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Consultant International - Appui au développement de procédures opérationnelles standardisées de gestion des cas des enfants et de préparation au déploiement du CPIMS+/PRIMERO, Tchad, (06 mois)

N'Djamena

  • Organization: UNICEF - United Nations Children’s Fund
  • Location: N'Djamena
  • Grade: Consultant - Contractors Agreement
  • Occupational Groups:
    • Operations and Administrations
    • Development Cooperation and Sustainable Development Goals
    • Information Technology and Computer Science
    • Conference Services
    • Emergency Aid and Response
    • Protection Officer (Refugee)
  • Closing Date: 2022-09-30

La Représentation de l’UNICEF au Tchad, cherche un (e) Consultant/e International/le pour appuyer le développement de procédures opérationnelles standardisées de gestion des cas des enfants y compris les enfants en mobilité et de préparation au déploiement du CPIMS+/PRIMERO.

L'UNICEF a consacré plus de 75 ans à améliorer la vie des enfants et de leurs familles. L'UNICEF estime que tous les enfants ont le droit de survivre, de s'épanouir et de réaliser leur potentiel - au profit d'un monde meilleur. Dans 190 pays et territoires, nous travaillons pour chaque enfant, partout, chaque jour, afin de construire un monde meilleur pour tous.

Et nous n'abandonnons jamais.

Pour chaque enfant, la protection.

Pour en savoir plus sur le travail de l’UNICEF au Tchad, veuillez visiter le site UNICEF Chad

Objectifs de la consultation

Cette consultance vise à développer le système de gestion de cas de protection de l’enfant y compris les enfants en mobilité, et d’appuyer la préparation au déploiement du CPIMS+. 

Les objectifs spécifiques se présentent comme suit :

  • Développer les outils harmonisés et les procédures opérationnelles standardisées de gestion des cas en matière de protection de l’enfant ;
  • Assurer le déploiement du système de gestion des cas, y compris à travers la formation et le coaching des travailleurs sociaux ;
  • Préparer le déploiement du CPIMS+

Tâches du /de la consultant/e

Le/la consultant/e, aura pour tâches de :

  • Faire le mapping des outils de gestion des cas existants ;
  • Appuyer (sous le leadership du Ministère) la revue, l’harmonisation et la validation des outils
  • Appuyer le développement et validation des procédures opérationnelles standardisées ;
  • Développer et mettre en œuvre un plan de formation sur les outils.
  • Faire une évaluation des ressources humaines et techniques disponibles et nécessaires ;
  • Développer des Termes de références et mettre en place un Comité de pilotage du CPIMS+ ;
  • Maintenir la communication avec le Comité de Pilotage CPIMS+ ;
  • Sur la base des orientations interagences, conduire une DPIA avec les parties prenantes ;
  • Mettre à jour les protocoles de protection des données et partage de l’information ;
  • Développer la description technique informatique du déploiement du CPIMS+ ;
  • Développement des termes of uses ;
  • Effectuer les différentes analyses devant permettre à la configuration du CPIMS+ ;
  • Appuyer la contractualisation avec une compagnie de logiciel pour accompagner le processus de déploiement ;
  • Accompagner la configuration Alpha et la mise en ligne du système ;
  • Accompagner la correction des erreurs et bugs issus des tests UAT ;
  • Développer un guide d’utilisateur du CPIMS+ Tchad ;
  • Accompagner la formation des formateurs et administrateurs du CPIMS+ 

Responsabilités/Méthodologie

Dans la méthodologie proposée, le/la consultant (e) international (e) sous le leadership du Ministère de la Femme, de la Famille et de la Protection de l’Enfance devra prendre en compte les éléments suivants pour atteindre les objectifs ci-dessus mentionnés tout en proposant d’autres activités nécessaires ou un autre ordre d’exécution des activités :

  • Développer une méthodologie et un chronogramme qui seront validés par le Comité de Pilotage
  • Faire un état des lieux et une analyse technique des outils et procédures opérationnelles existantes et de leurs efficacités des différents mécanismes de gestion de cas, en fonctionnement dans le secteur de la protection de l’enfant y compris au niveau des secteurs alliés ;
  • Cartographier les acteurs au Tchad et faire une analyse des capacités des acteurs impliqués dans ces différents mécanismes de gestion de cas, notamment des travailleurs/ intervenants sociaux ;
  • Développer des SOP nationales de gestion de cas adaptée au contexte du Tchad et harmonisée entre les différents partenaires de la protection de l’enfant, y compris les formulaires de gestion de cas, mécanismes et outils de référencement et de contre référencement aux secteurs alliés ;
  • Développer un plan de renforcement des capacités techniques et opérationnelles sur la gestion des cas (les étapes clés du processus, les principes directeurs, cadre de compétences et aptitudes des travailleurs sociaux, processus de Détermination de l’Intérêt Supérieur DIS…) aux structures et acteurs concernés ;
  • Rédiger un rapport global de la consultance (ne dépassant pas 30 pages).

