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Asesor-a individual y grupal (Desarrollo y Gestión del Desempeño- Analista de Recursos Humanos)

Ciudad Guayana (Venezuela)

  • Organization: UNOPS - United Nations Office for Project Services
  • Location: Ciudad Guayana (Venezuela)
  • Grade: LICA-8, Local Individual Contractors Agreement - Junior level
  • Occupational Groups:
    • Human Resources
  • Closing Date: 2021-09-26

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Background Information - Job-specific

La Oficina de las Naciones Unidas de Servicios para Proyectos (UNOPS) es un órgano de las Naciones Unidas responsable de las infraestructuras, las adquisiciones y la gestión de proyectos (Resolución 65/176 de 2010 de la Asamblea General). Nuestra misión es ayudar a las personas a mejorar sus condiciones de vida y a los países a lograr la paz y un desarrollo sostenible.


Desde 1997, UNOPS inició sus operaciones en Guatemala a fin de apoyar los esfuerzos previos a la firma de la paz y posteriormente siguiendo esa iniciativa, brindó soporte a la ||Comisión para el Esclarecimiento Histórico. Asimismo, ha tenido participación en dinamizar la economía local, mediante la realización de proyectos productivos; y en el año 2000, se enfocó en suministrar asistencia al Gobierno de Guatemala, ofreciendo servicios de asesoramiento, implementación de proyectos y servicios transaccionales. 


En los últimos 24 años, ha contribuido en las siguientes áreas: cultura, deporte, recreación, justicia, gobernanza, salud, educación, recaudación fiscal, descentralización de servicios, medio ambiente, agua y saneamiento, fortalecimiento institucional e infraestructura. UNOPS lidera la iniciativa para promover una Gestión Pública Justa y Equitativa - Fair Public Management (en inglés). Esta propuesta refleja el compromiso a fin de fortalecer la Gestión Pública en América Latina y el Caribe a través de acciones conjuntas para la construcción de mejores servicios públicos que maximicen la transparencia, eficiencia y eficacia del gasto estatal.

Actualmente se  están implementando  2 proyectos en apoyo al Instituto Guatemalteco de Seguridad Social (IGSS). El primero corresponde al proyecto AMEDIGSS centrado  en las áreas de: i) Adquisición de medicamentos e insumos médicos; ii) Contratación de servicios para el tratamiento sustitutivo de la función renal; iii) Fortalecimiento y modernización de la gestión institucional del IGSS.

El segundo corresponde a la Segunda Fase del Plan de Modernización y Ampliación de la Infraestructura Hospitalaria y Servicios del IGSS, mediante la construcción de hospitales, clínicas y unidades de salud; así como el equipamiento clínico y la actualización de la plataforma tecnológica del Seguro Social, a través del programa INFRAIGSS. 

Functional Responsibilities

Bajo la orientación y supervisión de la Oficial Senior de Recursos Humanos el/ la  Asesor-a individual y grupal, es responsable por diseñar un sistema de gestión del estrés sostenible y bienestar en la oficina de UNOPS en Guatemala que incluye: asesoramiento psicológico primario al personal, apoyo en el desarrollo e integración de equipos y asistencia la gestión de conflicto de personal en pro del desarrollo de liderazgo e interacciones grupales de bienestar en el lugar de trabajo. 

El/ la Asesor-a individual y grupal, será específicamente responsable de las siguientes tareas:

 Soporte al personal y asesoramiento individual

  • Verificar y monitorear los factores de estrés, cuestiones de relacionamiento interpersonal, gestión de conflictos identificados en personal; 

  • Implementar actividades preventivas y mitigadoras de manejo del estrés y promoción de relaciones interpersonales equilibradas en el lugar de trabajo, mayoritariamente de manera virtual, si posible y siguiendo los protocolos COVID-19, visitar la oficina para implementar algunas acciones presencialmente; 

  • Organizar y llevar a cabo talleres sobre manejo del estrés, gestión de conflictos y relaciones interpersonales sanas;

  • Preparar boletines / materiales mensuales relacionados a los temas mencionados anteriormente;

  • Proporcionar sesiones de asesoramiento psicológico inicial o de primera necesidad, para hacer un diagnóstico inicial y a partir de ahí revisar la pertinencia de más sesiones o asesoramiento con profesional externo;

  • Proporcionar asesoramiento individual y / o grupal en seguimiento de casos de incidentes críticos, casos de estrés, cuestiones de relacionamiento interpersonal y manejo de relaciones de autoridad (siendo supervisados/as);

  • Capacitar al personal para lidiar con situaciones de ansiedad, estrés, dificultad de relacionamiento interpersonal y cómo manejar el trabajo desde casa.

