Job Description
Introduction
Créée en 1951, l’OIM est une organisation apparentée aux Nations Unies et, en tant qu’agence principale des Nations Unies dans le domaine de la migration, travaille en étroite collaboration avec des partenaires gouvernementaux, intergouvernementaux et non gouvernementaux. L’OIM s’engage à promouvoir des migrations humaines et ordonnées au bénéfice de tous. Elle le fait en fournissant des services et des conseils aux gouvernements et aux migrants.
L’OIM s’engage à garantir un environnement de travail dans lequel tous les employés peuvent s’épanouir professionnellement, tout en contribuant à exploiter pleinement le potentiel de la migration. Pour en savoir plus sur la culture de travail de l’OIM, veuillez consulter : M workplace culture | International Organization for Migration.
Les candidats internes et externes seront pris en considération pour ce poste. Aux fins de cette vacance, les candidats internes sont définis comme les membres du personnel titulaires d’un contrat régulier, à durée déterminée ou à court terme, classé ou non classé, y compris les Jeunes administrateurs (JPO), le personnel en congé spécial sans solde (SLWOP), les Volontaires des Nations Unies ayant au moins douze (12) mois de service continu à l’OIM, ainsi que les membres du personnel en détachement ou en prêt libérés par l’Organisation, sauf indication contraire dans leur contrat.
Les membres du personnel titulaires d’un contrat régulier, à durée déterminée ou à court terme classé ne conserveront pas leur type de contrat s’ils sont nommés à un poste non classé.
Contexte organisationnel et portée
L’OIM fournit des services administratifs liés aux visas par l’intermédiaire du Centre de Demande de Visa du Canada (CDVC), dans le but de rendre le processus de demande de visa plus rapide et plus pratique.
Sous la supervision générale du Coordonnateur du projet CDVC et la supervision directe du Chef d’équipe du CDVC sur le plan programmatique, et rattaché administrativement au Chef de mission, le titulaire du poste assurera un appui administratif au CDVC exploité par l’OIM, comme suit :
Responsibilities
Fournir en permanence des services à la clientèle aux demandeurs, dans le strict respect des obligations contractuelles et des normes de service Immigration, Réfugiés et Citoyenneté Canada (IRCC).
Assister à la gestion des files d’attente à l’aide de l’application QMS (Queue Management System).
Aider à la collecte des données biométriques : procéder à la collecte des données biométriques en suivant les étapes établies.
Contribuer à la saisie des données : maintenir un haut niveau de maîtrise de la plateforme logicielle du CDVC mise à disposition ; saisir l’ensemble des données des demandeurs, enregistrer les données biométriques requises, soumettre les documents de demande dans l’ordre requis, tout en transmettant à IRCC les informations relatives aux demandeurs, aux passeports et aux rendez-vous ; assurer le suivi précis des demandes et des pièces justificatives au moyen du système de lecture de codes-barres du CDVC.
Se conformer au Règlement et aux règles du personnel de l’OIM ainsi qu’à l’ensemble des politiques de l’OIM, notamment : les « Normes de conduite de l’OIM », la « Politique de l’OIM pour un environnement de travail respectueux », la « Politique de l’OIM relative au signalement des pratiques irrégulières, des actes répréhensibles et des fautes professionnelles », l’« Accord de confidentialité de l’OIM », les « Principes de protection des données de l’OIM » et la « Politique de sécurité de l’information de l’OIM ».
Exécuter toute autre tâche connexe pouvant être confiée par le Chef d’équipe ou la direction du CDVC.
Effectuer toutes autres tâches qui lui seront assignées.
Qualifications
Qualifications et expérience requises
Education
Diplôme universitaire dans les domaines mentionnés ci-dessus avec deux (2) années d’expérience professionnelle pertinente ; ou
Diplôme d’études secondaires avec quatre (4) années d’expérience pertinente.
Accredited Universities are those listed in the UNESCO World Higher Education Database.
Experience
Expérience dans des programmes liés aux migrants ou dans des services liés aux visas.
Expérience en service à la clientèle.
