ICT Assistant

• Diploma de escuela secundaria y cuatro años de experiencia; O bien: 
• Título de licenciatura en informática, telecomunicaciones, ingeniería electrónica de una institución académica acreditada y dos años de experiencia relevante.  

Cualificaciones adicionales que serán una ventaja:

• Certificación en la nube AWS o Azure (nivel Asociado) 
• Certificación Microsoft (MCP o superior) en Windows Server 2016 o Active Directory (preferible) 
• Otras certificaciones de la industria como CCNA+, Avaya, CompTIA Network+, VCP o ITIL.

• Experiencia relevante brindando apoyo en la administración de servicios en la nube (AWS o Azure), Windows Server 2016 y entorno de redes LAN/WAN. 
• Experiencia en soporte técnico a usuarios, mantenimiento y solución de problemas de equipos informáticos, redes y sistemas de comunicación. 
• Experiencia en el uso y soporte de Office 365 y soluciones en la nube (AWS o Azure).
• Experiencia básica en la asistencia para la gestión de usuarios en Active Directory, Exchange Server y Office 365. 
• Familiaridad con la configuración básica equipos de red, incluyendo switches, routers y puntos de acceso Wi-Fi. 
• Experiencia apoyando en monitoreo y mantenimiento de sistemas antivirus corporativos y herramientas de respaldo. 
• Experiencia en el uso de sistemas de tickets o plataformas de mesa de ayuda (helpdesk). 
• Experiencia brindando apoyo en la configuración básica de sistemas de central telefónica y videoconferencia (por ejemplo, Avaya, Siemens, Webex, Polycom). 
• Experiencia básica en la solución de problemas en macOS y aplicaciones relacionadas. 
• Experiencia en brindar apoyo o seguimiento a incidencias relacionadas con el sistema SAP será considerada una ventaja.

Habilidades específicas del puesto, por ejemplo:

• Capacidad para identificar y resolver problemas técnicos comunes en computadoras, impresoras y sistemas operativos. 
• Disposición para brindar orientación básica a los usuarios sobre el uso de los equipos o sistemas informáticos.
• Capacidad para responder de manera oportuna y proactiva a las solicitudes de soporte técnico.
• Demuestra responsabilidad, confiabilidad e integridad en el manejo de información y asuntos confidenciales.
• Capacidad para realizar el trabajo con precisión y eficiencia, incluso bajo plazos ajustados.
• Demuestra cortesía, tacto, paciencia y capacidad para trabajar eficazmente con personas de diferentes nacionalidades y contextos culturales. 

• Requerido: Dominio del inglés y español (oral y escrito).
• Conocimiento funcional de francés es una ventaja. Otros idiomas son deseables.

• Inclusión y respeto por la diversidad: respeta y promueve las diferencias individuales y culturales; fomenta la diversidad y la inclusión siempre que sea posible.
• Integridad y transparencia: mantiene altos estándares éticos y actúa de manera consistente con los principios / reglas de la organización y los estándares de conducta.
• Profesionalismo: Demuestra capacidad de trabajar de manera competente y comprometida y ejerce un juicio cuidadoso para enfrentar los desafíos cotidianos.
• Coraje: Da muestras de voluntad para posicionarse en relación con cuestiones de importancia.
• Empatía: Demuestra capacidad para ponerse en el lugar de los demás, hace que las personas en su entorno se sientan seguras, respetadas y tratadas con justicia.

• Trabajo en equipo: Desarrolla y promueve colaboración efectiva dentro y entre las unidades para lograr objetivos compartidos y optimizar los resultados.
• Entrega de resultados: Produce y entrega resultados de calidad de manera oportuna y orientada al servicio; orientado a la acción y comprometido a lograr los resultados acordados.
• Gestionar y compartir conocimientos: Busca continuamente aprender y compartir conocimientos.
• Responsabilidad: Se responsabiliza por alcanzar los objetivos de la Organización y asume la responsabilidad de sus acciones y trabajo.
• Comunicación: Contribuye a una comunicación clara y abierta; explica asuntos complejos de manera informativa, inspiradora y motivadora 

1. Cualquier oferta realizada al/la candidato/a en relación con este aviso de vacante está sujeta a la confirmación de fondos.
2. Este proceso de selección podrá utilizarse para cubrir puestos similares en distintos duty stations. Las personas recomendadas permanecerán elegibles durante 24 meses para ser nombradas en una posición similar.
3. Este puesto está sujeto a reclutamiento local. Solo serán consideradas las personas que cuenten con permiso de residencia y trabajo válidos en el país donde se basa la posición.
4. El nombramiento estará sujeto a la certificación de aptitud médica, así como a la verificación de residencia, visa y autorizaciones por parte del Gobierno correspondiente, cuando aplique.
5. La OIM mantiene una política de tolerancia cero frente a conductas incompatibles con los propósitos y objetivos de las Naciones Unidas y de la OIM, incluyendo la explotación y el abuso sexual, el acoso sexual, el abuso de autoridad y la discriminación por motivos de género, nacionalidad, edad, raza, orientación sexual, religión, origen étnico o discapacidad.
6. La OIM no cobra ninguna tasa en ninguna etapa de su proceso de contratación (postulación, entrevista, tramitación, capacitación u otros). La OIM no solicita información relacionada con cuentas bancarias.
7. La OIM solo acepta postulaciones debidamente completadas y enviadas a través del sistema en línea de reclutamiento de la OIM. Esta herramienta también permite a las personas candidatas hacer seguimiento del estado de su postulación.
8. La contratación de la persona seleccionada está sujeta a la validación de referencias y a la aprobación médica. Se requiere contar con el certificado de vacunación contra la COVID-19 completo y/o la programación de la segunda y/o tercera dosis, así como la verificación de residencia, visa y autorizaciones por parte del gobierno local, en caso corresponda.
9. Se espera que la persona seleccionada se incorpore el 1 de enero de 2026.