Emergency Response Coordinator DR Congo GOMA BN

CADRE CONTEXTUEL

Le Conseil Norvégien pour les Réfugiés (NRC) est une Organisation Internationale Non Gouvernementale d’origine norvégienne, présente dans plus de 25 pays du monde. Il œuvre en République Démocratique du Congo depuis l’année 2001. Ses programmes sont focalisés dans les secteurs d’Education, Réponse Rapide aux Mouvements de Population (RRMP), Protection et Médiation Humanitaire, Abris, EHA (Shelter/Wash), et l’Information, Conseil, et Assistance Légale (ICLA) en faveur des populations contraintes au déplacement.

1. Rôles et responsibilités

Le(La) Coordinateur(trice) Urgence (Emergency Response Coordinator) est responsable de la qualité, du contrôle et de l’analyse programmatique des données collectées par l’equipe Enregistrement National (Survey team) en conformité avec les exigences bailleurs. Il est aussi responsable de la collecte des lecons apprises et de la collecte dans son ensemble de toutes les données liées au projet.

Responsabilités Gnérales

1. Gère et encadre le personnel projet.
2. Adhère et se conforme aux politiques, lignes directrices et procédures NRC
3. Contribue au développement de la stratégie CC, des propositions (proposals) et donne un avis sur les besoins.
4. Gère et implémente le portefeuille de projets (activités, budget et documentation de projet) délégué par l’Emergnecy Response Manager (ERM) en conformité avec les propositions (proposal), les stratégies et les exigences des bailleurs et en s'assurant d'une qualité optimale.
5. Rend compte régulièrement  a l’ERM de l'avancé des projets en soumettant des rapports écrits.
6. S'assure que les projets ciblent les bénéficiaires qui ont les plus grands besoin en protection et évalue des nouveaux et meilleurs manières de fournit une assistance.
7. Encourage et est force de proposition en vue de l'amélioration des activités et tous changements associés.
8. S'assure du renforcement des capacités du personnel des projets et du transfert de compétences clés. (notamment sur les thématiques de la protection contre l’exploitation et les abus sexuels (PSEA) et du mécanisme de gestion des plaintes (Complaints and Feedback Mechanisms - CFM))
9. Est en lien et collabore avec les autorités locales et les autres parties prenantes.
10. Promeut les droits des personnes déplacées/retournées en conformité avec la stratégie de plaidoyer.

Responsabilites spécifiques

• Est responsable de la qualité des données collectées lors de l’enregistrement
• Suit le développement de tous les outils informatiques qui permettent un bon suivi des objectifs programmatiques des projets tout en s’assurant de la complémentarité de ses outils avec ceux développer par d’autres départements.
• Communique en continu avec les Coordinateurs(trices) Réponse Rapide des areas pour connaitre l’évolution des contextes sur le terrain et l’évolution de la mise en œuvre des activités pour être le plus réactif possible pour le déploiement de l’équipe d’enquêteurs(trices).
• Participe activement au côté de l’ERM au développement des procédures standards opérationnelles (SOP) inhérentes aux activités de réponse rapide en étroite collaboration avec les départements support (logistique et finances) pour s’assurer que les mécanismes de contrôle soient intégrés au SOP et respectés.
• Collecte de façon régulière les leçons apprises au sein des Equipes Réponse Rapide Area, support et M&E, mais aussi des autres partenaires et propose des changements et des améliorations pour l’implémentation des programmes et l’utilisation des ressources financières et humaines.
• Organise, classifie et s’assure de l’archivage physique et numérique de manière extrêmement rigoureuse les documents pour permettre la récupération des informations et faciliter l’exploitation des leçons apprises et la rédaction des rapports internes et externes.
• S’informe, se forme et renforce en continu les capacités des équipes sur les sujets appropries (protection transversale, approche communautaire, cash & voucher, cycle du projet, SOP, etc.).
• S’assure que les problèmes liés à la protection, qui ont été identifiés sur le terrain, soient suivis et que le système de référencement soit connu et diffusé de manière approprié si existant. 
• Veille à l’implémentation du système de redevabilité dans tous les projets
• Assure que l’évaluation des projets soit de qualité, exécutée dans les meilleurs délais, en accord avec les principes et mandat de NRC, et en collaboration avec les Area Managers, les CC spécialistes, et les Coordinateurs nationaux.

