Funcionario/a encargado/a del análisis de la comunicación y del marketing

Introducción

El puesto está adscrito a la Unidad de Comunicaciones Estratégicas (STRATCOM) del Departamento de Comunicación e Información al Público (DCOMM). DCOMM colabora con todos los departamentos de la sede y con las oficinas exteriores de la OIT en la ejecución de la estrategia de comunicación mundial y se encarga de que las comunicaciones de la OIT tengan un enfoque común. STRATCOM tiene la función de difundir los contenidos fundamentales de la OIT al público externo de la manera más eficaz, eficiente y estratégica posible por los canales oportunos, incluidas las redes sociales, las plataformas digitales de marketing y la web. STRATCOM se encarga también de coordinar las actividades de promoción de DCOMM.

El/la titular del puesto será responsable de la recopilación y el análisis de los datos de audiencia e implicación del público de los principales canales de comunicación de la OIT, entre los que figuran el sitio web, los boletines informativos y las redes sociales. Tendrá la responsabilidad de elaborar, basándose en los datos recopilados, planes de marketing y contenido para plataformas y eventos de comunicación, entre ellos ILO Voices, Future of Work Podcast, ILO Live, ILO Talks y otros productos clave. Trabajará en estrecha colaboración con otros miembros del personal de STRATCOM y de otras unidades de DCOMM para asegurarse de que el contenido de las comunicaciones y los conocimientos de la OIT llegan al público prioritario de la forma más eficaz posible. El/la titular orientará y apoyará también a otros departamentos y oficinas de la OIT en sus actividades de marketing.

El/la titular del puesto dependerá del Jefe de STRATCOM.

Funciones específicas

1. Recopilar y analizar datos de usuarios y de la implicación del público de los principales canales y plataformas mundiales de comunicación de la OIT.
2. Trabajar con colegas y unidades responsables de los canales y eventos para establecer puntos de referencia, indicadores clave del desempeño y criterios para la medición del éxito.
3. Elaborar un informe regular sobre el análisis de la comunicación y aportar los últimos datos a las discusiones diarias sobre comunicación estratégica. Proponer cambios a los equipos de STRATCOM y de la Unidad de Información y Medios de Comunicación (NEWS&MEDIA) para mejorar el desarrollo de contenidos y los métodos de distribución.
4. Concebir planes de marketing para los principales eventos, plataformas y productos de comunicación, en coordinación con el/la funcionario/a encargado/a de la planificación de la comunicación, así como planes de marketing específicos para las redes sociales con el/la funcionario/a encargado de la implicación del público, para mejorar la adhesión de los destinatarios principales a los contenidos de la OIT. Medir los resultados de los planes y recomendar cambios para mejorar el desempeño en el futuro. 
5. Producir contenido creativo de marketing digital, en particular para la web y las redes sociales, por ejemplo, diseños visuales, vídeos cortos, GIF y otros materiales para todos los públicos.
6. Desarrollar y gestionar bases de datos de contactos de DCOMM no relacionadas con los medios de comunicación en estrecha colaboración con otras unidades de DCOMM.
7. Proporcionar a los departamentos de la sede y a las oficinas externas de la OIT asesoramiento y orientaciones en materia de análisis de la comunicación y marketing.
8. Mantenerse al corriente de las herramientas de análisis y marketing más avanzadas.
9. Redactar y editar materiales de información y comunicación según sea necesario para la Unidad y el Departamento, incluidos mensajes sobre cuestiones clave.
10. Desempeñar otras tareas afines que se le asignen.

Estas funciones específicas se ajustan a la descripción genérica del puesto correspondiente de la OIT, que comprende las funciones genéricas siguientes:

Funciones genéricas

1. Crear, escribir y editar material informativo para divulgación. Encargar, escribir o editar folletos, posters, material periodístico, artículos y/o comunicados de prensa.
2. Realizar investigaciones originales para proyectos de información y publicaciones. Analizar y preparar documentos informativos sobre reuniones y actividades de la organización. Proporcionar a los especialistas en comunicación e información pública actualizaciones periódicas sobre las próximas reuniones, conferencias y seminarios así como análisis periodísticos sobre artículos publicados en los medios de comunicación internacionales.
3. Crear bases de datos automatizadas y listas de envío dirigidas a grupos concretos, y proporcionar información a través de dichos medios, por ejemplo, comunicados de prensa, entrevistas, artículos, producciones audiovisuales, etc.
4. Mantener contactos con los representantes mediáticos y otros representantes para promocionar las actividades de la organización. Velar por que las respuestas a las peticiones de información sobre el trabajo de la organización, directas o indirectas, fomenten una mejor comprensión de los objetivos y las actividades de la misma.
5. Actuar como coordinador de diversas oficinas importantes concretas, obtener información actualizada sobre sus ámbitos de actividad, preparar reuniones de representantes de unidades importantes e informar consiguientemente a los especialistas en comunicación e información pública.
6. Evaluar la eficacia de los enfoques para llegar a los medios de comunicación y al público, realizar un seguimiento activo para aumentar las repercusiones y asistir al lanzamiento de campañas promocionales.
7. Organizar seminarios, reuniones y discusiones con los representantes mediáticos y otras partes interesadas y responder a las investigaciones específicas.
8. Formar y mantener bibliotecas audiovisuales. Realizar investigaciones para proyectos audiovisuales, proponer formatos de programas y enfoques técnicos, coordinar normas técnicas y velar por la producción de las distintas versiones lingüísticas, y verificar que el trabajo de producción se ha terminado con el presupuesto aprobado.

Calificaciones requeridas

Educación

Título universitario de primer ciclo en Marketing o Marketing Digital, Comunicación u otra disciplina conexa.

Experiencia

Más de cinco años de experiencia profesional a nivel nacional en marketing, análisis de la comunicación o en un ámbito de trabajo conexo, o tres años a escala internacional.

Idiomas

Excelente dominio de dos idiomas oficiales de la Organización (inglés, francés, español). El inglés debe ser uno de ellos.

Competencias

Además de las competencias básicas relacionadas con la OIT, para este puesto se requiere las siguientes competencias:

Buen conocimiento del mandato de la Organización y de su programa de actividades. Conocimiento profundo de Google Analytics y de las funciones analíticas de las redes sociales y otros canales. Excelente conocimiento de los principios, las directrices y las mejores prácticas del marketing y la comunicación, incluidas las redes sociales. Capacidad para elaborar planes de marketing eficaces. Conocimientos sobre bases de datos de usuarios/contactos y sobre las reglas de protección de datos. Capacidad para utilizar conjuntos de aplicaciones de diseño y producción audiovisual como Adobe Creative Suite, y conocimientos de técnicas y métodos. Capacidad para evaluar, analizar y presentar información de forma clara. Excelentes aptitudes de redacción y expresión oral. Capacidad para trabajar en un entorno multicultural y para demostrar un comportamiento y una actitud no discriminatorios y sensibles a las cuestiones de género.