Compétences
Capacité démontrée à maintenir l’exactitude et la confidentialité dans l’exercice de ses responsabilités ;
Solides compétences interpersonnelles et interculturelles avec une attention au détail.
Langues
Tous les membres du personnel de l’OIM, toutes catégories confondues, doivent maîtriser l’une des langues officielles de l’OIM (anglais, français ou espagnol).
Pour ce poste, une excellente maîtrise du français est requise (à l’oral comme à l’écrit). Une bonne maîtrise de l’anglais constitue un atout.
Le niveau de maîtrise de la ou des langues requises sera spécifiquement évalué au cours du processus de sélection, qui pourra inclure des épreuves écrites et/ou orales.
Compétences Requises
Le cadre de compétences de l’OIM peut être consulté à ce lien. Les compétences seront évaluées au cours du processus de sélection.
Valeurs – tous les membres du personnel de l’OIM doivent respecter et démontrer ces cinq valeurs :
Inclusion et respect de la diversité : Respecte et promeut les différences individuelles et culturelles. Encourage la diversité et l’inclusion.
Intégrité et transparence : Maintient des normes éthiques élevées et agit conformément aux principes/règles organisationnels et aux normes de conduite.
Professionnalisme : Fait preuve de la capacité à travailler de manière posée, compétente et engagée, et exerce un jugement réfléchi face aux défis quotidiens.
Courage : Montre la volonté de prendre position sur des questions importantes.
Empathie : Fait preuve de compassion envers les autres, met les gens en confiance et veille à ce qu’ils se sentent respectés et traités équitablement.
Compétences de base: indicateurs comportementaux:
Travail d’équipe : Développe et favorise une collaboration efficace au sein des équipes et entre les unités afin d’atteindre des objectifs communs et d’optimiser les résultats.
Obtention de résultats : Produit et fournit des résultats de qualité de manière orientée vers le service et dans les délais. Fait preuve de dynamisme et d’engagement pour atteindre les résultats convenus.
Gestion et partage des connaissances : Cherche continuellement à apprendre, à partager les connaissances et à innover.
Responsabilité : Assume la responsabilité de la réalisation des priorités de l’Organisation et de ses propres actions ainsi que du travail délégué.
Communication : Encourage et contribue à une communication claire et ouverte. Explique des sujets complexes de manière informative, inspirante et motivante.
Notes
Please refer to this link for guidance on IOM Job Category.
Toute offre faite au candidat dans le cadre de cet avis de vacance de poste est soumise à la confirmation du financement.
La nomination sera subordonnée à la certification de l’aptitude médicale du candidat, à son accréditation, au respect des exigences en matière de résidence ou de visa, ainsi qu’à l’obtention des autorisations de sécurité nécessaires.
L’OIM applique une politique de tolérance zéro à l’égard de tout comportement incompatible avec les buts et objectifs des Nations Unies et de l’OIM, y compris l’exploitation et les abus sexuels, le harcèlement sexuel, l’abus d’autorité et la discrimination fondée sur le genre, la nationalité, l’âge, la race, l’orientation sexuelle, l’origine religieuse ou ethnique, ou le handicap.
L’OIM ne facture aucun frais à aucune étape de son processus de recrutement (candidature, entretien, traitement, formation ou autres). L’OIM ne demande aucune information relative aux comptes bancaires.
L’OIM n’accepte que les candidatures dûment complétées et soumises via le système de recrutement en ligne de l’OIM IOM e-Recruitment (lien pour les candidats internes disponible ici here). Cet outil en ligne permet également aux candidats de suivre l’état d’avancement de leur candidature.
Aucune candidature tardive ne sera acceptée. Seuls les candidats présélectionnés seront contactés.
Pour de plus amples informations et pour consulter d’autres offres d’emploi, nous vous invitons à visiter notre site web : COM Careers and Job Vacancies.
Required Skills
Job info
Contract Type: Special Short term ungraded (Up to 9 months)Initial Contract Duration: 8 months
Org Type: Country Office
Vacancy Type: Call for Applications
Recruiting Type: General Service
Grade: UG
Is this S/VN based in an L3 office or in support to an L3 emergency response?: No