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Asistente de Soporte - TEC

ecuador

  • Organization: WFP - World Food Programme
  • Location: ecuador
  • Grade: Level not specified - Level not specified
  • Occupational Groups:
    • Administrative support
    • Sales and Marketing
    • Customer services
  • Closing Date: Closed

TÉRMINOS DE REFERENCIA 

 

Posición:

Asistente de Soporte TEC

Tipo de contrato:

Contrato de Servicios

Nivel:

SC-3

Unidad

TEC

Localidad:

Quito, Ecuador

Duración:

1 año (con seis meses iniciales de prueba)

Fecha inicio:

ASAP

 

La posición vacante está abierta a ciudadanas y ciudadanos ecuatorianos, y personas extranjeras con permiso de trabajo en Ecuador, quienes pueden aplicar hasta el 07 de febrero de 2022 a las 23h59 (hora de Ecuador)

El Programa Mundial de Alimentos está comprometido con la igualdad de oportunidades y en lograr la diversidad de su fuerza de trabajo en términos de género, nacionalidad y cultura. Valoramos la inclusión y se invita a participar a mujeres, personas pertenecientes a grupos minoritarios, grupos de origen indígena, afrodescendientes y personas con discapacidad.

Todas las solicitudes serán tratadas con la más estricta confidencialidad.  Contactaremos únicamente a las personas que sean preseleccionadas luego del análisis y ponderación de hojas de vida.

ANTECEDENTES

El Plan Estratégico del País del Programa Mundial de Alimentos en Ecuador (WFP en su sigla en inglés) busca la sinergia con las acciones del Gobierno del Ecuador y transferencia de conocimientos enfocados en cinco objetivos estratégicos:

  • Objetivo Estratégico 1: Los refugiados, personas desplazadas y personas vulnerables en Ecuador puedan satisfacer sus necesidades básicas de alimentos y nutrición durante todo el año;
  • Objetivo Estratégico 2: Los pequeños agricultores, especialmente las mujeres, en las zonas seleccionadas, aumentarán sus ingresos de forma duradera y mejorarán su productividad;
  • Objetivo Estratégico 3: Las comunidades e individuos con inseguridad alimentaria en áreas con alta vulnerabilidad al cambio climático, así como las instituciones gubernamentales, fortalecerán su capacidad de adaptación al cambio climático;
  • Objetivo Estratégico 4: Las instituciones y programas nacionales en Ecuador, incluidos los programas de protección social, recibirán apoyo para reducir la inseguridad alimentaria y la malnutrición; y
  • Objetivo Estratégico 5: Los socios humanitarios y las entidades de Gobierno en Ecuador tienen acceso a servicios Logísticos fiables durante la crisis de la pandemia y otras emergencias.

El plan estratégico consolida el papel del WFP como aliado estratégico del Gobierno del Ecuador, al tiempo que mantiene la capacidad de complementar, cuando fuere necesario, los programas gubernamentales de seguridad alimentaria y nutrición.

La capacidad del WFP de alcanzar sus Objetivos Estratégicos depende de que sus actividades atiendan a las diferentes necesidades y prioridades de las mujeres, los hombres, las niñas y los niños a quienes están destinadas.  Un mundo sin hambre solo puede lograrse si todos tienen igualdad de oportunidades, igualdad de acceso a los recursos y las mismas posibilidades de hacer oír su voz en las decisiones que repercuten en sus hogares, comunidades y sociedades.

 

WFP y sus socios implementadores se encuentran en 16 provincias de Ecuador; trabajando articuladamente con el Gobierno para priorizar a las personas más vulnerables, y busca ampliar su cobertura de atención a los lugares más remotos del país. 

La oficina cuenta con un equipo de 75 personas a nivel nacional.

 

CONTEXTO Y PAPEL EN LA ORGANIZACIÓN

Será responsable de ejecutar tareas de soporte en todas las actividades de la unidad de Tecnología de la Oficina de País, entre ellas las relacionadas a programas informáticos, equipos e infraestructura, comunicaciones, red, apoyo en emergencias y proyectos, garantizando que el personal reciba un servicio eficaz. 

