IMPORTANT NOTICE\: Please note that Closure Date and Time displayed above are based on date and time settings of your personal device

Staff in the General Service category are recruited locally from the Primary Location area, which is where the office is located.

• FAO is committed to achieving workforce diversity in terms of gender, nationality, background and culture
• Qualified female applicants, qualified nationals of non-and under-represented Members and persons with disabilities are encouraged to apply
• Everyone who works for FAO is required to adhere to the highest standards of integrity and professional conduct, and to uphold FAO's values
• FAO, as a Specialized Agency of the United Nations, has a zero-tolerance policy for conduct that is incompatible with its status, objectives and mandate, including sexual exploitation and abuse, sexual harassment, abuse of authority and discrimination　　
• All selected candidates will undergo rigorous reference and background checks
• All applications will be treated with the strictest confidentiality
• FAO staff are subject to the authority of the Director-General, who may assign them to any of the activities or offices of the Organization.

FAO’s commitment to environmental sustainability is integral to our strategic objectives and operations.

The Food and Agriculture Organization of the United Nations (FAO) contributes to the achievement of the 2030 Agenda through the FAO Strategic Framework by supporting the transformation to MORE efficient, inclusive, resilient and sustainable agrifood systems, for better production, better nutrition, a better environment, and a better life, leaving no one behind.

Cadre organisationnel

L’Organisation des Nations Unies pour l’alimentation et l’agriculture (FAO) contribue à la réalisation du Programme 2030 au moyen de son Cadre stratégique, en facilitant la transition vers des systèmes agroalimentaires plus efficaces, plus inclusifs, plus résilients et plus durables qui permettent d’apporter des améliorations en matière de production, de nutrition, d’environnement et de conditions de vie, en ne laissant personne de côté.

L’engagement en faveur de la durabilité environnementale fait partie intégrante des objectifs et des activités stratégiques de la FAO.
La FAO est l’institution spécialisée des Nations Unies chargée de l’alimentation, de la nutrition, de l’agriculture et des forêts. La vision mondiale de la FAO est celle d’un monde libéré de la faim et de la malnutrition, dans lequel l’alimentation et l’agriculture contribuent à améliorer le niveau de vie de tous, en particulier des plus pauvres, d’une façon durable sur les plans économique, social et environnemental. La sécurité alimentaire pour tous est au cœur de l’action que mène la FAO pour faire en sorte que chacun ait accès à tout moment à une nourriture de qualité en quantité suffisante et puisse mener une vie active et saine.

Le/la titulaire du poste à pourvoir sera affecté(e) à la Représentation de la FAO en Guinée-Bissau, Bissau.

Fonction principale

L’adjoint(e) aux technologies de l’information coordonne et remplit l’ensemble des fonctions d’appui en matière de technologies de l’information. Il/elle veille à la qualité, à la transparence et à la cohérence de la prestation de services informatiques, conformément aux procédures établies dans ce domaine et aux accords sur le niveau de service.

Position hiérarchique

L’adjoint(e) aux technologies de l’information est placé(e) sous la hiérarchie du Représentant de la FAO et suit les normes et procédures techniques établies par la Division de la FAO numérique et de l’agro-informatique (CSI). Le/la titulaire du poste agit indépendamment et prend des décisions quant aux priorités de travail. La supervision dont il/elle fait l’objet est axée sur les priorités du Bureau en matière de technologies de l’information, en particulier le respect des délais et la qualité de l’appui prêté aux clients.

Relations de travail

Le/la titulaire du poste échange fréquemment avec le personnel à tous les niveaux au sein de l’unité de travail afin de résoudre des problèmes courants et non courants liés à l’informatique et coordonne la prestation de services informatiques. Il/elle travaille en étroite collaboration avec la Division de la FAO numérique et de l’agro-informatique (CSI) aux fins de la résolution de problèmes et de la prestation de services.

