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Na América Latina e no Caribe, o UNOPS atua em 23 países, entregando soluções de alto impacto que impulsionam o desenvolvimento sustentável. O UNOPS foca na construção e melhoria de infraestruturas resilientes — incluindo estradas, pontes, instalações públicas, sistemas de saneamento e habitação — para melhorar a qualidade de vida e promover o crescimento inclusivo. O UNOPS também apoia a saúde pública por meio da aquisição de medicamentos essenciais e equipamentos médicos, garantindo um acesso mais amplo aos serviços de saúde. Ao fortalecer as capacidades institucionais, o UNOPS promove uma gestão pública transparente, eficiente e equitativa. Como um parceiro de confiança para governos e partes interessadas no desenvolvimento, o UNOPS alinha suas intervenções com as prioridades nacionais, ajudando os países a avançarem nos Objetivos de Desenvolvimento Sustentável por meio de um suporte prático e orientado a resultados.

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En América Latina y el Caribe, UNOPS opera en 23 países, entregando soluciones de alto impacto que impulsan el desarrollo sostenible. UNOPS se enfoca en la construcción y mejora de infraestructura resiliente —incluyendo carreteras, puentes, instalaciones públicas, sistemas de saneamiento y vivienda— para mejorar la calidad de vida y fomentar el crecimiento inclusivo. Asimismo, la organización apoya la salud pública mediante la adquisición de medicamentos esenciales y equipo médico, garantizando un acceso más amplio a los servicios de atención sanitaria. Al fortalecer las capacidades institucionales, UNOPS promueve una gestión pública transparente, eficiente y equitativa. Como socio de confianza para los gobiernos y los actores del desarrollo, UNOPS alinea sus intervenciones con las prioridades nacionales, ayudando a los países a avanzar en los Objetivos de Desarrollo Sostenible a través de un apoyo práctico y orientado a resultados.

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Sediado no Brasil, o Escritório Multi-País do Cone Sul do UNOPS (SCMCO) também supervisiona operações na Argentina, Paraguai e Uruguai, apoiando as prioridades nacionais e as metas de desenvolvimento em toda a sub-região. Na Argentina, o UNOPS fortalece as instituições públicas ao fornecer assistência técnica no planejamento, aquisição e supervisão de projetos de infraestrutura — particularmente em edifícios públicos — e na capacitação em compras públicas, com foco na inovação tecnológica. No Brasil, onde o UNOPS atua desde 2012, o escritório colabora com agências da ONU, instituições financeiras e órgãos governamentais em todos os níveis para entregar serviços em saúde, educação, urbanização, reabilitação social, PPPs (Parcerias Público-Privadas) e fortalecimento institucional. O UNOPS desempenhou um papel fundamental na resposta à pandemia de COVID-19 e atualmente gerencia 17 projetos ativos em todo o país. Seu trabalho enfatiza a transparência, a eficiência operacional e a gestão orientada a resultados, ao mesmo tempo em que se alinha às necessidades estratégicas e operacionais de seus parceiros. Em todo o Cone Sul, o UNOPS promove o desenvolvimento sustentável ao aprimorar as capacidades nacionais e apoiar a entrega de infraestrutura inclusiva e de alto impacto.

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Con sede en Brasil, la Oficina Multipaís del Cono Sur de las Naciones Unidas (SCMCO) también supervisa las operaciones en Argentina, Paraguay y Uruguay, apoyando las prioridades nacionales y los objetivos de desarrollo en toda la subregión. En Argentina, UNOPS fortalece las instituciones públicas brindando asistencia técnica en la planificación, adquisiciones y supervisión de proyectos de infraestructura —particularmente en edificios públicos— y fortaleciendo las capacidades en contrataciones públicas, con un enfoque en la innovación tecnológica. En Brasil, donde UNOPS opera desde 2012, la oficina colabora con agencias de la ONU, instituciones financieras y organismos gubernamentales de todos los niveles para brindar servicios en: Salud y educación, Urbanización y rehabilitación social, Asociaciones Público-Privadas (APP), Fortalecimiento institucional. UNOPS ha desempeñado un papel fundamental en la respuesta a la pandemia de COVID-19 y actualmente gestiona 17 proyectos activos en todo el país.