En este nivel, el trabajo se lleva a cabo con supervisión mínima. Los titulares deben realizar un trabajo técnico bien organizado y preciso.

Reportará directamente al Asistente Principal de Tecnología de la Oficina de País, bajo la supervisión general del Director de País.

 

RESPONSABILIDADES

INFRAESTRUCTURA IT y TC:

  1. Instalar y configurar nuevo hardware como computadores, servidores, equipo de redes y telecomunicaciones dentro de la oficina de país y oficinas de campo. Verificar las actualizaciones tecnológicas según sea necesario.
  2. Mantener los sistemas y redes de TI / TC operativos, garantizando la seguridad de los datos y controles de acceso tanto a nivel de red LAN y WAN, apoyando a los usuarios para obtener los máximos beneficios de ellos.
  3. Gestionar y mantener equipos de telecomunicaciones, incluyendo radios VSAT, HF y VHF, teléfonos satelitales, GPS, sistemas de telefonía móvil y fija, así como también otros equipos de telecomunicaciones.
  4. Garantizar que tanto el equipamiento IT, TC como los servicios funcionen de manera óptima y conforme con los procedimientos operativos estándar del WFP.

SOPORTE:

  1. En coordinación con el Asistente principal de Tecnología de la Oficina de País, dar el encargarse de las actividades de soporte a nivel de usuario e infraestructura en la Oficina de País y Sub-Oficinas.
  2. En coordinación con el Asistente principal de Tecnología de la Oficina de País, verificar que los equipos, sistemas funcionen adecuadamente. El soporte incluye hardware, software, aplicaciones en la Oficina de País, Sub-Oficinas y soporte a socios en aplicaciones corporativas.
  3. En coordinación con el Asistente principal de Tecnología de la Oficina de País realizar el escalonamiento a niveles de soporte superiores cuando sea el caso, garantizando el correcto funcionamiento y acceso a las mismas.

EMERGENCIAS:

  1. En coordinación con el Asistente principal de Tecnología de la Oficina de País, mantener los servicios y equipos básicos de TI y TC para responder rápidamente y desplegar recursos (equipos o servicios) en caso de una emergencia, siguiendo los procedimientos establecidos en el WFP.
  2. En coordinación con el Asistente principal de Tecnología de la Oficina de País, debe asegurar que los sistemas y equipos del personal del WFP estén operativos en el caso de una emergencia o contingencia.

RESPONSABILIDADES ADICIONALES:

  1. En coordinación con el Asistente principal de Tecnología de la Oficina de País apoyar en cualquier otra actividad técnica que la oficina pueda requerir.

 

PERFIL REQUERIDO

Educación

  • Se valorará positivamente a las personas con estudios universitarios en Ingeniería de Sistemas o carreras afines.

Experiencia

  • Al menos dos años de experiencia específica en actividades de soporte de primer nivel a usuarios, mantenimiento de hardware y software y tareas de administración de red.

Idiomas

  • Fluidez en español (oral y escrito) o español como lengua materna
  • Al menos nivel intermedio de inglés, y nivel solvente de lectura.  Se valorará positivamente a las personas que tengan nivel avanzado en el idioma.

Habilidades y conocimientos requeridos

  • Conocimiento de sistemas operativos Windows y Linux tanto en servidores como en estaciones de trabajo.
  • Conocimientos de networking y telefonía IP.
  • Mantenimiento de estaciones de trabajo, servidores y equipos de red.
  • Conocimiento de plataformas como Microsoft Office365 y Microsoft Teams
  • Conocimiento de equipos de comunicación como radios HF y VHF, teléfonos móviles, teléfonos satelitales, GPS.
  • Capacidad de expresión oral y escrita.
  • Creatividad y proactividad para la resolución de problemas.
  • Capacidad de adaptación a los cambios.
  • Actitud de servicio y capacidad para trabajar colaborativamente.
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