Principales fonctions/principaux résultats

• Réceptionner et enregistrer toutes les demandes des utilisateurs ayant trait aux services informatiques envoyées via le système Service Desk.
• Fournir une assistance de premier et deuxième niveaux aux utilisateurs du Bureau afin de résoudre les problèmes liés à l’ensemble des applications informatiques ainsi qu’au matériel, aux logiciels et aux périphériques standard et non standard (graveurs de CD, scanners, clés USB, etc.); assurer la liaison entre les utilisateurs et la Division de la FAO numérique et de l’agro-informatique pour la résolution des problèmes plus complexes ou persistants qui ne peuvent être résolus directement; suivre les progrès et veiller à la résolution des problèmes.
• Prêter une assistance pour la réalisation de tâches plus complexes liées à la publication sur le web et à la production de contenus et aider à déterminer comment utiliser le plus efficacement les technologies de l’information.
• Mettre en place et configurer le matériel et les logiciels, y compris les équipements non standard dont l’utilisation a été autorisée conformément aux politiques et procédures établies; prêter une assistance pour la mise en œuvre des procédures de sauvegarde des données.
• Assurer l’accès des utilisateurs à l’infrastructure informatique de l’Organisation/du Bureau\: configurer les services réseau conformément aux politiques et procédures établies (par exemple, comptes de messagerie électronique et profils d’accès des utilisateurs, sécurité du partage de fichiers); gérer les lecteurs partagés du Bureau et les dossiers de messagerie électronique publics.
• Assurer le fonctionnement et le dépannage de divers équipements de bureau, tels que les ordinateurs personnels, les imprimantes, les photocopieurs, les assistants numériques personnels et les smartphones, et veiller à l’approvisionnement en fournitures informatiques.
• Fournir aux utilisateurs des conseils et des formations sur les équipements et services informatiques et contribuer à la base de connaissances informatiques.
• Fournir une assistance pratique aux utilisateurs pour l’organisation de présentations et l’installation d’équipements audiovisuels.
• Conseiller le personnel du Bureau sur le choix du matériel et des logiciels informatiques standard et non standard, effectuer des études de marché sur la disponibilité et les prix et assurer la liaison avec les fournisseurs externes, le cas échéant.
• Prêter une assistance pour la planification et l’achat des équipements et logiciels informatiques, sur la base des processus établis relatifs au cycle de vie des équipements\: fournir les spécifications pour l’achat de matériel, de logiciels et de périphériques et aider les utilisateurs à préparer les demandes d’achat, les bons de commande de faible valeur et les bons de commande locaux dans Oracle en ce qui concerne le matériel, les logiciels et les périphériques informatiques; assurer la liaison avec la Division de la FAO numérique et de l’agro-informatique pour les autorisations concernant les équipements et les logiciels non standard.
• Gérer le parc informatique du Bureau et les stocks locaux de fournitures et de matériel informatiques\: tenir à jour l’inventaire et les actifs dans le système Service Desk et dans le module de gestion des immobilisations de GRMS; veiller à ce que les licences logicielles soient acquises légalement et enregistrées officiellement.
• En cas de cessation de fonction, assurer le contrôle de sortie conformément à la procédure établie.
• S’acquitter d’autres tâches connexes que le/la titulaire pourrait se voir confier.

Impact du travail

Le/la titulaire du poste joue un rôle prépondérant dans l’exécution globale des services informatiques au sein de la FAO. Il/elle joue un rôle de premier plan dans la fourniture de services d’appui informatique aux fins de l’accomplissement de la mission de l’unité organisationnelle.

LES CANDIDAT(E)S SERONT SÉLECTIONNÉ(E)S EN FONCTION DES CRITÈRES CI-APRÈS\:

Conditions minimales à remplir

Formation\: Niveau d’études équivalent à la fin du secondaire.
Expérience professionnelle\: Quatre années d’expérience pertinente dans l’appui informatique.
Connaissances linguistiques\: Connaissance pratique (connaissance courante – niveau C) du français.

