IT Business Analyst SC6_Ouagadougou

WFP celebrates and embraces diversity. It is committed to the principle of equal employment opportunity for all its employees and encourages qualified candidates to apply irrespective of race, colour, national origin, ethnic or social background, genetic information, gender, gender identity and/or expression, sexual orientation, religion or belief, HIV status or disability.

A PROPOS DU PAM

Le Programme Alimentaire Mondial (PAM) est la plus grande agence humanitaire qui lutte contre la faim dans le monde. Le PAM œuvre pour un monde où chaque homme, femme et enfant a accès en permanence à suffisamment de nourriture pour mener une vie saine et active.

CONTEXTE ADMINISTRATIF

Ce poste est à pourvoir dans le bureau siège du PAM sis à Ouagadougou. Le/la titulaire sera sous la supervision hiérarchique du responsable de la base de données SCOPE du Bureau de Pays.

OBJECTIF DU POSTE

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS CLES (non exhaustives)

1.    Participer aux évaluations Macro et Micro dans les différentes zones d’intervention et appuyer le responsable de la gestion de la base de données SCOPE à préparer les rapports pour la prise de décisions relatives à la mise en œuvre de SCOPE.
2.    Appuyer le responsable de la gestion de la base de données dans la gestion des accès et les rôles des utilisateurs selon les standards du PAM. 
3.    S’assurer de la qualité des données qui doivent être importées dans SCOPE.
4.    Répondre à temps aux différentes requêtes techniques des utilisateurs de SCOPE pour permettre de délivrer une assistance de qualité.
5.    Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs de SCOPE (partenaires et personnel du PAM), sur les différentes fonctionnalités afin qu'ils puissent utiliser le système efficacement.
6.    Collaborer et interagir avec les utilisateurs de toutes les unités fonctionnelles du PAM pour un usage rationnelle et efficace de SCOPE.
7.    Mettre en œuvre et renforcer les procédures opérationnelles standard (SoP) pour assurer une gestion de qualité et sécurisée des données des bénéficiaires.
8.     Identifier les lacunes fonctionnelles découlant des exigences opérationnelles profondes sur le terrain et suggérer des améliorations aux méthodes et processus afin de soutenir l'amélioration continue des services SCOPE. 
9.    Former les partenaires et les commerçants l’utilisation des mPOS et autres équipements en lien avec l’utilisation des bons et cartes électroniques.
10.    Assurer la formation des enregistreurs et superviseurs en mettant l’accent sur le respect des normes et procédures standards du PAM.
11.    Coordonner les activités d’impression et le transfert des cartes SCOPE aux différents bureaux terrains.
12.    S’assurer du suivi des requêtes d’appui et des incidents en lien avec SCOPE sur la plateforme EasyVista.
13.    Appuyer le responsable de la gestion de la base de données SCOPE dans l’élaboration de rapports hebdomadaires et mensuels par l’extraction, l’analyse et le suivi des demandes de service et incidents ouvert dans EasyVista.
14.    Catégoriser, traiter ou transférer toutes demandes de service ou incidents en lien avec SCOPE à travers la platform ITSM du PAM (EasyVista).
15.    Suivre de manière hebdomadaire les changements et évolutions de la plateforme SCOPE, tester les nouvelles fonctionnalités, informer et former les usagers sur les améliorations. 
16.    Apporter un appui technique aux bureaux terrain autour des activités en lien avec la collecte et le traitement des données de bénéficiaires ainsi que les transferts numériques mensuels.

FONCTIONS ADDITIONNELLES SPÉCIFIQUES

Apporter un appui technique à l’équipe programme et aux FSP pour la mise en œuvre des cycles mensuels de paiements électroniques. 
Gérer les équipements techniques de SCOPE.
Appuyer le chef d’unité de les tâches administrative en lien avec coordination du ‘’Data Working Group’’.
Effectuer toute autre tâche nécessaire.