  • Informar y mantener el personal actualizado sobre todos los apoyos ya existentes en la organización sobre temas de bienestar, manejo de estrés y relacionamiento interpersonal (access remote individual counseling , Learning Zone y consultor/a de estrés de UNDSS);

  • En caso de necesidad, recomendar al personal seguimiento de temas de salud mental por profesionales especializados, preferencialmente en alineamiento con el trabajo del/a consultor/a de estrés de UNDSS y, si disponible, reforzar la red de médicos/as locales y profesionales de salud mental indicados por las Naciones Unidas en Guatemala.

  • Seguimiento de cualquier recomendación referente a salud mental, individual o grupal.


Soporte a supervisores y management team

  • Realizar un diagnóstico de perfil de liderazgo utilizando una herramienta comprobadamente confiable;

  • Sesión individual para entrega de resultados del diagnóstico;

  • Con base en el diagnóstico, apoyar la adquisición de herramientas para un liderazgo positivo y buen manejo de equipo de manera equilibrada y orientada a resultados;

  • Organizar talleres para las personas en puestos de supervisión con  temas y reflexiones sobre qué es liderazgo, sus tipos, cómo mejorar comunicación con el equipo, cómo lograr mejores resultados de sus equipos y otros temas diagnosticados como prioritarios para este grupo

  • Informar y sugerir para incorporar la utilización de  herramientas de apoyo ya existentes en la organización sobre temas de liderazgo y manejo de equipos (Learning Zone y LinkedIn);

  • Organizar y llevar a cabo talleres sobre liderazgo positivo, integración y desarrollo de equipos, manejo de personas con estrés y cómo supervisar positivamente equipos desde casa y otros temas relacionados;

  • Contribuir en el desarrollo de protocolos y rutas de atención a temas relacionados a bienestar, manejo del estrés y liderazgo positivo bajo la coordinación de la Oficial Senior de Recursos Humanos. 


Se prevé una contratación por retención de servicios (retainer): en este tipo de contrato se establece un número estimado de días a trabajar durante el periodo. El/la supervisor(a) llamará a trabajar al contratista únicamente los días que sea necesario y se pagará sólo por los días realmente trabajados.


El/la candidato/a seleccionado/a debe contar con equipo de cómputo y conexión a internet para desarrollar las labores que serán asignadas.


Education/Experience/Language requirements

1. Educación
  • Se requiere título universitario de licenciatura (equivalente a equivalente a Bachelor's degree), preferiblemente en Psicología Organizacional o Clínica, Psiquiatría, Recursos Humanos u otras áreas relacionadas. 

  • Será valorado el título de maestría (equivalente a Master degree) preferiblemente en Psicología Organizacional o Clínica, Psiquiatría, Recursos Humanos u otras áreas relacionadas y podrá reemplazar años experiencia relevante requerida.

2. Experiencia Laboral
  • Mínimo dos (2) años de experiencia relevante  (o más dependiendo de los títulos académicos presentados) en asesoría y consultoría sobre gerenciamiento de estrés, bienestar personal y/u organizacional, gestión de conflictos en lugar de trabajo, asesoramiento en liderazgo y desarrollo de equipos.

  • Experiencia requerida en desarrollo de diagnósticos iniciales en temas de apoyo emocional;

  • Experiencia de trabajo con equipos multidisciplinarios y con diferentes orígenes y contextos culturales.


Será altamente valorado:

  • Experiencia en organización de talleres y facilitación de grupos de trabajo;

  • Experiencia en coaching individual y/ o de grupos;

  • Experiencia de trabajo con agencias de las Naciones Unidas, Organismos Internacionales u organizaciones no gubernamentales internacionales;

  • Capacitación o experiencia adicional en una amplia gama de campos relacionados, como el abuso de alcohol/ substancias, el manejo de estrés, el estrés por incidentes críticos, la comunicación intercultural y otros relacionados.


3. Idiomas

  • Se requiere idioma español fluido.

  • Deseable conocimiento básico de inglés. 

Competencies ES

Demuestra comprender el impacto que tiene su función en todos los asociados y siempre pone al beneficiario en primer lugar. Desarrolla y mantiene relaciones externas sólidas y es un asociado competente para otros (si entra en sus funciones).
Evalúa los datos y los procedimientos que se deben seguir para lograr decisiones lógicas y pragmáticas. Adopta un enfoque imparcial y racional con riesgos calculados. Aplica la innovación y la creatividad al proceso de resolución de problemas.
Establece de forma eficaz una línea de acción propia y/o para otros con el objetivo de alcanzar una meta. Las acciones desembocan en la correcta consecución de la tarea con especial atención a la calidad en todas las áreas. Identifica las oportunidades y toma la iniciativa para actuar. Comprende que el uso responsable de los recursos maximiza el impacto que podemos tener en nuestros beneficiarios.
Trata a todos los individuos con respeto, responde con tacto a las diferencias y anima a los demás a hacer lo mismo. Defiende las normas éticas y de la organización. Mantiene altos estándares de confianza. Es un modelo para la diversidad y la inclusión.
Está abierto al cambio y es flexible en un entorno con un elevado ritmo de trabajo. Adapta su perspectiva a las circunstancias o los requisitos cambiantes. Reflexiona sobre las experiencias pasadas y modifica su propio comportamiento. El desempeño es constante, incluso bajo presión. Siempre persigue mejoras continuas.
Expresa ideas o hechos de forma clara, concisa y abierta. La comunicación indica una consideración por los sentimientos y las necesidades de los demás. Escucha de forma activa y comparte de manera proactiva el conocimiento. Gestiona los conflictos de manera eficaz mediante la superación de las diferencias de opinión y la búsqueda de un denominador común.
Actúa como modelo positivo que contribuye al espíritu de equipo. Colabora y apoya el desarrollo de otros. Solo para administradores de personal: mediante el uso de estilos de liderazgo apropiados, actúa como modelo de liderazgo positivo, motiva, dirige e inspira a los demás para que tengan éxito.

