Responsable de l'engagement communautaire

1.     À propos de GiveDirectly :

GiveDirectly (GD) vise à remodeler les dons internationaux - et des millions de vies - en fournissant des subventions en espèces directement aux plus pauvres du monde. La Brookings Institution estime que 70 milliards de dollars de transferts en espèces seraient nécessaires pour éliminer l'écart de pauvreté ; le secteur de l'aide dépense actuellement 135 milliards de dollars chaque année, dont une grande partie sur des interventions sans preuves. GiveDirectly veut changer cela, en faisant des transferts en espèces une référence pour l'aide étrangère - comme le fonds indexé est une référence pour l'industrie financière - et, par la même occasion, accélérer la fin de l'extrême pauvreté.

GD a amassé plus de 700 millions de dollars depuis son lancement en 2011, a fourni de l'argent liquide à plus d’1,000,000 personnes et a établi des bureaux dans 9 pays. Nous avons également soutenu des recherches expérimentales à grande échelle qui indiquent un fort impact de nos programmes sur les bénéficiaires. En conséquence, GD a été célébré comme l'une des entreprises à but non lucratif les plus innovantes par Fast Company, tandis que le mouvement croissant de transfert d'argent (et le rôle de premier plan de GD au sein de celui-ci) ont été présentés dans le New York Times Magazine, This American Life, Foreign Affairs, et The Economist.

Nous sommes à la recherche de talents exceptionnels pour développer notre équipe collaborative et diversifiée. En rejoignant GiveDirectly, vous aurez l'occasion de travailler aux côtés des collaborateurs originaires de 21 pays différents et parlant 69 langues différentes. Nous travaillons activement à la création d'un environnement équitable et inclusif pour tous les membres de l'équipe, et nous recherchons des candidats qui apporteront des perspectives et des expériences diverses à notre organisation. Nous recrutons dans des organisations de tous les secteurs : notre équipe est issue de secteurs tels que les start-ups, le gouvernement, les cabinets de conseil, les banques d'investissement et les organisations à but non lucratif.

Dans nos bureaux internationaux, notre culture est franche, analytique, non hiérarchique et rapide. Nous apprécions les capacités, l'adaptabilité et la volonté d'apprendre. Nous offrons un salaire et des avantages compétitifs, ainsi que des primes basées sur les performances.

2.     Titre du poste : RESPONSABLE DE L'ENGAGEMENT COMMUNAUTAIRE

3.     Lieu de prestation :  Bunia

4.     Durée du contrat : Une (01) année (avec possibilité de renouvellement).

5.     Dimension : 

Le responsable de l'engagement communautaire (CE-M) est membre de l'équipe de protection et de plaidoyer des bénéficiaires. Leur rôle est de s'assurer que les bénéficiaires éligibles et la communauté dans laquelle ils vivent sont protégés, que leurs droits sont protégés, que leurs choix sont respectés et qu'ils disposent des mécanismes de soutien nécessaires pour réaliser pleinement l'impact des transferts qu'ils reçoivent de GiveDirectly.

Le CE-M soutiendra l'engagement en toute sécurité de l'équipe de sauvegarde et de plaidoyer des destinataires dans le pays, et soutiendra le risque de faire surface pour une transmission à l'équipe d'audit interne.

Le CE-M soutiendra les efforts d'engagement communautaire, se joindra aux réunions communautaires et fournira un soutien/une formation à la sauvegarde selon les besoins, organisera des discussions de groupes de discussion pour identifier les problèmes clés des bénéficiaires.

Pour les projets à distance, le CE-M soutiendra les efforts de GiveDirectly pour améliorer nos programmes à distance d'abord afin de s'assurer que nos communautés cibles comprennent les messages clés que nous voulons leur communiquer, y compris les objectifs du programme, comment l'éligibilité est déterminée, comment s'inscrire, comment se protéger des risques et comment signaler les incidents.

Ce rôle nécessitera un jugement aiguisé sur les problèmes et les défis opérationnels, de solides compétences en communication et en relations interpersonnelles, et un engagement fort envers les valeurs, la mission et le modèle de GiveDirectly.

