Le Programme Alimentaire Mondial recherche des candidats de la plus haute intégrité et du plus grand professionnalisme qui partagent nos principes humanitaires. La sélection du personnel est faite sur une base concurrentielle, et nous nous engageons à promouvoir la diversité et l'équilibre entre les genres.

Les candidatures féminines sont vivement encouragées.

POURQUOI TRAVAILLER POUR LE PAM ?

 

 

POUR SAUVER ET CHANGER DES VIES❤ : Faites une différence, le monde le remarquera. Nous sommes motivés par notre mission de lutter contre la faim dans le monde et de nourrir les rêves des gens d'un avenir meilleur.

 

REJOINDRE UNE COMMUNAUTÉ MONDIALE 🌍: Construire des ponts qui unissent les gens à travers le monde. Faire partie d'une communauté mondiale, diversifiée et multiculturelle comme le PAM, vous exposera en permanence à de nouvelles idées et perspectives.

 

AVOIR DES POSSIBILITÉS ILLIMITÉES 💡: Débloquez des possibilités que vous n'auriez jamais pensé trouver. Le PAM va partout où cela est nécessaire et fait tout ce qu'il faut pour faire le travail.

 

VIVRE UNE EXPÉRIENCE QUI CHANGE LA VIE ⭐: ​​Allez au-delà de vous-même et découvrez votre véritable potentiel. Le PAM propose des expériences qui changent la vie que vous ne trouverez probablement pas dans de nombreuses autres organisations.

Rejoignez-nous pour faire la différence !

 

 

 

A PROPOS DU POSTE

Intitulé du poste: Associé(e) aux Opérations Informatiques (SCOPE)

Grade: SC-6

Type de contrat: Contrat de Service

Durée d'emploi:  Douze (12) mois avec possibilité de renouvellement

Unité: ICT

Nombre de poste: 10

Lieu d’affectation: Diverses localités en RDC

Date de clôture: 18 octobre 2021

 

 

A propos du Programme Alimentaire Mondial

Le Programme Alimentaire Mondial des Nations Unies est la plus grande agence humanitaire mondiale qui lutte contre la faim dans le monde entier. La mission du PAM est d'aider le monde à atteindre l’objectif Faim Zéro dans notre vie. Chaque jour, le PAM travaille dans le monde entier pour s'assurer qu'aucun enfant ne se couche affamé et que les plus pauvres et les plus vulnérables, en particulier les femmes et les enfants, peuvent avoir accès aux aliments nutritifs dont ils ont besoin.

Le Contexte Organisationnel

Les conflits et la faim s'alimentent mutuellement en République Démocratique du Congo (RDC). L'insécurité répartie dans plusieurs provinces est le principal moteur des déplacements de populations, qui conduisent souvent à la faim. L'insécurité alimentaire continue de croître en RDC avec 26,2 millions de personnes en situation d'insécurité alimentaire aiguë. On estime que 3,3 millions d'enfants souffrent de malnutrition aiguë. La RDC est désormais la deuxième plus grande crise alimentaire au monde après le Yémen et constitue une urgence pour le PAM.

 

Le PAM RDC a développé et continue d'améliorer et de maintenir un ensemble de solutions numériques pour aider à gérer les identités et les droits de ses bénéficiaires, les paramètres opérationnels des programmes qui leur transfèrent des avantages, et les assurances et les informations permettant de garantir que les risques connexes sont correctement gérés. L'associé aux opérations informatiques (SCOPE) travaillera avec les parties prenantes pour la mise en œuvre et les activités de soutien axées sur l'amélioration de la valeur de la technologie dans la fourniture de l'assistance.

L'Objectif du travail

Ces postes sont basés au bureau pays et dans plusieurs bureaux de terrain du PAM RDC. Les titulaires reportent au ou à la Responsable du Bureau, ou au/à la Chargé(e) des technologies de l'information. On attend des titulaires à ce niveau qu'ils fassent preuve de responsabilité et d’esprit d’initiative pour répondre en toute autonomie à des questions alors qu’ils ne disposent que d’orientations générales. Ils doivent faire preuve de jugement pour gérer les imprévus au quotidien. Ils sont censés gérer des ressources et accompagner et coordonner une équipe de personnel d'appui.

Les titulaires soutiendront la fourniture de solutions et de services informatiques et de télécommunications (TC) efficaces et efficients, en contribuant à des solutions solides et innovantes qui permettent au personnel de fournir une assistance alimentaire aux bénéficiaires, conformément à la stratégie du PAM.