Résultats attendus

Objectifs

Activités

Livrables

Plan de travail

(10 Jours)

Cette étape est essentielle pour la conduite de la Consultance. Elle vise à rechercher l’implication effective de tous les acteurs à travers la création des conditions de réussite de l’étude par :

Les principales actions de cette phase sont :

  • Préparation de la méthodologie et chronogramme détaillés de l’étude
  • Présentation de la méthodologie et du chronogramme au comité de pilotage ;
  • Finalisation de la méthodologie et du chronogramme sur base des avis/commentaires du Comité de pilotage
  • L’obtention des autorisations pour les démarches de collecte de données sur le terrain

Livrable 1 : Document de méthodologie et plan de travail

 

Assurer l’opérationnalisation du système gestion des cas

(40 jours)

  • Développement des modules sur la gestion des cas protection de l’enfant

 

Livrable 2 : Paquet d’outils de gestion des cas harmonisés y compris les enfants en mobilité

 

(45 jours)

  • Formation des formateurs sur la gestion des cas protection de l’enfant

Livrable 3 : Rapport des formations des responsables des services sociaux avec les outils harmonisés

Accompagner le développement logiciel de CPIMS+/Primero

 

(30 Jours)

 

  • Maintenir la communication avec le Comité de Pilotage CPIMS+
  • Sur la base des orientations interagences, conduire une DPIA avec les parties prenantes
  • Mettre à jours les protocoles de protection des données et partage de l’information
  • Evaluation des ressources humaines et techniques nécessaires
  • Développer la description technique informatique du déploiement du CPIMS+

Livrable 4 : Paquet d’outils techniques nécessaires au déploiement du CPIMS+/Primero

Planification des actions CPIMS+

Plan technique informatique de déploiement du CPIMS+

(15 jours)

  • Développement des termes of uses
  • Effectuer les différentes analyses devant permettre à la configuration du CPIMS+

 

Livrable 5 :

Développement des termes of uses

Développement du guide d’utilisateur CPIMS+

 

 

(10 jours)

  • Appuyer la contractualisation avec une compagnie de logiciel pour accompagner le processus de déploiement
  • Accompagner la configuration Alpha et la mise en ligne du système
  • Accompagner la correction des erreurs et bugs issus des tests UAT
  • Développer un guide d’utilisateur du CPIMS+

Accompagner la formation des formateurs et administrateurs du CPIMS+

Livrable 6 :

Mise en ligne Alpha

Formation alpha

Correction des erreurs et bugs

Mise en ligne Beta

Formation de formateurs CPIMS+ et administrateurs

PROFIL DU/DE LA CONSULTANT (E) NATIONAL (E) :

a) Diplôme académique requis
- Maitrise en sciences sociales, sciences juridiques et politiques, socio anthropologie, développement international ou équivalent est exigé
 
b) Expérience professionnelle et connaissances techniques requises
- 5 années d’expérience professionnelle pertinente dans le domaine de la gestion de cas de protection de l'enfance dans des contextes humanitaires ou de développement, l’élaboration de normes et procédure, en relation avec les droits des enfants et la protection des enfants ou dans un domaine apparenté.
- Une expérience dans la région du WCARO est préférable.
- Bonne connaissance des outils et systèmes de gestion de l'information sur la protection de l'enfance.
- Une expérience avérée sur les systèmes d’information tel que le CPIMS+/Primero est considéré comme un atout.
 
c) Connaissances techniques : Connaissances techniques spécifiques • Les approches basées sur les droits humains et axées sur les résultats selon les normes de programmation des Nations Unies. • Connaissance des problématiques de la protection de l’enfance. Connaissances techniques générales • Maitrise de la méthodologie de gestion du projet. Avoir des expériences avérées en matière d’accompagnement pour la conception, le montage et le monitoring des systèmes intégrés de protection de l’enfant et d’utilisation pratique de procédures de gestion de cas.
 
d) Langues
- Excellent niveau de communication en français (écrit et oral). Maîtrise de l’anglais écrit et oral est recommandée. La connaissance d’une autre langue des Nations Unies (Arabe) ou de la langue locale est un atout.
 
e) Compétences requises
- Valeurs : Bienveillance, Respect, Intégrité, Confiance, Responsabilité, Durabilité

Supervision

Le/la consultant(e)s sera sous la supervision directe du chef de la Section Protection de l’Enfant de l’UNICEF et travaillera en étroite collaboration avec le Spécialiste Protection de l’Enfant (P3).