Interfaces Critiques

Les interfaces critiques pertinentes pour ce poste – i.e. processus et projets internes qui sont liés aux autres fonctions/services ou personnes – sont :

• Project planning: Coordinateurs(trices) Réponse Rapide Area  / M&E, IM and Accountability Coordinators National / Head of Implementation
• Area operations: Logistic Coordinator National / HR Coordinator National / Finance Coordinator National / Head of Implementation
• Staff capacity building: Coordinateurs(trices) Réponse Rapide Area / M&E, IM and Accountability Coordinators National / Head of Implementation
• Implementation: Coordinateurs(trices) Réponse Rapide Area / M&E, IM and Accountability Coordinators National / Head of Implementation

Ampleur et portée du poste

2. Compétences
3. Compétences professionnelles:

Les compétences professionnelles sont les aptitudes, connaissances et expériences qui sont essentielles pour assurer une bonne performance.  

Compétences professionnelles générales:

• Expérience professionnelle de minimum 3 ans en mise en œuvre de projet de reponse rapide dans un contexte humanitaire/relèvement.
• Expérience professionnelle antérieure dans des contextes complexes et instables.
• Résultats avérés sur les responsabilités du poste.
• Connaissance de son style/profil de dirigeant.
• Bonne connaissance de l'anglais un atout
• Connaissances techniques spécifiques au secteur humanitaire
• Connaissance des interventions par transferts monétaires
• Connaissance de ReDRose
• Connaissance de Kobo

Aptitudes, connaissances et expériences spécifiques au contexte : 

• Connaissance des parties prenantes principales et des caractéristiques du conflit en RDC.
• Très bonne maitrise de la protection transversale
• Excellente capacité de synthèse, d’analyse et de rédaction en français ;
• Excellente maitrise du pack office et notamment Word et Excel dans le but de la création d’outil
• Aptitude à incarner la neutralité et l’impartialité dans la conduite des activités du projet ;
• Aptitude à générer la confiance ;
• Fortes capacités d’apprentissage, d’accepter et délivrer des feedbacks constructifs dans les évaluations ;
• Ouverture à l’apprentissage, et à la réception de feedbacks ;

2. Compétences Comportementales

Le référentiel de compétences du NRC référence 12 compétences comportementales. Les compétences suivantes sont essentielles pour ce poste:

• Gérer les environnements peu sûrs
• Gérer les ressources pour optimiser les résultats
• Autonomiser et renforcer la confiance
• Gérer les performances et le développement
• Planifier et obtenir des résultats
• Réflexion stratégique
• Travailler avec les gens
• Communiquer de façon respectueuse et impactante
• Analyser

Le(La) Coordinateur(trice) technique – Département Urgences, en plus des compétences mentionnées ci-dessus, fera preuve de qualités personnelles non-exhaustives et dont les principales sont les suivantes :

• Être force de proposition
• Avec le sens de synthese
• Être attentif
• Être  flexible
• Avoir le sens de l’écoute
• Être discret
• Être sociable
• Être patient
• Être disponible
• Avoir le sens du questionnement
• Avoir une grande maîtrise de soi
• Savoir agir comme impartial et Neutre
• Être dynamique et engagé

3. Gestion de la performance

Il est attendu que l’employé accomplisse les responsabilités de son poste et agisse en fonction des compétences comportementales associées. La gestion des performances se fera comme stipulée dans le Manuel de Gestion des Performances.

Les documents suivants seront utilisés :

• Description de poste
• Plan de travail et de développement de l’employé
• Bilan des performances à mi-parcours/fin de la période d’essai.
• Modèle du bilan des performances de fin de contrat
• Référentiel des compétences
• Le code de conduite de NRC

Les éléments à attacher au dossier sont les suivants : Le CV détaillé et actualisé, la lettre de motivation, les copies des diplômes, les certificats ou attestations des formations professionnelles suivies dans le domaine (si disponible), les attestations des services rendus antérieurement et la copie de la carte d’identité.

« La copie de la carte de demandeur d’emploi de l’ONEM est vivement recommandée dans le dossier de candidature à joindre »

LES CANDIDATURES FEMININES REMPLISSANT LES CRITERES SONR VIVEMENT ENCOURAGEES SERONT HAUTEMENT CONSIDEREES.