4P CAPACITÉS PRINCIPALES D'ORGANISATION

Mission

• Comprendre et communiquer les objectifs stratégiques : Developpe l'équipe de la manière la plus efficace pour communiquer les objectifs stratégiques du PAM pour l'équipe et les partenaires du PAM sur le terrain
• Être une force pour un changement positif : Met en œuvre de nouvelles méthodes ou outils pour améliorer les processus de travail de l'équipe et la productivité
• Faire de la mission une source d'inspiration pour notre équipe :Planifie les activités et les tâches de l'équipe en fonction de réussites spécifiques dans les communautés bénéficiaires afin de présenter un impact positif
• Faire connaître notre mission dans les actions quotidiennes :Explique aux coéquipiers comment chaque unité contribue à la mission globale du PAM

Equipe

• Rechercher des moyens de renforcer les compétences des gens :Identifie les capacités de développement de compétences telles que des modules de formation ou des expériences en milieu de travail pour soi-même, ses collègues et les rapports directs
• Créer une culture inclusive :Facilite les activités de renforcement d'équipe pour établir des rapports dans votre propre unité
• Developper et fournir une rétroaction constructive: Facilite l'association de collègues juniors avec des entraîneurs au sein de votre propre équipe
• Créer un esprit «Je veux» / «Nous ferons» :Anticipe les défis potentiels et élabore des plans d'atténuation pour s'assurer que l'équipe atteint les buts et les cibles

Performance    

• Encourager l'innovation et les solutions créatives : Identifie les occasions d'être créatif dans son propre travail et aider l'équipe à être plus novatrice et précise dans leurs tâches et domaines de travail respectifs
• Se concentrer sur l'obtention de résultats: Surveille les résultats attendus de l'équipe et fournit une rétroaction pour s'assurer que les résultats sont fournis de façon cohérente et précise
• Prendre des engagements et les respecter :Donne des conseils précis à l'équipe sur les responsabilités et les tâches prévues, tout en respectant son propre engagement envers l'équipe
• Être décisif :Donne l’exemple et fournit des conseils aux membres de l'équipe junior au moment où les problèmes s’aggravent alors qu'ils sont confrontés à des problèmes difficiles en milieu de travail ou sur le terrain

Partenariat        

• Connecter et partager entre les unités du PAM: Facilite les partenariats avec d'autres unités du PAM pour accomplir des missions sur le terrain
• Établir des partenariats externes solides :Constitue un exemple et fournir des conseils à l'équipe sur la façon d'établir des relations avec des partenaires externe
• Être politiquement agile et adaptable : Enonce à l'intention des collègues ou des rapports directs la valeur de la contribution des autres équipes du PAM et des partenariats d'agence pour atteindre les objectifs du PAM

CAPACITÉS FONCTIONNELLES

QUALIFICATIONS MINIMALES STANDARD

Education : 
Diplôme universitaire en informatique (Bac+3) ou tout autre domaine connexe.

Experience:

•    Au moins 5 ans d'expérience générale de travail dont : 
•    2 ans d’expérience dans la gestion d’une base de données de bénéficiaires et des environnements client serveurs
•   2 ans d’expériences dans le support des utilisateurs ;
•    Très bonne connaissance du matériel informatique et des réseaux ;
•    Très forte connaissance des logiciels de traitement et d’analyse de données (Excel, Tableau) ;
•    Connaissances des principes de traitement et de nettoyage des données ;
•    Expérience des politiques et procédures d'achat des Nations Unies un atout ;

Langues : Français : courant, Anglais : très désirable

QUALIFICATIONS REQUISES POUR L'ENTRÉE DANS CE RÔLE

·         A de l'expérience dans l'analyse des résultats de la gestion des services et des recommandations d'amélioration des services de développement.

·         A participé aux efforts de réorganisation des processus opérationnels et a identifié les améliorations apportées à la gestion des services.

·         A de l'expérience dans le processus d'approvisionnement et de budgétisation des bureaux de pays.

MODALITÉS ET CONDITIONS D'EMPLOI

Durée: 1 an renouvelable

Lieu d'affectation: Ouagadougou

Avoir la nationalité Burkinabè ou un certificat de résidence valide

DATE DE FIN D'AFFICHAGE

25 mai 2022

All employment decisions are made on the basis of organizational needs, job requirements, merit, and individual qualifications. WFP is committed to providing an inclusive work environment free of sexual exploitation and abuse, all forms of discrimination, any kind of harassment, sexual harassment, and abuse of authority. Therefore, all selected candidates will undergo rigorous reference and background checks.

No appointment under any kind of contract will be offered to members of the UN Advisory Committee on Administrative and Budgetary Questions (ACABQ), International Civil Service Commission (ICSC), FAO Finance Committee, WFP External Auditor, WFP Audit Committee, Joint Inspection Unit (JIU) and other similar bodies within the United Nations system with oversight responsibilities over WFP, both during their service and within three years of ceasing that service.