Ingénieur(e) de réseaux

Introduction

Le poste est à pourvoir au sein du Service de gestion des technologies (TMS) du Département de la gestion de l'information et des technologies (INFOTEC). INFOTEC fournit une infrastructure, des technologies, des applications et des services informatiques modernes, sécurisés et fiables qui permettent au BIT de tirer parti au mieux de la technologie pour exécuter son mandat.
Le/la titulaire sera chargé(e) de la fourniture, de la gestion et de la maintenance des services de réseau au siège, dans les bureaux extérieurs et dans les centres de données de l’OIT. Ces services portent sur l'ensemble des réseaux à haut débit des centres de données, des réseaux de campus LAN et Wi-Fi, la connectivité par fibre optique et le contrôle d’accès au réseau. 
Le/la titulaire relèvera du chef de l’unité chargée des services d’infrastructure au sein de TMS.
 

Tâches spécifiques

1. Assurer le contrôle, la maintenance et le réglage des services de réseau pour les utilisateurs finals au siège de l’OIT et dans les bureaux extérieurs et veiller à ce que leur temps de disponibilité soit le plus élevé possible. 
2. Veiller à l’intégrité et à la sécurité du réseau en gérant quotidiennement l’ensemble des systèmes de contrôle d’accès au réseau et en assurant la mise à jour des pare-feu. 
3. Diagnostiquer et résoudre les problèmes de réseau touchant les utilisateurs finals qui sont relayés par le Service Desk et les équipes du service d’appui aux utilisateurs.
4. Échanger avec les fournisseurs de service concernant l’appui continu et les opérations en cours, ainsi que pour les tâches relatives à l’exécution des projets. 
5. Participer aux phases de conception et d’installation de nouveaux projets, en consultation avec le supérieur direct. 
6. Gérer un ensemble de documents complets et à jour permettant aux utilisateurs et aux fournisseurs de services d’intervenir efficacement sur le réseau.
7. Collaborer avec l’Unité de la gestion des locaux à la conception et à la maintenance d’un réseau physique efficace et fiable dans l’ensemble des locaux du siège de l’OIT, y compris pour ce qui est des câbles à fibre optique et des câbles en cuivre. 
8. Se tenir informé(e) des bonnes pratiques, des nouvelles tendances et des nouvelles technologies et les évaluer en vue de leur éventuelle adoption.
9. S’acquitter des autres tâches pertinentes demandées.

Ces tâches spécifiques complètent la description générique établie par le BIT pour ce poste, à savoir:

Tâches génériques

Qualifications requises

Formation

Diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en électronique ou dans une discipline connexe. Des certifications professionnelles dans le domaine des technologies concernées seraient un atout.

Expérience

Au moins cinq ans d’expérience professionnelle dans la gestion de réseaux Cisco d’entreprise dans de grands environnements de campus et dans des bureaux nationaux. Ces cinq années devraient comprendre: au moins trois ans d’expérience dans le déploiement et la maintenance d’un réseau Wi-Fi dans un grand bâtiment de plusieurs étages pour plus de 2000 utilisateurs; deux ans d’expérience dans la configuration et la maintenance des commutateurs et des points d’accès Meraki; et trois ans dans la mise en œuvre et la maintenance de Cisco ISE et du système de contrôle d’accès au réseau de Cisco. Une expérience du déploiement et de la maintenance des technologies de pare-feu serait un atout.

Langues

Excellente maîtrise d’une langue officielle de l’Organisation (anglais, espagnol, français) et connaissance pratique d’une deuxième langue officielle. L'une de ces deux langues doit être l'anglais.

Compétences

En plus des compétences essentielles du BIT, ce poste requiert:

Compétences techniques     
-    Connaissance approfondie des commutateurs Catalyst Cisco (séries 38xx, 93xx, 95xx) et du système Cisco IOS.
-    Excellente connaissance du protocole 802.1x et de Cisco Identity Services Engine (Cisco ISE).
-    Bonne connaissance des protocoles de routage dynamique tels que BGP et OSPF.
-    Excellente connaissance de la configuration des tableaux de bord, des commutateurs et des points d’accès Meraki.
-    Excellente connaissance du contrôle des réseaux IP d'entreprise et de la résolution des problèmes de connectivité, de routage et de fonctionnement sur ce type de réseau. 
-    Maîtrise de l’utilisation de vérificateurs de câbles et de réflectomètres temporels.

Bonne connaissance des domaines suivants, selon les besoins: 
- concepts informatiques généraux
- matériel informatique et logiciels;
- Internet
- systèmes de messagerie électronique
- serveurs
- systèmes d’exploitation de réseaux/serveurs/ordinateurs individuels;
- bases de données et systèmes d’information
- développement d’applications
- langages de programmation
- gestion de réseaux
- communication de données et environnements multiprotocoles. 

Connaissances à jour concernant les progrès technologiques, les spécifications techniques et les procédures d'exploitation propres au secteur d'activité. Bonne connaissance de l'environnement informatique de l'Organisation. Aptitude à analyser les besoins des utilisateurs, à les intégrer dans des systèmes, nouveaux ou existants, et à résoudre des problèmes techniques complexes. Faculté de planification et d'organisation du travail. Aptitude à communiquer efficacement à l’oral et à l’écrit. Aptitude à fournir un service d'appui aux utilisateurs, à faire des exposés et à dispenser une formation. Aptitude à établir des rapports et des documents. 

    
Compétences comportementales
Aptitude à travailler de façon autonome et au sein d'une équipe. Sens aigu de la communication, des relations interpersonnelles et de la présentation. Aptitude à équilibrer et hiérarchiser les tâches en disposant de peu d’instructions. Capacité d'analyse et aptitude à résoudre les problèmes. Aptitude à travailler sous pression. Aptitude à travailler dans un environnement multiculturel et à adopter un comportement non discriminatoire et sensible aux considérations de genre.