6. Responsabilités : 

- Servir de point de contact pour toutes les questions de sauvegarde des bénéficiaires en tant que "point focal de sauvegarde". Le CE-M donnera des conseils sur la conception du programme, effectuera un suivi direct avec les bénéficiaires et fournira des conseils aux autres membres du personnel de GD pour s'assurer que tous les aspects de notre programme sont respectueux, dignes et reflètent les engagements de GD envers les "récipiendaires d'abord".

- Offrir une formation à la protection à tout le personnel deux fois par an ; documenter les préoccupations du personnel et suivre les risques soulevés au cours de cette formation, et soutenir les messages de sauvegarde lors des réunions avec des dirigeants locaux.

-   Aider à développer les stratégies d'engagement communautaire pour les programmes du pays, y compris les outils de cadrage communautaire et de détection des risques

- Diriger des discussions de groupe et d'autres conversations communautaires pour aider à comprendre les risques communautaires (y compris les erreurs d'inclusion/exclusion des bénéficiaires, les tensions ou conflits communautaires, les événements indésirables, le harcèlement sexuel ou les préoccupations avec les dirigeants locaux) et les opportunités de collaboration. Le CE-M formera également d'autres membres de l'équipe sur la modération efficace des discussions de groupe, comme cela est nécessaire pour le succès du programme

- Diriger des évaluations de la portée des communautés avant le lancement de nouveaux programmes pour nous aider à bien comprendre les besoins des communautés que nous desservons, le cas échéant, ou travailler avec le responsable des relations gouvernementales pour exécuter les évaluations conjointement.

- Mener des enquêtes approfondies sur différents dossiers assignés par votre gestionnaire et proposer des recommandations adéquates pour conclusion. Les cas peuvent impliquer des fraudes, des demandes de pots-de-vin, des vols, du harcèlement sexuel, la présence d'imposteurs, etc.

- En tant que membre de l'équipe de plaidoyer des bénéficiaires, le CE-M collaborera avec les équipes des opérations pays pour identifier et aider à résoudre les risques du programme. Soutenir la gestion des audiences disciplinaires au besoin Assurer des fonctions de liaison entre l'équipe de mise en œuvre du programme et l'équipe d'audit interne anonyme, cela implique notamment :

○ Soutenir les réunions communautaires qui font partie de nos processus d'inscription sur le terrain pour garantir que les messages respectent la dignité, la sécurité et les droits des destinataires.

○ Suivre les communications et les commentaires liés au projet, et aider à définir, catégoriser et escalader les risques signalés par le biais de conversations communautaires, par ex. les erreurs d'inclusion et d'exclusion, les tensions/conflits communautaires, les événements indésirables graves, le harcèlement sexuel, les préoccupations des dirigeants locaux et les préjudices pouvant être associés à la DG.

○ Examiner les journaux d'appels du centre d'appels pour le suivi et l'enregistrement à distance de la qualité des appels et des enquêtes, les escalades de cas et fournir des recommandations d'amélioration.

○ Participer à la réunion d'introduction de la communauté et du nouvel emplacement pour se familiariser avec les structures gouvernementales et de sécurité, pour un soutien ultérieur aux membres de l'équipe d'audit interne.

- Soutenir le processus global et le suivi de la qualité, en aidant à identifier de manière proactive les lacunes et à les combler.

- Être un modèle de comportement éthique qui encourage l'équipe à adhérer aux politiques de GD et à signaler également les fautes au sein du personnel de GD, des partenaires, de la communauté et des bénéficiaires.

-  Autres tâches assignées par le gestionnaire

7. Indicateurs de réussite pour le rôle :

- L'équipe de plaidoyer et de pays au sens large des bénéficiaires est consciente des risques inhérents aux communautés cibles et des facteurs d'atténuation intégrés dans la conception de l'exécution des programmes.

- Détection et escalade plus rapides des problèmes ou des domaines d'amélioration à l'équipe des opérations.