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O/A Assistente de TIC atuará em um ambiente dinâmico, fornecendo suporte técnico e administrativo na área de Tecnologias da Informação e Comunicação (TIC), trabalhando a partir do escritório de Brasília para toda a SCMCO. O cargo é crucial para garantir a eficiência e a eficácia dos serviços de TIC, contribuindo para o alcance dos objetivos da organização.

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El/la Asistente de TIC operará dentro de un entorno dinámico, proporcionando soporte técnico y administrativo en el área de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) trabajando desde la oficina de Brasilia para toda la SCMCO. El puesto es crucial para asegurar la eficiencia y efectividad de los servicios de TIC, contribuyendo al logro de los objetivos de la organización.

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O/A Assistente de TIC executa processos gerais que exigem uma compreensão completa de um conjunto de regras; realiza transações básicas replicáveis, garantindo o funcionamento eficiente dos sistemas de informação e a prestação de suporte técnico aos usuários.

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El/la Asistente de TIC completa procesos generales que requieren una comprensión completa de un conjunto de reglas; ejecuta transacciones básicas replicables, asegurando el funcionamiento eficiente de los sistemas de información y la prestación de soporte técnico a los usuarios.

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1. Gestão, Administração e Atendimento ao Cliente em Áreas de TIC

• Apoiar a implementação das estratégias operacionais de TIC que cumpram as normas, regulamentos, políticas e o framework do UNOPS.
• Fornecer suporte ao usuário de forma rápida, amigável e eficaz.
• Identificar necessidades de tecnologia da informação e de sistemas, prestando apoio durante a etapa de planejamento de TIC para a Unidade de Negócios.
• Participar no desenvolvimento de padrões e estratégias de TIC.
• Manter o inventário de todos os computadores, equipamentos de comunicação de áudio/vídeo e software, garantindo o cumprimento das políticas de gestão de ativos.
• Interagir com a equipe do Escritório Regional e com os responsáveis de TIC de outras agências das Nações Unidas na área para compartilhar e trocar informações e experiências sobre aplicações e ferramentas.
• Garantir o funcionamento eficaz (instalação, operação e manutenção) de todos os equipamentos de hardware e suporte em detalhes de especificação para suprimentos de hardware, software aprovado e aplicação de atualizações e patches de maneira oportuna.
• Monitorar o funcionamento efetivo dos serviços de informação e comunicação da Unidade de Negócios.
• Apoiar o estabelecimento de contatos com clientes internos, abordando e melhorando áreas comuns de interesse.
• Fazer a ligação (interface) com o Escritório Regional do UNOPS e outras unidades relevantes para determinar os requisitos de hardware e software.
• Atuar como ponto de contato eficaz do UNOPS com as agências locais parceiras da ONU em temas relacionados às TIC do UNOPS.

2. Administração de Rede

• Manter a rede e a conectividade à Internet para garantir um funcionamento estável, disponibilidade de largura de banda e uma conexão confiável com a Internet e outros sistemas locais.
• Assegurar um ambiente de rede estável e responsivo, baseado no monitoramento diário da conexão de rede.
• Garantir a confidencialidade, integridade e disponibilidade dos sistemas de TIC do UNOPS e dos ativos de informação da organização.
• Supervisionar e manter cópias de segurança (backups) adequadas dos dados do UNOPS.
• Manter as medidas vigentes para a continuidade dos negócios e os processos e procedimentos de recuperação de desastres.
• Manutenção de sistemas de videoconferência e telefonia.

3. Construção e Intercâmbio de Conhecimento

• Fornecer contribuições sólidas às redes de conhecimento e comunidades, por meio da síntese de lições aprendidas e disseminação de melhores práticas.
• Coletar feedbacks, ideias e conhecimentos internos sobre os processos e melhores práticas, utilizando-os de forma produtiva.
• Participar, organizar e ministrar treinamentos para a equipe de operações/projetos em serviços de TIC.

