Community-Based Prot Asst, LICA-4. San Jose.

PARA SER ELEGIBLE PARA EL PUESTO, EL APLICANTE DEBE:
- ESTAR LEGALMENTE PRESENTE EN COSTA RICA AL MOMENTO DE LA SOLICITUD, RECLUTAMIENTO Y CONTRATACIÓN.
- SER COSTARRICENSE O TENER UNA RESIDENCIA PERMANENTE EN COSTA RICA.
- LICA-4: TENER MÍNIMO UN AÑO DE EXPERIENCIA RELEVANTE, POSTERIOR A LA OBTENCIÓN DEL DIPLOMA DE COLEGIO, O SIN AÑOS DE EXPERIENCIA CON BACHILLER UNIVERSITARIO. Qualifications and Experience


a. Education (Level and area of required and/or preferred education)
- Bachillerato universitario en curso o finalizado en ciencias sociales o afines.


b. Work Experience
- Mínimo un (1) año de experiencia laboral previa en atención telefónica, gestión de información y manejo de bases de datos.
- Mínimo un (1) año de experiencia laboral previa en trabajo con personas de interés del ACNUR. 


c. Key Competencies
- Fluidez en inglés.
- Excelente capacidad de expresión oral.
- Excelente capacidad de redacción escrita.
- Habilidades computacionales.
- Experiencia deseable en atención directa a personas de interés del ACNUR.
- Sensibilidad hacia los temas sociales. Purpose and Scope of Assignment:

- Atender la línea telefónica y correos que se destinarán a la atención de las personas de interés.
- Mantenerse informado en cuanto a cambios en los servicios ofrecidos a las PdI, en el contexto de Costa Rica.
- Clasificar y priorizar toda la información entrante y dirigirla, según sea necesario, a otras personas del ACNUR y las agencias socias a cargo de los servicios de atención a las PdI, para lo cual se deben realizar las referencias correspondientes.
- Registrar los datos de las atenciones recibidas en la base de datos del equipo y mantenerla actualizada.
- Responder a las preguntas de las PdI en relación con los servicios del ACNUR, las agencias socias del ACNUR y los procedimientos administrativos vinculados a su estatuto de persona solicitante de refugio o persona refugiada, solicitante de apatridia o apátrida, sus derechos y deberes.
- Mantener registros, datos exactos y actualizados relacionados con todos los casos de registro individual.
- Informar y asistir a las personas en la navegación por la página web oficial del ACNUR Costa Rica y su acceso general a información adecuada.
- Identificar riesgos de protección y tendencias, a través de su comunicación directa con las PdI y llevarlos al equipo de CBP para dar el seguimiento de protección y programático adecuado.
- Ayudar en la implementación de la estrategia del equipo CBP y la Unidad de Protección, a través de su contacto directo con las PdI (e.g. apoyando en CwC, identificando casos de discriminación y xenofobia, identificar mecanismos de protección existentes dentro de las comunidades de PdI e información sobre su funcionamiento).
- Participar en actividades desarrolladas en comunidades, e.g. en diagnósticos participativos.
- Realizar otras tareas relacionadas que sean necesarias.


Monitoring and Progress Controls
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De acuerdo con la descripción del puesto, la supervisora proporcionará orientación general y planes de trabajo para identificar las prioridades laborales y los enfoques adecuados para garantizar que el trabajo cumpla con los resultados esperados y de conformidad con las políticas y los procedimientos. La supervisora del puesto le apoyará en cuanto al fortalecimiento de sus capacidades.¿¿¿
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See below for this postion's Operational Context
======================================================================================================== El Alto Comisionado de Naciones Unidas para los Refugiados (ACNUR), es un organismo internacional creado mediante la Resolución 428 (V) de la Asamblea General de las Naciones Unidas, el día 14 de diciembre de 1950, con el mandato de brindar protección internacional a las personas refugiadas, apátridas, en riesgo de apatridia, en adelante personas de interés (PdI), y promover soluciones duraderas para dar fin al ciclo de desplazamiento forzoso. Con este objetivo, coopera con instituciones nacionales de los países en los cuales se encuentra debidamente acreditado, para garantizar el ejercicio de los derechos de las PdI y mejorar su calidad de vida.

En el marco de trabajo del ACNUR, la oficina de Costa Rica está poniendo en marcha diversas acciones con la finalidad, de informar a las PdI sobre sus derechos, responsabilidades, así como las oportunidades de asistencia que están disponibles en el país, a partir de un canal de comunicación directo con las PdI, el cual a su vez permita al ACNUR conocer información sobre su experiencia en Costa Rica como país de acogida, las brechas que enfrenan para el acceso a derechos, riesgos de protección y necesidades desde su ingreso al país.

La persona Asistente de protección basada en la comunidad proveerá atención directa a las PdI por medio de una línea de atención gratuita y correo electrónico, además, estará encargada del respectivo registro de las atenciones realizadas. Adicionalmente, asistirá al equipo de CBP y otros colegas en cuanto a la identificación de riesgos y prioridades de protección, identificados a través de su contacto con las PdI. La persona Asistente de protección basada en la comunidad será la persona encargada de la primera atención a las PdI, refiriendo a la misma a los diversos servicios de asistencia que brinda el ACNUR en el marco de su Programa. Presentación de solicitudes:

Las vacantes se pueden acceder a través del siguiente link:
1. https://www.unhcr.org/careers.html
2. Dar click en el cuadro ¿Vacancies¿
3. Buscar Costa Rica.
4. Dar click en la vacante de su interés.
5. Para aplicar debe registrarse en el extremo superior derecho de la página.
6. Seguir el procedimiento según las indicaciones.

En caso de problemas técnicos, inicie sesión con un navegador diferente. Si el problema técnico persiste o surge algún otro durante la solicitud en línea, comuníquese con la Mesa de Servicio Global (hqussd@unhcr.org) antes de la fecha límite para tener tiempo suficiente para resolver los problemas.
Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de selección, comuníquese con Recursos Humanos (cossarrhh@unhcr.org).

No se aceptarán CV por correo electrónico. SÓLO SE CONSIDERARÁN LAS APLICACIONES ENVIADAS A TRAVÉS DEL SISTEMA.
No confirmamos la recepción de solicitudes ni informamos sobre el estado del proceso. Solo se contactará a los candidatos calificados para una entrevista y posiblemente una prueba escrita.

Estamos comprometidos a mantener la diversidad en términos de género, etnia y cultura. Se alienta a las personas pertenecientes a grupos minoritarios, personas con capacidades especiales, hombres y mujeres, a postularse para las vacantes. Todas las solicitudes serán tratadas con la más estricta confidencialidad.


FECHA DE CIERRE
La fecha límite para las presentaciones o solicitudes es el 27 DE ENERO DE 2022 a las 17:00 horas (hora de Costa Rica).
No se aceptarán solicitudes fuera de plazo. Solamente entrarán en contacto candidatos preseleccionados. Es posible que se solicite a los candidatos preseleccionados que realicen una prueba escrita o una entrevista oral. El ACNUR no cobra una tarifa en ninguna etapa del proceso de contratación (solicitud, entrevista, procesamiento o cualquier otra tarifa).