légalité et/ou conformité institutionnelle : Bailleur, Conformité avec les SoP et procédures NRC, Conformité avec l’Aide Mémoire pour la facilitation de dialogue et médiation humanitaire
  1. Compétences
    1.  Compétences professionnelles

Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.

Compétences professionnelles générales :

  • 5 ans minimum d’expérience professionnelle dans le domaine de Protection, ou Resolution Pacifique des Differends, Mediation, Conciliation, analyse des contextes complexes
  • Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables ;
  • Connaissances du francais, de plusieurs langues officielles et non officielles de RDC ;
  • Connaissance de l’Anglais un atout ;
  • Diplôme universitaire (A1) en sciences sociales ou domaine connexe ;

Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte :

  • Bonne capacité d’analyse, fortes capacités en rédaction de textes (rapports) en français ;
  • Connaissance et utilisation avérées des outils d’analyses sensibles au conflit et protection ;
  • Expérience et prouvée dans la supervision, et le coaching de personnel ; compétences forts de travail d'organisation et de l'équipe et utilisation des outils de gestion de l’équipe (Gantt chart, Planner, etc.) ;
  • Expérience passée et documentée de facilitation de dialogue et facilitation de formations participatives ;
  • Aptitude à incarner la neutralité et l’impartialité dans la conduite des activités dans les contextes sensibles ;
  • Aptitude à générer la confiance, et traiter des informations de façon confidentielle ;
  • Fortes capacités d’apprentissage, d’accepter et délivrer des feedbacks constructifs au sein d’une communauté de pratique ;
  • Capacités avancés en utilisation du paquet MS Office (Word, Excel, Outlook) ;

 

    1.  Compétences comportementales :

Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste :

  • Gérer les environnements peu sûrs ;
  • Planifier et obtenir des résultats ;
  • Autonomiser et renforcer la confiance ;
  • Communiquer de façon respectueuse et impactante ;
  • Faire face au changement ;
  • Avoir le sens de l’observation  et d’Analyse de l’environnement social ;
  • Avoir le sens de l’empathie et de l’écoute ;
  • Gérer les performances et le développement.

L’officier, en plus de compétences mentionné ci-dessus, fera preuve de qualités personnelles non-exhaustives et dont les principales sont les suivantes :

  • Avoir le sens de l’écoute active et silencieuse ;
  • Avoir le sens de l’art du questionnement ;
  • Avoir une grande maîtrise de soi ;
  • Savoir agir comme impartial et neutre ;
  • Être dynamique et engagé(e).

Element à attacher( lettre de motivation, CV actualisé avec trois personne de référence, les attestations de service rendus).

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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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