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ICT Assistant CAR Kaga Bandoro (National Position)

Bangui (Central African Republic)

  • Organization: NRC - Norwegian Refugee Council
  • Location: Bangui (Central African Republic)
  • Grade: Level not specified
  • Occupational Groups:
    • Information Technology and Computer Science
    • Administrative support
  • Closing Date: 2021-09-21

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L’objet du poste d’Assistant ICT est responsable des activités de ICT pour l‘Area Kaga Bandoro

Responsabilités générales :

  1. Responsable des opérations ICT pour son Area
  2. S'assure de l'adhérence aux politiques, manuels et procédures NRC ainsi qu’aux exigences des donateurs.
  3. Prépare et soumet les rapports et analyses.
  4. S'assure de l'archivage correct de tous les documents du support.
  5. Apporte un appui technique aux équipes et s’assure qu’elles soient formées.
  6. Gère le Parc Informatique de l’Area.
  7. Formation du personnel aux systèmes ICT
  8. Assure le support aux utilisateurs en ICT
  9. Soumet les rapports ICT de l’Area.
  10. S’assure du respect de la stratégie globale ICT.

Responsabilités spécifiques :

  • Configure et déploie les stations de travail, les ordinateurs portables et équipements périphériques.
  • Installe et résout, répare, tient à jour et maintient les stations de travail, les ordinateurs portables, imprimantes et photocopieurs et autres périphériques externes
  • Sur une base régulière, nettoie l’équipement et les souffles pour en enlever la poussière.
  • Installe, répare, entretient et tient à jour les systèmes d’exploitation et les applications des utilisateurs.
  • Planifie et programme sur une base régulière la mise à jour des softwares.
  • S’assure que tous les softwares installés sur les équipements d’NRC sont enregistrés sous licence officielle valide ; tient à jour un fichier de suivi des licences.
  • Effectue le suivi nécessaire pour assurer que le réseau et ses fonctionnalités restent disponibles aux utilisateurs.
  • Tient les antivirus à jour sur le parc d’équipement d’NRC, et en cas de virus, il nettoiera les équipements affectés
  • Informe et forme les utilisateurs et les gestionnaires sur les nécessités et les moyens mis en œuvre pour adhérer aux politiques ICT globales et locales chez NRC.
  • S’assure que tous les ordinateurs sont installés avant leur mise en service ou leur transfert vers d’autres utilisateurs.
  • Installe, résous et répare les comptes utilisateurs et les comptes courriel, participe à la réallocation des nouveaux mots de passe.
  • Evalue les besoins et participe à la formation des employés d’NRC sur les softwares et les nouveaux systèmes ICT.
  • Tient à jour les inventaires, y compris pour tout ce qui est hardware, software et autres équipements tels que les imprimantes et leurs cartouches de recharge et tous les autres appareils périphériques.
  • Tient à jour le fichier du suivi d’incidents et fais un rapport d’incident au responsable ICT.
  • Maintient les équipements ICT, lieux de stockage et aires de travail propres et organisées
  • Participe à l’installation et de la désinstallation des systèmes de communication radios HF et VHF sur les bases d’NRC en RCA.
  • Participe à la mise en place du réseau sur la base.
  • Fais un rapport mensuel au responsable ICT sur l’état du parc informatique

 

Compétences

Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.

Compétences professionnelles générales :

  • Expérience professionnelle en tant qu’Assistant support ICT dans un contexte humanitaire.
  • Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables.
  • Résultats avérés sur les responsabilités du poste.
  • Connaissance de son style/profil de dirigeant.
  • Bonne connaissance de l'anglais est un atout
  • Bonne connaissance des outils informatiques (Excel/ word ) Internet et autres logiciels.

Compétences comportementales :

Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste :

  • Gérer les ressources pour optimiser les résultats
  • Meilleur capacité d’analyse du probleme et d’apporter la solution pertinante
  • Avoir niveau universitaire en Gestion informatique ou autres qualification en informatique / génie ou en technologie de l'information (ou avoir un Bac+3 en Informatique ou Télécom)
  • Expérience antérieure au moins 1 an dans le même rôle, au minimum.
  • Certification Cisco, ITIL, SQL, Windows 10, O365 (Bonne expérience des systèmes Windows, Office, équipement Cisco, la maintenance des ordinateurs et le dépannage des réseaux)
  • Flexibilité sur les horaires et jours de travail, et volonté d’effectuer des voyages professionnels à travers le pays.

Les candidatures féminines sont fortement encouragées.

En cas de difficultés pour postuler, prière contacter: magloire.arnaud@nrc.no

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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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