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1. Gestión, Administración y Servicio al Cliente en Áreas de TIC

• Apoyar la implementación de las estrategias operativas de TIC que cumplan con las normas, regulaciones, políticas y marco de UNOPS.
• Proporcionar soporte al usuario de forma rápida, amigable y efectiva.
• Identificar necesidades de tecnología de la información y de sistema, provisión de apoyo durante la etapa de planificación de TIC para la Unidad de Negocios.
• Participar en el desarrollo de estándares y estrategias de TIC.
• Mantener el inventario de todas las computadoras, equipos de comunicación de audio /video y software, asegurando el cumplimiento de las políticas de administración de activos.
• Interactuar con el personal de la Oficina Regional y los TIC de otras agencias de las Naciones Unidas en el área para compartir e intercambiar información y experiencias sobre aplicaciones y herramientas.
• Asegurar el funcionamiento efectivo (instalación, operación y mantenimiento) de todos los equipos de hardware y soporte en detalles de especificación para suministros de hardware, software aprobado y aplicación de actualizaciones y parches de manera oportuna.
• Monitorear el funcionamiento efectivo de los servicios de información y comunicación de la Unidad de Negocio.
• Apoyar para establecer contactos con los clientes internos, abordando y mejorando las áreas comunes de preocupación.
• Enlazar con la Oficina Regional de UNOPS, y otras unidades relevantes, para determinar los requisitos de hardware y software.
• Actuar como enlace efectivo de UNOPS con las agencias locales asociadas de la ONU en temas relacionados con las TIC de UNOPS.

2. Administración de la Red

• Mantener la red y la conectividad a Internet para garantizar un funcionamiento estable, disponibilidad de ancho de banda y una conexión confiable a Internet y otros sistemas locales.
• Asegurar un entorno de red estable y sensible basado en el monitoreo diario de la conexión de red.
• Asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los sistemas de TIC de UNOPS y los activos de información de UNOPS.
• Supervisar y mantener copias de seguridad adecuadas de los datos de UNOPS. Mantenimiento de las medidas vigentes para la continuidad del negocio y los procesos y procedimientos de recuperación ante desastres. Mantenimiento de videoconferencias y telefonía.

3. Construcción e Intercambio de Conocimientos

• Proporcionar contribuciones sólidas a las redes de conocimiento y comunidades mediante la síntesis de las lecciones aprendidas y la difusión de las mejores prácticas.
• Recopilar comentarios, ideas y conocimientos internos sobre los procesos y las mejores prácticas y utilizarlos de manera productiva.
• Participar, organizar y brindar capacitaciones para el personal de operaciones / proyectos en servicios de TIC.

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Requerido

• Diploma de ensino médio completo.

Desejável

• Bacharelado (bachelor degree) em áreas como Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas afins.

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Requerido

• Diploma de escuela secundaria finalizada.

Deseado

• Título de grado (nivel bachelor degree) en áreas como sistemas, computación o áreas afines.

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Requerido

• Mínimo de 4 anos de experiência relevante (de acordo com as certificações acadêmicas) em suporte técnico de TIC, administração de redes e atendimento ao cliente.
• Experiência na instalação, configuração e manutenção de hardware e software.

Desejável

• Experiência nas Nações Unidas ou em organismos internacionais.

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Requerido

• Mínimo 4 años de experiencia relevante (según acreditaciones académicas) en soporte técnico de TIC, administración de redes y servicio al cliente.

• Experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de hardware y software.

Deseable

• Experiencia en Naciones Unidas u organismos internacionales.

• Please note that UNOPS does not accept unsolicited resumes. 
• Please note that UNOPS will at no stage of the recruitment process request candidates to make payments of any kind.
• Applications to vacancies must be received before midnight Copenhagen time (CET) on the closing date of the announcement. Applications received after the closing date will not be considered. 
• Please note that only shortlisted candidates will be contacted and advance to the next stage of the selection process, which involves various assessments. 
• UNOPS embraces diversity and is committed to equal employment opportunity. Our workforce consists of many diverse nationalities, cultures, languages, races, gender identities, sexual orientations, and abilities. UNOPS seeks to sustain and strengthen this diversity to ensure equal opportunities as well as an inclusive working environment for its entire workforce. 
• UNOPS evaluates all applications based on the skills, qualifications and experience requirements outlined in the vacancy announcement. We are committed to considering all candidates in a fair and transparent manner, and we value diverse perspectives and experiences, including those of women, indigenous and racialized communities, individuals with diverse gender identities and sexual orientations, and people with disabilities.
• We would like to ensure all candidates perform at their best during the assessment process. If you are shortlisted and require additional assistance to complete any assessment, including reasonable accommodation, please inform our human resources team when you receive an invitation.

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