Responsable de l'analyse de la communication et du marketing

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein de l’Unité de la communication stratégique (STRATCOM), qui relève du Département de la communication et de l’information du public (DCOMM). DCOMM travaille avec tous les départements du siège et bureaux extérieurs de l’OIT pour mettre en œuvre la stratégie globale de communication et est chargé de garantir une approche commune de la communication à l’OIT. Le rôle de STRATCOM est de s’assurer que les contenus clés de l’Organisation atteignent les publics extérieurs de la manière la plus efficace, efficiente et stratégique possible par les voies appropriées, notamment les médias sociaux, les plateformes de marketing numérique et le Web. STRATCOM est également chargée de coordonner les activités de sensibilisation de DCOMM. 

Le/la titulaire du poste est chargé(e) de collecter et d'analyser les données relatives à l'audience et à l'engagement des principaux canaux de communication de l'OIT, notamment le site Web, les bulletins d'information et les réseaux sociaux. Sur la base des données recueillies, il/elle est chargé(e) d'élaborer des plans de marketing et des contenus pour les plateformes de communication et les événements, entre autres les plateformes Voices, L'avenir du travail, ILO Live, ILO Talks du BIT, ainsi que d'autres produits clés. Il/elle travaille en étroite collaboration avec d'autres membres du personnel de STRATCOM et des unités de DCOMM pour veiller à ce que les connaissances et les contenus de la communication du BIT atteignent les publics prioritaires de la manière la plus efficace. Il/elle guide et soutient également les autres départements et bureaux du BIT dans leurs activités de marketing.

Le/la titulaire du poste relèvera du chef de STRATCOM. 

Tâches spécifiques

1. Collecter et analyser les données relatives aux utilisateurs et à l'engagement provenant des principaux canaux et plateformes de communication mondiaux du BIT.
2. Travailler avec les collègues et les unités responsables des canaux et des événements pour établir des objectifs de référence, des indicateurs clés de performance et des critères de réussite.
3. Produire un rapport analytique régulier sur la communication et alimenter les discussions stratégiques quotidiennes sur la communication avec les dernières données.  Proposer des changements pour améliorer l’élaboration des contenus et les méthodes de distribution aux équipes de NEWS et de STRATCOM.
4. Concevoir des plans de marketing pour les principaux événements, plateformes et produits de communication, en coordination avec l’attaché de planification de la communication, ainsi que des plans de marketing spécifiques aux réseaux sociaux, avec le responsable de l'interaction avec le public, afin de mieux permettre aux publics clés d’adhérer aux contenus publiés par le BIT. Mesurer les résultats des plans et recommander des changements pour améliorer les performances futures.
5. Produire des contenus créatifs de marketing numérique, notamment pour le Web et les médias sociaux, tels que des visuels de conception, de courtes vidéos, des GIF et d'autres matériels pour tous les publics.
6. Mettre au point et gérer des bases de données de contacts non-médiatiques de DCOMM en étroite collaboration avec d'autres unités de DCOMM.
7. Fournir aux bureaux extérieurs et aux départements du BIT des conseils et des orientations sur l'analyse de la communication et le marketing.
8. Se tenir informé(e) des derniers outils d'analyse et de marketing.
9. Rédiger et éditer des documents de communication et d'information selon les besoins de l'unité et du département, y compris des messages sur des questions clés.
10. S’acquitter des autres tâches pertinentes demandées.

Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:

Tâches génériques

1. Créer, rédiger et réviser les matériels d’information à des fins de diffusion. Commissionner, rédiger ou réviser des brochures, affiches, coupures de presse, articles et/ou communiqués de presse.
2. Mener des recherches inédites pour des projets ou des publications d’information. Analyser et préparer des documents d’information sur les réunions, conférences et activités de l’organisation. Transmettre régulièrement aux spécialistes principaux de l’information et de la communication des listes actualisées des réunions, conférences et séminaires à venir, ainsi que des critiques d’articles parus dans la presse internationale.
3. Mettre au point des bases de données informatiques et des listes d’adresses électroniques du public cible et fournir des informations par le biais de communiqués de presse, d’entrevues, de longs-métrages, de productions audio/vidéo, etc.
4. Établir des contacts avec les représentants des médias et autres afin de promouvoir les activités de l’organisation. Veiller à ce que les réponses fournies aux demandes d’information, directes et indirectes, sur les travaux de l’organisation, permettent de mieux comprendre ses activités et objectifs.
5. Agir comme point focal pour les contacts avec des bureaux organiques spécifiques, obtenir des informations continues en ce qui concerne leur domaine d’activité, organiser des réunions avec les représentants des services organiques et en communiquer les résultats aux spécialistes de l’information et de la communication.
6. Évaluer l’efficacité des stratégies d’approche des médias et du public, prendre les mesures de suivi nécessaires pour en améliorer la portée et aider au lancement de campagnes de promotion.
7. Organiser des séminaires, des réunions et des entretiens avec les représentants des médias et d’autres parties intéressées, et répondre aux questions spécifiques.
8. Compiler et tenir à jour des bibliothèques audio et vidéo (A/V). Mener des recherches pour des projets A/V, proposer des styles de programmes et des stratégies techniques, coordonner les normes techniques et garantir la production de versions linguistiques. S’assurer que le travail de production est complet et que le budget n’a pas été dépassé.

Qualifications requises

Formation

Diplôme universitaire de premier cycle en marketing, ou marketing numérique, communication, ou autre discipline pertinente.

Expérience

Au moins cinq ans d’expérience professionnelle en marketing, en analyse de la communication ou dans tout autre domaine d’activité connexe au niveau national, ou trois ans au niveau international.   

Langues

Excellente maîtrise de deux langues officielles de l’Organisation (anglais, français, espagnol). L’une de ces langues doit impérativement être l’anglais. 

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:

Bonne connaissance du mandat de l’Organisation et de son programme d’activités. Connaissance approfondie de Google Analytics et des fonctions analytiques des médias sociaux et autres canaux. Excellente connaissance des principes, lignes directrices et meilleures pratiques en matière de marketing et de communication, y compris les médias sociaux.  Capacité à élaborer des plans de marketing efficaces. Connaissance des bases de données d'utilisateurs/contacts et des règles de protection des données. Aptitude à utiliser des progiciels de conception et de production audiovisuelle tels que la suite Adobe, et connaissance des techniques et méthodes. Capacité à évaluer les informations, à les analyser et à les présenter de manière claire. Excellentes aptitudes à la rédaction et à la présentation. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.