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CP- Case Management Supervisor - El Salvador

  • Organization: IRC - International Rescue Committee
  • Location:
  • Grade: Level not specified
  • Occupational Groups:
    • Children's rights (health and protection)
    • Refugee rights and well-being
    • Protection Officer (Refugee)
    • Project and Programme Management
    • Managerial positions
  • Closing Date:

CONTEXTO:

El Comité Internacional de Rescate (IRC) responde a las peores crisis humanitarias del mundo y ayuda a las personas cuyas vidas y medios de vida son destrozadas por los conflictos y los desastres para sobrevivir, recuperar y obtener el control de su futuro. Fundada en 1933, a petición de Albert Einstein, IRC trabaja con personas obligadas a huir de la guerra, los conflictos y los desastres y las comunidades de acogida, que los apoyan, así como aquellos que permanecen dentro de sus hogares y comunidades. Actualmente, IRC trabaja en más de 40 países y 22 ciudades de EE. UU., restauramos la seguridad, la dignidad y la esperanza a millones de personas desarraigadas que luchan por sobrevivir. IRC lidera la transición “From Harm to Home”.


En respuesta a la situación de violencia y peligros en curso en los países Norte de Centro America, el IRC regresó en 2017 en El Salvador y en 2019 en Honduras y Guatemala, para ayudar a satisfacer las necesidades agudas. Priorizando las poblaciones más vulnerables como mujeres, niñas, adolescentes, la comunidad LGBTI, las personas desplazadas por la violencia y las personas que regresan al país después de una deportación y respuesta humanitaria en emergencias, entre otras. El IRC en Honduras se enfoca en ofrecer programación humanitaria, principalmente a través de fortalecimiento de organizaciones locales de la sociedad civil, servicios comunitarios y el gobierno de Honduras. Respondiendo a las necesidades prioritarias de las personas en situación de crisis con programación innovadora basado desde el enfoque del Derecho Humanitario y sus principios de protección.

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO:

El/La CP Case Management Supervisor apoyará la coordinación estratégica con instituciones estatales, gubernamentales y organizaciones no gubernamentales nacionales e internacionales para la realización de la gestión de casos, teniendo dentro de sus asignaciones:

  • La creación y fortalecimiento de alianzas interinstitucionales por medio de la participación en espacios estratégicos de coordinación.
  • Estará encargado/a de dar supervisión al equipo de gestores de casos para la correcta puesta en marcha del programa para responder a las necesidades de la población de interés.
  • Proporcionar el debido seguimiento a casos remitidos a IRC, para la correcta vinculación interna y externa a fin de una respuesta integral a los usuarios.

RELACION ORGANIZACIONAL:

  • El punto focal organizacional, del CP Case Management Supervisor para la coordinación de las actividades relacionadas a la posición, será el/la Gerente de Protección de Niñez y el/la CP Senior Officer.

FUNCIONES DE LA POSICION:

  • Monitorear la calidad de la atención y de los servicios de gestión de casos
  • Brindar capacitación y mentoreo a equipo de gestión de casos mediante planificación creada para la duración de los proyectos.
  • Dar apoyo equipo de gestión de casos siguiendo actividades y visitas /mensuales los lugares de intervención de socios implementadores o instituciones aliadas.
  • Consolidación de plan de derivación de casos interno y externo.
  • Aportar recomendaciones técnicas de la mejor manera para abordar las necesidades de protección de las personas en movimiento y las personas en riesgo a través de recomendaciones sobre intervenciones programáticas basadas en el análisis continuo de las actividades implementadas.
  • Hacer reportes de monitoreo de implementación y visitas a municipalidades.

Calidad Técnica

  • Realizar auditorías de archivos de gestión de casos y supervisión continua del personal de gestión de casos
  • Apoyar la puesta en marcha del programa de gestión de casos, asegurándose de que existan las estructuras correctas antes de la implementación (por ejemplo, vías de derivación, mapeo de espacios seguros, actores claves etc.).
  • Proporcionar capacitaciones relevantes al equipo de gestores de casos durante la implementación (las necesidades de capacitación deben ser identificada a través de la constante evaluación de las necesidades del equipo)
  • Asegurar que las/los gestores de casos estén equipados con sistemas de referencia y de gestión de la información para la identificación adecuada y la referencia de casos de personas en riesgo de ser perjudicadas y obligadas a moverse, y que estos procesos se activen de manera oportuna, de acuerdo con las mejores prácticas y la política de IRC.
  • Identificar las necesidades adicionales de capacitación mientras la implementación está en marcha.
  • Trabajar estrechamente y coordinar con entidades gubernamentales y no gubernamentales, asegurando que las referencias de casos a través de los puntos focales tengan el seguimiento necesario.
  • Asegurar una comunicación regular con la Gerencia de Protección de la Niñez para integrar las prioridades técnicas apropiadas en el diseño del programa, a fin de proporcionar recomendaciones sobre los ajustes del programa en base de los logros y desafíos encontrados.
  • Realizar encuestas de retroalimentación a las y los clientes de gestión de casos

Supervisión y Desarrollo del Personal

  • Brindar apoyo, asesoramiento, dirección acerca del programa de gestión de casos al equipo país.
  • El/La supervisor/a de casos están disponibles para consultas en situaciones de emergencia.
  • Proporcionar supervisión día a día de las actividades de las/los gestores de casos.
  • Asegurar personal capacitado y preparado para el rol y las responsabilidades de gestión de casos.
  • Trabajar en estrecha colaboración con otro personal superior para supervisar la calidad del servicio para niños y niñas.
  • Asegurar la finalización oportuna y la presentación de informes de horas laboradas mensuales y revisiones anuales del desempeño del trabajo.
  • Monitorear y manejar el estrés del personal a traves de jornadas de autocuido
  • Monitoreo de Subvenciones y Reportes
  • Monitorear y consolidar la información recopilada por gestores de casos
  • Reporte semanal y mensual de beneficiarios atendidos por gestores de casos.
  • Supervisar y evaluar de manera constante los casos remitidos a socios implementadores; informar puntualmente inquietudes o incidentes a oficial de protección de IRC y establecer un enlace con líderes de la comunidad de confianza y otras partes externas según sea necesario para mantener y/o mejorar el la ejecución para los programas de IRC.

Coordinación y Representación

  • Búsqueda y participación en espacios de coordinación estratégicos a niveles apropiados para contribuir a la gestión y apoyo del programa de gestión de casos.

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