- Le pays dispose d'un solide groupe consultatif de bénéficiaires que GD peut convoquer à court préavis sur les contributions et les commentaires du programme

- Tout le personnel du pays est formé à la sauvegarde ; les cas de protection impliquant le personnel sont réduits au minimum ; et la sécurisation des rapports ont augmenté au bureau de pays

- Les rapports de la communauté et les commentaires des bénéficiaires éclairent les améliorations du programme au niveau national et mondial

- L'engagement communautaire est reconnu comme un domaine prioritaire pour la programmation par pays et est bien doté en personnel à la suite des succès énumérés ci-dessus  

8. Profil Recherché :

- Plus au moins 4 années de travail avec les communautés vulnérables

- Diplôme dans un domaine pertinent.

- Solides compétences interpersonnelles et capacité à faire preuve de respect et d'ouverture envers une personne dont le milieu social et culturel est différent du sien. Le CE-M sera le visage de notre programme pour les bénéficiaires et devra aborder toutes les communications et interactions dans le but d'offrir la meilleure expérience possible aux bénéficiaires.

- Excellentes compétences en communication - CE-M devra parler aux bénéficiaires et aux autres membres de la communauté de sujets potentiellement difficiles ou sensibles. Le gestionnaire devra être en mesure d'entrer dans la communauté, d'identifier à qui parler et d'être à l'aise pour mener des conversations en tête-à-tête.

- Excellente compréhension du fonctionnement des structures de gouvernance des communautés locales.

- L'empathie, l'honnêteté et les normes d'intégrité les plus élevées. Intelligence émotionnelle élevée et compétences interpersonnelles, en particulier pour parler aux personnes vivant dans des communautés vulnérables

- Excellentes capacités de réflexion critique et de prise de décision. Forte capacité à faire preuve de bon jugement lors de la résolution de problèmes complexes

- Connaissances technologiques - le gestionnaire devra utiliser un smartphone, une tablette ou un ordinateur pour enregistrer avec précision les données des bénéficiaires et effectuer des analyses pour éclairer les rapports et la prise de décision.

- Intérêt marqué pour faire progresser les valeurs distinctives et la mission de GiveDirectly

- Expérience de travail dans des situations de conflit, notamment en partenariat avec des équipes de sécurité pour assurer la sécurité des bénéficiaires et du personnel

-  Maîtrise du français, du swahili et du lingala

·  Desirable

- La maîtrise professionnelle de l'anglais est fortement souhaitée

- La maîtrise d'autres langues congolaises est également utile

9. Valeurs de GD :

 - Priorité aux bénéficiaires : Nous privilégions les préférences des bénéficiaires, pas celles de nos donateurs ni même les nôtres.

- L’équipe avant l’individuel : Nous œuvrons pour le succès de l’organisation, pas celui des individus.

- Être proactivement franc : Nous parlons et communiquons les informations en toute franchise.

- Créer une énergie positive : Nous nous efforçons d’apporter de l’énergie positive à nos collègues, et pas de la leur prendre.

- Réfléchir Rigoureusement, agir rapidement : Priorité à la rigueur et à l’action, pas au débat interminable.

-  Se connaître et se développer : Nous sommes conscients de nos défauts, mais nous les exploitons.

- Accepter la réalité, Proposer des solutions : Nous ne nous attardons pas sur les problèmes. Nous créons des solutions.

- Être ambitieux de manière productive : Nous prenons des risques qui pourraient révolutionner le secteur.

10. Contenu du dossier:

• Curriculum vitae à jours reprenant trois personnes de référence
• Lettre de motivation
• Carte ONEM

Les candidats intéressés sont priés d’adresser leurs candidatures au Country HR Manager au plus tard le 15 mai 2022.

NB : Les dossiers incomplets ne seront pas reçus.

** GD s'engage à respecter toutes les lois locales, nationales et internationales qui protègent les enfants, les adultes vulnérables et les droits humains fondamentaux de tous. GD est attaché à une politique de « tolérance zéro pour l'exploitation, les abus et le harcèlement sexuels (SEAH)» et attend de toute personne travaillant pour GD qu'elle respecte en priorité la protection et la sauvegarde de nos bénéficiaires**.