Assistant.e gestion de cas

Introduction

Le Conseil danois pour les réfugiés (DRC) porte assistance aux réfugiés et aux personnes déplacées à travers le monde : nous fournissons une aide d’urgence à ces personnes, nous combattons pour leurs droits et nous renforçons leurs opportunités pour un meilleur futur. Nous travaillons dans des zones affectées par les conflits, ainsi que le long des routes de déplacements, et au sein des pays dans lesquels les réfugiés s’établissent. En coopération avec les communautés locales, nous nous efforçons d’atteindre des solutions responsables et durables. Nous travaillons pour une intégration réussie des communautés vulnérables et, lorsque cela est possible, à la réalisation de leur souhait de retour chez eux.

Le Conseil danois pour les réfugiés a été fondé au Danemark en 1956 et est depuis devenu une organisation humanitaire internationale avec plus de 7.000 employés et de 8.000 volontaires. Ayant son siège établi à Copenhague, et présent dans 40 pays, le DRC est une organisation d’aide non gouvernementale, à but non-lucratif, politiquement neutre et indépendante et non-confessionnelle.

Notre vision est une vie avec dignité pour toutes les personnes déplacées dans le monde. Tous nos efforts reposent sur notre boussole morale : l’humanité, le respect, l’indépendance, la neutralité, la participation, l’honnêteté et la transparence.

Contexte

DRC est présent en Afrique de l'Ouest depuis 1998, et au Niger depuis 2014. Tout d'abord, DRC au Niger a mis en œuvre un programme transfrontalier visant à améliorer la gestion globale de la sécurité aux frontières dans la région du Liptako-Gourma (région transfrontalière comprenant le Mali, le Burkina-Faso et le Niger). L'un des principaux objectifs de ce programme est de réduire les occurrences de violence armée en renforçant les capacités des communautés et des autorités nationales à gérer conjointement la sécurité aux frontières. Depuis 2019, DRC travaille également dans la région de Maradi à travers des interventions de Protection et de sécurité alimentaire et relèvement économique.

Objet

Sous la supervision directe du Team Leader Protection, l’assistant(e) Gestion de cas est chargé(e) de l’identification, de la documentation et de la gestion des cas de protection dans le CEO et lors des CEO mobiles

Responsabilités

• Participer à l’actualisation du mapping des réponses et du système de référencement ;
• Participer à la formation des points focaux protection, des comités de protection et des leaders communautaires ;
• Faire l’accueil-conseil-orientation des visiteurs dans le CEO fixe et mobile (Centre d’écoute et d’Orientation) en leur offrant l’ensemble des informations sur les services disponibles selon le visiteur ;
• Faire la détection et l’identification des cas de protection dans le CEO et lors des CEO mobiles ;
• Faire des séances de counseling (écoute active des cas) conformément aux principes et guidelines protection le CEO fixe et mobile ;
• Elaborer le plan de gestion pour chaque cas de protection ;
• Exécuter le plan de gestion de cas par la prise en charge Psychosociale des cas de protection dans le CEO fixe et mobile (écoute, assistance via IPA, kits dignité, visite à domicile…)
• Fournir de l’assistance en API/SNF au cas si nécessaire ;
• Faire le référencement internes ou externes des cas de protection pour une prise en charge ou des réponses appropriées ;
• Référer des cas critiques de traumatismes au chargé PSS ;
• Faire le suivi des cas référés ;
• Organiser les VAD (visite à domicile) si nécessaire pour certains cas jusqu’à la clôture du cas ;
• Procéder à la clôture des dossiers une fois le cas fermé ;
• Faire la documentation des cas de protection sur les différentes fiches de cas ;
• Enregistrer sur kobo différentes fiches de cas de protection ;
• Renforcer les capacités des structures communautaires (PF, CP…) sur les principes de la gestion des cas, le partage des informations et la confidentialité ;
• Faciliter la formation des agents de santé, des fonctionnaires …sur la protection, l’appui psychosociale …
• Faciliter les réunions mensuelles avec les points focaux pour le bilan et planification des activités et partage des infos sur les risques identifiés dans leur communauté respectives ;
• Faciliter les réunions mensuelles des care-groupe avec les points focaux PSS sur les risques de protection, les services, les répondants et les structures de réponse disponibles ;
• Le salarié s'engage à ne pas communiquer ou divulguer de quelque manière que ce soit les fichiers, documents et informations auxquels il aura eu accès pendant et après la durée de son affectation au sein de DRC Niger.

