El propósito de la posición de Asistente de ICT es apoyar en el mantenimiento, seguridad y eficiencia de los sistemas de información y comunicación de la misión. Este rol es fundamental para proporcionar soporte técnico integral, administrar la infraestructura de red y hardware, desarrollar soluciones de software a medida, analizar datos para la toma de decisiones e implementar prácticas de ciberseguridad, siempre alineado con las normas y políticas de NRC.

Responsabilidades genéricas
1. Cumplir con las políticas, normas, estrategias, herramientas, manuales y directrices de NRC, con especial atención a las políticas de seguridad de la información.
2. Apoyar con la implementación del portafolio de funciones de soporte de acuerdo con el plan de acción
3. Promover y compartir ideas para fortalecer las funciones de apoyo.
4. Asignar, gestionar y resolver los incidentes y solicitudes reportados mediante la herramienta de mesa de ayuda.
5. Apoyo con la configuración y gestión de accesos del archivo digital y entrenamiento en su uso para los colegas de país. 
6. Promover y compartir ideas para la mejora técnica y la innovación en las funciones de ICT.
7. Contribuir a la implementación de los estándares mínimos de programación Segura e Inclusiva en su área de trabajo.

Responsabilidades especificas:
A. Desarrollo de Software y Soluciones Low-Code:
   1. Colaborar en el diseño, desarrollo, implementación y mantenimiento de aplicaciones y flujos de trabajo, de acuerdo con los lineamientos globales de ICT.
   2. Realizar la inducción y capacitación al personal sobre el uso de las aplicaciones desarrolladas.
   3. Realizar adaptaciones y mejoras sobre las aplicaciones existentes.
   4. Crear y mantener actualizada la documentación técnica y de usuario correspondiente a cada desarrollo.
B. Soporte Técnico y Gestión de Hardware:
   5. Asignar y realizar seguimiento de la correcta resolución de los casos reportados mediante la herramienta de mesa de ayuda 
   6. Realizar el diagnóstico, mantenimiento correctivo y preventivo del equipamiento informático (portátiles, impresoras, equipos de red).
   7. Gestionar el inventario de activos de TI (hardware y software).
C. Administración de Redes, Infraestructura y Telefonía:
   8. Colaborar en la gestión de los servicios de conectividad a internet.
   9. Apoyar en la gestión de la disponibilidad de servicios de telefonía móvil y satelital.
D. Ciberseguridad:
   10. Participar en la concientización del usuario final sobre buenas prácticas de seguridad.
   11. Reportar cualquier incidente de seguridad siguiendo los procedimientos establecidos.
   12. Tener en cuenta y operacionalizar buenas prácticas para garantizar la seguridad de la información y cumplir con regulación de protección de datos (GDPR) para cualquier desarrollo de software.  Garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las aplicaciones desarrolladas a nivel de país. 

Competencias profesionales genéricas
• Tesista Universitario o recién graduado universitario, preferiblemente en Ingeniería de Informática, Sistemas o carrera afín.
• Deseable fluidez verbal y escrita en el idioma inglés.

Habilidades, conocimientos y experiencia relacionados con el contexto
• Experiencia deseable en el desarrollo de aplicaciones y automatizaciones con Office 365 - Power Platform (Power Apps, Power Automate, Power BI). Una certificación en Power Platform será una ventaja significativa.
• Comprensión de los conceptos básicos de soporte técnico y resolución de problemas de hardware y software, pricnipios de networking (TCP/IP, DNS, DHCP, configuración de routers básicos).
• Familiaridad con lenguajes de consulta (SQL) y/o scripting (PowerShell, Python) para análisis de datos y automatización.
• Conciencia sobre principios de ciberseguridad.
• Capacidad para trabajar de manera independiente y gestionar múltiples tareas con eficacia.
• Habilidades de comunicación y capacidad para instruir y apoyar a usuarios con distintos niveles de conocimiento técnico.
• Capacidad para trabajar en equipo, aprender continuamente y colaborar de manera efectiva con otros departamentos.
• Actitud positiva, proactiva y orientada a la solución de problemas.
• Disponibilidad para viajar y pernoctar en las áreas de operación de NRC, proporcionando soporte técnico en campo cuando sea necesario.

• Manejo de entornos inseguros.
• Planificación y entrega de resultados.
• Trabajar con personas.
• Análisis.
• Comunicación con impacto y respeto.
• Hacer frente al cambio.

Contrato Laboral a tiempo determinado, salario de acuerdo a la escala de NRC Venezuela.