IT Solutions Associate SC6_Ouagadougou

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

CONTEXTE ADMINISTRATIF

Ce poste est à pourvoir dans le bureau de pays du PAM au Burkina Faso, le/la titulaire relève du ou de la Responsable de l'unité chargée des technologies de l’information. 
On attend du titulaire à ce niveau qu'il fasse preuve de responsabilité et d’esprit d’initiative pour répondre en toute autonomie à la bonne mise en œuvre de diverses procédures et activités nécessitant une interprétation des orientations et pratiques standard à sa disposition. Il/elle doit faire preuve de discernement pour gérer les imprévus au quotidien. Il/Elle est censé/e gérer des ressources et contribuer de manière effective dans la gestion et la fourniture efficace de services IT.

OBJECTIF DU POSTE

Fournir un appui technique dans le cadre de la mise en œuvre de l’infrastructure réseaux et de télécommunication (VHF radio Système), son entretien, effectuer les tests nécessaires et fournir des services de support aux usagers du PAM et plus largement aux employés du Système des Nations Unies (SNU). En cas de besoin, contribuer a l’installation et au support de solutions informatiques selon les besoins opérationnels. 
 

PRINCIPALES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS (non exhaustives)

1.    Participer à la préparation et à la configuration des équipements de télécommunications de sécurité VHF et de réseaux informatiques en veillant au respect des normes, des directives et des procédures du PAM.   
2.    Maintenir à jour la documentation technique relative aux solutions développées pour faciliter la déploiement  et maintenance des systèmes.   
3.    Apporter une contribution technique au déploiement des solutions informatiques (cloud base solution) et du système de communication de sécurité sur le terrain et à Ouagadougou. 
4.    Aider à l'édition de systèmes informatiques et fournir une assistance à la mise en route, afin de préparer la mise en service de la solution et de permettre sa bonne utilisation. 
5.    Répondre en toute autonomie aux questions des utilisateurs, en les faisant remonter au niveau supérieur si nécessaire, pour s'assurer que les questions informatiques courantes trouvent une réponse et que des informations exactes sont communiquées.  
6.    Aider à la préparation du matériel et à l'organisation de formations sur les procédures opératoires automatisées pour permettre une utilisation efficiente et efficace des systèmes de télécommunication de sécurité. 
7.  Aider à la gestion des systèmes et services d’accès à Internet mis à la disposition des partenaires par le PAM (gestion des accès).
8.  Aider à la configuration les équipements  VHF pour les nouveaux staffs du PAM .
9.  Effectuer des missions terrain pour l’installation et/ou l’entretien des équipements IT, télécommunication, et Solaire énergie.
10. Appuyer l’Equipe IT du bureau pays dans les activités de support aux usagers (ServiceDesk) dans le plus stricte respect des memos IT en vigueur au PAM Burkina.
11. Extraire, analyser et mettre à disposition du chef de l’unité les données quantitatives des incidents et demandes de service en lien avec le support aux usagers du SNU et des partenaires.
12.  Aider à la préparation et  livraisons les sessions de briefing IT en lien avec  les nouveaux staffs du PAM, 
13.  Collecter et regrouper des données et mener des analyses simples, afin d'aider à l'élaboration de rapports précis. 

FONCTIONS ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES

Cette section est facultative pour décrire les autres responsabilités et connaissances requises pour le poste en question.

4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION

Mission

• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l'équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l'équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
• Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l'équipe et la productivité
• Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l'équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
• Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM

Equipe

• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences en milieu de travail pour soi-même, ses collègues et les rapports directs
• Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d'équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
• Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l'association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
• Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d'atténuation pour s'assurer que l'équipe atteint les buts et les cibles

Performance    

• Encourager l'innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d'être créatif dans son propre travail et aider l'équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
• Se concentrer sur l'obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l'équipe et fournit une rétroaction pour s'assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
• Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l'équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l'équipe
• Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l'équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu'ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain

Partenariat        

• Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d'autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
• Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l'équipe sur la façon d'établir des relations avec des partenaires externe
• Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l'intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d'agence pour atteindre les objectifs du PAM

CAPACITÉS FONCTIONNELLES

QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD

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QUALIFICATIONS REQUISES POUR L'ENTRÉE DANS CE RÔLE

​​​​​​​•   Au minimum 5 ans d'expérience professionnelle

•    Au moins 2 ans d'expérience dans la fourniture de services/solutions informatiques, de réseaux (LAN/WAN) et de télécommunications.

•    Expérience dans des environnements informatiques, de préférence dans de grandes organisations internationales
•    Un niveau minimum de compréhension de la technologie Cisco et une expérience des solutions en nuage sont requis.
•    Expérience du travail en équipe, dans un environnement collaboratif, et bonne orientation vers le service à la clientèle.

MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI

Avoir la nationalité burkinabè ou un permis de résidence valide

Lieu d'affectation : Ouagadougou

DATE DE FIN D'AFFICHAGE

25 mai 2022

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.