NB : Cette description de tâches n'est pas exhaustive. Certaines responsabilités pourraient être assignées à l’Assistant(e) gestion de cas en fonction des besoins.

Qualifications requises

• Expérience de travail dans une ONG internationale, de préférence humanitaire ;
• Expérience de travail dans des programmes de protection et d’appui psychosocial en contexte d'urgence ;
• Expérience de travail dans un CEO (Centre d’Ecoute et d’Orientation) ;
• Connaissances pratiques des logiciels Excel, Word, Outlook, ODK et kobo ;
• Capacité à travailler en équipe et à travailler dans un milieu interculturel et à faire preuve de flexibilité ;
• Capacité à travailler sous pression et avec méthodologie + rigueur ;
• Avoir un esprit d'équipe et la capacité à communiquer clairement et respectueusement avec des collègues de travail.

Compétences et qualités exigées

• À ce poste, vous devrez démontrer les cinq compétences essentielles du DRC, à savoir :
• Viser l'excellence : vous vous concentrez sur l'obtention de résultats tout en garantissant un processus efficace. Vous vous efforcez de produire un travail précis, approfondi et professionnel avec une utilisation optimale du temps et des efforts.
• Collaborer : vous coopérez avec et impliquez les parties concernées, recherchant activement leur opinion et partageant des informations clés avec elles. Vous soutenez et faites confiance aux autres, tout en encourageant les commentaires.
• Prendre les rênes : Vous prenez la responsabilité et donnez la priorité à votre travail en fonction de la vision et des objectifs généraux de DRC. Vous prenez l’initiative face à un défi ou une opportunité et vous recherchez des solutions innovantes.
• Communiquer : vous écrivez et parlez efficacement et honnêtement tout en adaptant votre style et votre ton à la situation. Vous écoutez activement les autres et les impliquez dans le dialogue.
• Faire preuve d’intégrité : Vous respectez et promouvez les normes les plus strictes en matière de conduite éthique et professionnelle en relation avec les valeurs et le code de conduite de DRC, y compris la protection contre l’exploitation sexuelle, les abus et le harcèlement.

Réglementation Générale

• L'employé doit suivre les instructions du DRC en matière de sécurité, de confidentialité et de directives éthiques, y compris le Code de conduite et le Cadre de responsabilité humanitaire
• L'employé ne doit exercer aucune autre activité rémunérée pendant la durée de son contrat avec le DRC sans recevoir l’autorisation préalable pour le faire
• L'employé ne doit s'engager dans aucune activité qui pourrait nuire au DRC ou à la mise en œuvre de tout projet pendant la durée du contrat avec le DRC
• L'employé ne doit pas donner d'interviews aux médias ou publier des photos ou d'autres documents liés au projet sans autorisation préalable
• L'employé doit retourner tout l'équipement emprunté pour le projet au DRC après la fin de la période du contrat ou sur demande

Processus de candidature

Si vous êtes intéressé(e), alors postulez en ligne en allant sur ce site : www.drc.dk/about-drc/vacancies/current-vacancies

Les candidatures ne peuvent se faire qu’en ligne, sur le site indiqué ci-dessus. Vous devez télécharger en ligne votre CV (3 pages maximum) ainsi qu’une lettre de motivation. Le CV et la lettre de motivation peuvent être en français ou bien anglais.

Les candidatures réalisées par voie postale, par envoi de courrier électronique ou par dépôt d’un dossier physique ne seront pas considérées.

Le DRC fournit des opportunités égales en termes d’emploi et interdit toute pratique de discrimination basée sur la race, le sexe, la couleur de peau, l’appartenance religieuse, l’orientation sexuelle, l’âge, l’état civil ou bien une quelconque situation d’handicap. Le DRC ne pratique aucune discrimination dans le cadre de ses processus de recrutement.

Pour plus d’informations à propos du Conseil Danois pour les Réfugiés, veuillez consulter le site web de l’organisation à drc.ngo.

Les candidatures seront clôturées le 22 mai 2022 à 23H59 heure GMT. Néanmoins, il est possible pour le DRC de commencer, dès avant la fin de la publication de l’offre, le processus de recrutement si une candidature répond aux attentes et exigences du poste.