Consultoria de Suporte Local de TI

Melhoramos vidas

O Grupo BID é uma comunidade de pessoas diversas, versáteis e apaixonadas, unidas para melhorar vidas na América Latina e no Caribe. Aqueles que trabalham conosco encontram um propósito e fazem o que mais gostam em um ambiente inclusivo, colaborativo, ágil e gratificante.

Sobre este cargo

O Departamento de Tecnologia e Transformação (TTD/TDS) pesquisa um profissional na área de Tecnologia da Informação, técnico, orientado ao serviço e proativo, para fornecer suporte local de TI no escritório do país (Representação do Banco) em São Paulo, Brasil. Você trabalhará como parte da equipe de suporte local, que faz parte do departamento TTD. Esta equipe é responsável por fornecer suporte técnico presencial nos escritórios de país do Grupo BID.

O que você fará

Contribuir, junto com o ponto de contato (POC) de TI local, para:

1. Fornecer suporte aos usuários do pessoal do Grupo BID localizado na Representação no Brasil, São Paulo, para maximizar o aproveitamento das ferramentas de TI (hardware, software, conectividade, capacitação etc.)

2. Apoiar a manutenção da infraestrutura de TI, incluindo estações de trabalho, servidores, serviços audiovisuais, telecomunicações e fornecedores locais.

3. Colaborar na implementação de iniciativas atuando com outras áreas de TI.

4. Garantir que a documentação operacional esteja atualizada e devidamente registrada em tickets, relatórios, informes etc., conforme pertinente.

O que você precisa

• Educação: Bacharel Universitário, Licenciado em Ciências da Computação.

• Experiência: Pelo menos 2 anos de experiência profissional no setor de TI, atendimento e suporte ao cliente e administração de projetos, baseada no padrão PMI, é uma vantagem.

Conhecimento em:

- MS Windows 11, MS O365, plataformas de comunicação, dispositivos móveis (Android/iOS), MS Active Directory/Azure, ambientes virtuais (VDI) e manutenção de computadores.

- Processos ITIL para gestão de incidentes, solicitações de serviço e base de conhecimento. Certificação é uma vantagem.

- ISO 9001:2015 e estruturas de melhoria contínua são uma vantagem.

Educação/experiência adicional:

1) Competência em IA e tecnologias de IA generativa e suas possíveis aplicações;

2) Ampla compreensão das considerações éticas e do uso responsável da IA.

• Idiomas: Domínio em português e inglês, falado e escrito. Conhecimentos adicionais de francês e espanhol são preferíveis.

Requisitos

• Cidadania: Você é cidadão(ã) da República Federativa do Brasil ou cidadão(ã) de um dos nossos 48 países membros, elegível para ter residência válida ou permissão legal para trabalhar no Brasil sem necessidade de patrocínio por parte do BID.

• Consanguinidade: Não possui familiares (até o quarto grau de consanguinidade e segundo grau de afinidade, incluindo cônjuge) que trabalhem no BID, BID Invest ou BID Lab.

Tipo de contrato e duração

Consultor Nacional em tempo integral, 12 meses, com possibilidade de extensão até 36 meses.

O que oferecemos

O Grupo BID oferece benefícios que respondem às diferentes necessidades e momentos da vida de um funcionário. Estes benefícios incluem:

– Pacote de remuneração competitivo.

– Licenças e férias: 2 dias por mês de contrato + licença parental sem distinção de gênero.

– Seguro de saúde: o Grupo BID concede uma alocação mensal para a compra do seguro de saúde.

– Plano de poupança: o Grupo BID se preocupa com seu futuro e, dependendo da duração do contrato, você receberá uma alocação para um plano de poupança mensal.

– Apoio ao desenvolvimento: oferecemos oportunidades de aprendizagem para aprimorar seu perfil profissional, como seminários, aconselhamento profissional individualizado e muito mais.

– Saúde e bem-estar: acesso ao nosso Centro de Serviços de Saúde, que oferece cuidados preventivos e educação em saúde aos funcionários.

Nossa cultura

No BID, trabalhamos para que todas as pessoas possam oferecer o melhor de si e ser autênticas em seu trabalho, enquanto encontram seu propósito. Nossa equipe se esforça constantemente pela excelência, e reconhecemos e celebramos o impacto de suas contribuições.

Em nosso compromisso com a inovação, incluímos intencionalmente todas as vozes, promovemos um senso de pertencimento e incentivamos a equidade. Recebemos com orgulho pessoas de grupos sub-representados para que se unam a nós e compartilhem suas perspectivas únicas.

Garantimos que pessoas com deficiências recebam adaptações razoáveis para participar do processo de entrevista. Caso precise de uma adaptação para completar esta solicitação, por favor, envie um e-mail para accommodations@iadb.org.

Nossa equipe de Recursos Humanos revisa minuciosamente cada candidatura.