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (liste indicative et non exhaustive):

Sous la supervision directe de la Chargée des Technologies de l'Information, le ou la titulaire du poste accomplira les tâches suivantes:

1. Soutenir la mise en œuvre de SCOPE (plateforme de gestion des bénéficiaires et de la distribution du PAM) et des services d'assistance numérique dans le CO en jouant un rôle actif dans les activités d'enregistrement des bénéficiaires telles que la configuration des systèmes, l'assistance sur site, le stockage et la synchronisation des données ainsi que le soutien des flux d'activités pour la gestion des transferts de bénéficiaires.
2. Contribuer au renforcement des capacités des points focaux SCOPE, du personnel du PAM et des partenaires en proposant des formations et un accompagnement sur le terrain aux utilisateurs de SCOPE, notamment en les familiarisant avec les nouvelles fonctionnalités afin d'accroître les compétences/connaissances sur SCOPE et les services d'assistance numérique.
3. Soutenir les initiatives de gestion des connaissances en matière d'assistance numérique, y compris le développement de matériel standard tel que la documentation de formation, les FAQ et les manuels, le cas échéant.
4. Fournir un soutien technique de premier et de deuxième niveau pour les enregistrements, les distributions, les rachats et les rapprochements de bénéficiaires pour tous les mécanismes de livraison mis en œuvre par les plateformes SCOPE/ Assistance numérique. Répondre à une variété de questions commerciales et techniques des utilisateurs finaux sur SCOPE afin de permettre une prestation efficace de l'assistance.
5. Contribuer à la définition et au suivi des exigences commerciales jusqu'à la mise en œuvre pour une gestion efficace du changement. Concevoir, tester et analyser les solutions informatiques et documenter la correspondance avec les exigences commerciales pour en assurer la qualité et la précision.
6. Établir et entretenir des relations avec les homologues fonctionnels internes dans le but de comprendre et d'anticiper l'orientation de l'entreprise et de garantir l'alignement des solutions sur les exigences et les priorités changeantes de l'entreprise.
7. Rassembler des données et contribuer à la préparation de rapports précis sur les investissements et les coûts de SCOPE/Transfert en espèces. Analyser les capacités et les besoins existants en matière de rapports afin d'assurer la fourniture de renseignements commerciaux (BI)/analytiques améliorés pour soutenir la prise de décision et les mesures d'atténuation des risques, y compris l'élaboration et la fourniture de tableaux de bord et de rapports normalisés.
8. Offrir un soutien sur les questions de protection des données et de confidentialité, ainsi que sur d'autres cadres réglementaires, liés aux services d'assistance numérique.
9. Gérer l'inventaire des équipements SCOPE conformément aux normes de l'entreprise en matière de manutention des équipements, y compris le suivi de l'inventaire SCOPE dans les Sous bureaux.
10. Proposer des améliorations aux méthodes et aux processus afin de soutenir l'amélioration continue des services d'assistance numérique aux TI.
11. Autres tâches sur la demande de la hiérarchie.

 

D'AUTRES EXIGENCES PROFESSIONNELLES SPÉCIFIQUES :

• Comprend les objectifs stratégiques du PAM et leur lien avec les objectifs de son propre travail.
• Coordonne et gère une équipe pour atteindre les objectifs.
• Possède une compréhension approfondie des exigences opérationnelles, des problèmes commerciaux et des opportunités pour mener une analyse des parties prenantes et des avantages des options afin d'identifier des solutions automatisées/non automatisées efficaces et optimales qui répondent aux besoins commerciaux.
• Fait preuve d'une attitude informée et professionnelle à l'égard des clients internes et externes.

 

Formation : Diplôme de fin d'études sécondaires. Un Certificat d'études post-secondaires en informatique, en ingénierie ou autre domaine connexe est souhaité. 

 

 

Expérience: Au moins 5 ans d'expérience pertinente dans le domaine de l'informatique avec une expérience avérée dans l'aide apportée aux membres de l'équipe informatique pour qu'ils acquièrent des compétences techniques et se tiennent au courant des évolutions du secteur. A acquis une connaissance des questions techniques en étant exposé(e) aux opérations d'assistance numérique en matière de Technologies de l'Information.

 

 

Langue :  Maîtrise de la langue française écrit et oral. La connaissance intermédiaire de l'anglais serait un atout.

 

 

 

L' Environnement de travail du PAM

 

 

Le PAM s'engage à garantir que tous ses lieux de travail soient exempts d'abus, de comportements offensants, de harcèlement, d'abus de pouvoir et de discrimination. Le PAM s'engage également à promouvoir une culture du travail dans laquelle chaque employé comprend et est en mesure d'assumer ses responsabilités personnelles pour le maintien de la dignité de ses collègues de travail. Le PAM cherche à promouvoir l'égalité des sexes et l'autonomisation des femmes. Nous pensons que notre mission de lutter contre la faim dans le monde ne peut être réalisée que si les femmes, les hommes, les filles et les garçons se voient offrir des chances égales en termes d'accès aux ressources et aux services et de participation aux rôles décisionnels.

 

 

 

Le PAM a une tolérance zéro pour la discrimination et ne fait pas de discrimination sur la base du statut sérologique au VIH Sida. Aucun engagement, sous quelque forme que ce soit, ne sera proposé aux membres du Comité consultatif pour les questions administratives et budgétaires (CCQAB) des Nations unies, de la Commission de la fonction publique internationale (CFPI), du Comité financier de la FAO, du commissaire aux comptes du PAM, du Comité d'audit du PAM, du Corps commun d'inspection (CCI) et d'autres organes similaires du système des Nations unies ayant des responsabilités de contrôle sur le PAM, tant pendant leur mandat que dans les trois ans suivant la cessation de ce mandat. 

 

 

CES POSTES SONT RESERVES AUX CANDIDATS DE NATIONALITE CONGOLAISE (RDC) UNIQUEMENT.

 

 

 

Seuls(es) les candidats(es) qualifiés(es) seront convoqués(es) au test écrit et à l'interview.