Business support Assistant IT digital operations_G4_Nouakchott

Le PAM promeut l’égalité du genre et s’engage à atteindre la parité dans ses bureaux de pays et régionaux à l’horizon Décembre 2021. Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde.

La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro d’ici 2030.  Chaque jour, le PAM travaille pour s'assurer que les populations les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, puissent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin pour mener une vie productive et saine.

Avez-vous une expérience dans le domaine de l’information et technologies ?  Souhaitez-vous développer votre expérience professionnelle tout en contribuant à mettre fin à la faim dans le monde ?

Souhaitez-vous rejoindre le PAM, une organisation qui œuvre pour l’amélioration des conditions de vie des populations les plus vulnérables ? Voulez-vous rejoindre une organisation mondiale qui investit dans le développement de son personnel ?

Si votre réponse est oui, alors ce poste est pour vous. Une excellente opportunité pour devenir membre à part entière d'une équipe diversifiée et passionnée, qui travaille sur des projets variés contribuant directement à l'assistance aux bénéficiaires.

Description des tâches :

Sous la supervision directe du chef d’unité TEC, le titulaire du poste aura la responsabilité des tâches suivantes :

• Aux installations et réinstallations des systèmes d'exploitation et logiciels d’entreprise sur les ordinateurs du PAM 
• à apporter une assistance aux utilisateurs (Connection aux conférences via zoom ou Skype, production de liens zoom pour les réunions; aide dans l’utilisation des applications) ; S’assurer que les services  fournis soient accessibles aux femmes et aux hommes.
• Suivi de la connectivité du bureau et prendre les actions nécessaires pour réduire le temps d’inactivité
• Gérer le commutateur Mitel
• Gérer des incidents et des problèmes récurrents dans le sous bureau afin de répondre de façon rapide et efficace aux demandes des utilisateurs.
• Gérer les activités IT du bureau de Nouakchott.
• Gérer les équipements de télécommunications
• Gérer la salle serveur ;
• Préparer le document nécessaire pour le mouvement des équipements.
• Faire les rapports hebdomadaires et mensuels sur l’activité réalisée au TEC dans le bureau afin d’anticiper sur les problèmes
• Remplir toutes autres taches nécessaires pour le bon fonctionnement de services TEC.

Résultats attendus :

• Faire preuve d’initiative et de jugement, organisé, précis et bien documenter les dossiers avec des données bien analysées et pour la gestion des situations imprévues, rechercher/demander conseils et orientations du superviseur, le cas échéant.
• Support efficace à nos opérations dans le pays par un bon fonctionnement du système informatique, électrique et de télécommunications
• Excellent support aux utilisateurs
• Sens aigu de la documentation pour les travaux réalisés
• Peut donner des ordres ou du travail au personnel de grade inférieur.
• Avoir une bonne collaboration avec l’équipe.

Facteurs clés de réussite :

• Capacité à traiter une variété de données, d'identifier et de régler la divergence des données. Identifier et résoudre les problèmes opérationnels avec une grande indépendance.
• Capacité d'obtenir/fournir des informations factuelles de nature exceptionnelle concernant l'interprétation des faits et exiger la clarté d'expression.
• Aptitude à effectuer des travaux détaillés, souvent de nature confidentielle et/ou de traiter un grand volume de travail de manière systématique, efficace et précise.
• Aptitude à former d'autres employés en ce qui concerne les responsabilités de travail pertinent.
• Aptitude à travailler en équipe et de coordonner les travaux à réaliser avec des objectifs communs.
• Capacité de traiter/travailler avec patience et tact avec les gens de cultures et origines différentes.

Education :   

Avoir fait des études secondaires. Un diplôme universitaire ou d’une école supérieure, option informatique ou électronique serait un atout.

Expérience :  

Au moins trois ans d'expérience comme technicien informatique dans une structure publique ou privée.

Connaissances :  

Avoir la maîtrise en informatique/bureautique, Office 365, Windows 10, et câblage réseaux câblé et non câblé.

Formation et/ou expérience dans l’utilisation de l’ordinateur, y compris le traitement de texte (Words, Excel), un tableur et d'autres progiciels standard du PAM.

Langues :  

Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais serait un atout.

Le PAM appliquera un processus de sélection rigoureux et transparent comprenant une évaluation approfondie des compétences techniques afin de s'assurer que les meilleur(e)s candidat(e)s sont sélectionné(e)s pour le poste.

Veuillez-vous assurer que votre candidature contienne des informations exactes, complètes et précises sur vos qualifications universitaires, votre parcours professionnel et vos compétences linguistiques. Seul(e)s les candidat(e)s présélectionné(e)s seront contacté(e)s.

Les candidat(e)s qui démontreront leurs capacités techniques pour occuper le poste pourraient être recommandé(e)s en cas de disponibilité de poste équivalents dans d’autres lieux d’affectation du PAM en Mauritanie.