Compétences informatiques\:

• Très bonne connaissance des applications MS Office et de la suite Microsoft 365, maîtrise de l’installation et de la configuration des systèmes, d’internet et des équipements technologiques de bureau.
• Compétences en matière d’assistance dans les domaines de l’informatique de réseau et des équipements informatiques.
• Cours général de sensibilisation à la sécurité de l’information (Département de la sûreté et de la sécurité du Secrétariat de l’Organisation des Nations Unies) ou équivalent.
• Au minimum, avoir réussi l’examen MD-100 de la certification Microsoft Modern Desktop Administrator Associate.

Lieu de résidence\: Les agents des services généraux sont recrutés sur le plan local. Pour pouvoir être recruté(e)s à ce poste, les candidat(e)s doivent être des ressortissant(e)s de la Guinée-Bissau ou être en possession d’un visa/permis de travail valable et habiter à proximité du lieu d’affectation au moment du dépôt de leur candidature. On entend par «à proximité» que les membres du personnel doivent pouvoir se rendre quotidiennement à leur lieu de travail depuis leur domicile.

Compétences générales

• Être axé(e) sur les résultats
• Esprit d’équipe
• Communiquer
• Établir des relations constructives
• Partage des connaissances et amélioration continue

Qualifications techniques/fonctionnelles

• Très bonne connaissance de l’infrastructure informatique.
• Très bonne connaissance des politiques et procédures de gouvernance informatique.
• Très bonnes compétences en matière de résolution de problèmes liés à l’informatique.

Qualifications et compétences souhaitables

• Connaissance pratique (connaissance courante - niveau C) du portugais.

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FAO staff are expected to adhere to FAO Values of Commitment to FAO,

Respect for All and Integrity and Transparency

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ADDITIONAL INFORMATION

•FAO does not charge a fee at any stage of the recruitment process (application, interview, processing)
•Please note that FAO only considers higher educational qualifications obtained from an institution accredited/recognized in the World Higher Education Database (WHED), a list updated by the International Association of Universities (IAU) / United Nations Educational, Scientific and Cultural Organization (UNESCO). The list can be accessed at http\://www.whed.net/
• The length of the appointment for internal FAO candidates will be established in accordance with applicable policies pertaining to extension of appointments
• Appointment will be subject to certification that the candidate is medically fit for appointment, accreditation, any residency or visa requirements, and security clearances.
•General Service Staff are recruited locally. To be eligible for this position, candidates must be nationals of the country of the duty station or possess an existing visa/work permit, and reside within commuting distance of the duty station at the time of the application."Commuting distance" means the distance within which staff members can travel daily between their place of work and their residence.
•No international benefits will be payable as selected candidates are recruited locally and paid in the local currency of the office location
• For additional information visit the FAO employment website\: http\://www.fao.org/employment/home/en/

REMUNERATION

A competitive compensation and benefits package is offered. For information on UN salaries, allowances and benefits, click on the following link\:
https\://onehr.un.org/salary-survey/#/salary_scale

HOW TO APPLY
• To apply, visit the recruitment website at Jobs at FAO and complete your online profile. Once completed, please apply and submit your application, with language certificates as attachments. Only language proficiency certificates from UN accredited external providers and/or FAO language official examinations (LPE, ILE, LRT) will be accepted as proof of the level of knowledge of languages indicated in the online applications. FAO reserves the right to request candidates to undertake a language test in the future, as appropriate
• Incomplete applications will not be considered

• Candidates may be requested to provide performance assessments and authorization to conduct verification checks of past and present work, character, education, military and police records to ascertain any and all information which may be pertinent to the employment qualifications
• Incomplete applications will not be considered
• Personal information provided on your application may be shared within FAO and with other companies acting on FAO’s behalf to provide employment support services such as pre-screening of applications, assessment tests, background checks and other related services. You will be asked to provide your consent before submitting your application. You may withdraw consent at any time, by withdrawing your application, in such case FAO will no longer be able to consider your application
• Only applications received through the recruitment portal will be considered

• Your application will be screened based on the information provided in your online profile
• We encourage applicants to submit the application well before the deadline date.

If you need help or have queries, please create a one-time registration with FAO’s client support team for further assistance\: https\://fao.service-now.com/csp

FAO IS A NON-SMOKING ENVIRONMENT