Contract type, level and duration

Tipo de Contrato: ICA - Acuerdo de Contratista Individual

Contrato Retainer:  En este tipo de contrato se establece un número estimado de días a trabajar durante el periodo. El/La supervisor/a llamará a trabajar al/la contratista únicamente los días que sea necesario y se pagará sólo por los días realmente trabajados.
Nivel de Contrato: Nacional LICA 8 - ICS 8


La oficina de UNOPS en Guatemala está en búsqueda de candidatos/as locales (nacionales de Guatemala).

Duración de Contrato1 año (12 meses), posibilidad de extensión de acuerdo a buen desempeño y disponibilidad presupuestal del proyecto.
La UNOPS es un empleador incluyente invitamos a mujeres, hombres y grupos diversos a postular.


Balance vida laboral y personal: UNOPS valora a su personal y reconoce la importancia de mantener un balance entre las responsabilidades profesionales y personales. Contamos con una política de equilibrio laboral-personal y ofrecemos varias posibilidades de horarios flexibles. Esta política se aplica al personal de UNOPS, bajo cualquier modalidad contractual.

A solicitud, UNOPS busca la posibilidad de acomodar candidatos/as con necesidades especiales.

Para más información del contrato ICA puede ingresar al siguiente link:
https://www.unops.org/english/Opportunities/job-opportunities/what-we-offer/Pages/Individual-Contractor-Agreements.aspx 

Información adicional

  • Tenga en cuenta que la fecha límite es medianoche, hora de Copenhague (CET).
  • Las solicitudes recibidas después de la fecha límite no serán consideradas.
  • Solo aquellos candidatos que sean seleccionados para la fase de entrevistas serán notificados.
  • Animamos encarecidamente a candidatas cualificadas a solicitar el puesto.
  • Para puestos de funcionarios, UNOPS se reserva el derecho a designar a un candidato para un nivel inferior al publicado en el puesto.
  • Para contratos retainer/lumpsum, antes de proporcionar sus servicios a UNOPS, se le solicitará que complete algunos cursos obligatorios, con una dedicación de unas 4 horas.
  • El candidato seleccionado será responsable de cumplir con las políticas de seguridad, las instrucciones administrativas, los planes y los procedimientos del Sistema de Gestión de la Seguridad de las Naciones Unidas y del de UNOPS.
  •  Es la política de UNOPS llevar a cabo verificaciones de antecedentes de todos los contratados/pasantes potenciales. 
La contratación/pasantía en UNOPS está supeditada a los resultados de dichos controles.

Información general de UNOPS

La misión de UNOPS es servir a las personas necesitadas mediante la ampliación de la capacidad de las Naciones Unidas, los gobiernos y otros asociados para gestionar proyectos, infraestructuras y adquisiciones de forma sostenible y eficiente.

Dentro de estas tres áreas de conocimientos principales, UNOPS proporciona a sus asociados servicios transaccionales, de asesoramiento e implementación en proyectos que abarcan desde la construcción de escuelas y hospitales hasta la adquisición de bienes y servicios o la formación del personal local. UNOPS trabaja en estrecha colaboración con los gobiernos y las comunidades para garantizar una mayor sostenibilidad económica, social y ambiental en los proyectos que apoyamos, con especial énfasis en el desarrollo de la capacidad nacional.

Trabajando en algunos de los entornos más desafiantes del mundo, la visión de UNOPS es promover prácticas sostenibles de implementación en los contextos humanitario, de desarrollo y de consolidación de la paz, siempre con el objetivo de satisfacer o superar las expectativas de nuestros asociados.

Con un personal de más de 7.000 empleados repartidos en 80 países, UNOPS ofrece a sus asociados los conocimientos logísticos, técnicos y de gestión que necesiten y donde los necesiten. La estructura flexible y el alcance global de la organización hacen que ésta pueda responder a las necesidades de los asociados con celeridad y a su vez beneficiarse de las economías de escala. 

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Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
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