Soumission des offres techniques et financières

Les candidats seront invités à soumettre en ligne lors de leur application :
1. Une offre technique qui décrit d'une manière claire, précise et concise leur compréhension de la consultation et de la méthodologie proposée et une lettre de motivation expliquant pourquoi ils estiment avoir les qualifications et compétences pour entreprendre cette mission
2. Un CV récent
3. Une offre financière qui doit être une offre de rémunération tout compris (honoraires, frais de mission etc.). Les candidats sont invités à soumettre leurs offres financières en USD suivant le canevas inclus dans les termes de reference joint 

Les critères de sélection des candidats seront basés sur les qualifications, les compétences, l'expertise et l'expérience dans le domaine requis, et la qualité de l’offre technique et financière. Chaque dossier sera évalué d’abord sur ses mérites techniques, puis sur son coût. (Prévoir une pondération de 70 [note technique] / 30 [note financière ; le maximum de points étant attribué à l’offre financière la plus basse des offres techniques qualifiées, les autres offres recevant une note inversement proportionnelle à l’offre financière la plus basse]). L’offre la mieux disante combinant les 2 notes sera retenue.

Pour plus d'informations, vous pouvez consulter les TDRs ici: TDR Case Management & CPIMS

L’UNICEF se réserve le droit de résilier le contrat et/ou de retenir tout ou partie du paiement si les règles et règlements concernant la confidentialité, l’éthique et les procédures de l’UNICEF et des partenaires ne sont pas respectés, si la performance n’est pas satisfaisante ou si les travaux/livrables sont incomplets, non livrés ou ne respectent pas les délais. Les livrables resteront la propriété de l’UNICEF.

Le/la consultant/e doit respecter la confidentialité des informations traitées pendant la mission. Les documents et informations fournis ne doivent être utilisés que pour les tâches liées au présent contrat.

Remarques

L’UNICEF est attaché à la diversité et à l’intégration au sein de son personnel et encourage tous les candidats, sans distinction de sexe, de nationalité, d’origine religieuse ou ethnique, y compris les personnes handicapées, à postuler pour devenir membre de l’Organisation.

L'UNICEF applique une politique de tolérance zéro à l'égard des comportements incompatibles avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l'UNICEF, notamment l'exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l'abus d'autorité et la discrimination. L'UNICEF adhère également aux principes stricts de protection de l'enfance. Tous les candidats sélectionnés devront adhérer à ces normes et principes et seront donc soumis à une vérification rigoureuse de leurs références et de leurs antécédents. La vérification des antécédents comprendra la vérification des titres universitaires et des antécédents professionnels. Les candidats(es) sélectionnés(es) peuvent être amenés(es) à fournir des informations supplémentaires afin de procéder à ces vérifications.

Les personnes engagées dans le cadre d’un contrat de consultant individuel ne seront pas considérées comme des « membres du personnel » en vertu du Statut et du Règlement du personnel des Nations Unies et des politiques et procédures de l’UNICEF et n’auront pas droit aux avantages qui y sont prévus. Leurs conditions de service seront régies par leur contrat et les Conditions Générales des Contrats pour les Services des Consultants et des Entrepreneurs Individuels. Les consultants et les entrepreneurs individuels sont responsables de déterminer leurs obligations fiscales et du paiement de toutes les taxes et / ou droits, conformément aux lois locales ou autres lois applicables.

Nous encourageons tous les candidat(e)s qualifié(e)s qui veulent contribuer à l'atteinte des objectifs de l'UNICEF qui est de construire un monde meilleur pour tous à postuler pour faire partie de cette équipe au Tchad.

Seuls les candidats(es) présélectionnés(es) seront contactés(es) et passeront à l'étape suivante du processus de sélection.

We do our best to provide you the most accurate info, but closing dates may be wrong on our site. Please check on the recruiting organization's page for the exact info. Candidates are responsible for complying with deadlines and are encouraged to submit applications well ahead.
Before applying, please make sure that you have read the requirements for the position and that you qualify.
Applications from non-qualifying applicants will most likely be discarded by the recruiting manager.
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